為了鼓勵他和我真實地接觸，我按照工作的標準，向他介紹了預約的流程。我告知他可以打電話，或者到我的工作室進行當面預約，當然郵件也可以。

    不過咨詢通常是需要見面的，如果在別的城市不方便，也可以考慮遠程視頻。

    咨詢前要收取資費，并且要事先簽訂保密協(xié)議，以及收集個人資料，包括身份證信息，緊急聯系人的方式等。這是行業(yè)的普遍規(guī)范，主要是出于對雙方的負責，這些信息我會妥善保存，并絕對保密。

    如果發(fā)生緊急或者意外的事件，我也能夠及時地聯系家人，或者報警處理。

    既然和他建立了聯系，那我對他的生活和安全也負有一定的責任。

    這封郵件回復給他以后，沒有再立刻收到他的回復。

    我也就關上電腦，離開了工作室。

    接下來的幾天，我照常工作，沒有格外地在意這件事。

    郵件系統(tǒng)也沒有新信息的提醒。

    就在我覺得他應該已經放棄了的時候，他的消息又出現了。

    “咨詢不可以用郵件嗎？”又是僅僅一句話，還是一句讓人有點為難的話。

    用郵件咨詢？

    乍一看，的確會覺得不可行。

    這怎么能算咨詢，如何計算時間，如何互動，又如何收集信息呢？甚至在一些傳統(tǒng)的精神分析學派的咨詢師看來，只要不是面對面的咨詢，都不能算是心理咨詢。

    然而隨著經濟和技術的發(fā)展，更多的咨詢師會認為，心理咨詢也需要與時俱進，用更加便捷的方式為來訪者服務。所以在互聯網興起的時代，遠程視頻、語音咨詢也普遍可見。

    我的觀點傾向于后者。

    畢竟咨詢最終的受益者是來訪者，應該在最大的自由度內，由來訪者選擇適合自己的方式。這樣也能夠在更大的范圍內來服務不同地區(qū)的人群。

    不過，這需要在事前對來訪者進行提醒。通常而言，面對面可以更加直接地接觸彼此，感受彼此的存在和情緒，更有利于關系的深入和互動，咨詢師也能準確地進行觀察。

    盡管如此，在某些情況下，也不是所有人都有條件進行面對面咨詢。

    比如，像現在的情況。

    這種情況的確特殊，一般來說，來訪者為了能夠更多地接觸到咨詢師，會選擇當面談話或者視頻，至少是語音。

    執(zhí)業(yè)這幾年，倒也不是沒有見過類似的情況。

    這是一種反向的需求。

    比如，他 她正是因為在與人接觸上有困難，才來求助，可以說這正是他的問題所在。

    又或許他 她對于自己想要求助的問題，感到過于羞恥。

    所以會有一部分人要求只用文字溝通。

    但是郵件的請求，還是第一次。這不禁讓我猜測，他不僅是不愿接觸，而且?guī)缀跻仄饋怼?/br>
    那郵件究竟可不可以呢？

    這能不能算心理咨詢呢，行業(yè)里能否這樣cao作呢？

    據我所知，還真有人是這么做的。

    在后現代的心理咨詢流派中有一個流派稱為敘事治療，這個流派的創(chuàng)始人之一麥克·懷特，就有和來訪者通信的習慣，后來有人將電子郵件進行的敘事治療發(fā)展成一種新的心理治療模式，稱為“e療（therapy-e-mail）”。

    在這種模式的治療中，咨詢師和來訪者通過郵件交流，在郵件中需要來訪者填寫固定模板的表格，以固定的提問方式推進了解和治療。

    我不確定那種固定的程式是否適合我的這位來訪者，我對他還不夠了解。不過郵件溝通的方式是他本人提出來的，這就足以讓我考慮。在不違反行業(yè)規(guī)范的基礎上，我想一切可能幫助到對方的形式都值得嘗試。

    在與他建立關系的過程中，我可以慢慢了解何種交流最適合彼此。若合適，他也有受益，那么這次幫助就有繼續(xù)下去的價值。

    我決定接受他的提議，但是暫不使用固定模板的提問方式，而是以他自己習慣的行文方式來交流。

    當然，在這個過程中，我也會留心收集他的信息，確定他的困擾所在，幫助他尋找原因和解決方法。

    確定好后，我回復他我的決定。

    我仍然要先采集他的個人信息，同時在保密協(xié)議中更改個別條款，說明是郵件咨詢，且保證他發(fā)送給我的郵件內容我都會加密，最大限度地確保隱私安全。

    他需要在我每次回復郵件之前支付一筆費用。我們最好是定期通信，比如一周一次。

    如果他能同意這些，我們就可以正式地建立咨詢關系了。

    又過了幾天，我才再次收到他的回復。

    他同意了。

    這同意來之不易，經過了幾天時間。

    他告訴了我身份信息。

    江斌，男性，26歲，本科學歷。尚還年輕，但也不是剛入社會的年紀了。我距離電腦對面的這個男人，又近了一些。雖然他的輪廓依舊模糊，好似藏在霧中。

    接下來的兩周，我對他的了解有所增進。

    我詢問他因何煩惱，他的家庭情況如何，工作如何。

    他給我的回復有所側重，有所選擇。

    對于家庭情況，他說得簡略，只說父母健在，父親是一名會計，母親從事教師職業(yè)。

    他對于自己的工作也沒有太過詳細的介紹，只說是一個普通的打工仔。