站在易晗身后的年輕女服務(wù)生嚇得捂住了嘴，整個餐廳一時之間陷入了死一般的寂靜。

    就在所有人的目光都集中在被當眾潑水的這名年輕男子身上時，站在距離餐廳側(cè)門不遠處的Micky握住對講紐扣，悄聲吩咐：“……總監(jiān)控室，就是現(xiàn)在。按照總經(jīng)理剛才的吩咐，C區(qū)4、12機位三點鐘方向轉(zhuǎn)30度，18號機位九點鐘方向轉(zhuǎn)60度，現(xiàn)場收音全部打開，畫面立刻傳給我?！?/br>
    “收到。”

    ……

    另一邊，冉浩澤正津津有味地托著下巴，全神貫注地欣賞全屏投影。直播間的熱度步步攀升，很快就躥進了全站前十。

    “灰貓，干得不錯?！?/br>
    冉浩澤的聲音由于興奮而逐漸染上了一種狂熱的戾氣。

    無論任何服務(wù)行業(yè)，一旦有大批消費者不滿而卷入惡性糾紛事件，品牌自身都很難再在業(yè)內(nèi)立足。

    冉浩澤翹著二郎腿，愉悅地吸了一口夾在指間的古巴雪茄。

    “賀文彬，你不是最有本事嗎？我倒要看看，在這種情況下，你還能怎么收場?！?/br>
    現(xiàn)場無一人注意到餐廳里攝像機鏡角的改變，包括季明禮在內(nèi)。站得最近的易晗想要用紙巾幫賀文彬擦下臉上的水，卻被他用眼神制止了。

    “你就是徳蕾慕斯的總經(jīng)理？”壯男人從剛才起一直瞇著眼睛，仔仔細細地將他從頭到腳打量了一番，顯然是對賀文彬的身份感到十分意外。

    賀文彬不急不緩地站起來，在來自各個方向的視線中，泰然自若地半俯下身去。

    “先生，由于我們服務(wù)不周，給您留下了不美好的回憶，我為此感到萬分抱歉?！?/br>
    在場的眾人顯然也沒想到，大名鼎鼎的徳蕾慕斯酒店總經(jīng)理竟然不是想象中的禿頂大叔，而是一名看上去連三十歲都不到的年輕男子。

    他身著樣式最簡單的黑色西裝，神情端方而穩(wěn)重，目光真誠，唇邊帶笑，絲毫沒有因為眾目睽睽之下被潑了滿臉水而顯出一絲狼狽。

    “無論是出于任何原因，我很遺憾沒能為您提供最好的服務(wù)。您在徳蕾慕斯消費的所有餐品都已經(jīng)做好了免單，另外餐廳還準備了別致的小禮物，希望能對二位有所補償?！?/br>
    賀文彬身上看不到半點往日里凌厲逼人的氣勢，他臉上的笑容非常得體，配著聲音里恰到好處的讓步，顯得誠意十足。季明禮就站在賀文彬斜后方，僅能看到總經(jīng)理被水濕透的一小截脖頸和齊整雪白的襯衣領(lǐng)子。那些他所熟知的嚴厲和冷冽，意氣風發(fā)和沉肅懾人，幾乎都在一瞬間就被賀文彬收斂得干干凈凈。

    季明禮一度以為，像賀文彬這樣心高氣傲慣了的人，是絕不可能主動低頭的。

    可是現(xiàn)在，他卻在大庭廣眾之下，當著所有人的面，從容地朝那個氣焰囂張的男人微微俯下身去。即使他只能看到賀文彬的背影，看不到對方此時的表情，可這一幕，就像一根尖銳的倒刺，深深地、一口氣扎進了季明禮心臟深處。

    看著賀文彬?qū)Τ约阂酝獾娜说皖^，竟會令他感到如此難以忍受。

    最開始的女服務(wù)生難過地低著頭，眼圈都紅了。易晗同樣也覺得憋屈，她在求學時代認識剛畢業(yè)就在業(yè)內(nèi)引起熱議的賀文彬，共事后更是打從心底里對他的理念和堅持敬佩至極。這樣一個天之驕子般立足于社會最頂層的厲害人物，他本享有俯視蕓蕓眾生的資本，本可以任憑喜好調(diào)動所有資源來滿足一切私欲，可他卻卻絲毫沒有。

    在賀文彬的身上，看不到半點功成名就的驕縱和年少得志的狂妄，他的驕傲和自信，穩(wěn)重和淡然，都是刻在骨血里的，就連被潑水道歉的窘境，都依然讓在場的所有人感受到了一種絕無僅有的優(yōu)雅與從容。

    他臉上的微笑無可挑剔，叫人看不出半點不情愿，身為酒店的最高管理者，在第一時間主動出面承擔責任，而這落落大方的舉止言辭，更是讓不少圍觀的人頓時心生好感。

    冉浩澤看著屏幕中站姿英挺而卓然的男人，心中橫生一股不妙的預(yù)兆。

    “喂，灰貓，讓他們先……”

    冉總一句話還沒說完，就見畫面右側(cè)那壯漢猛地一拍桌子：“別以為你道歉就能萬事大吉了！要是道歉有用的話，我們還要警察做什么？！幸虧我發(fā)現(xiàn)得早，要是真的把這玩意兒吃進肚子，被扎成胃穿孔，你付得起這個責任嗎？？”

    “是?。∶麣膺@么大的餐廳，賣這么貴的菜，按理說菜品工序上就不該出現(xiàn)任何漏洞，你們的廚房在上菜前，難道不會請幾個人檢查一下？我們不差這一盤烤rou的錢，只要你立刻給一個說法！”

    “沒錯，要真是一不小心弄出了人命，你們德蕾慕斯就是在變相殺人！”

    ……

    吵嚷聲越來越大，人都有湊熱鬧愛八卦的心理，哪怕是高檔餐廳也不例外，就連好遠之外的客人都頻頻回頭探究。

    賀文彬異常冷靜，絲毫沒有因為這些咄咄逼人的指責而自亂陣腳。他笑容不變，柔和地回道：“無論后續(xù)如何處理，無論您是否接受，該道的歉還是要道的。全洛城這么多家餐廳，您能選擇來秘境消費就是我們的榮幸。我為沒有提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次鄭重地向幾位道歉，希望各位能隨我到前臺，我們再一起商議如何補償，您看行嗎？”

    男人輕蔑地看了他一眼，嗤笑道：“想打發(fā)我們走？沒門兒！別以為我不知道你葫蘆里賣的什么藥。有什么話不能救在這里說，還非要到外面去說？我本以為這餐廳名氣大，雖然貴是貴了點，但至少菜應(yīng)該還不錯，結(jié)果萬萬沒想到會吃出木刺來，這不是好不好吃的問題，消費者的安全都得不到保障，以后誰還敢來這里吃飯？！！”

    “對對對，不要相信！出去了鬼知道他會不會翻臉不認，這些資本家的丑陋嘴臉都是一個模子刻的笑面虎，哼！”

    幾人一唱一和，季明禮聽到這句刺耳的人身攻擊，心里頓時一沉，立刻上前一步就要開口，卻被一只手臂及時攔住了。

    “總經(jīng)理？”他下意識低頭，發(fā)現(xiàn)賀文彬停放在背后的那只手臂正在不動聲色地微微用力，將他擋在身后。

    季明禮看著年輕上司面帶微笑的側(cè)臉，不自覺皺眉。

    他不知道哪里來的沖動，就想要幫賀文彬解圍。明知道在這樣的場合下自己也許不應(yīng)該插手，但他就是不想再聽那些人繼續(xù)用這些不堪入耳的言辭公開侮辱總經(jīng)理。

    賀文彬或許不在意被指著鼻子罵，他卻無法不在意。

    今天發(fā)生在秘境里的這件事，顯然不是單純的消費糾紛。除了不明真相的小服務(wù)生之外，在場的幾名Dreams管理層對這些人的動機和幕后主使心知肚明。

    季明禮環(huán)視了一下四周，果然不出意外地發(fā)現(xiàn)了抱著手機假裝在自拍的宋小菲。

    那幾人繼續(xù)吵吵嚷嚷，恨不得把整個餐廳的目光都吸引過來，易晗見事態(tài)愈演愈烈，再這樣下去恐怕真的會有媒體聞風前來，到時候被添油加醋地報道一翻，無疑會對秘境的品牌形象造成毀滅性地打擊。

    “你們干脆法庭相見，打官司告他們吧！說不定能拿到好大一筆精神損失費呢?！币粋€看熱鬧不嫌事兒大的年輕女人干脆插話道。

    賀文彬卻看上去一點都不著急，他非常友好地接受了這個提議：“既然幾位趕時間，不愿意到前臺慢慢協(xié)商，那咱們就在這里盡快將事情解決好，好嗎？”

    語氣雖是無比的親和，笑容也絲毫不減，但這句話的措辭相較于之前的妥帖得體，卻帶上了一點點強勢和較勁的感覺。

    季明禮接觸公關(guān)時間并不長，面試前的考核全靠逆天的學習能力臨時抱佛腳，但此時此刻，他明顯聽出了賀總話頭中那不易察覺的副詞替換，比如“既然”，“不愿”，以及所有被直接省略掉的敬語第二人稱，“行嗎”變成“好嗎”……不了解公關(guān)文字游戲的人，甚至根本不會發(fā)現(xiàn)這些微妙的措辭變化所帶來的直觀語氣變化。

    而往往主流群體都恰好對公關(guān)不夠深入了解，也不可能有如此敏銳的文字感知能力，因此，他們更加容易被這種措辭的氣場變化牽著鼻子走，從而一步步被引向公關(guān)方想要的結(jié)果。

    果然，那壯漢聞言，怒火更上一層，直接抓著盤子里的那串烤得焦香酥脆的澳洲牛柳，一下子推到賀文彬面前，吼道：“自己睜大眼睛好好瞅瞅，可別告訴我你是天天坐辦公室坐得近視了！”

    旁邊幾人附和著發(fā)出鄙夷的哄笑，賀文彬就跟沒聽到似的，他認真而專注地盯著那盤rou看了十多秒，感嘆道：“果然有一根刺呢?！?/br>
    壯漢剛要繼續(xù)發(fā)難，只見賀文彬淡淡一笑，緊接著道：“先生真是好眼光，秘境菜單上這份‘熱帶串燒’是本店招牌名菜，從原材料到整個燒烤制作都在世界金貝殼美食大獎Top 1000專利協(xié)會進行過唯一認證和注冊，烤串上所使用的環(huán)保人造木簽分子密度大，且耐高溫，在火焰的炙烤下，也能維持非常美觀的淺米色?！?/br>
    他唇角的笑意逐漸放大，眾人隨著那木刺的方向一看，好家伙，那木刺竟然呈褐色——

    顯然，和烤rou串的人造木簽根本就不是同一種！