下課后，方晚晴接到了來自喻真的電話，對方說機(jī)構(gòu)招募到了一位很有能力的新同事，讓她回去認(rèn)識下，同時(shí)又到了市場公益項(xiàng)目競標(biāo)期，需要她一同討論標(biāo)書方案。

    于是方晚晴馬上向丁蕊老師與葉松老師告了假，懷著對新同事的好奇心于隔天回到了機(jī)構(gòu)。

    新同事名叫范開城，年近40歲，身上有股領(lǐng)導(dǎo)人的氣質(zhì)，聽說曾在大型基金會(huì)里擔(dān)任過管理者，負(fù)責(zé)公益項(xiàng)目競標(biāo)的審核工作，對行業(yè)環(huán)境非常熟悉。

    方晚晴看到他的第一眼就感到機(jī)構(gòu)的“廟”太小了，以“范高人”的派頭與資歷完全可以去到更好的地方，為何會(huì)選擇剛上起跑線的“上善”？真令人匪夷所思。

    寒暄過后五人新團(tuán)隊(duì)一起集中到會(huì)議室開會(huì)，喻真主持工作道：“今年的市場公益項(xiàng)目競標(biāo)又開始了，三月底前得完成標(biāo)書提交工作，還記得去年咱們什么都不懂所以毫無懸念地失敗了。但經(jīng)過一整年的學(xué)習(xí)積累，機(jī)構(gòu)取得了一些進(jìn)步，比如有了三星評級，有了與‘申展’的合作項(xiàng)目，也有了經(jīng)驗(yàn)豐富的范老師的加盟助力，希望大家能齊心協(xié)力突破這場開年試煉?！?/br>
    眾人嚴(yán)肅地點(diǎn)了點(diǎn)頭，喻真繼續(xù)講道：“我的想法是先專注做好助學(xué)項(xiàng)目，使之成為我們機(jī)構(gòu)的拳頭品牌，所以這次競標(biāo)仍然以助學(xué)為主題，服務(wù)高校貧寒學(xué)生?！彼龑?biāo)書初稿的ppt放映了出來，“這是與‘申展’合作時(shí)的助學(xué)方案，大家思考下改進(jìn)的地方?！彼苯狱c(diǎn)名方晚晴，“小方先說說在格志的實(shí)踐體會(huì)吧，讓我們了解下方案設(shè)計(jì)是否切合實(shí)際。”

    “好的?！狈酵砬缬袟l不紊地匯報(bào)道，“項(xiàng)目指定了三名高三受助學(xué)生，我已完成了其中兩位的服務(wù)。謝婉婷與李菁巧的成績得到了穩(wěn)步提高，心理壓力有明顯改善，特別是李菁巧的生活難題在‘申展’周總的大方贊助下得到了妥善解決，剩余一名江遠(yuǎn)風(fēng)同學(xué)也已順利接觸上，我會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)的?！?/br>
    “小方辛苦了?！庇髡鎲柕溃骸绊?xiàng)目執(zhí)行過程中有遇到困難嗎？”

    方晚晴想了想，據(jù)實(shí)道：“感覺校方支持力度還不夠，我在學(xué)校的角色比較尷尬，有些老師并不理解我的工作?！?/br>
    “能具體說說嗎？”

    “比如學(xué)校讓我負(fù)責(zé)擔(dān)任（1）班的副班主任，這對我接觸謝婉婷同學(xué)來說是方便的，但難以接觸另外兩名在其他班的學(xué)生，我曾嘗試與他們班的老師說過助學(xué)項(xiàng)目，但沒有得到配合，所以工作挺難開展的?！?/br>
    喻真點(diǎn)了點(diǎn)頭：“這個(gè)問題在于我，我得加強(qiáng)與校方的溝通，引起老師們的重視?！?/br>
    “恩，我能說一下嗎？”范開城突然開口道，“或許我能解答方小姐的疑問。”

    “當(dāng)然，范老師請說?！庇髡鎸Ψ堕_城是十分尊敬的，從稱呼中就能看出，不僅因?yàn)閷Ψ侥觊L，也因?yàn)閷Ψ降膶I(yè)資歷。

    范開城平和一笑，道：“其實(shí)方小姐提到的現(xiàn)象很正常，在我看來，格志高中愿意接納公益機(jī)構(gòu)駐校服務(wù)就是一項(xiàng)大膽舉措了，可以說整個(gè)申市都少有學(xué)校愿意打開大門的，畢竟公益行業(yè)在國內(nèi)尚處在摸索、萌芽階段，格志的領(lǐng)導(dǎo)已算走在前列，他們也冒著許多不確定的風(fēng)險(xiǎn)?！?/br>
    眾人認(rèn)真傾聽著，范開城繼續(xù)道：“至于角色尷尬的問題……”他提問道，“方小姐對自己的角色定位是什么？”

    方晚晴回答：“對受助學(xué)生來說是亦師亦友的角色吧，我不把自己局限在（1）班副班主任的角色上，也是同學(xué)們的朋友與長輩?！?/br>
    范開城笑了笑，道：“從項(xiàng)目開展來看，方小姐對于自定的角色把握還不錯(cuò)，處理問題很活絡(luò)，也取得了良好的服務(wù)效果。不過……”他話鋒一轉(zhuǎn)，“你本身就有職業(yè)身份，無需接受學(xué)校給你安排的副班主任角色，這做法不夠?qū)I(yè)?！?/br>
    方晚晴對此表示認(rèn)同：“的確，我不是科班出身，專業(yè)上有所欠缺?！?/br>
    喻真道：“不只小方，我們幾人都不是科班出身，我是法學(xué)專業(yè)，關(guān)倩是市場營銷，沈躍是商務(wù)英語，其實(shí)我們?nèi)胄星皩嫘袠I(yè)都無概念，只知道是做好事的，卻不知做好事也有專業(yè)的工作方法與基礎(chǔ)理論?！?/br>
    范開城道：“可以理解?！仙啤酝姓ぷ骶佣?，算是政府機(jī)關(guān)的衍生幫手，只負(fù)責(zé)幫困資金及物資的發(fā)放，所以不需要特別專業(yè)的人員來做。而公益項(xiàng)目不是，無論是前期的方案策劃還是后期的執(zhí)行服務(wù)都需要專業(yè)背景來支撐?！彼忉尩?，“按照喻理事的想法，如果機(jī)構(gòu)執(zhí)意競標(biāo)公益項(xiàng)目，便意味著職能轉(zhuǎn)型，‘上善’不再是一家單純的社會(huì)福利行政機(jī)構(gòu)，而是一家走向?qū)I(yè)化道路的社工機(jī)構(gòu)。”

    “社工機(jī)構(gòu)？”喻真思索片刻，道，“我看過這方面的書籍，當(dāng)時(shí)在書寫助學(xué)方案時(shí)也提到過社工的核心價(jià)值理念——助人自助，所以增加了對于受助者精神關(guān)懷方面的服務(wù)。”

    范開城點(diǎn)頭道：“社工全稱為社會(huì)工作，包羅萬象，凡有社會(huì)需求便會(huì)產(chǎn)生社會(huì)工作。喻理事想做強(qiáng)助學(xué)品牌，等于是把‘上善’定位為專做青少年群體的社工機(jī)構(gòu)了，那么我們都可被稱作為青少年社工?！彼聪蚍酵砬绲?，“所以方小姐不用對自我角色感到尷尬，你在學(xué)校就是青少年社工角色，無需再擔(dān)任班主任。當(dāng)然，社工這個(gè)職業(yè)也是近幾年才清晰起來的，目前的行業(yè)發(fā)展制度也不健全，公眾對此沒有了解，所以想讓校方充分信任與配合需要一段時(shí)間。”

    喻真猶豫道：“這不是光憑時(shí)間能解決的，別說公眾不了解社工角色，連我們自身都處在迷茫狀態(tài)，整個(gè)行業(yè)都是新的?！?/br>
    范開城道：“社工對于國內(nèi)來說是新生職業(yè)，但境外一些發(fā)達(dá)地區(qū)已發(fā)展得相當(dāng)成熟了，可惜每個(gè)國家的文化風(fēng)俗不同，導(dǎo)致我們無法照搬國外的先進(jìn)技術(shù)，因?yàn)闀?huì)引起水土不服。所以這些年來，上至高校下至民間機(jī)構(gòu)都在致力于研究符合國情特色的理論方法，政府也給予了政策經(jīng)濟(jì)層面的支持，只是進(jìn)步需要時(shí)間，不可能一蹴而就?！?/br>
    喻真問出了關(guān)鍵問題：“我們有什么盡快提高自身專業(yè)素質(zhì)的方法嗎？”

    范開城道：“國外學(xué)者還是總結(jié)出了許多通用的社會(huì)工作方法，我們可以酌情運(yùn)用?！彼麊柕?，“方小姐在服務(wù)過程中全靠生活經(jīng)驗(yàn)與隨機(jī)應(yīng)變吧？”

    方晚晴訕訕笑道：“沒錯(cuò)，我不懂專業(yè)，實(shí)在有愧?！?/br>
    范開城搖頭道：“不，其實(shí)在有些方面你已經(jīng)做到了，比如對學(xué)生的心理支持、情緒疏導(dǎo)以及社會(huì)資源的鏈接等，你第一次執(zhí)行項(xiàng)目就能有此效果是屬于非常有天賦的。”

    方晚晴謙虛地道：“過獎(jiǎng)了，那不足之處呢？”

    范開城溫和地道：“工作方法單一，方小姐基本采取了一對一的個(gè)案服務(wù)模式，其實(shí)還有小組工作坊等多種服務(wù)模式。另外，若想將服務(wù)做深刻、做細(xì)致，不能只針對受助學(xué)生本人，他的父母家庭、任課老師與朋輩同學(xué)都是重點(diǎn)關(guān)注人群，必要時(shí)都需開展相應(yīng)服務(wù)?！?/br>
    關(guān)倩大聲感嘆道：“這么復(fù)雜？”

    范開城道：“與人打交道的工作是最復(fù)雜的，所以社工應(yīng)具備多學(xué)科的綜合知識，比如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等，還應(yīng)熟悉各類政策福利，這是一種兼具耐心與智慧的職業(yè)，非常富有挑戰(zhàn)性?！?/br>
    他說的這些方晚晴在實(shí)cao過程中多少感受到了，她不知其他人怎么想，就她而言覺得這份工作既麻煩又累人，想要做得出色肯定要付出極大的心血代價(jià)，相比之下行政工作容易多了。

    “方小姐算運(yùn)氣不錯(cuò)，項(xiàng)目行進(jìn)到一半已看到了服務(wù)效果，其實(shí)與人打交道的工作不一定能達(dá)成目標(biāo)，很多時(shí)候社工辛苦付出但收效甚微，甚至?xí)龅椒?wù)對象完全沒有改變的情況，這就非常打擊人了?！?/br>
    “那遇到這種情況該怎么辦？”關(guān)倩忍不住問道。

    “學(xué)會(huì)有的放矢，別給自己定太高的目標(biāo)，改變一個(gè)人比想象中困難得多，青少年群體尚有改變?nèi)^的可能性，一些上了年紀(jì)的老人大多定型……有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了。”范開城拉回正題道，“總之學(xué)習(xí)前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目過程中遇到難題時(shí)多與同事進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，獨(dú)立完成項(xiàng)目是吃力的，社工非常需要搭檔的幫助?！?/br>
    喻真點(diǎn)頭道：“以后的項(xiàng)目我會(huì)考慮安排兩人共同負(fù)責(zé)?！?/br>
    “另外，社工在服務(wù)過程中也會(huì)產(chǎn)生精神壓力或負(fù)面能量，記得別硬憋在心里，與同事們多聊聊，別因?yàn)閹椭鷦e人而傷害到自己?！?/br>
    喻真一一記下了：“我們以后定期團(tuán)建，一方面學(xué)習(xí)討論工作方法，一方面互相釋放工作壓力。”

    “還有最重要的一點(diǎn)，關(guān)于移情。”范開城叮囑道，“受助者在服務(wù)過程中也許會(huì)對社工產(chǎn)生依賴心理，但項(xiàng)目都是有周期的，在周期結(jié)束時(shí)受移情作用的受助者會(huì)離不開社工，這對他們來說是不好的現(xiàn)象，使之偏離自我抉擇、無法正常生活。所以社工要具有敏銳的觀察力，一旦發(fā)現(xiàn)移情現(xiàn)象要及時(shí)處理與澄清?！?/br>
    方晚晴仔細(xì)回想了下，幸好她的目標(biāo)學(xué)生沒有露出這類苗頭，讓她放心不少。當(dāng)然，也有可能是他們之間接觸時(shí)間不長，工作不夠深入，產(chǎn)生不了移情心理。

    這場會(huì)議一直持續(xù)到中午，眾人通過范開城的解說開闊了新思路，學(xué)習(xí)了新知識，標(biāo)書方案也有了大精進(jìn)，紛紛對他心悅誠服。喻真詳細(xì)制定了機(jī)構(gòu)的繼續(xù)教育計(jì)劃，看樣子是準(zhǔn)備朝社會(huì)工作方向努力鉆研了。

    方晚晴在網(wǎng)站上搜索關(guān)于社會(huì)工作的定義，看到這樣一段話：

    社工作為一種重要的社會(huì)職業(yè)，其社會(huì)作用非同一般。從社會(huì)使命來看，強(qiáng)調(diào)“扶弱濟(jì)貧”，以解決社會(huì)問題、滿足社會(huì)需求為己任，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)公平正義。從專業(yè)使命看，強(qiáng)調(diào)“助人自助”，所謂“助人”是在個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困哪時(shí)，社工向其提供專業(yè)的服務(wù)和支持，所謂“自助”是通過專業(yè)服務(wù)來整合社會(huì)資源、挖掘潛能，推動(dòng)困難人群走向自救、自立、自助和自強(qiáng)。

    作為社會(huì)建設(shè)的重要方面，社工不僅是社會(huì)發(fā)展的需要，更是構(gòu)筑和諧社會(huì)的關(guān)鍵力量。

    ……這么大的帽子？方晚晴在心里咋舌、苦嘆：她好懷念前幾年的機(jī)構(gòu)，真是輕松又清凈，“上善”制度這么僵硬、待遇又不佳，到底哪里吸引到范老師了？照這樣的專業(yè)路子發(fā)展下去，以喻真嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的脾性，她以后還不得忙到飛起？

    她見關(guān)倩去茶水間倒水了，連忙起身跟上去偷偷打聽范開城入伙的原因。

    “理事也有同樣的疑惑，而范老師面試時(shí)是這么回答的：他說自從當(dāng)了爸爸后，比起審核標(biāo)書更想親自幫助那些困難孩子，恰好‘上善’將專注于助學(xué)項(xiàng)目，與他一拍即合?！?/br>
    方晚晴不解道：“助學(xué)項(xiàng)目不止我們一家，他為何不去福利待遇更好的民間機(jī)構(gòu)？”

    “他說‘上善’穩(wěn)定性高，工作穩(wěn)定對于他這個(gè)年紀(jì)、有了家庭的男人來說是必要考慮條件，而且他相信‘上善’的待遇會(huì)隨著項(xiàng)目增多而變多，未來可期?！?/br>
    真是這樣嗎？方晚晴挑了挑眉，郁悶地走回了座位。

    她走后，關(guān)倩立即露出了一個(gè)心癢難耐的表情，獨(dú)自藏著秘密的感覺實(shí)在太煎熬了。她剛才好想抓著方姐全盤吐露真相：范開城不是自己主動(dòng)找上門的，是黎澄特意安排的??！

    這位大少爺說“上善”剛走上專業(yè)化道路，項(xiàng)目沒立穩(wěn)，也許能吸引一些人才，但人家多數(shù)沖著官方背景而來，等入職后發(fā)現(xiàn)與預(yù)想中不同便會(huì)輕易打退堂鼓，招新工作不可能一步到位。為了扶持喻理事的工作，他暗地里請來了范開城。

    關(guān)倩羨慕嫉妒地感嘆道：這種做好事還不留名的舉動(dòng)絕對是真愛無疑了，果然被有錢有勢的男人愛上等同于被大神帶著打游戲，人生副本的難度直線降低了。