子商務(wù)，現(xiàn)在有幾個(gè)需要注意的點(diǎn)。第一，你要考慮產(chǎn)品特性這一塊，家居產(chǎn)品屬于高價(jià)值、大體積、非標(biāo)準(zhǔn)類產(chǎn)品，消費(fèi)者在沒(méi)有看到、觸摸到真實(shí)商品之前，很難下決心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行消費(fèi)。而且物流、安裝、售后也是大難題，光靠殺價(jià)，價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期下去，必然要吃虧?！?/br>
程文點(diǎn)點(diǎn)頭，他做建材好幾年，這點(diǎn)是深知的。

“其次，你要考慮消費(fèi)特性，會(huì)購(gòu)買建材，一般都是群體性決策并理性購(gòu)物的消費(fèi)過(guò)程，很少有消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候是沖動(dòng)消費(fèi)，二次購(gòu)買的周期也長(zhǎng)。所以你必須要考慮潛在的客戶基數(shù)，要深入挖掘用戶，更要做好管理工作?！?/br>
程文看著他的眼神似乎都不同了：“先不急著說(shuō)，咱們先吃飯，吃完飯，咱們?cè)俸煤昧牧??！?/br>
丁晨一哂：“我這都是紙上談兵，應(yīng)該沒(méi)有實(shí)際參考價(jià)值的?！?/br>
“沒(méi)事，你畢竟是專業(yè)學(xué)這個(gè)的，哥想聽(tīng)你說(shuō)說(shuō)?！?/br>
丁晨轉(zhuǎn)過(guò)臉，掀起嘴角笑了笑。

☆、體貼

程文果然如他所說(shuō)，動(dòng)作非?？炀统春萌齻€(gè)菜，讓丁晨端上桌，兩人坐下吃飯。

兩人一邊吃一邊聊，飯桌上丁晨又提到不少自己的看法。

“其實(shí)也不用那么失落，建材這一塊，做平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商還是很有前途的?！倍〕砍灾埪掏痰恼f(shuō)，“其實(shí)我覺(jué)得，你可以嘗試一下先做本地的業(yè)務(wù)。畢竟在用戶體驗(yàn)、送貨安裝這一塊你是很占優(yōu)勢(shì)的?！?/br>
程文點(diǎn)點(diǎn)頭：“對(duì)，我之前考慮過(guò)，跨區(qū)的物流、安裝服務(wù)這些都會(huì)是瓶頸，不容易突破。而且光做裝修建材，就算是解決了物流倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，也繞不開(kāi)設(shè)計(jì)、施工這一塊，咱們得長(zhǎng)遠(yuǎn)地看問(wèn)題，最好能在線上就解決家裝設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理環(huán)節(jié)、建材和家居產(chǎn)品銷售這些所有問(wèn)題，形成一個(gè)整體的、一條龍服務(wù)流水線?！?/br>
這男人野心不小，丁晨抬眼看看他，沉吟一下：“不錯(cuò)，光是獨(dú)立做建材，就只能陷入價(jià)格戰(zhàn)的輪回，殺來(lái)殺去，沒(méi)利潤(rùn)不說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量也得不到保證，這樣是惡性循環(huán)。你提出的走服務(wù)這一塊，我覺(jué)得不錯(cuò)?！?/br>
程文眼睛一亮，被肯定了，顯然讓他心情大好。

“還有宣傳渠道問(wèn)題，得注意不能陷入誤區(qū)?，F(xiàn)在很多電商在利潤(rùn)低的情況下花巨資做廣告宣傳獲取新用戶，然后靠低價(jià)吸引用戶粘度，這樣的經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)弊端很大。光靠廣告吸引眼球沒(méi)有太大意義，最強(qiáng)大的營(yíng)銷是在線下，口碑和傳唱度很關(guān)鍵?！倍〕亢退?xì)細(xì)分析。

“沒(méi)錯(cuò)，所以我想看重服務(wù)這一塊。咱們參考一下蘋(píng)果的例子，現(xiàn)在為什么蘋(píng)果被廣泛認(rèn)同？不光是因?yàn)橘|(zhì)量，還有售后服務(wù)這一塊。哥想過(guò)了，如果做好了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有客戶過(guò)來(lái)挑選產(chǎn)品。假如他想買一樣產(chǎn)品，我們就根據(jù)他們家的具體情況為他分析，如果不適合，我們絕對(duì)不強(qiáng)制推銷，反而會(huì)奉勸他不要買不合適的產(chǎn)品。主動(dòng)讓客戶退單，還給他普及更多的知識(shí)，讓他有問(wèn)題隨時(shí)打客戶電話詢問(wèn)。用這樣的服務(wù)態(tài)度，也許能從單一的用戶那爭(zhēng)取到訂單。”

丁晨笑了：“你這招叫‘以退為進(jìn)’，高招！”

程文嘿嘿一笑，替丁晨夾了一筷子木耳菜。

丁晨不動(dòng)聲色看著，心里有點(diǎn)暖意。

“有沒(méi)有考慮做微信營(yíng)銷？”他提出這點(diǎn)。

“微信營(yíng)銷？”程文手指搓搓筷子，“對(duì)這一塊不熟悉?！?/br>
“這一塊在海州的建材行業(yè)中，暫時(shí)涉及的還不多?！倍〕糠畔驴曜?，表示已經(jīng)吃飽，“這一塊在別的大城市中，技術(shù)已經(jīng)有了發(fā)展?！?/br>
“不錯(cuò)，同行里面是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)開(kāi)始做微信營(yíng)銷的，你對(duì)這個(gè)知道多少？”程文慎重考慮。

“也只是聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)，他就是做微信營(yíng)銷的，就是給企業(yè)和公眾號(hào)搭建網(wǎng)站?！倍〕啃πΓ八綍r(shí)客戶最多的就是裝飾公司和建材。他跟我提過(guò)，想搞好這一塊，有幾個(gè)要點(diǎn)，第一是公眾號(hào)要做好，得讓人不管是通過(guò)二維碼還是微信搜索都能找到你。第二要做好自身的定位，把網(wǎng)站做的精致、實(shí)用。”

“有意思。我考慮考慮?！背涛谋砬閲?yán)肅，認(rèn)真考慮他的建議。

“只是提出意見(jiàn)，但是我沒(méi)有實(shí)際演練過(guò)，也不知道到底實(shí)不實(shí)用?！倍〕棵嗣亲?，這頓飯吃的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)了，吃到最后都冷了，不知道他的胃能不能受得住。

“沒(méi)事，聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。哈哈，你坐著吧，今晚我來(lái)刷碗?！背涛臉?lè)呵地站起來(lái)，打算收拾碗筷。

“還是放著吧，這點(diǎn)事我還能做。”丁晨按下他的手，“分工合作好做事，別搶我的活?！?/br>
程文倒是大為心疼：“讓你那彈鋼琴的手碰洗潔精，我慚愧，還是我來(lái)吧?！?/br>
丁晨一哂，抬手看了看，無(wú)奈嘆氣：“哪有那么精貴，我又不靠這個(gè)吃飯?！?/br>
“哥說(shuō)了我來(lái)就是我來(lái)，別和我搶??！不然提著你行李給你打包扔出去?！?/br>
丁晨：“......”

收拾完畢，兩人坐到鋼琴前，丁晨按了幾個(gè)鍵，清脆動(dòng)聽(tīng)的聲音流瀉出來(lái)：“今天開(kāi)始正式上課了，我可不會(huì)光拿工資不干活的。我們今天先從指法開(kāi)始學(xué)起怎么樣？”

程文盯著他的手吞了吞口水，還動(dòng)真格的？他眼睛轉(zhuǎn)了一下，嘿嘿笑了：“成，怎么來(lái)，你教我?！?/br>
“先從簡(jiǎn)單的小星星學(xué)起怎么樣？”丁晨建議。

“爸比，你會(huì)唱小星星嗎？”程文捏著嗓子說(shuō)一句，又沉著嗓子來(lái)一句：“當(dāng)然會(huì)?。　?/br>
丁晨：“......”

他早該預(yù)想到這個(gè)男人會(huì)是這么反應(yīng)的！

程文確實(shí)不是學(xué)鋼琴的料，一首曲子學(xué)的他滿頭是汗，一晚上也沒(méi)把譜子背下來(lái)。但是自己隨便戳戳琴鍵，似乎也蠻有意思的，丁晨倒也不著急，看著他自己自?shī)首詷?lè)，嘴角也掛上笑意。

“哎，今晚就到這里吧？快一個(gè)小時(shí)了，太無(wú)聊了?！背涛姆畔率种?，學(xué)鋼琴這事還真不是一般人能堅(jiān)持下來(lái)的，想想那些小琴童，在鋼琴面前一坐就好幾個(gè)小時(shí)，他心中頓時(shí)升起佩服之心。

“確實(shí)很無(wú)聊?！倍〕奎c(diǎn)頭附和他，“我小時(shí)候?qū)W琴，開(kāi)始的時(shí)候每天一小時(shí)，到十歲，就每天兩小時(shí)到四小時(shí)，后來(lái)花的時(shí)間更長(zhǎng)。現(xiàn)在想想，為了一件樂(lè)器浪費(fèi)那么多時(shí)間，挺不值得的?！?/br>
“值得，值得！”程文忙不迭說(shuō)，“要不是那時(shí)候練的辛苦，你現(xiàn)在怎么會(huì)看起來(lái)這么帥氣了！”要不是看你帥氣，哥也不會(huì)被你灌了迷魂湯，就把你請(qǐng)家里來(lái)了。

不過(guò)，現(xiàn)在他看丁晨，可不簡(jiǎn)單是帥氣那么簡(jiǎn)單了，畢竟一個(gè)男人長(zhǎng)得帥，又會(huì)彈琴，本身就很吸引人了，要是還一肚