我大十幾歲，我們之間差著好幾個代溝呢。我們又常年不在一起，所以確實不太親近?！?/br>
    聽到年紀(jì)，孟星哲好像找到了什么感同身受的觸發(fā)點(diǎn)，他立刻說：“你要這么說，我就有點(diǎn)理解你jiejie了。我跟你只差了一個代溝我都覺得跟你溝通夠費(fèi)勁的，你天天地在那沒大沒小地跟我懟。這么一看你jiejie得被你懟得更累?！?/br>
    姚佳想說姑奶奶我這輩子就沒懟過我jiejie好嗎！但她在孟星哲的話里抓到了另一個突破點(diǎn)：“你跟我差的是一個代溝嗎？那是一又三分之的代溝！”她轉(zhuǎn)頭對田華生說，“小田田你看他多能往自己的老臉上貼金！”

    孟星哲呵地一聲冷笑，也轉(zhuǎn)頭對田華生說：“看吧，沒冤枉她吧，又懟我。你說我天天受著她我得多累？你說她姐有她這樣的meimei得多累？”

    田華生縮著脖子不敢應(yīng)聲。手心是rou手背也是rou，他只能做一個艱難的中立者。

    姚佳聽到孟星哲最后一句話時，又心酸又生氣。

    真正累的人是她好嗎，她有姚慧這個jiejie，是她活得累好嗎！

    ******

    休息結(jié)束，姚佳繼續(xù)上上午的后半個班。

    在工位前坐下不久，她就接到一通情況有點(diǎn)復(fù)雜的電話。

    來電顧客姓李，是當(dāng)?shù)厝耍螂娫捳f冰箱剛買到家一個月就不好用了，不僅不制冷還淌臭水。

    姚佳根據(jù)顧客提供的購買信息進(jìn)行查找，反復(fù)確認(rèn)后，她確定在后臺根本查不到這位顧客的購買記錄。

    她讓顧客報一下冰箱的條形碼，結(jié)果姚佳發(fā)現(xiàn)，那個碼要不就是錯的，要不就是假的，坤羽沒有能與之相對應(yīng)的電冰箱。

    她問顧客：“李先生，您確定您買的冰箱是坤羽牌的吧？”

    顧客有點(diǎn)上了情緒：“當(dāng)然！你這么問是什么意思？冰箱上明明就是你們坤羽的商標(biāo)，我這么大人難道會看錯？你不會是不想負(fù)責(zé)吧！”

    姚佳趕緊向他說明，之所以這樣問，是因為查詢不到他的購買記錄，他冰箱上的條碼也和坤羽產(chǎn)品對不上。

    這位顧客倒不是不講理的人，聽了姚佳的解釋后他靜默下來，像在消化這些叫人意外的信息。

    “那你說這是怎回事呢？我買的就是你們坤羽的冰箱啊！”

    姚佳問他，冰箱是在哪里買的。

    顧客說是從他家附近商場里的坤羽家電專賣店。

    姚佳查了一下，在授權(quán)的經(jīng)銷商里

    ，她查不到這位顧客說的這家店。

    她越想越蹊蹺，在電話里對顧客說：“李先生，這樣吧，我先安排個售后工單，讓我們的技術(shù)人員先到您家里看一下具體情況?！?/br>
    顧客表示同意。姚佳派了工單給售后。

    下午時，這位李先生又打電話過來，特意叫人把客服熱線轉(zhuǎn)到姚佳這里來。

    他對姚佳說：“你們公司的售后師傅就在我家，這個情況對我來說有點(diǎn)晴天霹靂，具體的你讓他跟你說吧

    ?！?/br>
    姚佳說聲好的。

    等售后師傅一開口，姚佳聽出那是售后維修部小領(lǐng)導(dǎo)盧景毅的聲音。

    她叫了聲“盧組長”。

    盧景毅在電話里跟她說：“是這樣的，這位先生買的冰箱，確實不是我們坤羽生產(chǎn)的，它是臺套牌的假冰箱?！?/br>
    姚佳聞聲一愣。

    第50章 兩人的掰頭

    姚佳聽到盧景毅說, 這位顧客李先生買到的是臺假冰箱, 她不由一愣——之前剛遭遇過翻新機(jī)事件, 那件事到現(xiàn)在還沒收到下文, 這就又來了套牌假冰箱。

    她莫名有種一事未畢一事又起的焦頭爛額感。

    姚佳忽然有點(diǎn)理解她的老父親為什么整天日理萬機(jī)了。她只是個基層小客服, 都要經(jīng)歷過這么多狀況；姚秉坤作為這個公司掌舵人，要顧看著公司的方方面面, 生產(chǎn)、運(yùn)營、研發(fā)、營銷、管理……種種種種, 每個環(huán)節(jié)時時刻刻都有意想不到的障礙在發(fā)生。

    她忽然覺得站在工作角度, 她可以有那么一些些原諒了——原諒從小到大，姚秉坤對她的陪伴時間并不如其他家長多。

    但站在女兒角度, 她當(dāng)然還是會有意難平的。

    顧客李先生還在電話那邊對盧景毅問著，那現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦。他被自己居然在大商場里的專賣店買到假冰箱這件事給驚到了, 言談間感覺得到他有點(diǎn)懵。

    姚佳建議他先報警。

    盧景毅說：“我剛剛到這位先生家檢測出冰箱是假的時，李先生已經(jīng)打電話報警了。我們也往專賣店打過電話，但號碼居然已經(jīng)成了空號。我們又給商場打了電話, 商場物業(yè)說專賣店上個月底租期就到期了, 到期前甩了一個月的貨，月底甩完貨就關(guān)門走人了。據(jù)商場物業(yè)說這家店其實口碑一直還挺好的, 早前都沒有出現(xiàn)過賣假貨的投訴, 只在最近確實收到過幾條投訴, 說是在他們家買到了假電器，但這店已經(jīng)搬走了，所以最終也都是不了了之。”

    姚佳越聽越驚訝。所以這家 “專賣店”早前賣的應(yīng)該是坤羽的正品，不過它沒有得到坤羽的經(jīng)銷商授權(quán), 一直是在非法經(jīng)營侵權(quán)經(jīng)銷；臨著商場租期到期前，它下了道兒，開始真貨假貨一起摻和著大賣特賣，大賺一票后拍拍屁股就卷錢走人了。

    而上當(dāng)?shù)睦习傩諅?，是何其的無辜呢？被套了牌的坤羽電器又是何其地背鍋。

    那位上當(dāng)?shù)睦钕壬趩收痼@了好久之后，終于緩過來點(diǎn)神。他通過電話跟姚佳商量解決方案：“說真的，我就是沖著你們坤羽的牌子才會買這臺冰箱，你們真的不能不管我！我知道，我要是讓你們給我退這臺冰箱的錢，你們肯定也為難，因為畢竟它不是你們生產(chǎn)的，你們也沒道理買這個單。但你們能不能，看在我是因為奔著你們的牌子才買到假冰箱的——你看如果我不是奔著你們的牌子而是去買了疆逢電器家的冰箱，我也就吃不到這個買假貨的虧了——所以你看，你們能不能，幫我做個免費(fèi)維修呢？包括換件兒什么的……”

    姚佳覺得相較于從前那些提出各種無理要求的顧客，這位李先生已經(jīng)算是態(tài)度很好了。她在心理情感上已經(jīng)開始向他的提議傾斜。

    但理智上，她知道自己還不能草率的答應(yīng)，這件事涉及到坤羽冰箱被造假，她必須得先向林芊匯報過才能做進(jìn)一步?jīng)Q定。

    她安撫李先生，讓他稍等，說明她要向上級匯報一下這件事，稍后會給他回復(fù)。

    掛斷電話后，姚佳呼叫林芊。

    林芊接到姚佳的呼叫，立刻走過來，詢問有什么事。

    正好到了下午休息時間。田華生從過道另一邊蹦跶過來，想叫姚佳和孟星哲一起去茶水間快樂造作。

    他蹦跶過來后看到林芊在也在，就乖乖杵在一旁，察言觀色地等待。

    姚