一次意外的航空旅程(00-01)
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【第零章】 「往東京的TS3班機(jī)開始登機(jī),請(qǐng)乘客至十號(hào)登機(jī)門辦理登機(jī)手 續(xù)?!?/br> 我從洗手間走出來,伸了個(gè)懶腰,便拉著登機(jī)箱往登機(jī)門移動(dòng)。我的習(xí)慣是 登機(jī)前先清空膀胱存貨,這樣在長(zhǎng)程飛行中才能睡得安穩(wěn),而且睡著有個(gè)好處, 就是萬一墜機(jī)可以死得比較干脆,畢竟對(duì)于飛機(jī)這種交通工具,我還是抱持摩登 原始人的不信任感。 無論如何,這趟意外的旅程原本就不在我的行事曆中,此時(shí)我應(yīng)該直飛臺(tái)北 才對(duì),一直到昨天晚上,我還得臨時(shí)通知女朋友取消接機(jī),害我被念了一頓,說 什么干嘛爲(wèi)公司那么賣命?唉,親愛的,妳以爲(wèi)外商公司那么好待嗎?現(xiàn)在可是 百年一回的經(jīng)濟(jì)大衰退,要不是我業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng),妳覺得我能在美國(guó)混這么好 嗎? 諸位讀者,既然我已經(jīng)透露自己的資訊,不妨干脆作個(gè)自我介紹吧。 我叫陳曉恩,目前在一家洛杉磯的生化科技公司擔(dān)任業(yè)務(wù)專員。我研究所念 的是生物科學(xué),所以當(dāng)指導(dǎo)教授介紹我畢業(yè)來這里工作時(shí),我也認(rèn)爲(wèi)理所當(dāng)然。 這家公司的董事長(zhǎng)是老師的舊識(shí),簡(jiǎn)單說,這是一家典型的美方出資、華人老闆 的高科技公司。 公司的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目主要是人體組織替代品,舉凡醫(yī)學(xué)用像是人造器官原料、抗 排斥材質(zhì),一直到整型用的填充用硅膠等等,都是我們公司的業(yè)務(wù)范圍。 老外都說猶太人和華人最會(huì)做生意,一點(diǎn)也沒錯(cuò)!爲(wèi)什么這么說呢?因爲(wèi)我 這次臨時(shí)變更休假行程前往東京,就是要和一家性産業(yè)科技公司談合作桉。不過 這是一項(xiàng)秘密任務(wù),因爲(wèi)公司的研發(fā)工程師多以高科技貴族自詡,要是被他們知 道的話,天曉得工會(huì)會(huì)搞什么抗?fàn)幓顒?dòng)。 不過賺錢的話就沒話說了吧?老闆看準(zhǔn)這一點(diǎn),在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),隻有「錢」是說話最可以大聲的,于是,我就這么被派來了。 至于要談什么內(nèi)容,我大概有個(gè)底,聽說剛在賭城拉斯維加斯舉辦的20 09成人娛樂博覽會(huì)中,有所謂的VirtualHole展出,那是將影 音和男性自慰筒融合的新電子産品。同樣也是日本研發(fā)但先行推出的SOM 吞不下這口氣,不但研發(fā)更先進(jìn)的專利,更打算在模擬材質(zhì)下重本,以醫(yī)療級(jí)的 材料制作産品。 科技始終來自于人性,而且他們根本不擔(dān)心蝕本,我們公司也沒道理把財(cái)神 爺推出去,隻不過我和女朋友計(jì)劃好的假期得順延了。 對(duì)了,你們可能覺得我的名字像女生,那是因爲(wèi)我從小在教會(huì)孤兒院長(zhǎng)大。 雖然不知道生父生母是誰,牧師待我有如己出,因此我絲毫沒有對(duì)身世怨懟或感 到自卑。也許由于我是孤兒,牧師要我特別珍惜遇到的一切人事物,順境和逆境 都是爲(wèi)了成就將來的事業(yè),這便是我名字「曉恩」的由來。 登上班機(jī)就坐,很慶幸公司還算慷慨,至少?zèng)]讓我去擠經(jīng)濟(jì)艙,雖然這班飛 機(jī)沒有坐滿,大概隻搭載了五成左右的旅客,但商務(wù)艙還是舒服許多。起飛前, 我剛調(diào)整好姿勢(shì)準(zhǔn)備抱頭大睡,空服員便走了過來。 「先生,請(qǐng)問需要多的枕頭或毛毯?jiǎn)幔俊箒碜砸伪澈蟮穆曇粽f著。 我有點(diǎn)驚訝地回過頭,雖然我不是那種總愛趁商旅出差之際對(duì)空姐伸咸豬手 的豬哥,可是要遇到聲音這么性感而且是少見的空少就難得了??蓜e誤會(huì),我不 是同性戀,隻是同爲(wèi)男人的我也忍不住想看清楚聲音主人的相貌。 唔……這空少不僅聲音好聽,連長(zhǎng)相簡(jiǎn)直都可以當(dāng)模特兒了!金發(fā)碧眼不說 ,深刻有型的五官和標(biāo)準(zhǔn)衣架子的身材,連比佛利山都不容易遇到這么亮眼的男 人。東方人的我頓時(shí)感到自慚形穢,真不知道這家航空公司花了多少錢才留得住 這種等級(jí)的空少…… 不過我還是盡力不讓自己豔羨的神情顯露出來,點(diǎn)點(diǎn)頭向他拿了枕頭和厚毛 毯。對(duì)方似乎也習(xí)慣受人注目,行止合宜地輕聲道謝,讓被服務(wù)的我感到非常愉 快,隨即他又走到其他座位提供服務(wù)。 哈哈,偷看到隔壁乘客的反應(yīng),還好我不是異類!隔壁那位男乘客比我年紀(jì) 大些,大概已經(jīng)三十多歲了,他吃驚的表情和后續(xù)反應(yīng),幾乎可以肯定是同性戀 了! 在洛杉磯,同性戀并不算異類,我也不歧視他們,更結(jié)交許多這類朋友,隻 是旁邊的sao動(dòng)太有趣,而受到性sao擾的空少仍維持他的職業(yè)禮儀,真是難爲(wèi)他了! 空少引起了我的興趣,于是趁飛機(jī)尚未起飛前的最后一點(diǎn)時(shí)間,我假裝上洗 手間,稍微窺探了一下機(jī)艙內(nèi)的狀況。 走了這一圈更加深了我的好奇,我首先注意到這架飛機(jī)上的乘客似乎清一色 是男性。雖然這種時(shí)段的航班多數(shù)是經(jīng)年通勤的空中飛人,但總也會(huì)摻雜一些觀 光客或家庭,概略掃視的結(jié)果,乘客多是二十到四十歲之間,除了幾個(gè)看起來隻 有十五六歲,不過總括來說,在美國(guó)也算非官方的成年了。 而最明顯而且特別的在于,空服員也一律是男性,而且相貌都不輸給剛才詢 問我的那位!東西方的面孔各半,美國(guó)人就算了,日本人要找到帥哥可不容易, 而西方的空服員中,還有一位是黑人。 這到底是怎么回事?我?guī)е傻南敕ㄗ呋刈?。起初還不覺得怎么樣,但 全機(jī)都是男性,這可就讓我有點(diǎn)不蘇胡了……我可是要去談成人娛樂生意的,也 就是說這機(jī)上的乘客「全部」都是我的潛在客戶,哎呀,想起來真的不太蘇胡… … 隻是巧合吧……我想跟以前一樣趕快睡著,等醒來下機(jī)就過去了,干嘛心里 起疙瘩呢?問題是,機(jī)上全是男人的想法使我睡意全消,眼下還有九小時(shí)半的航 程,這會(huì)兒可難捱了…… &x2193;&x8BB0;&x4F4F;&x53D1;&x5E03;&x9875;&x2193; &xFF48;&xFF54;&xFF54;&xFF50;&xFF53;&xFF1A;&xFF0F;&xFF0F;&xFF14;&xFF57;&xFF14;&xFF57;&xFF14;&xFF57;&xFF0E;&xFF43;&xFF4F;&xFF4D; 【章】 我才不想帶著時(shí)差去談生意,隻要精神不好,我的酒量就會(huì)變差;酒量變差 ,我的脾氣就會(huì)暴躁;脾氣暴躁,到時(shí)候會(huì)做出什么事情,連我自己都不知道! 以上是開玩笑的,談生意免不了應(yīng)酬,應(yīng)酬又不可能不喝酒,甚至接受性招 待之類的,這就是成人的世界啊……不過我的原則是在生意談成之前禁止自己太 放,否則腦袋不清楚,答應(yīng)別人不該承諾的條件,對(duì)我和公司都不好。至于談完 以后,廠商想帶我去哪玩就隨他們了,反正我不要告訴女朋友就好。 從沒想過,容易入睡的我會(huì)面臨時(shí)差的困擾,尤其是這種十個(gè)小時(shí)左右、不 長(zhǎng)不短的航程。熬過去也不是,落地以后廠商才不會(huì)給我機(jī)會(huì)休息呢。等抵達(dá)東 京,時(shí)間剛好接上日本的夜生活,說不定銀座的酒店都預(yù)約好了。表面上各位一 定會(huì)認(rèn)爲(wèi)我爽到了,其實(shí)在商場(chǎng)上,最有可能吃大虧的是我呀! 要解決眼前的問題,恐怕非對(duì)自己下勐藥不可了。 一般大型客機(jī)的機(jī)組員人數(shù)有十五到二十名,扣掉正副機(jī)師,空服員就有十 名以上。通常來說,服務(wù)頭等艙、商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的人員會(huì)分開,不僅是服務(wù)品 質(zhì),連儀表談吐也有水平差。 因此這班飛機(jī)的特異處又讓我多發(fā)現(xiàn)一個(gè),方才放眼望去,除了每段左右正 常配置的兩名人員,艙尾和中段加起來還有十幾名暫時(shí)無事可做的空服員。艙門 已經(jīng)關(guān)閉了,所以他們是不可能下機(jī)的,三十位空服員配一百名出頭的乘客,平 均一個(gè)服務(wù)三到四名旅客,服務(wù)品質(zhì)也太高了吧? 還好是公費(fèi)出機(jī)票錢,否則經(jīng)濟(jì)艙除了位子小,好像也不會(huì)太差。 是冗員太多還是怎樣,這種編制符合成本嗎?我一邊在腦海中精算,一邊拿 出機(jī)票檢查。TS?印象中沒坐過這家飛機(jī),數(shù)遍知名航空公司,怎么想也想 不出來還有哪家飛這條線。 不好,想太多了,休假心情臨時(shí)調(diào)回作戰(zhàn)狀態(tài),卻在這節(jié)骨眼啓動(dòng)商業(yè)嗅覺 ……看來失眠已經(jīng)開始對(duì)我的調(diào)整造成影響,我應(yīng)該養(yǎng)精蓄銳才對(duì)?。】罩型ㄇ?/br> 能睡是最好的,自己睡不著,就隻能靠助眠劑了。 我舉手召來空服員,人員多果然不怠慢,雖然升空后是服務(wù)乘客的高峰,離 我較近的空少很快就來到我身邊,彎腰輕聲詢問我的需求。 「我要雙份威士忌,不加冰。」 「好的,請(qǐng)稍等?!鼓贻p俊帥的空少躬身退開。 短暫的交談間,我稍微觀察了他,可以確定他是日本人,不過他的睫毛可真 長(zhǎng),使我懷疑他是混血兒,同樣出色的優(yōu)點(diǎn)也在他的長(zhǎng)相和身材上顯露出來,身 材可以鍛煉,那種相貌隻能靠天生、化妝和整型三種途徑獲得。 不會(huì)是整型吧?沒聽說日本像韓國(guó)一樣愛整,看起來是很自然…… 好吧,就算整型,這種水準(zhǔn)肯定是所費(fèi)不貲! 正當(dāng)這個(gè)問題困擾我的時(shí)候,紳士般柔和的聲音突然在我身旁響起。 「陳先生,您的雙份威士忌不加冰來了?!?/br> 「啊……謝謝你……」我肯定有點(diǎn)手忙腳亂,拿過酒杯啜了一口,竟然差點(diǎn) 嗆到! 「不客氣,叫我健一就可以了。」年輕空少笑容可掬地說道,豎起托盤走開 了。如果我沒聽錯(cuò),他似乎哼著曲調(diào)? 這種體貼的個(gè)人服務(wù)也是空少必備的嗎?而且他還哼著歌???據(jù)我所知,日 本人往往以姓氏互稱,因此他的話令我有些出乎意料。 然而雖然奇怪,我卻不反感,反而覺得這趟旅程很有趣。 糟糕的是,烈酒也無法助我睡眠,手中的威士忌已經(jīng)快喝完了,我竟感覺精 神越來越好。通常一上機(jī)就入睡的我不用餐,登機(jī)后會(huì)吩咐空服員別叫我;但如 今我非但不困,還覺得肚子餓了起來。好吧,吃飽說不定會(huì)比較好睡…… 先前的金發(fā)空少送來耳機(jī),我打開頻道,轉(zhuǎn)到古典音樂,沉浸在優(yōu)雅的旋律 中。接著感覺肩膀被輕輕拍著,于是我側(cè)頭看去,又是健一。他笑瞇瞇地遞給我 菜單,而我點(diǎn)了一份丁骨牛排。 「陳先生,請(qǐng)問要幾分熟?」 「五分熟。」我干脆地回答。 「好的,丁骨是最嫩最可口的部位,五分熟可以完美呈現(xiàn)丁骨的美味,您是 內(nèi)行人呢?!菇∫恍χ鴳?yīng)和。 「呵呵,謝謝?!刮椅⑿邮芄ЬS,健一的殷勤服務(wù)令我印象深刻。 「喔,對(duì)了,陳先生,請(qǐng)您填寫問卷,協(xié)助我們改善服務(wù)品質(zhì)。」 我接過問卷,驚訝地發(fā)現(xiàn)問卷使用電子紙!那是一種新型超輕超薄的顯示幕 ,用觸控筆點(diǎn)選選項(xiàng),跟PDA一樣可以及時(shí)互動(dòng)。我對(duì)他點(diǎn)頭表示我會(huì)使 用,看他高興離去的樣子,實(shí)在會(huì)讓我産生一種錯(cuò)覺,好像我不是飛機(jī)乘客,而 是他的主人或什么的…… 還運(yùn)用了尚未普及的消費(fèi)性電子産品,真是奇特的經(jīng)曆…… 回神后,視線落在問卷上,我有點(diǎn)失望,因爲(wèi)原本以爲(wèi)問卷會(huì)很特別,結(jié)果 沒什么特殊之處。制式的問題諸如「班機(jī)是否準(zhǔn)時(shí)」、「乘坐是否舒適」、「機(jī) 組員服務(wù)是否親切」等等。不意外地,我給全部打滿分,并非我的標(biāo)準(zhǔn)寬松,這 確實(shí)是我最舒適的一次航程。 問卷填寫到末尾,我看到幾個(gè)顯眼的大字:「送出,階段問卷結(jié)束!」 「階段?」我疑惑地喃喃自語道,隨即恍然大悟,這家航空公司應(yīng)該是 針對(duì)全程進(jìn)行分段調(diào)查,品質(zhì)掌控如此細(xì)膩,難怪能維持高水準(zhǔn)的服務(wù)。我知道 這一行很競(jìng)爭(zhēng),隻是沒想到可以做到這種程度! 丁骨牛排也非常美味!在洛杉磯,隻有頂級(jí)的餐廳才吃得到……不,說不定 也很難喔!牛排油花均勻,鮮味和甜味飽滿濃郁,丁骨部位的油脂入口即化,隻 有經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅才可能具備如此手藝??! 我胃口大開,配上香醇的紅酒,很快就把牛排吃得精光!也顧不得別人眼光 ,不雅地吮著丁骨,意猶未盡。還好隔壁和前后乘客似乎也很滿意他們的菜色, 刀叉碰撞聲不絕于耳,儼然全拋開了餐飲禮儀。 健一在我用餐時(shí)體貼地保持紅酒斟滿,讓我吃得暢快無比??吹轿业某韵?, 他似乎也非??鞓?,彷佛大廚看到料理被清空一樣喜悅。 我有點(diǎn)不好意思地看著他將杯盤狼藉收走。拍拍鼓脹的肚皮,我將頻道調(diào)成 影像畫面。螢?zāi)簧喜コ龅氖蔷S基基海灘日落,可惜取消休假的我沒心情欣賞;于 是我往下轉(zhuǎn),是一部不斷潑灑糖漿、女角要多露有多露的B級(jí)動(dòng)作片;另一 臺(tái)是喜劇片,我笑了一下,男女主角被整得越穿越少,讓我覺得惡心,于是我又 轉(zhuǎn)走;恐怖片也不是我的菜,雖然女主角頗有姿色,可是我覺得看恐怖片簡(jiǎn)直是 自虐。 接著我轉(zhuǎn)到一部劇情片,有點(diǎn)像傲慢與偏見那時(shí)代的風(fēng)格,節(jié)奏輕快詼諧, 描寫男女主角間,保守下隱藏?zé)崆椋星榧?xì)膩而動(dòng)人。我被故事吸引,調(diào)整好舒 適的姿勢(shì),裹好毛毯繼續(xù)觀賞,此時(shí)身邊的電子紙突然發(fā)出聲音。 「第二階段問卷?」我看著電子紙生氣,有種被干擾的感覺,這個(gè)一定要反 應(yīng)才行。概略完問卷之后,我發(fā)現(xiàn)到先前的想法錯(cuò)了,問卷的內(nèi)容讓我煳涂 起來。 題目跟飛航無關(guān),問得全是和我相關(guān)的問題,像是我的嗜好、最愛的食物、 常做的運(yùn)動(dòng)、喜歡的顔色等等,有些作答之后會(huì)出現(xiàn)子題,確實(shí)靠電子紙才方便 互動(dòng)。這是否侵犯了我的隱私?我思考著這個(gè)問題,同時(shí)發(fā)現(xiàn)子題出現(xiàn)時(shí),不作 答是無法繼續(xù)下去的。 「健一?」我呼喚空少的名字,來的卻是先前的金發(fā)帥哥。 「叫我杰就好了,請(qǐng)問您有什么地方需要服務(wù)嗎?」 「不做這份問卷可以嗎?」我?guī)е肿锏恼Z氣說:「我覺得有點(diǎn)超過了?!?/br> 杰保持微笑,并沒有因爲(wèi)我生氣而退讓,反而進(jìn)一步說道:「陳先生,請(qǐng)您 務(wù)必放心,我們對(duì)客戶資料采用嚴(yán)密的保護(hù),絕不會(huì)有個(gè)資外洩的風(fēng)險(xiǎn)。而且公 司會(huì)依照調(diào)查結(jié)果緻贈(zèng)您一份珍貴禮物,所以請(qǐng)務(wù)必保留您的權(quán)利?!?/br> 「是這樣嗎……」誠懇的解說使我有些動(dòng)搖。珍貴的禮物?明知道是常見的 廣告詞,我卻還是感到心動(dòng)?;卮疬@些問題好像也不吃虧,何妨呢?于是我回到 問卷上,開始專心填寫答桉。