估算完自己的考核情況，姚佳本著友善的提醒之心，轉(zhuǎn)頭對(duì)孟星哲說(shuō)：“你可得要加油了，不然我們下個(gè)月就要說(shuō)再見(jiàn)了。”

    孟星哲嗤笑一聲：“你以為就你心里有數(shù)？我不只對(duì)我自己有數(shù)，我還對(duì)你有數(shù)——接下來(lái)你一旦收到個(gè)投訴，下個(gè)月可就是由我，來(lái)和你說(shuō)再見(jiàn)、來(lái)送你離開(kāi)千里之外了。”頓了頓，他有樣學(xué)樣，“加油，好好享受剩下的幾天，畢竟你給自己爭(zhēng)取個(gè)投訴這種事，一點(diǎn)都不難?！?/br>
    姚佳被孟星哲說(shuō)得心理來(lái)了叛逆勁。他越說(shuō)她會(huì)收到投訴，她就越要給他看看，她還真就可以不被投訴！

    與此同時(shí)，姚佳發(fā)現(xiàn)孟星哲雖然表面上云淡風(fēng)輕，嘴巴上不屑一顧，但行動(dòng)上卻對(duì)難纏客戶多了好幾份耐心，態(tài)度也明顯地比以前好轉(zhuǎn)起來(lái)，連講電器原理都顯得格外生動(dòng)。

    所以他就算長(zhǎng)了張死鴨子的硬嘴，但他心里其實(shí)還是擔(dān)心會(huì)被淘汰的。

    姚佳忽然有了點(diǎn)危機(jī)感。

    他這么努力，還真是要跟她拼個(gè)你死我活魚(yú)死網(wǎng)破似的。

    她覺(jué)得自己和他之間的關(guān)系一下變得劍拔弩張起來(lái)，就連晚上在宿舍一起吃晚飯時(shí)眉來(lái)眼去間也都是刀光劍影，你一言我一語(yǔ)中全是有你沒(méi)我勢(shì)不兩立。

    田華生總是一臉怕怕地端著飯碗，蘿莉音發(fā)顫地對(duì)他們說(shuō)：“你們不要再吵了好不好啊，我怕你們吵到興起把飯桌給我掀了，我只是想好好吃飯??！”

    但沒(méi)人聽(tīng)他的，他們還是宿命冤家似的吵吵吵。

    吵到最后田華生撕心裂肺地提議：“不然在月底考核以前，以后每晚大家各自回自己房間，自己解決晚飯叭?。?！”

    兩個(gè)人在吃的面前，嘴終于肯短下來(lái)，不吵了。

    ******

    以前坤羽電器的所有客服晚上都不需要值夜班。

    李旺力自從在秦振新感謝救命恩人事件上，有越俎代庖的嫌疑后，一直擔(dān)心自己的失誤決策會(huì)惹頂頭高層們不高興，他急于做出表率，于是在開(kāi)會(huì)時(shí)主動(dòng)向高層們提出，為了讓全國(guó)人民在節(jié)日大促前和大促期間感受到坤羽電器無(wú)微不至的售后服務(wù)，客服部自愿實(shí)行二十四小時(shí)實(shí)時(shí)在線服務(wù)。他打包票客服部將會(huì)做到，每天都會(huì)有人二十四小時(shí)在崗，來(lái)隨時(shí)解決顧客的疑難問(wèn)題。

    這就意味著，要開(kāi)始有人值夜班了。

    李旺力把這個(gè)消息帶回客服部時(shí)，為了不被大家埋怨，只字不提這是他的主動(dòng)提議，只說(shuō)這是上面高層的決定。

    但郝麗丹和侯雯雯兩臺(tái)高能八卦機(jī)神通廣大，從別的部門硬是打聽(tīng)出來(lái)，這是李旺力在開(kāi)戶時(shí)為了討好領(lǐng)導(dǎo)們主動(dòng)提出的建議。

    大家都很生氣，覺(jué)得自己平白無(wú)故被李旺力獻(xiàn)祭做了討好領(lǐng)導(dǎo)的熬夜祭品。

    郝麗丹和侯雯雯曾經(jīng)到姚佳面前一唱一和，企圖激起姚佳的義憤填膺，好讓她能夠忍不住做出頭鳥(niǎo)，要么去和李旺力剛一下，要么直接跨過(guò)李旺力去找上面領(lǐng)導(dǎo)剛一下。

    畢竟上次電話救人事件里，她也是跟副總邱立實(shí)打過(guò)照面有過(guò)交流的了，不算申訴無(wú)門。

    姚佳看出了這兩個(gè)人的企圖。她真不知道這二位是怎么對(duì)她產(chǎn)生了這么大的誤會(huì)的，覺(jué)得她就那么不禁挑唆，空有一腔有勇無(wú)謀的熱血，像個(gè)爆竹似的給條捻再點(diǎn)把火，就能順利爆炸？

    是她不管不顧在辦公區(qū)罵人的樣子讓她們這么認(rèn)為她的嗎？還是佟雨墨對(duì)她們說(shuō)，姚佳就是個(gè)沒(méi)腦子的人，除了會(huì)暴躁欺負(fù)人，她沒(méi)什么本事的。

    無(wú)論如何，看她坐得穩(wěn)穩(wěn)地不上當(dāng)，郝麗丹和侯雯雯毫不掩飾她們的耿耿于懷，于是第一個(gè)夜班她們就想辦法攛掇曹純排給了姚佳。據(jù)田華生說(shuō)，她們還在茶水間把這個(gè)消息拿去跟佟雨墨分享，大家一起眾樂(lè)樂(lè)同樂(lè)樂(lè)。

    姚佳不知道這到底有什么可高興的？大家誰(shuí)也逃不掉值夜班，不過(guò)是排班的早晚而已。

    剛開(kāi)始通夜班，來(lái)電量不高，所以每晚只安排三個(gè)值班人員就足夠了，上半夜兩個(gè)，下半夜一個(gè)。姚佳是值下半夜的那一個(gè)。

    其他倒沒(méi)什么，姚佳本來(lái)也能熬夜，她只是覺(jué)得晚上一個(gè)人上班有點(diǎn)無(wú)聊。

    但她很快就不感到無(wú)聊了。在她值的下半夜的班里，居然真的有精力旺盛的顧客凌晨不睡覺(jué)打通了客服熱線。

    是位男士，聽(tīng)起來(lái)是本地口音，聲音很特別，是那種跟人吵架吵傷了嗓子的聲音，啞得很。這樣一副聲音，每說(shuō)一句話，姚佳都覺(jué)得是有人在用什么東西在玻璃上做刮擦。

    而當(dāng)這樣一副聲音開(kāi)始不講理時(shí)，姚佳覺(jué)得簡(jiǎn)直是場(chǎng)大刑罰。

    這位男士在電話里說(shuō)：“我買了你們的熱水器哦，但我后來(lái)不想要了，申請(qǐng)了退貨，為什么你們的審批是不通過(guò)？你趕緊給我看下子！”

    姚佳和男士溝通了一下個(gè)人購(gòu)買信息，從電腦里調(diào)出了他的購(gòu)買記錄。記錄里他應(yīng)該是用的化名收的快遞，收件人寫的是“黃鶴樓”。

    她看到了后臺(tái)審核退貨不通過(guò)的原因，是這位“黃鶴樓”男士已經(jīng)收到熱水器、并且同時(shí)收到了一套做為贈(zèng)品的刀具。但他只同意退掉熱水器，不同意退掉做為贈(zèng)品的那套刀具。

    姚佳好聲好氣地說(shuō)：“先生，是這樣的，您需要把和商品同時(shí)發(fā)給您的那套贈(zèng)品刀具也點(diǎn)擊退貨處理才行?！?/br>
    對(duì)方立馬嗷地一嗓子，姚佳的鼓膜差點(diǎn)給他的公鴨嗓刺破。

    “刀我都用過(guò)了怎么退？退給你們你們打算怎么處理？拿去再做贈(zèng)品重新送人嗎？那不是拿用過(guò)的東西去坑別人？那要是不能再拿去送人，你們收到后難道要扔掉嗎？那豈不是浪費(fèi)？既然兩種做法都不行，那當(dāng)然是放在我這里最合理，退什么退！我不退不是為了我自己貪便宜我請(qǐng)你搞搞清楚，我是在防止你們?nèi)ズe人或者浪費(fèi)資源你懂不懂？”

    姚佳簡(jiǎn)直給他這番言辭鑿鑿的正義之聲鎮(zhèn)住了。原來(lái)這件事還可以有這樣一番強(qiáng)詞奪理的見(jiàn)解！

    但她對(duì)這位男士耐心解釋：刀具您還是得退回來(lái)，這是銷售原則問(wèn)題，銷售的時(shí)候是正品加贈(zèng)品出去的，退回時(shí)也得正品加贈(zèng)品地回來(lái)，這些東西都是登記在冊(cè)的。如果您真的因?yàn)槭褂眠^(guò)刀具不便退回，那么就需要您額外支付這套刀具的錢。

    來(lái)電人一聽(tīng)就炸了：“真是他媽的豈有此理！贈(zèng)品你要跟我收錢？你是背著公司賺外塊吧??？”對(duì)方越說(shuō)越氣，越說(shuō)越言辭不能入耳。

    姚佳有好幾次都被氣得差點(diǎn)就想還嘴。但想到考核盡在咫尺，她得堅(jiān)持住，不能功虧一窺。她死死忍住了，沒(méi)有和這人對(duì)罵起來(lái)。

    最后她溫和表示，要么一起退回贈(zèng)品，要么對(duì)方補(bǔ)上贈(zèng)品的錢，不然不能為他辦理退貨。

    對(duì)方用啞得像割人的鈍刀子似的嗓音對(duì)姚佳說(shuō)：“好，你就這個(gè)差勁態(tài)度是吧？你給我