不過眼看著這趟差事是跑不掉了，肯定是賴不掉的，因?yàn)閷Ψ骄驮诘昀?，而且各種證據(jù)都是齊全的，他們打電話過去的話，現(xiàn)在一定也是那種情況，所以張?jiān)茝?qiáng)還是愿意跑一趟，或者說他必須跑一趟，不過在這之前他見到這種以前沒有遇到過的情況，他還是應(yīng)該問一下消費(fèi)者協(xié)會里的老員工，這些老員工處理過很多年的消費(fèi)者協(xié)會的投訴，那么他們可能夠遇到這樣的情況，如果他們遇到過這樣的情況，那么他們就可以給張?jiān)茝?qiáng)一些比較好的建議，或者對于一些可能遇到的情況做出一些預(yù)判使得張?jiān)茝?qiáng)到了那里的時候不至于出現(xiàn)措手不及的情況。

    如果到現(xiàn)場之后再在消費(fèi)者或者商家的面前打電話問老員工這樣的問題，那么就會給消費(fèi)者或商家一個非常不可靠的印象就會損失自己的權(quán)威，到時候自己的調(diào)節(jié)能力也會大大下降，因?yàn)橐粋€沒有權(quán)威的人是不能夠左右別人的調(diào)解的。

    對方如果覺得你沒有權(quán)威，那么覺得你可能是一個容易被左右的人，那么他們都會用盡全力來影響你，他們會覺得如果我再多說一句話，再多拿出一個證據(jù)，再多想一些辦法，那么就可以左右消費(fèi)者協(xié)會出面調(diào)解的人的嗯想法那么就可以會為自己爭取更多的利益，這樣的形象并不利于張?jiān)茝?qiáng)這樣的人的工作，他如果想要順利的進(jìn)行調(diào)解，那么就要維護(hù)自己的形象，維護(hù)自己的權(quán)威，所以在辦公室里，而不是在現(xiàn)場去了解這樣的情況就是很必要的。

    張?jiān)茝?qiáng)放下電話之后便開始詢問辦公室里的老員工，他詢問了一圈之后覺得這一圈的收獲還是很大的，有一些老員工給出了一些預(yù)測，有一些老員工給出了一些建議，還有一個老員工告訴他，這個時候必須要打電話去問一問商家他們的說法，如果商家的說法和消費(fèi)者的說法有明顯的出入，那么還可以去進(jìn)行了解，如果他們的想法和說法都比較一致，只是對于一些責(zé)任上的判定就說輸入的話那么這件事情就可以在辦公室里就解決，用不著到現(xiàn)場去了解情況，在辦公室里就可以把責(zé)任的認(rèn)定下來，然后告訴對方，如果到了這個時候?qū)Ψ竭€是沒有能夠達(dá)成一致的話，那么他們再到現(xiàn)場去。

    張?jiān)茝?qiáng)聽了半天一切都是一些預(yù)測的東西，覺得只有這個老員工的建議最合適，因?yàn)樵僖膊挥门芤惶?，所以張?jiān)茝?qiáng)又一次拿起了電話，查了一下電腦里的商家名錄，找到了商家名錄之后找著那家燒烤燒烤店，燒烤店倒了之后后面就有電話，張?jiān)茝?qiáng)按照那個電話撥了過去，接電話的是一個男人，他是酒店的經(jīng)理，張?jiān)茝?qiáng)問了他酒店里面的情況，那邊也確實(shí)承認(rèn)自己遇到了這樣的情況，遇到了幾個客人說自己吃的東西不是她想要的東西。

    張?jiān)茝?qiáng)聽了這幾句話，心里一陣高興，似乎意味著自己可以不用跑一趟現(xiàn)場，然后去聽那邊人的撕逼大戰(zhàn)了，不過這只是那邊的經(jīng)理承認(rèn)，那邊的客人有這樣的一個疑問，但是經(jīng)理卻自己并不認(rèn)可那些人的想法，因?yàn)樗X得自己提供的就是自己標(biāo)榜的東西，并沒有欺騙任何人，也并沒有說什么不好的話也并沒有提供什么不應(yīng)該提供的東西，他們吃的燒烤明明就是自己說的那種燒烤，而現(xiàn)在他們吃了一半?yún)s又覺得自己沒有吃到自己應(yīng)該吃的東西，這就非常討厭了，所以他們覺得自己并沒有錯，而是消費(fèi)者無理取鬧，想要免費(fèi)想要吃霸王餐。

    到了這個地步，張?jiān)茝?qiáng)知道自己的打算落空了，自己想要在辦公室里面休息的想法已經(jīng)落空了，現(xiàn)在正是快要9月的時候并沒有到9月，但是整個的天氣還是很熱，畢竟還在暑假期間這個時候跑出去一趟真的是非常要命的事情，而且是一家燒烤店，雖然有空調(diào)，但是也可想而知里面并不會有很舒適的溫度，張?jiān)茝?qiáng)想到這些就懷念起辦公室里面的空調(diào)來，他覺得如果自己能夠在辦公室里就完成所有的工作，那么這件事情就什么再怎樣也沒有關(guān)系了，自己在電話里面就可以把這件事情調(diào)解完畢，可是現(xiàn)在很明顯要跑一趟外面，去曬太陽，去吹吹熱風(fēng)。

    不過張?jiān)茝?qiáng)現(xiàn)在還是抱著最后一絲希望，因?yàn)槟壳暗氖虑檫€沒有全部了解完，對方也還沒有放下電話，張?jiān)茝?qiáng)又詢問他們能不能夠自行協(xié)調(diào)這件事情，能不能夠證明對方并沒有在這里消費(fèi)，能不能夠證明對方確實(shí)是無理取鬧，有沒有監(jiān)控?cái)z像，有沒有各種各樣的錄像可以證明對方確實(shí)有錯，可是經(jīng)理覺得這些東西都是一些雞毛蒜皮的東西在這件事里根本起不到任何作用，真正起作用的還是對于燒烤這個東西的定義。

    如果燒烤定義只是用炭火架在架子上烤的話，那么自己這個燒烤就是假的燒烤，而如果燒烤的定義并不是這樣的話，那么這就可能是真的燒烤，關(guān)鍵是心里覺得自己這個就是真的燒烤，而對方覺得那種必須架在架子上烤的才是真正的燒烤。

    聽到這里張?jiān)茝?qiáng)就知道這一趟肯定是少不了了，雙方對于燒烤這個認(rèn)定其實(shí)是可以進(jìn)行劃分的，張?jiān)茝?qiáng)可以直接告訴對方某個人對或者某個人錯那么這樣對方就可以把這件事情直接搞清楚了，可是當(dāng)時的燒烤到底是什么樣子，這件事情卻并不是直接能夠下定論的。

    既然對方已經(jīng)打電話到這里來，那么就可能說是燒烤的形式出了問題，而對于這種形式，餐館方面就說自己是通常的形式，雖然并不是那種傳統(tǒng)意義上的燒烤，但是卻是這里通用的形式，一般情況下都會認(rèn)定為燒烤，所以并不存在問題。

    但是對方雖然可能也是認(rèn)為這種情況，那種非傳統(tǒng)的燒烤就不是燒烤，但是也有另外一種可能，那就是餐館方面提供的燒烤，其實(shí)兩種都不是，既不是傳統(tǒng)意義上的燒烤也并不是這家餐館所提供的平時的那種燒烤，而是另外一種形式的吃法，而對方對于這種形式的吃法并不在預(yù)期之中他們想來吃傳統(tǒng)意義上的燒烤或者非傳統(tǒng)意義上的燒烤，但卻并不是自己吃到的這種燒烤，那么對方和餐館方面對于這個事情產(chǎn)生有不同意見，那么就是合理的了。

    所以張?jiān)茝?qiáng)也就只能走一趟，她再把電話又再一次放下之后又把這件事情的情況跟自己的同事們做了一些溝通溝通之后，同事們都連連嘆氣搖頭，因?yàn)樗麄兌加X得張?jiān)茝?qiáng)自己的運(yùn)氣太不好了，這個時候可以說是相當(dāng)炎熱的天氣，所以大家都不愿意跑出去一趟。

    可是張?jiān)茝?qiáng)卻攤上了這件事情，算是運(yùn)氣很不好的一種，不過去一趟也沒什么壞處，因?yàn)橛熊嚩业搅瞬宛^里面會有空調(diào)，對方一般也會善待來的工作人員匯兌工作人員給一些飲料之類的東西，雖然工作人員一般不會接受，但是在極端情況下吃一些也沒有什么關(guān)系。所以雖然大家都覺得張?jiān)茝?qiáng)運(yùn)氣不太好，但是還是安慰她覺得去一趟也無妨，于是張?jiān)茝?qiáng)便下了樓，招了一輛出租車去了那家餐館的地方。

    很快他到了餐館，下了車，要了發(fā)票，這個發(fā)票很重要，因?yàn)榘l(fā)票可以讓自己報(bào)銷，這個車費(fèi)，張?jiān)茝?qiáng)可不想自己老老實(shí)實(shí)的出來做一次公務(wù)，還要自己掏錢這件發(fā)票20多塊錢也是一件很重要的事情。