“他吧，就是一個沒有感情的工作機(jī)器，只要出品好，一句多余的話都沒有?！?/br>
    “噢，是我太敏感了嗎？”

    “遇到一個要求高的客戶，”老板拍拍他的肩：“你可以借鑒一下 swc ada fang 的做法，她總是比客戶多想一步，你看，jaden 基本沒挑過她的刺。沒有對比就沒有傷害，你比客戶少想了那么半步，也一定會被挑戰(zhàn)?！?/br>
    chris 于是對工作更加認(rèn)真，加倍細(xì)致地落實(shí)執(zhí)行計劃。果然這種情況也就持續(xù)了 2 周，之后都很順利了。不過他從此對 jaden 幻滅了，畢竟 jaden 對他來說，不是可怕了那么一點(diǎn)點(diǎn)。

    不可愛！

    這個不可愛用得也很有內(nèi)涵，chris 這段時間的中文，進(jìn)步了！

    方唯和 emily 組織了一個小型分享會，將希望小學(xué)的視頻分享給參與項(xiàng)目的 a&d 企業(yè)公關(guān)及志愿者團(tuán)隊(duì)的同事，效果非常好，大家很受感染，即便是江川這種不太喜歡小孩子的人，看過都大受感動。

    這么好的項(xiàng)目，應(yīng)該推廣到更多希望小學(xué)。方唯心里一動，現(xiàn)在大家正手握大把的新財年預(yù)算，她有意將項(xiàng)目在 a&d 內(nèi)部進(jìn)一步推廣，爭取更多品牌及資源加入。如此一來，品牌、公司乃至員工志愿者的預(yù)算，便能更有價值地花出去！

    項(xiàng)目預(yù)算先到先得，必須說干就干！方唯回去便制作了項(xiàng)目回顧的 ppt，找了 swc 廣州負(fù)責(zé) a&d 企業(yè)公關(guān)的同事，然后和 emily 一起召集了一個會議，向 a&d corporate pr 團(tuán)隊(duì)建議將“美妝校園”的項(xiàng)目繼續(xù)推廣，打造成為 a&d 公司層面的年度的 csr 項(xiàng)目，惠及全國各地更多 a&d 希望小學(xué)的孩子。

    很快，項(xiàng)目方案，第一個項(xiàng)目圓滿落地總結(jié)以及紀(jì)錄片，送到了大中華區(qū)傳播公關(guān)副總裁的郵箱。

    八月中，在方唯的努力下，美妝品牌跟 corporate pr 團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，將美妝品牌發(fā)布與 a&d 38 周年宣傳活動結(jié)合起來：a&d 深耕服務(wù)中國市場 38 年，致力改善消費(fèi)者的日常生活，不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的品牌及產(chǎn)品以滿足中國消費(fèi)者日益提升的要求。

    快閃店選在在繁華地段的商場，八月底如期完成搭建。整個店鋪以品牌 vi 為基礎(chǔ)設(shè)計，全線產(chǎn)品的小樣按照美妝的順序設(shè)計了展示游廊，進(jìn)來的訪客可以獲得沉浸式的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，希望小學(xué)的墻繪、圖書館，孩子們的畫作，都在以相框的形式現(xiàn)場裝點(diǎn)展示。

    然后是各項(xiàng)功能測試，讓感興趣的顧客掃一掃產(chǎn)品旁邊展示的二維碼，即可進(jìn)入電商頁面了解更多?？扉W店提供專屬到訪優(yōu)惠券二維碼，刺激顧客下單購買，并有經(jīng)過專門培訓(xùn)的產(chǎn)品導(dǎo)購，現(xiàn)場講解產(chǎn)品亮點(diǎn)及使用注意事項(xiàng)。

    簡而言之，就是無論是現(xiàn)場還是電商下單，要確保所有的顧客體驗(yàn)都是順暢愉悅的。

    繞店鋪一周的產(chǎn)品展示游廊走完后，來到店鋪正中搭建的臨時小舞臺。舞臺由方唯的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) kv 設(shè)計，舞臺兩邊的移動大屏幕循環(huán)播放產(chǎn)品的品牌故事以及希望小學(xué)項(xiàng)目紀(jì)錄片。發(fā)布當(dāng)天，媒體可自選提前 30 分鐘到場，享受專業(yè)美妝師量身定做的通勤妝容設(shè)計，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)和魅力。

    除了品牌進(jìn)入中國市場的正式發(fā)布，a&d 企業(yè)公關(guān)高級總監(jiān)、志愿者服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及青基會的部長出席了發(fā)布會，共同宣布 a&d 將攜手旗下品牌及員工志愿者在未來一年完成 38 所希望小學(xué)美妝升級項(xiàng)目，針對不同學(xué)校的需求，包括圖書館，洗手池、浴室等項(xiàng)目也會陸續(xù)啟動；青基會更表示要將與 a&d 合作的成功經(jīng)驗(yàn)，推廣到更多的企業(yè)合作伙伴，讓更多人關(guān)注支持鄉(xiāng)村教育。

    第22章 值回票價

    現(xiàn)場還連線希望小學(xué)的校長，用視頻直播的方式，與媒體及嘉賓分享孩子們迎接新校園及圖書館的喜悅。跟隨校長的鏡頭，大家直觀感受隨機(jī)采訪的真實(shí)笑容，質(zhì)樸的語言，滿意到溢出的歡喜，每一秒都極具感染力。

    參與現(xiàn)場活動的媒體大多是資深記者編輯，經(jīng)歷多了就很難被打動。但看完連線直播，安靜的全場突然響起了熱烈掌聲。

    就如同方唯在飛機(jī)上跟江川說的，同情和憐憫是廉價的，她不做賺人熱淚的煽情，只真實(shí)呈現(xiàn)孩子們赤誠的笑容以及眼里的光，那是一種令人無法抗拒的力量。

    因?yàn)檎嬲\的希望，最動人。

    因?yàn)?nbsp;corporate rr 的加入，除了方唯團(tuán)隊(duì)最初競標(biāo)的媒體傳播計劃，a&d 公司 38 周年宣傳的部分預(yù)算以及媒體資源，被有機(jī)整合，從一個純商業(yè)的品牌活動變成了一個公司層面的公益活動，整個發(fā)布活動的意義、深度以及傳播廣度，提升了不止一個層次。

    這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了江川最初的期待，而與 corporate pr 團(tuán)隊(duì)的合作，也讓 a&d 大中華區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，迅速了解并認(rèn)可了他的能力。

    其實(shí)江川這段時間對這個項(xiàng)目的精力投入，主要聚焦和生意直接相關(guān)的事物，產(chǎn)品、渠道、銷售、營銷……有非常多需要cao心的地方。說真的，當(dāng)初 ada 和 emily 告訴他，她們準(zhǔn)備爭取更多 corporate pr 的資源支持時，他說 fantastic，我很贊賞，需要我支持的時候請我知道。就是一個老板非常官方的回復(fù)，事實(shí)上他心里并未抱有期望。

    他不知道 ada 是怎么做到的，反正這部分的內(nèi)部溝通和合作一直是她在主導(dǎo)。盡管很多時候他也在郵件抄送之列。但同一個郵件主題有時候一下子涌入各方人員回復(fù)，幾十封郵件折疊起來，他實(shí)在沒時間細(xì)看這些討論過程。反正需要他的時候 ada 會單獨(dú)轉(zhuǎn)發(fā)給他，要求他回復(fù)郵件或者參加會議討論。這種情況她會先跟他說明所有注意事項(xiàng)，合作大概談到什么位置，關(guān)鍵的人物是誰以及對方的工作風(fēng)格，需要他做什么支持。簡明扼要，非常清晰。

    ada 負(fù)責(zé)的一切，他都很放心。

    她比他更懂得如何跟 corporate pr 團(tuán)隊(duì)溝通，她很熟悉與高層溝通的技巧，知道用什么樣的創(chuàng)意和提案可以吸引及打動他們?？梢哉f，她利用了 swc 以及 a&d 可以利用的一切資源，最終讓更多的團(tuán)隊(duì)乃至預(yù)算加入到一個品牌項(xiàng)目中來。而他甚至一分錢都沒有多花，就搭上了公司 38 周年的宣傳專列。

    最終的宣傳效果數(shù)據(jù)，除了他的直屬老板美尚事業(yè)部的總裁，還會匯報給大中華區(qū)公關(guān)副總裁，然后會送到大中華區(qū)總裁的手上。

    而要整合利用這么多的資源，影響這么高級別的決策，非常不容易。捫心自問，他一個在 a&d 工作多年，級別也不低的人，亦不確定能在這么短的時間內(nèi)做到。

    除了江川自己能看到的，ada 在背后一定還做了大量聰明而高效的工作。

    暫且不論銷售數(shù)據(jù)如何，當(dāng)天的發(fā)布就非常成功，現(xiàn)場反饋非常好。

    他看過 swc 這場活動的現(xiàn)場執(zhí)行手冊，非常細(xì)致，嘉賓媒體座位安排，負(fù)責(zé)接待同事，商場從一樓電梯開始設(shè)置的位置指引，停車位的準(zhǔn)備，簽到退場注意事項(xiàng)等等，還有詳盡的物料清單。每個人很清楚自己負(fù)責(zé)的部分，又清晰了解現(xiàn)場的整體情況。他們甚至搬了一臺打印機(jī)到現(xiàn)場，以確保所有資料文件萬無一失。

    ada 在做這個項(xiàng)目的時候，確實(shí)一直都在全力以赴。嗯，做到了極致，令人驚艷！相比于用她的 hour fee 來執(zhí)行項(xiàng)目，這個發(fā)布會不止是值回票價，簡直超值回饋。

    發(fā)布會當(dāng)天，方唯為江川安排了兩個媒體的深度采訪，分別在發(fā)布前和結(jié)束后進(jìn)行。

    為了這兩份媒體專訪，她做了一份非常專業(yè) briefing book，媒體的介紹，采訪記者的介紹，職業(yè)經(jīng)歷及成功采訪案例，媒體的提綱，建議回答的方向，敏感問題的預(yù)估及風(fēng)險提醒，巧妙應(yīng)對的方向，還有一概不能回答的問題，等等，專業(yè)，全面，言之有物，簡明扼要。有些觀點(diǎn)甚至提煉一下都可以直接做標(biāo)題了。

    好比如：

    “應(yīng)對中國消費(fèi)市場的變化，我們希望高效利用進(jìn)口這條孵化和助力全球品牌進(jìn)入中國的快車道，快速引進(jìn)了海外知名美妝品牌。”

    “讓我們感到興奮的事情是，整個中國市場正在變成一個高效率的銷售平臺和品牌建設(shè)陣地?！?/br>
    “電商的未來將從價格導(dǎo)向優(yōu)勢和獲得性便利，開始向更豐富的選擇、更完整而有趣的品牌感受、以及社群化的體驗(yàn)和分享的方向發(fā)展。”

    “我們始終對服務(wù)消費(fèi)者保持敬畏之心。快消之所以能夠引領(lǐng)其他行業(yè)，就是在于它的速度、迭代、創(chuàng)新上，我們要了解我們的消費(fèi)者是誰，他們真正需要什么，他們喜歡什么樣的方式，然后去改變自己來滿足消費(fèi)者的需求?！?/br>
    “中國消費(fèi)者的要求非常高，如果我們能夠把中國市場做好，我們就能夠引領(lǐng)這個世界?！?/br>
    “我們的感受是，中國市場充滿無限可能，能夠與中國市場一同成長，我們與有榮焉。”

    ……

    專訪的時候，團(tuán)隊(duì)里的孩子們在現(xiàn)場布置或整理，方唯一個人陪同。

    江川這個級別，接受過公司安排的關(guān)于發(fā)言、受訪以及如何面對鏡頭的專業(yè)培訓(xùn)，但方唯還是必須要說，他做得非常好。他提前做了充分的準(zhǔn)備， briefing book 的內(nèi)容非常熟悉，除了公關(guān)公司建議的觀點(diǎn)，他還提供一些數(shù)據(jù)和案例支持。整個過程表現(xiàn)得很有風(fēng)度，演講自然，語氣和停頓控制得恰到好處，沒有口癖，非常流暢。

    尤其在發(fā)布上的發(fā)言，臺風(fēng)沉穩(wěn)大氣，很有跨國公司高層的氣場，精英、謙和、有禮，還不失幽默。更重要的是，基于方唯和 emily 為他準(zhǔn)備的展示 ppt 及講稿，他融入了很多自己的經(jīng)歷，從他在日本第一次接觸這個美妝品牌的故事，講到品牌的歷史；從美妝的色彩，聯(lián)想到九寨溝秋天色彩繽紛的豐富植被資源；從品牌核心主張講到人生價值……將略顯枯燥的品牌歷史，變成一個生動真誠、有溫度的故事。

    采訪結(jié)束，方唯送媒體去搭電梯，順便聊了一下之后報道計劃?；貋淼臅r候，江川正準(zhǔn)備離開。

    “ada，我今天的表現(xiàn)如何？”因?yàn)榛顒酉喈?dāng)成功，他略顯興奮地問。問完又覺得自己好像是一個拿了好成績便想討要獎賞的孩子。事實(shí)上這種沖動，他應(yīng)該在 15 歲的時候，就戒了的。

    “100 分。”真心實(shí)意地，方唯朝他豎起大拇指，他今天真的是，太帥了！

    “多謝合作?！彼f。

    如果一定要江川給方唯在這個項(xiàng)目的表現(xiàn)打分，江川可能也會毫不猶豫地打 98 分。之所以保留了 2 分，是因?yàn)樗Ｍ軌蛟谝院蟮暮献髦?，繼續(xù)無限地接近滿分。

    此外，他心里默默地贊嘆了一句，她今天，仍然很漂亮。淺灰藍(lán)的純色長袖襯衣搭灰色直筒西褲，短發(fā)別到耳后，清爽自然的妝容，整個人散發(fā)干練又堅韌的氣質(zhì)?？此袟l不紊地把控全場，有一種令人鎮(zhèn)定的力量。

    發(fā)布會圓滿完成，當(dāng)天線上媒體已陸續(xù)出稿。深度報道在接下來的兩周也基本出來了，除了方唯這邊負(fù)責(zé)的媒體，corporate pr 團(tuán)隊(duì)安排的媒體群訪以及公關(guān)副總裁的專訪，傳播效果也非常好。

    其中一家知名的財經(jīng)媒體甚至以這個 csr 故事為切入點(diǎn)，對 a&d 中國 38 年做了一個全面的深度報道。并基于此次美妝品牌進(jìn)入中國，專注線上渠道的策略，分析 a&d 這幾年全渠道融合的探索嘗試以及取得的成績，結(jié)合中國高速發(fā)展的社會環(huán)境，引用了大量的品牌案例及數(shù)據(jù)，采訪了不同 a&d 員工，客觀評價了 a&d 進(jìn)入中國 38 年來，在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、渠道、物流乃至人才培養(yǎng)等方方面面為行業(yè)乃至國產(chǎn)品牌帶來的革新推動，“可以說 a&d 引領(lǐng)了那些年國內(nèi)品牌在廣告營銷的探索?！?/br>
    江川也是其中一個重要的受訪對象，從美妝品牌進(jìn)入中國進(jìn)一步完善美尚品牌的布局到全渠道融合的嘗試，占據(jù)了不少的篇幅。他的部分亦是方唯團(tuán)隊(duì)對接媒體，安排采訪事宜。

    國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的專業(yè)財經(jīng)雜志，15 頁的封面故事，封面一個大大 a&d logo，非常直觀。這份報道一分沒花一分錢，名副其實(shí)的 high value earned media可以理解為沒花錢就贏得的高價值的傳播，最終這份報道被翻譯成英文，分享到美國總部。

    這些雖然稱不上是方唯的功勞，但是 a&d corporate pr 的公關(guān)總監(jiān)發(fā)了一封郵件給大家，分享了這個好消息的同時，特別感謝了 ada，“她的努力讓一個偉大的創(chuàng)意不可思議地達(dá)成了！”

    就，所有人都很滿意。

    不過除了品牌公關(guān)的這部分，江川更大的壓力來自于業(yè)績。隨著發(fā)布會開始，一系列的線上營銷活動全面鋪開，得益于這兩周廣告投放、品牌傳播以及電商的優(yōu)惠，生意的數(shù)據(jù)相當(dāng)亮眼。

    盡管取得了階段性的成果，但江川仍然不能放松。接下來品牌也有一攬子的計劃要落實(shí)執(zhí)行，再接再厲備戰(zhàn)雙十一。

    第23章 告一段落

    發(fā)布會結(jié)束之后，方唯找機(jī)會私下跟 emily 說了她辭職的事，一并附上了工作交接計劃。因她還有一段時間才離開，為了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，方唯請 emily 對她的離職暫時保密。見她都安排好了，emily 還能說什么呢，代理商人來人往太正常了，方唯的團(tuán)隊(duì)這幾年算是很穩(wěn)定了。反正 ada 離職之后，michelle 也會給她一個滿意的接替人選。

    護(hù)膚品牌的公關(guān)項(xiàng)目本來就是 grace 一直在跟進(jìn)，對 emily 來說，可能 grace 離職更讓她難受，畢竟她還要和日常執(zhí)行的新人磨合。

    接下來的 3 周，方唯按計劃將需跟進(jìn)的事情完成。國慶前的那個周末，所有交接工作塵埃落定。長假前的狂歡，michelle 請大家吃飯，美曰其名是美妝品牌發(fā)布項(xiàng)目的慶功宴，實(shí)際上也算方唯的歡送會。

    發(fā)布會結(jié)束之后，團(tuán)隊(duì)的同事就陸續(xù)知道 a 姐辭職了。之前大家還納悶美妝發(fā)布的現(xiàn)場執(zhí)行會議，為什么要求所有人都參加？甚至發(fā)布會前一天場地設(shè)置及發(fā)布當(dāng)天，團(tuán)隊(duì)里只要沒有緊急工作的同事都去了現(xiàn)場。a 姐親自做的執(zhí)行指引小冊子，為參與人員分配了詳細(xì)的工作安排。場地布置好，大家就整個流程做了簡單的彩排，結(jié)束后 a 姐又在現(xiàn)場直接開了一個培訓(xùn)會，將過程出現(xiàn)的問題、做得好的地方一一做了總結(jié)。

    即便是做了這么細(xì)致的安排，當(dāng)天接待的時候還是有些小插曲，好在前一晚 a 姐的培訓(xùn)會后為大家準(zhǔn)備了一份現(xiàn)場應(yīng)急 q&a，如果媒體突然換人過來怎么辦？提問敏感問題怎么辦？諸如此類，基本上將現(xiàn)場有可能出現(xiàn)的風(fēng)險以及匯報處理機(jī)制都明確了，如果出現(xiàn)自己沒辦法處理的問題，要立刻匯報給專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，馬上解決！

    負(fù)責(zé)這樣的現(xiàn)場執(zhí)行，最是鍛煉人。當(dāng)天出席的媒體及嘉賓，稱得上重量級豪華陣容，所有人都感受到現(xiàn)場活動的緊張感。要讓一個活動流暢地圓滿落地，每一個細(xì)節(jié)都非常重要。

    活動完成后，方唯又以當(dāng)天的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為基礎(chǔ)，修改了執(zhí)行手手冊，以作日后線下活動落地的模板。即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的 a 姐，對現(xiàn)場執(zhí)行始終保持敬畏之心，孩子們于是終于明白 a 姐的苦心。

    michelle 的項(xiàng)目慶功宴也邀請了客戶，jaden 毫無意外委婉拒絕了，emily 和 kenny 是加完班才過來，參加下半場 ktv。

    都是年輕人，不一會兒就玩嗨了。

    emily 想想還覺得有點(diǎn)生氣，ada 明明跟她說 last day 是十月底，結(jié)果呢，她竟然又跑來說算了算還有 2 周假期未休，加上國慶假期，所以實(shí)際上今天就是她在 swc 的最后一個工作日！

    真是氣得 emily 飯都沒有來吃！

    方唯被眾人推上去唱一首粵語歌，她選了趙學(xué)而版本的《最佳位置》。

    emily 心意難平，拍了一個 10 秒的視頻發(fā)了朋友圈：就問一問萬能的票圈，該怎樣懲罰一個拋棄團(tuán)隊(duì)的人？！

    江川回家洗完澡打開電腦繼續(xù)工作，他的微信掛在私人電腦上，左邊的朋友圈圖標(biāo)顯示了一個新消息的數(shù)字，他對及時處理信息有強(qiáng)迫癥，純粹是想讓這個提示數(shù)字消失，他點(diǎn)開了圖標(biāo)，然后就看到顯示在最上面的 emily 剛發(fā)的朋友圈。

    點(diǎn)進(jìn)去看完視頻，不到 30 秒，是歌曲的尾聲，她唱得很投入，竟出奇的好聽：

    “誰共你好，都不礙事，我都會衷心支持，未必所有關(guān)系亦受得起刺激，但我可以。

    虔誠地?zé)釕僖惠呑?，共你也許真的不容易，喜歡你最好不好講，安守這位置?！?/br>
    她是在唱她和云飛嗎？江川心里微微泛起一層酸意，但沒時間深究，因?yàn)樗吹搅?nbsp;4 個評論：

    ada：無辜（表情）這還不算懲罰？？

    emily：不夠！??！

    grace 回復(fù) ada：jian笑（表情）再跳支舞？

    michelle 回復(fù) emily：今晚不讓她的荷包出點(diǎn)血，不足以撫慰我們滴血的心！

    kenny：ada 今晚?！?/br>
    什么意思？江川皺眉，ada 之后不再負(fù)責(zé)護(hù)膚品牌的項(xiàng)目了？他調(diào)出 kenny 的微信，發(fā)過去問：“swc 的人員有調(diào)整？”

    “老板，大八卦，ada 辭職了！”kenny 連續(xù)又發(fā)了兩條：

    “今晚是她的 farewell！”

    “太可惜了，還想著以后會有很多合作機(jī)會呢！”

    江川一驚，美妝品牌發(fā)布公關(guān)項(xiàng)目的總結(jié)會上周已開完，雖然這周一些零碎的媒體報道和數(shù)據(jù)更新是 fiona 發(fā)的郵件，但看上去一切都很正常，他完全沒想到方唯已經(jīng)辭職了！

    而且，竟然沒有人知會他？都覺得他不需要知道是嗎？

    現(xiàn)在連歡送會都在開了，這個結(jié)果也無法改變了……但他還是馬上打給了 michelle。

    電話響了一會兒 michelle 才接，應(yīng)該是找了一個相對比較安靜的地方。

    “hi jaden。我們還在下半場，你有空過來嗎？”

    “你們在哪里？”

    michelle 那邊似乎cao作了一下手機(jī)：“定位發(fā)給你了?！?/br>