第2295章
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更麻瓜的是,自家也被限制住,不能夠繼續(xù)再搞補(bǔ)貼了。 因?yàn)楦鶕?jù)陳虎的命令,那是餓不怕一旦開(kāi)始補(bǔ)貼之后,滴答外賣(mài)就要跟著補(bǔ)貼,餓不怕補(bǔ)貼多少,陳虎就補(bǔ)貼多少,直到把餓不怕的資金給耗盡為止。 可兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,除了最初的時(shí)候,滴答外賣(mài)跟著補(bǔ)貼了半個(gè)月的時(shí)間,把自己的單日客單量又給重新拉回了1000萬(wàn)單以后,餓不怕就再也沒(méi)有搞過(guò)補(bǔ)貼了。 根據(jù)陳虎留在餓不怕的內(nèi)線報(bào)告的消息,趙耀在會(huì)議上就直接認(rèn)錯(cuò),然后要重新回到之前的路線,重新回到不補(bǔ)貼,以質(zhì)量和服務(wù)取勝的經(jīng)營(yíng)路線上面的。 面對(duì)這個(gè)消息,陳虎一開(kāi)始還挺高興的,因?yàn)檫@意味著餓不怕直接放棄了補(bǔ)貼這個(gè)最有效的聚攏客戶的手段,那自己眼下手中這1,000萬(wàn)單的日客單量應(yīng)該就穩(wěn)定了,哪怕不再進(jìn)行補(bǔ)貼,這市場(chǎng)第一的地位應(yīng)該就無(wú)可動(dòng)搖了。 可是兩個(gè)月的時(shí)間緩緩過(guò)去,陳虎感覺(jué)情況有些不對(duì)勁了。那就是滴答的日客單量正在持續(xù)下降之中。 在補(bǔ)貼結(jié)束的當(dāng)天,日客單量是1,064萬(wàn)單。 第2天日客單量就直接回落到了1,012萬(wàn)單了。 而等到一個(gè)多月后的現(xiàn)在,滴答外賣(mài)的日客單量居然已經(jīng)重新回落到了682萬(wàn)單的水平,將近35%的用戶,居然就這么消失了。 這個(gè)結(jié)果讓整個(gè)滴答外賣(mài)上下一片焦頭爛額,不過(guò)一開(kāi)始的時(shí)候,陳虎覺(jué)得這些數(shù)據(jù)還正常。因?yàn)橹澳?000多萬(wàn)單的日訂單量,是在強(qiáng)勢(shì)補(bǔ)貼下誕生的,把很多原本不吃外賣(mài),但是貪圖小便宜的用戶也給拉了下來(lái)。 而現(xiàn)在沒(méi)有了補(bǔ)貼,這些用戶吃不到便宜,自然就要回到不點(diǎn)外賣(mài)的狀態(tài),所以數(shù)據(jù)回落個(gè)35%,陳虎還覺(jué)得問(wèn)題不大。 直到今天早上,餓不怕的內(nèi)線來(lái)報(bào)告消息,說(shuō)趙耀又召開(kāi)了一次內(nèi)部會(huì)議,在會(huì)議上向全體高管通報(bào)了一些內(nèi)部消息,其中就包括一直被視為機(jī)密的日客單量的問(wèn)題。 趙耀美滋滋的告訴所有人,餓不怕的日客單量已經(jīng)穩(wěn)定超越了440萬(wàn)單的水平,而且每天都在繼續(xù)增加,同時(shí)這是建立在沒(méi)有任何補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上的,同時(shí),餓不怕的會(huì)員用戶總?cè)藬?shù)也已經(jīng)突破了220萬(wàn)人的水平。 這個(gè)消息傳過(guò)來(lái)可謂是給了陳虎,非常沉重的一擊,甚至可以說(shuō)是直接一巴掌打在了陳虎的臉上。 因?yàn)殛惢⒁恢倍紝?duì)公司和投資人表示,35%的用戶回落是結(jié)束補(bǔ)貼之后的必然情況,但是餓不怕在結(jié)束了補(bǔ)貼之后,穩(wěn)定用戶人數(shù)居然不斷增加,不像滴答,日客單量其實(shí)每天都在下降,很明顯的是在走下坡路。 而最糟糕的則是會(huì)員問(wèn)題,餓不怕居然有220萬(wàn)會(huì)員用戶,可滴答不管是補(bǔ)貼還是沒(méi)有補(bǔ)貼的時(shí)候,會(huì)員用戶就沒(méi)有超過(guò)200萬(wàn)的。 這說(shuō)明什么? 這說(shuō)明餓不怕的穩(wěn)定基本盤(pán)很有可能已經(jīng)超越了滴答外賣(mài)了,這讓陳虎涌出了一股嚴(yán)重的不安全的,接下來(lái)好幾天的時(shí)間,都在認(rèn)真思考該如何破局的問(wèn)題。 其實(shí)陳虎非常明白,餓不怕為什么能夠在這方面實(shí)現(xiàn)反超,那是因?yàn)轲I不怕正在努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量,在同樣沒(méi)有補(bǔ)貼的情況下,用戶當(dāng)然更加傾向于去使用服務(wù)更好的平臺(tái),陳虎甚至有種感覺(jué)。 那就是自己這回流失的用戶,并不一定完全都不再點(diǎn)外賣(mài)了,搞不好人家是跑到餓不怕平臺(tái)點(diǎn)外賣(mài)去了。畢竟隨著餓不怕也加入了補(bǔ)貼戰(zhàn)局,很多用戶都是同時(shí)體驗(yàn)過(guò)餓不怕和滴答的外賣(mài)服務(wù)的。 想到這里,陳虎其實(shí)也明白了,唯一破局的那就是像餓不怕一樣,提高外賣(mài)的服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)質(zhì)量來(lái)留住用戶。 但是陳虎內(nèi)心深處卻有一絲極度的不情愿,因?yàn)槿绻约簩W(xué)習(xí)餓不怕的策略,豈不代表自己當(dāng)初離開(kāi)餓不怕是錯(cuò)誤的,自己一直以來(lái)的補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)也是錯(cuò)誤的,那就相當(dāng)于完全否定了自己了,陳虎這樣的人無(wú)論如何也是不可能接受這樣的結(jié)果的。 “關(guān)鍵還是在會(huì)員補(bǔ)貼上,或許我可以設(shè)計(jì)出更加精妙的會(huì)員補(bǔ)貼的套路出來(lái),讓我們的會(huì)員人數(shù)大幅度的增加!”正當(dāng)陳虎開(kāi)始琢磨這些時(shí)候,接下來(lái)幾天的時(shí)間,滴答外賣(mài)的日客單量忽然開(kāi)始飛速下降了,一天的功夫就失去了將近300萬(wàn)單的日訂單量。 至于原因嘛,第一時(shí)間就擺在了陳虎的面前,那就是天天外賣(mài)開(kāi)始發(fā)力了。 做為被動(dòng)加入戰(zhàn)局的天天外賣(mài),一開(kāi)始沒(méi)有任何的行動(dòng),讓陳虎差點(diǎn)遺忘了自己,還有這么個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在,結(jié)果沒(méi)想到忽然被對(duì)手給背刺了。 原來(lái)天天外賣(mài)突然宣布開(kāi)始補(bǔ)貼,而且補(bǔ)貼力度還很大,用戶們自然水一般的又跑到天天外賣(mài)那邊下單去了,幾天之后天天外賣(mài)就得意洋洋的宣布,自家的日客單量已經(jīng)突破1,200萬(wàn)單了。 所以說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)很明顯不真實(shí),畢竟滴答在搞補(bǔ)貼的時(shí)候,巔峰的客單量也沒(méi)有到每天1,200萬(wàn)單的水平嘛。 但這對(duì)于滴答明顯是一個(gè)非常具有刺激性的消息,自家的用戶開(kāi)始不斷的流失,然后陳虎就發(fā)現(xiàn),自己不得不應(yīng)戰(zhàn)了。 雖然說(shuō),陳虎心中最大的對(duì)手永遠(yuǎn)是餓不怕,他更想將手中的資金留著對(duì)付餓不怕,而不想理會(huì)什么天天外賣(mài)。 但問(wèn)題是,如果他不管不顧不掏錢(qián)補(bǔ)貼的話,那下一次決戰(zhàn)的應(yīng)該就是天天外賣(mài)和餓不怕,而不是他滴答外賣(mài)了。