…難得你今天這么早啊”，藍亦鵬說著接過了那盒糖。

李蕓笑道：“我今天專門早起，去外面藥店給你買的潤喉糖，怎么樣，感動吧！”

“快感動壞了，咳咳……你看，都快感動哭了”，藍亦鵬指著自己因為咳嗽而變得通紅的眼睛，說道。

“行了，看你這熊樣，上課的時候含點潤喉糖應該沒那么容易咳，多喝點水啊”，“嗯嗯，咳咳…”,

“嘿，說真的，等你病好了，要好好鍛煉身體啊，到時候我們?nèi)ヅ懿桨?，我發(fā)現(xiàn)才兩個星期不到，我就胖了1斤”，原來是想找人跟她去跑步啊，難怪一大早的獻殷勤。不過確實要鍛煉身體，于是藍亦鵬回道：“咳咳…好好，都聽大姐的?！?/br>
就知道沒找錯人，李蕓笑罵道：“我去，別叫大姐，jiejie我比你還小呢！”

“你這不都自稱jiejie么，咳咳…”，

“能一樣么，你叫我jiejie我不介意啊”，

“你還叫我小藍子呢”，即使改變不了這稱號，藍亦鵬還是忍不住哀怨道。

“小藍子多好聽啊，又親切又順口，這叫昵稱懂不懂”，“咳咳…叫大姐還是表揚你這大姐大風范呢”，

……

“大家早上好啊”，在這還不算特別熱鬧的培訓室，突然聽到這一活潑動聽的聲音，藍亦鵬不由得跟同學們一樣都回過了頭，只見一穿著白襯衫、黑西裙，高個長腿大波浪的美女，微笑著走進培訓室。

“哇，美女，早”，

“美女老師，好”，

“老師，你哪個部門的，怎么都沒見過啊”，

……

培訓室一下子就沸騰了，一個個跟吃了興奮劑似的跟老師問好，也是，難得來了個美女老師啊！

“哇，你們好熱情啊”，美女老師邊走向講臺邊笑著說。

“好了，看在你病號的份上，不跟你扯了，快要上課了，我回去了”，李蕓說著往她自己的座位走去。

藍亦鵬抬頭看了看，發(fā)現(xiàn)同學們基本都到了，美女老師正在把課件拷貝到電腦上。時間挺快啊，就跟李蕓扯了幾句，就準備要上課了。

“同學們都安靜，坐好，8點半了，開始上課了啊”，看著這熱鬧的場面，坐后面登記的班主任不得不出來主持下紀律了。

班主任掌管著積分最大權(quán)，事關分數(shù)的事情，同學們馬上都安靜了下來。

“大家好，初次見面，沒想到大家這么熱情啊，年輕有活力就是好啊”，美女老師笑著說道。

“老師，你也很有活力啊”，

“老師，你也很年輕啊，應該也是90后吧”，有男生開始套美女老師的信息了。

“額，同學們應該都是90后的了吧，老師雖然也是90后，不過跟你們剛畢業(yè)出來的還是不一樣的…”，“是是，都是90后，沒什么不一樣啊，咱們都是同齡人，哈哈”，“老師，我91年的，你也是嗎”，有人追問道，

“唉，我是80后的，比老師大了點啊”，也有人哀嘆著。

……

美女魅力就是大啊，培訓室一下子又熱鬧了起來。

美女老師笑笑，開始上課了：“呵呵，好了，我先自我介紹下，我叫謝曉華，是云翼的客服代表兼培訓師?！?/br>
終于出現(xiàn)來自云翼的人了啊，藍亦鵬心里感嘆道。

“一般來說職場人跟學生之間是會有很大的區(qū)別的，比如少了些陽光，少了些青春的活力，多了些圓滑事故什么的，我們今天的培訓課的目的就是為了幫助同學們能夠更好地完成從“學生”到“職場人”這個身份的轉(zhuǎn)變，剛有同學說到“老師也很有活力”，我很開心聽到這句話，因為我今天要給大家講的就是“快樂工作”，快樂工作才能保持年輕人該有的活力啊”，“不知道大家對于云翼有沒有了解？”老師微笑問道。

“是做車聯(lián)網(wǎng)的”，

“‘一鍵通’服務”，

“對，大家都回答得很精準啊！我們云翼就是做車聯(lián)網(wǎng)服務的。其中主要的就是“一鍵通”服務，我們公司有著全國首屈一指的客服中心。作為客服，每天不定時地遇上各種難纏的、難溝通的，甚至是惡言相向的客戶，客戶是上帝嘛，這時候我們除了耐心解說也只能耐心解說了。不過心里面肯定是不好受的，所以我們客服的培訓主要也是強調(diào)快樂工作”，“要做到快樂工作，主要就是積極的一個態(tài)度、心態(tài)，大家請看PPT，我們今天要講的主要分三大模塊：積極態(tài)度的重要性，如何擁有積極心態(tài)，以及如何保持積極心態(tài)，現(xiàn)在有誰能告訴我怎樣才算積極的心態(tài)？”

“我，我”，

“這邊，這邊”，老師話剛結(jié)束，同學們紛紛舉手搶答。

老師笑道：“哇，這么多人舉手啊，速度還那么快，看來同學們都很熱情，活力四射啊，我都不知道該讓哪位同學來回答了，聽說這一屆有一位是云翼的新同事，是哪一位呢？”

“誰??？”，不少同學疑問道。

“哦，是藍亦鵬”，李蕓大聲說道。

“藍亦鵬是誰？”還有人疑道，好在還有部分同學是認得藍亦鵬的，回頭看向了藍亦鵬。他們第三隊的隊員更是一臉希翼地看著他。

藍亦鵬在老師的微笑以及同學們的注視下，第一次在課堂上站了起來，或許是緊張，或許是因為壓抑著咳嗽，藍亦鵬低著頭微微紅了臉。

老師看著紅了臉的藍亦鵬，打趣道：“不要害羞嘛，先自我介紹下吧?！?/br>
“額，大家好，我叫藍亦鵬，畢業(yè)于G市電大，學的是軟件工程專業(yè)”，在這種情況下還是挺緊張滴。

“對于積極的心態(tài)，個人覺得應該是要有自信，對待事情要勇于擔當，樂觀向上，開朗大方，咳咳…大概是這些了吧”，藍亦鵬說著抬頭看向老師。

老師看著藍亦鵬微紅的臉，濕漉漉的雙眼,有種一臉求肯定求表揚的錯覺，挺可愛的??！

老師淡定點頭，依舊一臉笑容，抬手示意道：“請坐下，回答得很好！”

唉，還是咳了出來，藍亦鵬有點懊惱地坐下來，拿紙巾擦一擦因緊張冒出來的細小汗水，不過總算為組里加了分。

老師接著往下講：“剛剛藍亦鵬說到了自信、有擔當、樂觀開朗，說得很好啊，大家請看PPT，積極的心態(tài)主要包括了：1、100%的自信，2、堅持到底，3、做事認真，4、胸懷寬廣，5、熱愛學習，6、待人友好，7、有擔當……”

第8章實習訓練五