“最典型的就是面條的打包餐具，我經(jīng)?？吹降囊粋€投訴就是很多用戶投訴當(dāng)面條類的食品送到他們手中的時候，已經(jīng)因為吸飽了湯汁而徹底糊爛了?！?/br>
    “所以我們可以設(shè)計一個面條專用的打包餐具，這個打包餐具是一提兩件的碗，碗的底部放的是guntang的面條湯汁，同時在碗口上再架一個小碗，而這個小碗里面裝著的則是瀝干了水的，煮好了的面條?！?/br>
    “這樣等用戶吃面的時候，只需要將打包碗上面的面條，倒進碗里面的湯汁之中，就可以得到一碗筋道的，宛如剛剛煮熟出鍋的面條了！”

    “同樣的設(shè)計還有很多，比如我們在夜宵訂單中最多的燒烤。經(jīng)常有顧客投訴，說那些燒烤用的竹簽將打包帶給刺穿了。他們?nèi)绻徊恍⌒牡陌咽肿ド先?，就很容易被這些竹簽刺出一個血窟窿出來！”

    “而且燒烤往往會溢出很多的油脂和燒烤料，這些難以清洗的東西，都會從這些被竹簽刺穿的洞口之中流了出來，他們?nèi)绻麤]有注意到，將這個袋子往自己的桌面上一放，那他們接下來的主要工作就不再是享受這頓外賣，而是要想辦法把桌面上的油漬清除干凈了”

    “我記得看到過這樣一條投訴，說是有顧客喜歡在床上吃燒烤，結(jié)果一次不小心，露出來的燒烤油脂直接就毀了他的床褥，讓他不得不再掏幾百塊去買一套新的床褥。雖然我也覺得這件事情更多的是顧客自己的問題，但燒烤的竹簽容易刺穿，包裝袋的問題必須要重視?！?/br>
    “所以我們是否能夠設(shè)計一個專門用來打包燒烤的長條形的打包盒，讓這些竹簽?zāi)軌蜉p松完整地放進整個打包盒里面，而不用擔(dān)心刺穿包裝袋的問題？”

    “以上我只是舉兩個例子，在實際的過程中肯定有很多同樣的痛點。像我們餓不怕如此重視顧客服務(wù)的企業(yè)，都經(jīng)常會忽視掉這些問題，那就更不用說滴答外賣這些只是粗暴的用補貼來奪取用戶的家伙們了，他們從來沒有試圖解決過這些問題，而現(xiàn)在我們要解決這些問題?！?/br>
    “以上我說的就是40億里面的30億該做的事情，那剩下的10億做什么呢？”

    “我們用來成立一個基金，一個消費者健康保障基金，同時我們要對外做出一個敢賠的承諾。所以說我們之前就承諾過，顧客在食用外賣之后出現(xiàn)了一切的健康問題，其治療費用都由我們公司來先行承擔(dān)！”

    “但這樣畢竟只是一個空泛的說辭，很多用戶對此并沒有實際的體驗。”

    “所以我們需要換一套打法，怎么打呢，就是讓顧客先吃飯再付款！”

    “我們可以對我們所有的會員用戶推出這樣一條新政策，那就是所有會員用戶可以先免費點餐，吃完的一個星期后都不用付款。直到確定這一頓飯吃完之后沒有引起任何的身體上的不舒適，那才需要接著付款。不過一個會員用戶一個星期最多有三份這樣的先吃飯再付款的福利。”

    “我知道，很多人會覺得我這個政策過于冒進，擔(dān)心會出現(xiàn)大量的吃霸王餐的用戶。”

    “我承認，到時候肯定會有大量的霸王餐出現(xiàn)，這也是為什么我要花10個億來建立這個基金會的原因，就是為了支付這些霸王餐的費用。但我們的會員是需要江南錢包賬號來注冊的，而江南錢包賬號早就和個人征信綁定在了一起，所以我們的每個會員用戶背后都是一個有著真實信用的顧客?！?/br>
    “如果一個顧客為了三頓飯錢就拋棄自己的信用，那我覺得這樣的損失是可以承受的，我相信這樣不知道利害輕重的用戶不會有太多，10億就足夠補貼中間出現(xiàn)的所有虧損了。”

    “可如此一來，這個政策卻能夠完美的塑造出我們餓不怕外賣的形象，最重要的是讓所有對外賣有偏見的用戶，相信我們餓不怕配送的外賣，那都是健康的外賣。”

    “到這里可能有人要問，老板，這50億已經(jīng)花了40億，還有10個億怎么花呢？”

    “答案是這10個億依然要用來做補貼，只不過補貼的不再是普通用戶，而是我們的核心會員用戶。通過這幾天的事實，我們都發(fā)現(xiàn)，絕大部分的普通用戶其實都是跟著補貼走的，所以這些用戶其實都是不良用戶，我們可以適當(dāng)?shù)姆艞夁@些用戶，或者想辦法將這些用戶轉(zhuǎn)換成我們的會員用戶?！?/br>
    “所以我們要加強在會員用戶身上的補貼，之前這個補貼策略是給所有用戶，每個月4張價值5元的補貼券”

    “我決定對會員補貼追加新的規(guī)則，那就是當(dāng)用戶使用完了每個月4張5元的補貼券之后，就可以解鎖每個月的折扣補貼，一開始是9.5折，之后每增加一份訂單，折扣就會增加0.1，一直到8折封頂?！?/br>
    “當(dāng)然了，像這樣的一張折扣券，最高的補貼上限是20元?！?/br>
    趙耀信心十足的，說出了自己全新的運營計劃出來！

    第1420章 先下一城

    這個世界上最痛苦的事情是什么？

    是當(dāng)你已經(jīng)選定了策略，打算跟對手在自己擅長的賽道上賽跑的時候，對手卻直接拐了個彎，跑到另外一條賽道去。

    這就是陳虎此時面臨的局面，陳虎本來自信滿滿，打這個主意要給餓不怕搞貼身的補貼戰(zhàn)術(shù)，有120億人民幣的優(yōu)勢把餓不怕給壓垮。

    可是當(dāng)陳虎發(fā)現(xiàn)對手居然再也不開始補貼的時候，整個人就有些麻瓜了。