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直點(diǎn)頭,“沒問題!” 接下來,大家就開始熱烈地討論起明天要如何帶新人的話題來…… 八月二十九日、八月三十日、八月三十一日這三天,團(tuán)隊(duì)中的每一個人都帶著三個新手,開始了淘樂網(wǎng)客服的正式的“接客”之路。 每個人都忙得不亦樂乎。 而到了八月三十一日這一天的晚上,于幼怡找丁磊唐俠談了話。 介于這天又正好是月底,李揚(yáng)名按照于幼怡的要求,發(fā)放了佳和團(tuán)隊(duì)的本月薪水,所以每個人都驚喜地看到了自己銀行|帳號里比平時多了將近一倍的薪酬…… 于幼怡很認(rèn)可在這次暑假里,大家出差的辛勞與對團(tuán)隊(duì)的付出,所以這個月的薪水全都是翻倍的,從四百塊變成了八百塊。 而丁磊唐俠則除了同樣加了四百塊錢的出差補(bǔ)助之外,于幼怡還給他倆加了工資,美其名曰——升任主管。 相對客服部這邊的擴(kuò)張,丁磊唐俠那邊的技術(shù)部也有相對應(yīng)的擴(kuò)張。 但是,丁磊唐俠他倆拉的都是熟人,而且丁磊唐俠就呆在茶廠里辦公,也沒啥時間限制一說。 所以于幼怡目前對丁磊唐俠的要求就是,一定要把技術(shù)部撐起來,以及客服部也要兼顧,直到新招回來的客服們成長了以后,可以獨(dú)立勝利客服事務(wù)了,他們才能收手。 剛剛才被新薪水給刺激了的丁磊唐俠簡直干勁十足,忙不迭地答應(yīng)了于幼怡的話。 安排好一切,第二天一早,于幼怡和翁嘉言結(jié)伴下了茶山,一塊兒回學(xué)校報(bào)道。 到了學(xué)校,大伙兒定下了規(guī)矩,每天中午一點(diǎn)至兩點(diǎn)間為午間視頻會議,每個人帶的那三個新客服有任何問題都可以直接跟自己的直系上司聯(lián)系…… 一個月過后,團(tuán)隊(duì)里的五個人都有了收獲。 每個人帶的三個新手之中,能力最差的那位新員工被雙薪解雇;能力還成的,擔(dān)任正式的淘樂客服;能力最好的那一位,則成了為于幼怡、翁嘉言、田宇飛、趙芳芳和杜娟的助手,開始幫著大家處理起報(bào)表、營銷計(jì)劃等事宜來。 淘樂網(wǎng)始建,百業(yè)待興。 但在暑假里眾人去派發(fā)的傳單,以及于幼怡和杜娟在頻博上大力的號召與宣傳……在很短的時間內(nèi),淘樂網(wǎng)的瀏覽……雖然比不上一級棒的如優(yōu)視、頻博、萬物等網(wǎng)站,但也直逼藍(lán)房子、葡萄視頻等這些已經(jīng)經(jīng)營了好些年的網(wǎng)站。 各種各樣的店鋪如雨后春筍一樣出現(xiàn)在淘樂網(wǎng)上。 因?yàn)槭窃谶\(yùn)行階段,而且參與者基本都是窮學(xué)生,所以淘樂網(wǎng)向小賣家們承諾,至少在一年以前,不會收取任何費(fèi)用。 這大約是對小賣家們最大最大的誘惑了! 于是,很多在萬物網(wǎng)開網(wǎng)店的小賣家們,幾乎有一大半的人都在淘樂網(wǎng)開了網(wǎng)店,以觀望會不會給自己帶來生意。 于幼怡找了幾家在淘樂網(wǎng)上開了裝修設(shè)計(jì)店的大學(xué)生,把自家新建的小樓平面圖發(fā)給了對方,請對方估價。 當(dāng)然,為了多給其他人一些生意,她分別將自家一共三層的新樓,按房間數(shù),一一分發(fā)給對方。 那幾個大學(xué)生大約也真沒想到這么快就有了生意,不禁十分激動,幾乎是連夜就把裝修方案、圖紙和效果圖給做了出來。 因?yàn)橘u家是學(xué)生,所以開出來的價還真是良心價…… 于幼怡二話不說就付了款。 但是一轉(zhuǎn)頭,她總結(jié)了一下這次在淘樂網(wǎng)上的購物感受,然后就讓客服部去淘樂論壇開帖,統(tǒng)一明確規(guī)范小賣家的培訓(xùn)服務(wù)等等。 接下來,于幼怡知道,現(xiàn)在佳和淘樂已經(jīng)開始了正式運(yùn)轉(zhuǎn),將來這個團(tuán)隊(duì)只會越來越大…… 僅憑著之前李揚(yáng)名給的十萬塊錢,以及當(dāng)初她找爸爸借的三十萬塊錢,根本就沒辦法長久地支撐下去。 所以說,目前最大的問題,就是錢!就是貸款! 那么,要怎么樣,才能籌集到資金,以保證淘樂網(wǎng)的運(yùn)行呢? 其實(shí)她并不是無路可走——她表哥林錦程就不止一次地跟她說過,想投資佳和淘樂。 但于幼怡還是希望能靠自己。 這一天晚飯后,于幼怡依舊在考慮這個問題。 翁嘉言默默地陪在她的身邊…… 這些日子以來,他已經(jīng)摸清了她的生活習(xí)慣。 好吧,其實(shí)她的生活習(xí)慣與生活軌跡都很簡單—— 早上一大早起來,一邊聽英文電臺的節(jié)目一邊跑步;課間除了去上洗手間以外、從不休息,手里隨時拿著習(xí)題集做題;中午的休息時間是絕對泡在基地里處理淘樂客服和助手那邊的問題;晚上一般是佳和團(tuán)隊(duì)開例會一小時……其他的時間,她會用來長規(guī)劃…… 而早中晚吃飯時候其實(shí)就是跟佳和團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)絡(luò)感情和放松的時間…… 可以說,她的每一分每一秒都被安排得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/br> 在翁嘉言的心里,于幼怡就是個……不管任何事都打不垮她、而且她也不懼怕任何麻煩的人。 那么,她為什么這樣愁眉深鎖? 但翁嘉言也是個聰明人。 “幼怡,我想了想,上回我不是有告訴過你,有個廣告公司希望我們幫他們做市場調(diào)查嗎?我現(xiàn)在覺得,我們有很大的優(yōu)勢啊……我的想法是這樣的,你看,上回我們面向全國高中與大學(xué)投放的那些小廣告,其實(shí)還是很有效果的!” “所以我的想法就是,不如我們按城市來建立淘樂客服部?這么一來,至少是在針對校園業(yè)務(wù)的時候,我們能很有效的解決客訴與糾紛。并且,我們可以面向全家的商家,提供任何一個城市的市場調(diào)研工作……” “在校學(xué)生就是我們最大的資源,利用周六周日的時間去街上調(diào)研,應(yīng)該大多數(shù)學(xué)生都愿意的……” 于幼怡聽了,眼睛一亮! “有想法!不錯不錯,你可以去做,計(jì)劃書做好給我看看?!彼τ卣f道。 翁嘉言仔細(xì)地看著她。 雖然說,她確實(shí)挺高興的,但其實(shí)…… 他還是感覺到,她的高興只是建立在表面上。 “互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在前面幾年都是燒錢的,比如說萬物網(wǎng),曾經(jīng)整整五年沒有一分錢的收益,還倒往里虧了近千萬,才有了現(xiàn)在這樣的規(guī)模;頻博也是一樣……頻博到現(xiàn)在還沒賺上錢呢,只能靠投放點(diǎn)兒廣告掙點(diǎn)兒流量費(fèi)……” “所以你不用著急了,咱們扛一扛,能過去的。我會盡快把調(diào)研業(yè)務(wù)撐起來,將來憑著做調(diào)研,咱們應(yīng)該也能賺上錢……再說了,咱們要做互聯(lián)網(wǎng)平臺,本身要得以市場調(diào)研起家,自己做好了,將來也能一大筆錢?!蔽碳窝詣竦?。 于幼怡笑了笑。 想不到,翁嘉言還是挺敏感的嘛,居然能猜出她心中的擔(dān)憂。 不過…… 靠接調(diào)研訂單來維持佳和淘樂的正