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直接交給被驚傻的小蔓,小蔓也是暈暈乎乎的簽下這單。 ☆、第五章 挫折 等小蔓簽完單,送客戶離去后,她喜滋滋的拿著新簽的合同去找?guī)煾挡膛峙帧?/br> “師傅,師傅,你看,我也簽了個單,我現(xiàn)在要做什么呢?” 蔡胖胖也簽完了單,手里正拿著車輛合格證的復(fù)印件,他拿過小蔓的合同看了下,吃驚道:“你賣的這么便宜,誰給你放權(quán)的?” “是劉副總?!毙÷犚娮约嘿u的價太低,很不好意思。 “不錯,不錯,你既然把劉副總請去了,厲害?!辈膛峙中χ洫劊G羨一番。“先把這臺車的合格證復(fù)印件找來。” 小蔓趕緊屁顛屁顛跑去文員小王那,詢問合格證的復(fù)印件。 小王拿出個文件夾遞給小蔓,“自己在里面找,我沒有時間?!?/br> “好?!毙÷怨缘哪弥约翰檎摇?/br> 這邊小蔓還沒有查找到,那邊鄭蘭蘭走進了辦公室,喊道:“小蔓,你出來一下?!?/br> “哦,”小蔓放心手里的文件夾,出去,“怎么了?蘭蘭姐?!?/br> “小蔓,你剛剛是不是簽了一單,把合同給我看下?!编嵦m蘭用著命令的語氣說到。 小蔓有點狐疑,但還是乖乖把自己的合同拿過來給鄭蘭蘭看。 鄭蘭蘭拿著合同直接去找了市場部鐘經(jīng)理,“鐘經(jīng)理,你看,小蔓已經(jīng)簽了,寫的是她自己的名字,這位客戶明明是我先接待的?!?/br> 然后一臉的憤怒看著小蔓。 小蔓直接蒙圈,什么意思? “小蔓,你強鄭蘭蘭客戶了?!辩娊?jīng)理直接肯定的問道。 “沒有?。?!”小蔓皺著眉,簡直是比天降橫禍好不好,她都不知道怎么回事。 “你還說沒有?!编嵦m蘭氣憤的質(zhì)問道:“你去問下其他人,這客戶是不是明明我接待的。把小吳和小慶叫過來對質(zhì),他們可是看著的?!?/br> “小鄭你去把他們叫過來?!辩娊?jīng)理又板著臉看著小蔓發(fā)話道:“小蔓,你剛來還不清楚,同事之前最忌諱亂強客戶,如果大家搶來搶去,內(nèi)部矛盾激化怎么辦?” 小蔓一張小臉立刻漲的通紅。 被叫過來的小吳和小慶,他們有點頭作證這對夫妻是鄭蘭蘭接待的。 鐘經(jīng)理板著臉,一只手指點著合同強勢說道:“把合同的簽單人名字改了,這是鄭蘭蘭的?!鞭D(zhuǎn)而看著小蔓:“小蔓,下次就記清楚,不能強別人的客戶,你是新人,我理解你想簽單的渴望,但是要腳踏實地,自己用心接待客戶?!?/br> 感覺自己被無辜批評的小蔓,眼睛里面立刻布滿委屈的淚珠,她只是接待了個客戶,都沒明白是怎么回事。鐘經(jīng)理只聽片面之詞就不分青紅皂白給她定罪,小蔓真的覺得很不服,小嘴倔強的抿的緊緊,她底著頭出了辦公室,正好撞到回辦公室的劉副總。 劉副總本來還想調(diào)笑小蔓兩聲,看見這小姑娘一臉委屈的淚,問道:“怎么了?簽了單,你還哭什么啊?” “劉副總......”小蔓滿心委屈,剛想說話,嗓子被哽咽堵住,說不出來,只是眼淚流的更歡。 “這到底是怎么回事,你哭什么啊?”劉副總著急的聲音都大了起來。 被劉副總大聲引了出來的鐘經(jīng)理和鄭蘭蘭們。 “怎么了?劉副總?!编嵦m蘭笑瞇瞇的問道。 “她干嘛一直哭?。?!問她話也不說?!眲⒏笨傊钢÷鷼獾?。 鐘經(jīng)理看了眼小蔓,嚴(yán)肅的臉上帶了點不耐,“小蔓她搶了鄭蘭蘭的客戶,我剛才批評了下她?!?/br> “你怎么搶人家小鄭的客戶?”劉副總的臉色嚴(yán)肅起來。 小蔓整個人都是處于委屈憤怒中,她一激動容易說不出話,現(xiàn)在所有人都來指責(zé)她,流了會兒眼淚后,她平復(fù)了下心情,“就是...剛...才談的那個客戶。” 深呼吸一口氣,帶著哽咽的語氣:“我...我根本不知道...是蘭蘭姐的客戶,我接待他們的時候蘭蘭姐又不在。” 伸手摸了下眼角的眼淚,委屈道:“而且我洽談的過程蘭蘭姐也沒有過來跟我說過一下,我怎么知道呢?劉副總,后來你也是一直在的?!?/br> 劉副總聽完小蔓的話,他思考了會,轉(zhuǎn)而嚴(yán)肅的看著鄭蘭蘭問道:“小鄭,這個客戶既然是你的,你怎么沒有接待啊?” “我有預(yù)約的客戶過來了啊??!”鄭蘭蘭驕傲的說道。 “然后呢?就把手里的客戶扔下跑了嗎?”劉副總繼續(xù)發(fā)問道。 “哪有?。∥颐髅饔薪辛藙e人幫我接待。”鄭蘭蘭狡辯道,她看向小吳,“小吳,我不是叫我?guī)臀铱粗鴨幔俊?/br> 當(dāng)壁花的小吳點了下頭,“是有?!?/br> “那為什么你幫她接客戶會接到小蔓手里?!眲⒏笨偪聪蛐怯掷^續(xù)發(fā)問。 “我...我看那客戶當(dāng)時只是看看,然后就去忙自己的事了?!毙怯悬c結(jié)巴的回話。 “那就是說,最后那客戶都沒有人接待,還是后來小蔓去接待了,是吧?。 眲⒏笨傔@句話是對著大家說的。 他的表情變的嚴(yán)厲起來,“小鄭,在這里我要多說一句,本來之前不想說的,那客戶還是我談的價格,你知道他們之前跟我說了什么嗎?” “說了什么?”鄭蘭蘭張圓著嘴巴問道。 “他們說開始他們來到這里,這里的銷售員服務(wù)態(tài)度根本不好,見他們只是看看就沒了有耐心接待,沒說兩句就跑了,他們原本想走的,是小蔓!她的熱情感染了他們,他們下訂這臺車就是沖著小蔓這個人,我也是因為看見小蔓的用心才同意這個價格,合同上還有我的簽名。” 劉副總語重心長的看著小鄭說:“小鄭我知道你銷售業(yè)績好,別驕傲,還有你挑客戶的時候,人家也會挑你?!闭f的鄭蘭蘭臉也跟著漲紅,有看向鐘經(jīng)理,”鐘經(jīng)理,你也先問問清楚?!?/br> 又轉(zhuǎn)而看向大家說道:“公司對每一個員工都是一視同仁的。” 再看向小蔓時有點恨鐵不成鋼道:“還有小蔓你,遇到事情光哭是解決不了的,你的談判技巧要提高,多看看其他人怎么談,你師傅怎么談,記住,學(xué)著點?!?/br> 小蔓這次是帶著微笑的流淚,“知道了,劉副總。”她看看鄭蘭蘭,看看鐘經(jīng)理他們,“蘭蘭姐,也很對不起給你造成的誤會?!?/br> 鄭蘭蘭惱怒的撇著嘴,劉副總這樣說她,她有點不好反駁,“我也是忙不過來?!笨聪腌娊?jīng)理,“那鐘經(jīng)理,怎么解決?!?/br> “這次的事件大家都有錯,這單就簽?zāi)愀÷拿郑隳愕娜蝿?wù)量,提成給小蔓。”鐘經(jīng)理說完看向劉副總。 “怎么解決的事你們自己決定,我只是問個事實?!眲⒏笨傉f完就離開了。 “小蔓,你下次要記得說清楚