這次和她一起來的，還有幾個(gè)低級的管理層，其中就有秦曉曉。

    陳笑一早就和秦曉曉打好招呼，無論何時(shí)，都要和尤瑋互相照應(yīng)，秦曉曉心中有數(shù)，自然不敢懈怠。

    從開始入住，這家酒店只有兩名接待，逐一告訴客人們?nèi)绾无k理手續(xù)。

    尤瑋在一臺入住辦理智能機(jī)上進(jìn)行了身份證驗(yàn)證，面部識別，也用信用卡支付了押金，等辦理退房的時(shí)候，押金會自動退還。

    尤瑋拿著簡單的行李走向自己的房間，一路上果然一個(gè)服務(wù)員都沒看到。

    尤瑋拿著房卡順利進(jìn)門，不用自己開燈，過道的燈就亮了，隨著走路的路線，四周的燈也會根據(jù)感應(yīng)適時(shí)開啟。

    還有中央空調(diào)的恒溫系統(tǒng)，綠字亮起，顯示室溫二十三度，細(xì)微的冷風(fēng)從出風(fēng)口緩緩送出。

    一切都不用自己動手，很貼心。

    可是習(xí)慣了親力親為的尤瑋，卻被這樣的過分貼心搞得很不舒服。

    她的職業(yè)病犯了，放下行李的第一時(shí)間就是去檢查窗戶，是封死的，也就是說客人無法開窗通風(fēng)，一切都靠中央空調(diào)。

    這樣也一并杜絕了窗戶可以打開可能發(fā)生的危險(xiǎn)，比如有的酒店樓層比較低的地方，和隔壁建筑靠的太近，小偷可以直接跨進(jìn)窗戶，為了防止小偷進(jìn)入，這樣低樓層的窗戶都是用鑰匙封死的，但總免不了忘記封死的情況，導(dǎo)致客人損失財(cái)物，再比如有的客人想不開，跨在窗戶上企圖自殺等等。

    尤瑋轉(zhuǎn)而又去檢查房間里的設(shè)備，所有洗漱產(chǎn)品都配齊了一套，如果不夠用，可以自己到一樓的自動販?zhǔn)蹤C(jī)里取用，拖鞋是一次性的，早餐也是另外收費(fèi)，每天早上到餐飲區(qū)刷臉和輸入指紋。

    尤瑋又試了一下床，乳膠床墊，純棉床上用品四件套。

    早在來之前，尤瑋就看到過一些智能酒店的資料，一旦房客退房，或者需要服務(wù)員打掃房間時(shí)，酒店里配備的服務(wù)員就會開始“搶單”，就像送外賣一樣，五分鐘之內(nèi)一定□□。

    打掃人員還會自帶攝像頭，將打掃過程記錄拍攝下來，方便后勤監(jiān)管，以及杜絕客人物品丟失的問題。

    而且房間里還設(shè)定了幾種主題模式，會根據(jù)客人的不同需求而且換，比如睡眠模式，床墊會恒溫，空調(diào)會自動切換成睡眠狀態(tài)。

    最主要的是，有的智能酒店房間里還會配備一臺智能語音管家。

    尤瑋的目光落在床對面的桌子上，剛好她的房間里也有一個(gè)，長得和那天在顧丞的套房里見到的秒秒差不多，只不過她房間里這個(gè)是個(gè)男款的，頭上豎著幾根毛。

    尤瑋是一臉嫌棄的湊過去，拿起電子娃娃，它卻突然發(fā)出一道聲音，嚇了她一跳：“你好，主人，我叫純純，請問主人怎么稱呼？”

    尤瑋一頓，將“純純”放回桌上，居高臨下的說：“我叫姑奶奶?！?/br>
    純純“哈哈”兩聲，回道：“通常情況下，女人自稱姑奶奶是在擺架子，蔑視別人的意思。主人，你不要看我不是人，就逗我?！?/br>
    尤瑋：“……”

    尤瑋不再理會這個(gè)過分智能的倒霉孩子，轉(zhuǎn)身去收拾行李，收拾到一半的時(shí)候，純純又突然說話了。

    “主人，主人，你有一個(gè)口信，要不要聽呢？”

    口信？

    尤瑋回過頭：“說說看？”

    純純開始一個(gè)字一個(gè)字的讀道：“老同學(xué)，不知道我有沒有這個(gè)榮幸請你共進(jìn)午餐呢，我在頂樓的餐廳等你——葉倫。”

    頂樓餐廳？

    這不是智能酒店嗎，怎么餐廳配備搞得跟五星級酒店似的？

    尤瑋一頓，問純純：“是不是我現(xiàn)在回復(fù)了，你就能幫我傳達(dá)上去？”

    純純：“是的，主人。”

    尤瑋：“哦，那你告訴他，我十二點(diǎn)到?！?/br>
    純純：“好的，主人?！?/br>
    尤瑋轉(zhuǎn)身又開始收拾，不到半分鐘，突然想起一個(gè)事，于是回過頭，瞪著純純。

    然后，她清楚地看到純純的電子屏幕上浮現(xiàn)出害羞的表情。

    尤瑋一陣無語，問：“你是不是在看我？”

    純純：“主人，是你在看人家。”

    尤瑋咄咄逼人的問：“……我的意思是，你是不是看得見我在做什么，你該不會有攝像頭吧，該不會把你拍到的東西上傳到云端，或是發(fā)給某個(gè)人看吧？”

    純純：“主人，我的確是有這樣的功能，請問你要開啟嗎？”

    哦，原來還沒開啟。

    尤瑋想了想，還是有點(diǎn)不放心，便走上前，將純純掉了個(gè)個(gè)兒，讓它面壁，然后說：“沒有我的允許，你不可以開啟任何攝像，也不可以錄我的音?！?/br>
    純純：“好的，主人?！?/br>
    尤瑋安靜的立在原地好一會兒，還是不放心。

    她想，如果要講電話，她就出去講，如果要睡覺，她就把這個(gè)純純放到洗手間。

    思及此，尤瑋又向四周環(huán)顧了一圈，越發(fā)覺得整個(gè)環(huán)境都怪怪的，讓人不舒服，這里的高科技配備太多了，反而會讓她懷疑是不是有人在監(jiān)控。

    第31章 chapter 31

    尤瑋收拾好行李， 又拿出筆記本處理了一點(diǎn)公事。

    陳笑也一如往常的匯報(bào)整個(gè)上午遇到的小問題， 比如在后廚發(fā)現(xiàn)煙頭，比如有客人提醒酒店，大堂圍欄上有灰塵， 比如早餐供應(yīng)的橙汁有點(diǎn)苦澀， 客人懷疑不是新鮮橙汁， 投訴餐廳等等。

    陳笑匯報(bào)完問題， 也將自己的處理方案一并告訴尤瑋。

    尤瑋聽了基本上挑不出任何毛病， 只是問道：“陳笑，你說如果一個(gè)酒店的服務(wù)人員算上保安、清潔工在內(nèi)，連十個(gè)人都不到， 所謂的餐飲也是客人自己到自動販?zhǔn)蹤C(jī)那里取， 客房里的設(shè)備維護(hù)要靠客人自覺， 離開酒店的時(shí)候是不是會拿走客房里的設(shè)備， 酒店也沒有服務(wù)員第一時(shí)間檢查，客人在智能機(jī)器上刷卡就可以走人，這樣的酒店一旦發(fā)生問題， 客戶該向誰投訴呢？”

    陳笑說：“肯定投訴無門啊，最多是跟有關(guān)部門反應(yīng)吧， 或者靠客人自律?！?/br>
    陳笑轉(zhuǎn)而問：“對了學(xué)姐，你今天去智能酒店，參觀過了嗎， 有沒有洗衣服務(wù)？”

    尤瑋說：“房間的桌上有個(gè)目錄， 上面寫了都有什么， 洗衣房要自己動手，也有管家和客房服務(wù)。”

    陳笑愣了：“不是號稱無人酒店嗎？”

    尤瑋說：“所謂‘無人’到目前為止只是噱頭，有的客戶要求人對人的服務(wù)，也需要提前預(yù)備啊，只不過服務(wù)費(fèi)是額外收取的，我剛才算過，折合成人工成本，這里的管家和客房服務(wù)要比一般酒店的高出三倍工錢?！?/br>
    陳笑：“我靠！”

    尤瑋：“至于客人有可能拿走房間內(nèi)的設(shè)備，這個(gè)問題，我想一旦負(fù)責(zé)清掃的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)，大概就會反應(yīng)，那么客人的信用卡上或許就會時(shí)時(shí)扣除這部分的費(fèi)用。”

    陳笑：“這樣豈不是會產(chǎn)生很多糾紛，要是客人堅(jiān)決說自己沒拿，酒店憑什么扣錢？”

    尤瑋：“所以，你認(rèn)為還是需要給清潔員檢查房間設(shè)備是否齊全完整的時(shí)間？”

    陳笑：“對啊，就讓客人多等五分鐘，檢查完了就可以刷卡走人啊。哦對了，學(xué)姐，你住的房間怎么樣？”

    尤瑋：“有五種主題房，我這套是海岸風(fēng)，天花板做成藍(lán)色的海浪造型，家具基本都是白色和米色的。外面走廊設(shè)計(jì)也挺獨(dú)特，是幾何圖案拼接的，從大堂進(jìn)來的時(shí)候，也有點(diǎn)童話的感覺，像是模仿了高迪的巴特羅之家?！?/br>
    陳笑聽的無比向往：“你說的我都想去了！”

    尤瑋卻一點(diǎn)都興奮不起來。

    這要是單純的度假，她會覺得新奇有趣，好奇心也被調(diào)動起來，可是這件事直接關(guān)乎了行政部三分之一人的命運(yùn)吶，她只怕等部門里的人一一來這里小住后，都會被洗腦，進(jìn)而樂極生悲。

    ***

    臨近十二點(diǎn)的時(shí)候，純純突然“多嘴”提醒道：“主人，還有五分鐘就十二點(diǎn)了，你有個(gè)頂樓餐廳的約會哦！”

    尤瑋剛系好襯衫扣，又被它嚇了一跳，便命令道：“以后你跟我說話，請自動調(diào)成二十分貝。”

    純純委屈道：“好的，主人。”

    ……

    尤瑋拿著手機(jī)走出房間，一路坐電梯上到頂樓，她事先看過這里的設(shè)施介紹，并沒有星級酒店應(yīng)該配備的sap館，游泳池那些。

    想來也是，這些額外設(shè)施都需要人對人的服務(wù)，這方面的開支無法縮減。

    尤瑋來到頂樓，還沒分辨方向，就看到一個(gè)管家打扮的男人微笑著來到面前，向她抬手示意：“請問，是尤女士嗎？”

    尤瑋點(diǎn)了下頭。

    那男管家就帶著她一路走到盡頭的餐廳。

    整個(gè)餐廳空蕩蕩的，裝修風(fēng)格有點(diǎn)地中海風(fēng)，除了中間位子上坐了一道身影，四周就只有幾個(gè)服務(wù)生。

    尤瑋走上前，原本坐在位子上的葉倫也微笑的起身。

    兩人目光一對，尤瑋笑了：“對不起，讓你久等了?！?/br>
    葉倫：“沒有，你很準(zhǔn)時(shí)?！?/br>
    尤瑋笑著入座，慶幸自己沒有盛裝出席，只是穿著一身休閑裝。

    葉倫也沒有。

    男管家很快送上餐前酒，是淡黃色的液體。

    尤瑋掃過一眼，剛要說話，葉倫已經(jīng)先一步開口道：“放心，這里面的酒精只有五度，我知道你對酒精過敏。如果一點(diǎn)都不能沾的話，今天還有特供的鮮榨果汁。”

    尤瑋一怔，抬眼間問：“你怎么知道我酒精過敏？”

    葉倫低聲笑了：“其實(shí)我一直都很留意你?！?/br>
    尤瑋沒說話。

    葉倫接著道：“以前在美國，有一次你架不住同學(xué)們的起哄，多喝了一點(diǎn)。雖然你后來說你是因?yàn)橛屑笔?，要提前走一步，可我不放心，追出餐廳想幫你叫車……”

    尤瑋定定的看著葉倫，努力回想他說的到底是哪一次。

    直到葉倫說道：“結(jié)果，我追出去后，剛好看到你上了顧丞的車。等我回去餐廳，又在地上撿到了一盒藥，我猜，是你落下的?！?/br>
    哦，原來是那次……

    尤瑋端起酒杯，輕輕抿了一口，說：“無論如何，謝謝你的體貼。”

    ……

    尤瑋沒有耽誤這頓飯的時(shí)間去“敘舊”，該敘的基本都敘過了，她自認(rèn)和葉倫也沒有多少“舊情”可敘。

    所以借著這個(gè)機(jī)會，尤瑋也一連提出幾個(gè)專業(yè)上的問題。

    她首先問的就是管家服務(wù)和服務(wù)員的人工費(fèi)。

    葉倫笑道：“其實(shí)這個(gè)就是為了針對不同客戶的需求而設(shè)定的，在成本上遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店的人工成本，好比說，如果我現(xiàn)在做的是一家傳統(tǒng)酒店，可能我需要五十個(gè)人，每個(gè)人的月薪是五千塊，一個(gè)月就是二十五萬元，但是智能酒店呢，我或許要雇傭更高級的服務(wù)員二十人，那么我需要支付的就是傳統(tǒng)酒店服務(wù)員工資的三倍，就是一萬五千塊，這樣算下來就是三十萬元。可以這樣說，所謂的縮減一線員工的預(yù)算開始，實(shí)際上就是個(gè)偽命題，看似減少了人手，卻在無形中多支付了人工費(fèi)?！?/br>
    這基本上和尤瑋在房間里算的賬是差不多的。

    她接著葉倫的話說：“除了人工費(fèi)變高了，智能科技設(shè)備的成本才是大塊兒，而且科技含量越高，成本就越高，除了買進(jìn)，還要定期保養(yǎng)和維護(hù)。再加上智能酒店不可能開在偏遠(yuǎn)地區(qū)，要開就要選在一個(gè)城市最繁華高級的地方，高地租也是成本之一?！?/br>