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啊?就為了能當(dāng)好服務(wù)員嗎? 罷工這件事出來以后,急救中心那位負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)的科長(zhǎng)不知道是太忙了還是故意視而不見,反正沒露面。 但等到他們正兒八經(jīng)開始罷課的時(shí)候,科長(zhǎng)大概是坐不住了,總算露了臉。 院前急救班的教室一直沒有換空調(diào)房,科長(zhǎng)上講臺(tái)的時(shí)候,汗出如漿。 他一邊拿著紙巾擦汗一邊訓(xùn)斥下面的新人:“你們想干什么?我?guī)Я诉@么多屆,我就沒見過像你們這樣的。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),落足點(diǎn)就是服務(wù),提高你們的服務(wù)質(zhì)量,才能讓廣大人民群眾滿意?!?/br> 周炎炎反唇相譏:“恕我孤陋寡聞,我只聽說過醫(yī)師技能大賽,從來沒聽講過醫(yī)師服務(wù)大賽。不知道您所謂的醫(yī)師服務(wù)水平究竟是如何體現(xiàn)的,看我給病人倒的水是涼是熱嗎?要喝水自己倒!” 科長(zhǎng)大發(fā)雷霆:“你要干什么?你叫什么名字?這個(gè)事情是不是你搞出來的?我告訴你,影響很不好!你這種態(tài)度上了工作崗位肯定是要被人投訴的,影響整個(gè)醫(yī)療環(huán)境。一點(diǎn)兒以病人為中心的思想都沒有,你沒資格當(dāng)醫(yī)生!” “對(duì),我是沒資格。”周炎炎站起身,眼睛盯著對(duì)方氣急敗壞的臉,“我原本以為三甲醫(yī)院新入職員工去長(zhǎng)隆當(dāng)服務(wù)員是笑話,是個(gè)例。但我想錯(cuò)了,你們根本就沒有把我們當(dāng)醫(yī)生看,你們從一開始就沒想把我們培養(yǎng)成醫(yī)生,因?yàn)槟銈兏静恢朗裁词轻t(yī)生。我永遠(yuǎn)不會(huì)成為你們想要的醫(yī)生,我有尊嚴(yán)!我學(xué)了這么多年不是為了當(dāng)服務(wù)員。” 她抬起腳,從課桌后走了出去。葉頌伸手拉她胳膊的時(shí)候,也被她甩了開來。 年輕的應(yīng)屆畢業(yè)生脊背挺得筆直,大步走出了教室。 她帶了頭,后面的人三三兩兩,絡(luò)繹不絕地跟著離開。 到最后,整個(gè)教室里頭除了站在講臺(tái)上的科長(zhǎng)跟班主任以外,居然連個(gè)影子都不剩。任憑領(lǐng)導(dǎo)如何咆哮,也沒人賣他的臉。 事情越鬧越大,領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度強(qiáng)硬的很。如果他們完成不了崗前培訓(xùn)并且通過考核,那就沒辦法上崗。 打定主意法不責(zé)眾嗎?想的倒是挺美的。外頭找不到工作的人一大堆呢,他們要走人,那就再補(bǔ)招一回。 兩邊僵持的不行的時(shí)候,最終還是由侯主任出面幫學(xué)生們跟領(lǐng)導(dǎo)講和。雙方各退一步,新進(jìn)人員寫檢討深刻反省自己,領(lǐng)導(dǎo)也收回成命,繼續(xù)讓他們完成下面的培訓(xùn)課程。 至于引發(fā)矛盾的餐桌服務(wù),不是已經(jīng)服務(wù)了一個(gè)禮拜嗎?只要餐廳服務(wù)員覺得他們的工作進(jìn)行的還可以,那就不必繼續(xù)了。 大家暗自松了口氣,趕緊上網(wǎng)搜索檢討模板,直接抄一篇了事。 周炎炎卻不肯動(dòng)。 這兩天,作為罷課運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人,她已經(jīng)被班主任、侯主任還有培訓(xùn)中心跟急救中心的領(lǐng)導(dǎo)來回找了好幾趟,可她堅(jiān)決不松口。 葉頌沒辦法,只好拎著果汁去頂樓找她。 夜晚風(fēng)大,周炎炎的頭發(fā)被吹的遮住了半邊臉。她接了果汁,卻不讓葉頌說話,就一口一口的慢慢喝。 葉頌其實(shí)很畏懼這種場(chǎng)景,因?yàn)樗静粫?huì)勸人。想了半天,她也只能開口:“好了,炎炎,就是篇檢討而已。你要是不想寫,我替你寫?!?/br> 周炎炎立刻拉下臉:“寫個(gè)屁,不準(zhǔn)寫。我跟你說,你要是寫的話,我就跟你絕交?!?/br> 葉頌皺眉:“那你打算怎么辦?現(xiàn)在中心態(tài)度就擺在那兒,咱們都已經(jīng)到這一步了,難不成真不要工作?” “不要工作又怎樣?”周炎炎挑高了眉毛,似笑非笑地看著她,“拿根雞毛當(dāng)令箭,嚇唬誰呀?我告訴你,其實(shí)你們所有人即便不寫檢討,急救中心也不會(huì)讓你們滾蛋的。因?yàn)?20根本招不到人。你仔細(xì)想想看,是不是不管筆試還是面試都輕松的一塌糊涂,根本沒人跟我們競(jìng)爭(zhēng)。這不是你的錯(cuò)覺,就是沒人跟我們爭(zhēng)。120招不到人不是一年兩年的事了?!?/br> 葉頌吁了口氣:“就算這樣你也沒必要鬧僵。得罪領(lǐng)導(dǎo)總歸沒好處,萬一將來人家在哪兒卡你一下,你才有苦說不出呢。” 周炎炎嗤之以鼻:“你真當(dāng)這工作是寶貝呢。我根本不在乎。你們以為我恨那個(gè)掃衛(wèi)生間跟這個(gè)狐假虎威嗎?我跟你說實(shí)話,我一點(diǎn)兒也不恨。相反的,我感激他們,因?yàn)樗麄兇疗屏舜皯艏垺?/br> 在這個(gè)國(guó)家,醫(yī)務(wù)工作者永遠(yuǎn)不會(huì)獲得尊重。從一開始,他們就把我們當(dāng)夜壺,需要的時(shí)候拿出來用,不需要的時(shí)候直接踢到床底下去。他們要我們富有天使的犧牲精神,然后做服務(wù)員的事。 所有改革失敗的矛盾,后果都由我們一力承擔(dān)。反正一個(gè)巴掌拍不響,責(zé)任都在我們頭上。其實(shí)我直接給他臉上一巴掌,也挺響的?!?/br> 周炎炎擺弄著手里頭果汁,自嘲地笑,“看清楚了也好,看清楚了就不抱有幻想。反正他們永遠(yuǎn)不怕我們會(huì)撂挑子不干。我們接受的教育里頭永遠(yuǎn)是犧牲精神,絕對(duì)沒有丟下病人不管的道理。他們不怕我們罷工,覺得我們舍不得,以為是他們施舍我們工作,我們應(yīng)該跪在地上感激?!?/br> 年輕的女孩站起了身,搖搖頭,“我不在乎,更不稀罕。我不會(huì)朝他們低頭的,我有我的尊嚴(yán)?!?/br> 夏天的風(fēng)拂過年輕姑娘的面龐,撥亂了她的頭發(fā)。 葉頌抓緊了手上的果汁,抬起頭看自己的朋友:“那你真打算不干了?后面你是準(zhǔn)備考研還是另外找工作?” 周炎炎搖頭,看上去跟要哭了一樣:“不,我不會(huì)留在這兒了,我要走。我姐說在這里我感受不到尊嚴(yán),我那個(gè)時(shí)候還跟她辯。事實(shí)證明,是我年幼無知?!?/br> 她姑姑原本是本省赫赫有名的兒科醫(yī)生,多少病人跋山涉水帶著孩子過來找她看病。有一天,姑姑正在病房忙的時(shí)候,患兒家長(zhǎng)打破了玻璃杯。病區(qū)的工勤師傅去送東西了,她姑姑就讓家長(zhǎng)自己拿掃帚掃下地,省得人踩到玻璃渣危險(xiǎn)。 “結(jié)果你猜怎么著?他直接給了我姑姑一耳光。這是20年前的事。周圍但凡有一個(gè)人出來幫我姑姑說句話,她都沒那么寒心。我姑姑說感謝他的耳光,謝謝他們的冷漠。即便看病之前,他們還曾經(jīng)抱著孩子跪在我姑姑面前求救命。因?yàn)檫@件事情堅(jiān)定了她辭職出國(guó)重新考證的心。現(xiàn)在她跟我姑父在美國(guó)開了兩家診所,生活的很好?!?/br> 周炎炎喝光了最后一口果汁,臉上浮現(xiàn)出古怪的笑,“20年兩代人,很好,我沒時(shí)間,等下一個(gè)20年?!?/br> 她轉(zhuǎn)過頭看葉頌,認(rèn)真道,“我當(dāng)你是朋友,才該跟你說真心話,我建議你要么早點(diǎn)出國(guó),要么干脆改行,反正你在這兒干院前急救沒有任何意義。” 葉頌坐在她身旁,手里捏著果汁,半晌不吭聲。 周炎炎有些著急:“你倒