居然都有這種覺悟了？？”貝洛南抱穩(wěn)手機(jī)，笑了，“改變嘛，晚是晚了點(diǎn)，不過好在也還來得及！”

    ******

    第二天上班，姚佳看到孟星哲眼睛下邊隱隱有兩圈黑印。

    她隨口問了聲：“昨晚沒睡好？”

    孟星哲開口見杠：“我要說是，你能給我搬來張床讓我補(bǔ)覺嗎？”

    “……”

    姚佳真想抽自己一嘴巴，干嘛這么嘴欠。

    “沒睡好活該。”她對(duì)孟星哲說。

    孟星哲居然笑了笑。

    每天和她懟一懟原來這么提神。昨晚他陷入思考與自省中，在自己需要改變和不用改變中反復(fù)橫跳，一跳跳了大半宿沒睡著覺。

    本來剛剛打完卡坐下以后他都快睡著了，沒想到和姚佳懟了一杠之后，立刻神清氣爽起來?？梢娨蝗罩?jì)在于晨，一晨之計(jì)在于和她一懟，一懟就醒神清腦。

    上班時(shí)間一到，呼叫軟件準(zhǔn)時(shí)接通，電話系統(tǒng)進(jìn)入等待狀態(tài)。

    隨即此起彼伏的電話鈴聲響起來，客服專員們又開啟了新一天的戰(zhàn)斗歷程。

    姚佳桌面的電話也響了起來。

    她接通，來電顧客說想要了解一下坤羽電器生產(chǎn)的電烤箱的工作原理，他要姚佳給他講得詳盡但要深入淺出一點(diǎn)，如果姚佳的講述不能打動(dòng)他，那么坤羽電器將會(huì)失去一單數(shù)額高達(dá)二十臺(tái)的電烤箱訂單。

    來電人說，這還只是初步，如果這二十臺(tái)電烤箱確實(shí)好用，剩下的百來戶鄰居還將繼續(xù)團(tuán)購。

    姚佳趕緊從電腦里調(diào)出產(chǎn)品說明書，按部就班地把說明書上的話轉(zhuǎn)化為口語化的表達(dá)。

    來電的先生聽了一分鐘就表示不愿意繼續(xù)聽下去：“你顯然給我講的都是說明書上的東西，我需要更實(shí)質(zhì)的技術(shù)原理講解，你明白嗎？”

    姚佳握著耳麥線苦笑。

    更實(shí)質(zhì)的技術(shù)原理她肯定不明白啊，她就是個(gè)路過坤羽三個(gè)月的過路客服。

    她握著耳麥線犯難得不行，一時(shí)不知道要怎么解決這個(gè)問題。萬一她處理得不好，來電人在電話里說一句，你們坤羽將失去二十個(gè)烤箱的鐵打訂單和一百個(gè)烤箱的潛在訂單，又萬一有誰審查抽聽到這通電話，她估計(jì)又要給狠批一頓能力不足、業(yè)務(wù)差勁、給公司帶來損失了。

    姚佳一邊用話術(shù)安撫來電人，一邊飛快在腦子里想辦法。

    嘴巴上用著拖延戰(zhàn)術(shù)，腦子里轉(zhuǎn)的全是怎么辦怎么辦。

    孟星哲的手指突然出現(xiàn)在她的桌面上，指尖還不嫌疼地在她桌上扣了扣。

    姚佳握住耳麥通話口轉(zhuǎn)頭，壓低聲音飛快問了句：“干嘛？”

    孟星哲也壓低聲音問她：“什么情況？”

    姚佳：“對(duì)方讓我給他講電烤箱技術(shù)原理?！?/br>
    孟星哲往后一靠，靠在椅背上，下巴微微一揚(yáng)，那副又氣派又帥的樣子，像極了電視劇里的霸道總裁。

    他就那副樣子，對(duì)姚佳說：“把電話轉(zhuǎn)我這來吧。”

    “……？”姚佳一愣。

    可真是太陽打西邊出來了，孟星哲都開始要主動(dòng)幫助人了？！

    “先生，下面由我的同事為您詳細(xì)解答電烤箱的技術(shù)原理問題！” 姚佳趕緊趁著孟星哲沒反悔之前把電話轉(zhuǎn)到他那里去。

    她轉(zhuǎn)頭看到孟星哲開始接電話。

    她發(fā)現(xiàn)他的側(cè)顏真是沒一點(diǎn)死角，額頭飽滿，鼻梁高挺，眉濃如墨，沒有修過的痕跡卻不粗不細(xì)正適中。側(cè)面看才發(fā)現(xiàn)，他眼睫毛非常長，而且又濃又密，老天爺在讓他投胎時(shí)顯然非常厚愛他，給他捏了一副極為出眾的好皮囊。

    此時(shí)他正微垂著眼，為來電人講述著電烤箱工作原理，講得舉重若輕通俗易懂。他長密的睫毛隨著他說話時(shí)不時(shí)有極輕微的抖動(dòng)。

    這一刻姚佳覺得，孟星哲不是個(gè)只有顏值的雄花瓶，他有真正的本事。

    她為他惋惜一嘆。他只想找少奮斗二十年的白富美有點(diǎn)可惜了。他其實(shí)也可以靠自己的。

    ******

    孟星哲把這位來電顧客應(yīng)對(duì)得很滿意，來電人結(jié)束通話前說：“請(qǐng)問你叫什么名字？我下單的時(shí)候會(huì)注明，是因?yàn)槟愕膶I(yè)，我才會(huì)最終決定和鄰居們一起團(tuán)購你們的電烤箱產(chǎn)品。”

    等孟星哲把電話掛斷后，姚佳向他道謝。

    孟星哲一挑眉：“謝什么？”

    姚佳以為他通人性會(huì)客氣了。結(jié)果——

    “我可沒幫你，我就不是樂于助人的人，我是看你支支吾吾半天什么也說不出來，簡直蠢得我腦仁疼?！?/br>
    “……”

    姚佳想，眼前這人他怎么就這么神奇呢？他不幫人的時(shí)候讓人想打他，他開始幫人之后還是讓人很想打他！

    不過有一點(diǎn)她想她是需要悄悄向孟星哲學(xué)習(xí)一下的——學(xué)學(xué)他怎么能把每種產(chǎn)品的工作原理和技術(shù)特點(diǎn)了解得那么清晰透徹。

    晚上下班姚佳在網(wǎng)上買了好多電器相關(guān)的書籍，又從網(wǎng)上下了好多產(chǎn)品相關(guān)的資料。她開始悄悄地學(xué)習(xí)研究起來。

    起初那些電路、那些元件名稱、那些專業(yè)術(shù)語看得姚佳腦袋疼。但她被疼出了叛逆勁，越覺得不容易學(xué)會(huì)的，她還偏要學(xué)會(huì)它們。

    有時(shí)遇到不懂的地方，她憋得難受，想去問孟星哲又莫名覺得有點(diǎn)不好意思。似乎不想被他窺探到她在暗搓搓地學(xué)習(xí)他的強(qiáng)項(xiàng)。那樣的話，他又該有機(jī)會(huì)抖動(dòng)他的孔雀翅膀，跩兮兮地說：看，是我的優(yōu)秀折服了你，讓你不由自主想要向我學(xué)習(xí)。

    姚佳打個(gè)哆嗦，想了想，給盧景毅發(fā)了條求答疑信息。

    沒想到她算是找對(duì)了人，像盧景毅這種長期在一線戰(zhàn)斗的售后技術(shù)人員，是最了解產(chǎn)品的。

    姚佳漸漸從學(xué)習(xí)中了解各種電器，她漸漸覺得它們都是很有生命的東西，它們都很有用也很有趣。鐵殼子里裝上電路，給上電就能完成各種功用，想想看，這是多神奇的一件事。

    漸漸地她開始覺得光研究電器產(chǎn)品的技術(shù)原理已經(jīng)不能滿足她的興趣和求知欲，她順帶著開始研究起家電生產(chǎn)、營銷、甚至供應(yīng)鏈的東西。

    原來在上學(xué)的時(shí)候，因?yàn)楦赣H的關(guān)系她抵觸這些東西，沒想到現(xiàn)在研究起來，還挺其樂無窮。

    日子久了盧景毅對(duì)她說：“我可真是從來沒見過你這樣的客服，這么愛學(xué)習(xí)愛鉆研，我都覺得你待在客服部屈才了！”

    姚佳笑笑想，要是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是由如此賞識(shí)她的盧景毅來定就好了。

    ******

    姚佳算算日子，就快月底考核了。雖然她上次考核倒數(shù)第一，也因?yàn)閽鞌嚯娫捄笤谵k公區(qū)罵人被李旺力狠批過，但因?yàn)榍卣裥碌碾娫捛缶仁录玫搅吮碚?，正?fù)一中和，整體倒還算是不錯(cuò)，算得上低開高走了。只要剩下的幾天她別犯錯(cuò)，別被人投訴，本月考核她應(yīng)該擺脫得掉倒數(shù)第一對(duì)她的抵死纏綿。