重生之營銷女王的誕生 第404節(jié)
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因為別人是會在你說的時候直接提問,你必須馬上回答,偶爾有幾個要查的沒有關(guān)系,要是每個問題都說要查,就不會有人再想看你了。 壓力是有的,不過要是能做起來,成績也會好。” 這個計劃,路菲菲已經(jīng)盤算好久了。 路菲菲認識的這個老板,只是中國地區(qū)的總經(jīng)理,不是亞太,更不是全球。 他明年想競爭一下亞太地區(qū)總裁,但是目前他手里沒有什么特別亮眼的業(yè)績,年底總結(jié)拿出來不好看。 如果不能在數(shù)量上碾壓對手,至少得有那么幾樣拿得出手創(chuàng)新業(yè)務。 這次路菲菲幫酒店的展示部分稍微動了動,就幫一個酒店把入住率提高了那么多。 他現(xiàn)在看路菲菲,就好像在看財神爺。 西域風情專項合作結(jié)束之后,他又與路菲菲簽定了新一輪的營銷推廣合同。 請路菲菲幫他做網(wǎng)絡營銷。 路菲菲這段時間已經(jīng)安排人做完整的方案,硬件方面由路菲菲全包,軟件方面,也就是主播的人選,路菲菲建議酒店應該先從自己人里提拔,實在挑不出來了,再找外人。 在認識毛定紅之前,她的想法是安排她的呂玉珠先試播幾天看看。 她記性好,看過的資料不會忘,別人要提問什么,立馬能答出來。 呂玉珠唯一的問題就是親和力不夠,如同容錯率比較高的智能客服機器人,做客服很好很強大,能立馬解決問題,當銷售魅力不足。 毛定紅的親和力不錯,銷售技巧也有,就是不知道她是不是那種對著活人眉飛色舞,對著鏡頭結(jié)結(jié)巴巴。 毛定紅對自己能不能做好,心里完全沒底。 不過她愿意試一試,畢竟這是一個新的項目,容許更多一點的試錯機會。 路菲菲讓她試一下對著鏡頭說話,一開口,那個表情僵硬地讓人不忍直視。 就好像被老師臨時點名站起來回答問題的學生,回答不上來問題,老師不讓她坐下,就這么干晾著的尷尬模樣。 路菲菲把拍攝的效果給她自己看:“你得練?!?/br> 毛定紅的臉一下子紅透:“我看到機器就不知道說什么,我上學的時候,當眾演講都沒問題,要是面前什么都沒有,只有攝像頭,我就傻了,總覺得對面不是人,說不出話來?!?/br> 路菲菲沒有安慰她,就扔出兩個字:“多練,對著鏡子練。對著鏡子跟對著攝像頭應該差不多吧?” 毛定紅咬咬牙:“我我試試?!?/br> 項目在技術(shù)上面沒有什么問題,很快就能開始。 路菲菲直接提名毛定紅沒有成功,沒成功的原因是毛定紅自己。 由于毛定紅這個三十五歲的女員工橫空出世,讓老板覺得自家酒店里藏龍臥虎,高手如云,不能把人給埋沒了。 于是,整個酒店集團公開報名,有男有女,有銷售團隊的老員工,也有沖著高提成,想拼一把轉(zhuǎn)崗的其他崗位員工。 報名沒有任何硬性要求,反正酒店招人是不會招丑到嚇到觀眾的長相。 就算有那么幾個比較抱歉的,打分的時候刷下去就行了。 主打一個人人都有機會。 每人試播一回,有什么才藝和手段都拿出來。 如果有外語技能,一并用上,加分項。 酒店所有連鎖店的資料都共享了,每個人都可以挑一個自己想說的。 風景秀麗、歷史悠久、地勢特別好的酒店被瘋搶。 有一個環(huán)境特別好的酒店甚至有二十幾個人都選它。 毛定紅也想選它,組織語言和發(fā)散都容易。 她想了想,向路菲菲求教,路菲菲問她:“這家酒店你了解多少?平均上客率是多少?” 上客率相當高,一天銷售最差的時候,入住率也有70%左右,唯一一次跌到40%,那是發(fā)大水了,一樓大堂整個給淹掉了。 就這,還有40%。 就這,還有人頂風冒雨來結(jié)婚。 工作人員穿著下塘撈魚的連體膠服,把新人和來賓們用小橡膠艇一趟一趟的從酒店外面往酒店里面運。 好多住客趴在二樓看熱鬧,還上了當?shù)匦侣劇?/br> 路菲菲:“這種酒店還需要你推薦嗎?而且,還有這么多人跟你競爭?!?/br> 在一眾酒店的名單里挑選,有個入住率不太高的酒店,也是像這家一樣,位于高新區(qū)和會展中心旁邊,主要客源是公司客戶,客人選它的唯一原因:近! 優(yōu)勢單一,但絕對好使。 入住率不高,是因為周邊有幾個老牌的國際連鎖五星,以及許多小商務酒店。 大公司早就跟這些老牌五星簽了商務約,員工入住這些老五星,自己能獲得積分,出去玩的時候,可以兌換成免費的住宿。 要是沒有簽商務約的小公司,他們的預算有限,當然就是小商務酒店的客戶。 定位有些尷尬。 其他幾家入住率低的原因,要么是周邊競爭過于激烈,要么是景節(jié)性過強,挑挑撿撿也沒什么可說的。 毛定紅的第一反應,是讓路菲菲幫她把把關(guān)。 路菲菲笑道:“這個我不能幫你定了,這個頻道,將來是你的,選品是你自己決定。你要為你的選擇負責。你自己想清楚,為什么要選它,你說的那些優(yōu)點,能不能打動消費者。 如果你現(xiàn)在自己都對自己的眼光不確定,不知道自己選它對不對,那你以后都得靠我。” 依賴的拐杖不讓她拄了…… 毛定紅只得自己再多想想:為什么選它,它有什么值得推的,它的缺點、它的優(yōu)點…… 最終毛定紅選了這家,連周圍t的景色、歷史人文都不用背,最后帶一句交通便利就行。 她把講解的主要方向落在商務出行方便不方便的問題上。 這家酒店為了方便出差的客戶,除了提供普通的洗衣服務之外,房間里還有迷你洗衣機,讓客人洗襪子內(nèi)衣。 一客一消毒,要是客人自己心里不踏實,還能向客房部要來清洗劑,把內(nèi)筒洗一遍再用。 至于會議室、麥克風、投影儀、電話會議專用的電話,住店客人都能借,隨時隨地,想開會就開會。 還有多種語言的房間內(nèi)點單服務。 語言不怎么通的外國客人入住,也不需要痛苦的跟服務員比比劃劃,只要在房間系統(tǒng)里選好,自然就有會說對應語種的機器人送上來。 毛定紅一遍又一遍的對著鏡子講,一遍又一遍的修訂講稿內(nèi)容,確保沒有漏掉任何重要的關(guān)鍵信息點。 她以為她行了,結(jié)果路菲菲給她上強度,讓她一邊講,一邊看著實時刷新的提問,讓她見縫插針的回答,并且自己分析哪些問題要回答,哪些問題不用回答,她又不行了。 “背的好好的,思路一下子就被打亂了?!泵t苦著臉。 路菲菲笑道:“所以嘛,你不要硬背啊,你跟別人聊天的時候,要是別人突然插一句嘴,你就不會繼續(xù)往下說了嗎?” “太難了?!?/br> 路菲菲:“往好處想,要是不難的話,豈不是一點技術(shù)含量都沒有,憑什么給你提成。 你不要想著這是賣貨,你就當是向朋友介紹你住過的一個特別好的房間,肯定是你一邊說,聽的人一邊問啊,對不對?” 毛定紅又改變努力方向,把“優(yōu)美的背誦”變成溫馨聊家常。 到了試播的那一天,整個現(xiàn)場熱鬧的如同大型綜藝選秀的海選現(xiàn)場,有全國方言大展播: “……您~如果渴了,口以在冰箱里,霍到口口口拉……” “走出克,花園里……” “桌下的卡卡頭,有一條小夜燈……” 還有直接復刻了電視購物的全套: “不要一千九百九十八,也不要九九八!今□□南園景房,三百八十八帶回家!” 他們的表情一個賽一個的認真,滿懷著美好的期待。 海選、初選、復試、決賽…… 只剩下了四個精英中的精英,除了毛定紅,還有三個二十多歲的年輕人,兩個是銷售部的,一個是大堂經(jīng)理。 那三人挑的都是熱門酒店,只有毛定紅挑的是那家空房率讓人心碎的酒店。 圍繞熱門酒店的套路是推旅游、推交通便利,查重率100%,只是用詞不太一樣。 他們?nèi)苏f完之后,各位高管評委沒有什么想問的欲望。 這可是公司銷售前三的酒店,高管們對它們熟得不能再熟了,他們介紹的東西,也沒有什么驚喜,只有大堂經(jīng)理的歷史人文底蘊足夠深厚,把酒店所在的位置歷史沿革說了一遍,說這個位置周圍有點什么名勝。 就是說得有點偏,成了酒店周邊環(huán)境的介紹,房間、服務一概沒提,默認聽的人已經(jīng)對酒店內(nèi)部非常熟悉了。 一位高管提出一個問題:“那我只要隨便住在附近的任何一間酒店不就可以了嗎?為什么要住你們酒店呢?” 大堂經(jīng)理當下懵住,他本來是想介紹酒店內(nèi)部的,但是前面的人已經(jīng)都說爛了,他覺得評委應該不想聽,于是就把原來準備好的講稿進行了刪減,自以為節(jié)省了評委的時間,突出了自己的強項。 沒想到弄巧成拙。 他黯然離開,毛定紅上場。 毛定紅像一個知性又無微不至的大jiejie,用溫柔的聲音,將酒店里的服務娓娓道來。 此時她就是一個前來出差,一身疲憊,又肩負重任的住客,在完成工作的同時,又需要有良好的休息和服務。 介紹完酒店本身之后,她介紹整個酒店集團的背景:“工作是為了獲得更多的獎勵,去擁抱藍天與大海吧,您的積分將可以在全世界所有的酒店兌換成免費的住宿,我們的服務始終如一……” 說完之后,她又用英語說了一遍大概的內(nèi)容。 前面的人全都只是介紹酒店,只有她在最后說了一句“點擊鏈接,馬上擁有優(yōu)質(zhì)服務和安心睡眠。” 評委們對她太滿意了,她的評分遠超第二名。 毋庸置疑,酒店直播間的主播人選就是她。 連路菲菲都覺得毛定紅說得很不錯,在網(wǎng)絡直播還是星星之火的時候,她居然能有意識說最后一句話。 路菲菲猜測,毛定紅可能是向電視購物學習的,電視購物的最后都會說一句:“現(xiàn)在拿起電話,撥打xxxxx,好物馬上送到家。” 毛定紅得知成績后,非常開心,她約路菲菲下班后見:“謝謝路總,給了我提示,不然我也想不到要說最后那一句。程總說他就覺得那句特別好?!?/br>