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去給你申請(qǐng)群發(fā)短信的權(quán)限。” 她用直接走開(kāi),肯定了姚佳獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。 ****** 姚佳下午又接到一通電話,也是位婆婆。 她是專(zhuān)門(mén)打電話到客服部來(lái)道謝的。 “謝謝你們發(fā)信息提醒我,要不然我就真的要上當(dāng)了,五百塊對(duì)我們普通人家來(lái)說(shuō)不算小數(shù)目,謝謝你們喔,為我避免了損失!” 這通電話讓姚佳心里暖暖的。她再次感受到了田華生的話:等時(shí)間久了你就會(huì)發(fā)現(xiàn),我們這份工作是有成就感有回報(bào)的。 姚佳想雖然在客服這個(gè)崗位上,會(huì)接收到很多莫須有的質(zhì)疑、很多無(wú)端的指責(zé)、很多負(fù)能量,但在這些東西后面總還是會(huì)有人講一聲謝謝給他們這些客服聽(tīng)。 在幫助別人解決問(wèn)題之后聽(tīng)到的這聲謝謝,它讓姚佳覺(jué)得這份工作真的是有回報(bào)的。 她也從這份工作里,覺(jué)得自己有了價(jià)值,覺(jué)得自己做的事也有了價(jià)值 下午休息時(shí),孟星哲摘下耳麥,扭頭看向姚佳。 姚佳也正抬起頭四顧看,視線一下和他撞在一起。 來(lái)不及撤走眼神,她看到孟星哲對(duì)自己挑挑眉。 然后她聽(tīng)到他說(shuō):“我覺(jué)得你,rou眼可見(jiàn)地在進(jìn)步。” ?! 被這么逼王的一個(gè)人突然肯定了,姚佳心里突的一跳。 第40章 我就護(hù)著她 姚佳不知道孟星哲算不算沒(méi)話找話, 但一想到孟星哲吃著碗里瞧著鍋里的那股渣勁兒, 她就不太想理他。 她把頭轉(zhuǎn)了回來(lái), 好像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)他說(shuō)話似的, 若無(wú)其事的樣子就仿佛孟星哲隱身了, 她剛才除了空氣什么也沒(méi)看到。 孟星哲嘶地吸了下氣, 不由問(wèn)了句:“不是你這孩子犯什么毛???一整天都陰陽(yáng)怪氣別別扭扭的。我偷你錢(qián)了怎么著?” 姚佳還是不理他,還是只當(dāng)剛剛是空氣無(wú)端震動(dòng)出了點(diǎn)聲,但不重要, 可以直接忽略。 為了避免被田華生拉幫結(jié)伙三個(gè)人一起去茶水間, 她打算連田華生也不等了, 自己一個(gè)人先起了身。 只是剛邁出工位走到過(guò)道, 林芊就把她叫住。 林芊先跟她聊了兩句合意網(wǎng)的事。 “合意網(wǎng)那邊已經(jīng)把有償安裝服務(wù)做了提示,標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的目的是為了支援需要得到幫助的安裝工人,然后由顧客自愿選擇是否購(gòu)買(mǎi)這個(gè)服務(wù)。” “以后如果還有人因?yàn)檫@件事打電話過(guò)來(lái), 你不用轉(zhuǎn)給我了,直接讓顧客去找合意網(wǎng)。合意網(wǎng)那邊已經(jīng)下達(dá)了內(nèi)部通知, 不想進(jìn)行有償安裝的會(huì)直接退款,不會(huì)再把問(wèn)題踢皮球給我們坤羽了?!?/br> 姚佳聽(tīng)到鍋被合意網(wǎng)收走,很開(kāi)心, 問(wèn)林芊:“班長(zhǎng), 這是你去跟合意網(wǎng)那邊的客服溝通的結(jié)果嗎?” 林芊笑了笑:“怎么可能, 起碼也得李經(jīng)理那個(gè)級(jí)別才好去溝通?!鳖D了頓她告訴姚佳, “我有朋友在合意網(wǎng)工作, 據(jù)她說(shuō), 是聞知和回去之后直接傳達(dá)了旨意?!?/br> 姚佳在心里哇了一聲。 給顧客自主選擇的機(jī)會(huì),這是林芊建議的,聞知和回去之后就采納了呢。 她看著林芊好看的面龐,思維馬上就要往霸總和小員工上面做發(fā)散。 林芊出聲,及時(shí)打散了她的胡思亂想。 “姚佳,下面說(shuō)正事了,新的值班表出來(lái)了,今晚你值夜班。” 姚佳怔了下。 本來(lái)她是哪天值夜班都無(wú)所謂的,值在上半夜和值在下半夜也全都隨便,她不挑。 但今晚不行。 她惦記著晚上得去看看小善善,有些事她想和那個(gè)招人心疼的小家伙了解一下。 她跟林芊打商量:“班長(zhǎng),我今晚有點(diǎn)事,可以串一下不?把我換到除了今天以外的任何一天都行,讓我一個(gè)人值上半夜加下半夜整宿都行!” 林芊也沒(méi)問(wèn)她到底有什么事,笑笑說(shuō):“看你的表情,你晚上應(yīng)該是真的有事。那這樣吧,你就就近和你們宿舍的佟雨墨換一下,今晚由她先值班。” 姚佳對(duì)林芊雙手合十千恩萬(wàn)謝,她故意討巧的樣子逗笑林芊,林芊用手輕敲了一下她的頭,樣子就像大jiejie在寵著家里的調(diào)皮meimei。 姚佳被敲得莫名開(kāi)心,去茶水間美美地喝了杯果汁。 再回到呼叫中心時(shí),她看到郝麗丹和侯雯雯正圍著佟雨墨的工位一左一右地站著,看造型像是在安慰著佟雨墨。 郝麗丹一抬頭,見(jiàn)到她走過(guò)來(lái),立刻叫住她:“姚佳你等下!” 聲音語(yǔ)氣都很沖,好像要干架似的。 姚佳還就不怕有人要找她干架,不管打過(guò)打不過(guò),氣勢(shì)上她就從來(lái)沒(méi)慫過(guò)。 她站定在過(guò)道上,孟星哲的工位旁,應(yīng)了聲:“你有什么事嗎?” 田華生正坐在她的椅子上,在拉著孟星哲聊著天。 聽(tīng)到這一招一呼,這兩個(gè)人不約而同從交談中停下來(lái),進(jìn)入了觀望模式。 另一邊佟雨墨也應(yīng)聲抬起了頭。姚佳看到她眼圈紅彤彤,一副委屈得不行就要哭出來(lái)的樣子,可是又堅(jiān)強(qiáng)地忍著不肯哭。 那樣子可真是太招人可憐了,別說(shuō)男人,連女人見(jiàn)了都會(huì)忍不住為她沖鋒陷陣地?fù)窝?/br> 比如眼下的郝麗丹和侯雯雯,雙雙從佟雨墨的工位旁走出來(lái),走到姚佳面前來(lái),走出一副興師問(wèn)罪的正義氣勢(shì)。 郝麗丹先開(kāi)了口,她是笑著的,但笑得陰陽(yáng)怪氣:“姚佳啊,你是新員工,郝姐呢,怎么說(shuō)也工作三年了,是不是還夠資格給你提兩句意見(jiàn)?” 姚佳挑眉笑笑,沒(méi)接茬。 侯雯雯倒是個(gè)合格捧哏的,還很熱心,見(jiàn)她不答就主動(dòng)幫她回答了:“那是肯定的,麗丹你比我工齡還多半年呢,你就該多教教新人,怎么做人怎么做事!” 郝麗丹踩住了這個(gè)臺(tái)階,穩(wěn)穩(wěn)地往下下:“那行,那姚佳,今天郝姐可就得說(shuō)你兩句了!是,你不愛(ài)值夜班,這可以理解,咱們誰(shuí)都不愛(ài)值這夜班,多熬人啊對(duì)不對(duì)?但你不能因?yàn)槟悴粣?ài)值,就把這班推給別人啊,你這一推倒好,你是能每個(gè)月正好少值一天了,可被迫跟你換班的人可就倒霉了,正好每個(gè)月得替你多值一天!” 姚佳有點(diǎn)沒(méi)聽(tīng)明白這是怎么個(gè)意思。 “你們的意思是,咱們這個(gè)夜班輪值,誰(shuí)排在第一天值班,誰(shuí)就要每個(gè)月多值一天?” 郝麗丹點(diǎn)頭:“對(duì)啊,你別弄得你才知道似的,就搞得好像你把夜班串給雨墨讓她多值一天,是你不故意似的!” 姚佳忍不住笑了:“不是,既然你們認(rèn)為佟雨墨每個(gè)月多值班一天是受了委屈,那沒(méi)串班之前我也要多值一天的,你們?cè)趺床挥X(jué)得我是受了委屈呢?” 郝麗丹哽了一下,一時(shí)沒(méi)頂出詞來(lái)。 侯雯雯發(fā)出了理直氣壯的聲音:“那不一樣啊,你多值一天,