第六章
那是周日早上的九點多,其實書店是表訂十點才開門,但是此時已經(jīng)身為店長的我,必須要提早半小時以上到場,提前來開門,也提前來做準備。 但沒想到,居然會有人比我還早到!這個人不是老闆,而是那個鐘梓軍。 其實我不認得他的臉孔,因為在此之前,我從來沒有正面見過他的模樣,但是我認得他的電腦包跟大背包,還有那捲成一疊的三落瑜珈墊。 他大概是三十三、四歲的年紀吧我想,跟張復恆差不多,或是稍微比其年長些。我其實也不確定,僅是憑著日常工作與人接觸的經(jīng)驗來判斷。 其實擔任服務業(yè)的柜臺人員,多少都有一點必須「以貌取人」的經(jīng)驗值,這種以貌取人,不是說要去勢利眼,或者大小眼之類的,而是一種「可以設法趨吉避兇」的本能。 你通常必須在短短時間內(nèi)就判斷出,這個人的年齡、屬性與奧客值,還有他可能會耽誤柜臺人員多久的時間,有時候當真會遇到一些精神不太正常,或者要求十分偏執(zhí)的顧客,我們就必須在第一時間,安排人員去把這位客戶請到一邊,去做了解與溝通。 當然,那是之前我工作的餐旅業(yè)或者診所柜臺,通常還有其他戰(zhàn)友在的時候,眼前我這個新接的店長工作,恐怕是只有我一人能應戰(zhàn),至少今天開門的時候是如此,因為昨天男老闆已經(jīng)把鑰匙交給了我,他說他會稍微晚到一些。 所以我有點戰(zhàn)戰(zhàn)競競,這才是我第一天上班,深怕一開門就遇到了甚么怪人。 結(jié)果我還真的在開門時遇到怪人,但是這個鐘梓軍,其實并不算是完全陌生的人,他是一個名字早就被我記得,而且在心里怨念過幾百遍的人。 但我今天還是第一次見到他本人,所以忍不住想要認真端詳一番,瞧一瞧這個鐘梓軍的廬山真面目。 除了猜測他的年紀以外,我目測他的身高大概一米七七左右,身材算是蠻標準,結(jié)實健瘦的類型,頭發(fā)有基本的修整、卻毫無造型可言,大概就是快剪一百元的那種等級,穿了一件圖案與文字都快脫落的舊tshirt,及一件勉強認得出是打了個勾勾的皺褶nike運動長褲,手腕上戴有一只運動手錶。 如果不是他的長相還算端正清朗,看起來鬍鬚有刮、眉毛也整齊,整體臉貌也維持得挺乾凈的話,這么一個穿著隨意、又背了一堆大包中包小包的莫名男子出現(xiàn)在此,我會以為是個拾荒伯,或者街頭流浪漢出沒呢。 「ㄟ那個……我們書店十點才開門喔!」我好心做出提醒,言下之意就是:請你十點鐘再過來吧! 「嗯我知道,但是我通常會提早來,我不會妨礙你做開店的準備工作,你放心吧?!圭婅鬈娒鏌o表情,語氣也很平淡地說。 「所以你的意思是……你要先進去?可是還沒九點半耶!」我再次提醒,開店時間還沒到的這件事。我也終于明白,鐘梓軍為什么總是能佔到那個沙發(fā)寶位,因為他都是一開店就來……不對,他是根本都還沒開店就來。 「是啊,我知道還很早,不過你們老闆之前有通融我,說我只要見到書店一有人來開門的時候,就可以先進來?!圭婅鬈娎硭斎坏卣f。 「啊有這件事喔?可是老闆沒有跟我說喔。」我也理所當然地回拒他。 「嗯你是新來的吧?我之前沒見過你……之前來開門的人,不管是老闆或者老闆娘,或者不知道哪個來幫忙的工作人員,都有讓我先進去?!圭婅鬈娋尤毁|(zhì)疑我是新人才不懂規(guī)矩。 「喔那是……他們給你方便吧!」我心里想:「但你不能當成是隨便,當成是理所當然的?。 ?/br> 其實我之前工作的診所,也是時常有患者會提早堵在門口,明明表訂九點才開門看診的,常常都有人八點才過一些些而已,就緊站在門口。 如果只是安份地等候與排隊,其實沒甚么關係,但是就總會有一些不知道在急甚么的,從八點半開始就一直死命敲門,要我們放他進來,問題是我們都還在掃地、拖地、整理備品,及幫電腦系統(tǒng)開機而已,真的這么早放人進來的話,一切整備工作都會被打擾。 光是那個才剛拖完的地板,還沒全乾,若是有人進來卻滑倒的危險性,就會讓我們頗為憂心。 所以,包括我在內(nèi)的所有員工,其實都不喜歡過早放人闖進來,尤其是我有幾個診所同事,還喜歡在柜檯一邊吃早餐的,更是討厭上班前的片刻悠間,因此被打擾到。 不過,我其實是個俗辣人!我是那種心里抱怨了老半天,臉上卻仍是會賠笑的人,所以我以前在診所的時候,都會有點被得寸進尺。 但是今天,我決定要硬起來。因為我之前的一個多月,已經(jīng)捍衛(wèi)不了我的「沙發(fā)權」,我實在不想再退讓我開門前的「清凈掃地權」。 于是我挺起腰桿,提高音量說道:「我確實是新員工,我是剛上任的書店店長,今天是我第一天的上班日,得要負責開門,也要負責書店財產(chǎn)的安全性;所以我不能提早放你進來,因為我沒有收到這個指令。在我的認知當中,開店的前半小時,就是書店的整備時段,真正準時開店的時間是十點整,那我就是到那時候,才能放人進入?!?/br> 「所以我要在門外等?」 「對!」 「然后要等到十點整?」 「對!」我再次強調(diào)。 「那不然……請你幫我打個電話,幫我問問你老闆,可不可以先放我進去?」鐘梓軍還是想凹我,而且是打算找我老闆出面凹我。 「這可不行!我老闆今天之所以請我開門,就是因為他有事情,你可知道他的老婆才剛生孩子,他們家每天都忙得昏天暗地,我才不想為了這么一件雞毛蒜皮的小事情,去打擾他們夫妻?!刮冶仨殘猿值降?。 「嗯,我也沒有想打擾他們,只是我不想一直站在門外。」 「要不然……你自己打給我老闆吧!如果你有他手機號碼的話,你看起來像是我們書店的常客,我們老闆又還挺愛找熟客攀談的,搞不好你會有他的聯(lián)絡方式?!刮野咽虑橥屏嘶厝ァ?/br> 「嗯我沒有,雖然你們老闆喜歡攀談,但我并不喜歡……我沒有他的電話。事實上,我自己都討厭打電話及接電話,尤其是手機,市內(nèi)電話還好一點?!?/br> 我心里想:「果真是個怪人啊!這時代還有人不打手機的喔?還是個看起來年紀大我都沒十歲的人,不是老頭子耶!」 「那就沒辦法了!只好請你在外面等到十點囉!」我一邊說著,一邊便順手把鐵門關上了,好像立下了個「楚河漢界」般的,將他一把隔絕在外。 我內(nèi)心有無限的痛快,彷彿報復了過去一個多月的仇怨,我在心里勝利般的吶喊:「鐘梓軍!你每個周日都讓我罰站,讓我等了兩個多小時的沙發(fā),這下子總算輪到你等了!活該!哈哈哈……」 我甚至還在腦海中浮現(xiàn)畫面,像是對他比了個吐舌頭的鬼臉。 鐘梓軍見我居然果斷地關上門,好似一霎時有驚愣到,但還好他并沒有出手或出腳地去阻止關門,也沒有口出穢言的罵出甚么三字經(jīng)。他只是一臉不可置信地看著我,好像不太相信我這個新上任的店長,居然膽敢得罪他這個老顧客。