，但投訴，都是以家屬的個人意志來的，通常理由就會五花八門，太多家屬并不了解治療情況，只是稍微懂些法律就來維護(hù)自己的合法權(quán)益了。

沒辦法，現(xiàn)在醫(yī)患矛盾太突出，有些家屬總覺得醫(yī)生是害人而不是救人。

楊鑫沉思片刻，“這人既然來了，我們也不能坐視不管。你趕緊回去想想解決的辦法，大不了這次的手術(shù)算給他們白做，但是事情一定得壓下來。我剛才查了下你們醫(yī)院，這次的評選對你們非常有利，千萬別因為這幾個人擾亂了你所有的進(jìn)程，非常時期，任何一次疏忽都會對你們不利?！?/br>
“恩?！?/br>
“我最多能拖一個星期，一個禮拜之后如果這家人之后不再鬧了，這件事我可以幫著壓一壓，但是他們再來可就麻煩了?！?/br>
“好?！?/br>
衛(wèi)軒回了醫(yī)院，第一件事就是把投訴患者所在的內(nèi)科主任和主治醫(yī)生都喊來了。

“患者現(xiàn)在還在醫(yī)院嗎？”

“今天早晨出的院。”

衛(wèi)軒沉默片刻，心里不太舒服。

才剛出院就去局里投訴他們，偏偏他們這邊還逮不到人也沒處解釋。

衛(wèi)軒的沉默讓坐在他對面的主治醫(yī)生坐不住了。

醫(yī)生起身走到衛(wèi)軒眼前，詳細(xì)的跟衛(wèi)軒匯報了所有的醫(yī)療過程，并很堅定的說自己的治療方法沒有問題。衛(wèi)軒說我知道，但現(xiàn)在問題是患者不知道。

又沉默片刻，衛(wèi)軒也站了起來。

抬頭，看著主治醫(yī)生，“如果，我們上門去跟患者解釋，你有把握解釋明白嗎？”

主任和主治醫(yī)生都是一愣。

通常，衛(wèi)軒并不在意這種事。

醫(yī)院和患者之后難免會有分歧，而每當(dāng)出事，衛(wèi)軒會先確認(rèn)到底是患者無理取鬧還是醫(yī)生真的失職，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)生沒有錯誤時，他通常就對患者放任自留了。投訴也好，折騰著鬧也好他都不會理會。

不過。

衛(wèi)軒想，楊鑫說的對，特殊時期特殊對待。即使他知道醫(yī)院沒有錯誤，但也必須低頭，把事情壓下去。

用了不到一小時的時間，助理找到了患者的家庭住址，衛(wèi)軒于是就帶著主任和主治醫(yī)生去到了患者家里。

患者是一個50多歲的女人，丈夫去世，子女在上班，衛(wèi)軒他們到時，只有女人一個人。

再次看見了自己的主治醫(yī)生，女人一愣，以為自己的手術(shù)出現(xiàn)了問題，但當(dāng)聽見衛(wèi)軒表明了來意，終于松了一口氣。

女人似乎并不知道自己的孩子舉報了醫(yī)院，詫異之后，趕緊把自己的一兒一女喊回了家。

很快，女人的兩個孩子都回了家，一看見衛(wèi)軒他們，以為是這些人打擊報復(fù)，橫眉冷目的就要把人轟出去。好在女人還算平和，讓所有人都坐了下來。

衛(wèi)軒作為一院之長，自然是要先開口的。

“是這樣，我們今天接到衛(wèi)生局的電話，說您投訴了我們的醫(yī)院。您可能有所不知，我是新上任的院長，對于投不投訴我是無所謂的，也不在乎您是否讓我們賠償，但是我對來我院的所有患者有個承諾，只要患者不滿意，我必須要讓患者滿意而歸?！?/br>
衛(wèi)軒很少對外人能說出這么多話，多說話對他來說也確實困難，于是衛(wèi)軒想著韓唯平日里胡編亂造的樣子，說話也順了不少。

完全放低的姿態(tài)讓患者的兒子和女兒不在像剛才那么一樣尖銳，但他們依舊不滿意，手疊在一起看著衛(wèi)軒。

很高傲，不近人情的姿態(tài)。

“這次拜訪，我們確實有所唐突，但是，我們希望您放寬心。這次的手術(shù)是合理的，后期對女士您的身體也不會造成任何影響?！?/br>
“你看看我媽肚子上都已經(jīng)變成什么樣子了。兩刀十多厘米的手術(shù)創(chuàng)口。就是因為你們的不告知，給我mama帶來了二次的傷害?！?/br>
衛(wèi)軒示意主治醫(yī)生把兩次手術(shù)的過程和患者恢復(fù)的情況都說一遍，然后又讓主治醫(yī)生把手術(shù)進(jìn)行了兩次的理由也告知了患者。不過話才說了一半，就被患者的兒子打斷了。

“行了行了，我們聽不懂你們在說什么。反正你們就是為了賺黑心錢，第一次發(fā)現(xiàn)我媽有膽結(jié)石卻視而不見，非等我媽第二次有病了在繼續(xù)開刀。你們這些醫(yī)生我看的明白，多一次手術(shù)就多一次利潤，我們都不是傻子，不用說那些冠冕堂皇的理由?！?/br>
“那么您想如果解決這件事呢？我們的治療沒有問題?！?/br>
“好，就算你們治療恰當(dāng)，但是兩次手術(shù)對我mama的傷害怎么計算？”

身旁的主治醫(yī)生不樂意了，“治療本身就會造成傷害，我們也不能因為害怕求后出現(xiàn)創(chuàng)口就過度治療啊?！?/br>
衛(wèi)軒擺擺手示意他不要說了，轉(zhuǎn)過頭繼續(xù)面對女人的兒子，“所以，您這邊還是會繼續(xù)向衛(wèi)生局投訴我們是嗎？”

“當(dāng)然有解決辦法?！?/br>
衛(wèi)軒心中早已了然男人都目的，但還是不動聲色的詢問男人，“您說的辦法……”

“賠償。我母親的身體不應(yīng)該平白無故的遭到這樣的對待，你們醫(yī)院的失職，就應(yīng)該賠償。”

衛(wèi)軒微微一笑，“我可以接受這個提議。不瞞各位，我這次來，就是想跟幾位商量一下此事的解決辦法。既然還有辦法，那我們就試一試這個辦法。”

“哼，算你識相?！蹦腥死浜咭宦?，不屑極了。

衛(wèi)軒并不理會，只是不卑不亢的繼續(xù)征求男人意見，“那不知，您這邊的心理價位。。?！?/br>
“十萬?！迸说膬鹤雍敛华q豫，在場的所有人都愣住了。

不過衛(wèi)軒笑了笑，“看來先生是覺得我誠意不夠?！?/br>
男人沒聽懂，看著衛(wèi)軒。

衛(wèi)軒一笑，“如果我誠意夠，先生應(yīng)該就不會給出一個這么不誠意的價格?！?/br>
“既然這樣?！毙l(wèi)軒起身，冷笑的盯著男人，“我們也沒有在繼續(xù)交流的必要。這次的治療我院毫無差錯，如果您不滿意，也堅持此次治療我們有責(zé)任，那就繼續(xù)投訴吧?！?/br>
說完，轉(zhuǎn)身就走。

“等等?！?/br>
“八萬，少了八萬我們繼續(xù)投訴?！?/br>
衛(wèi)軒看了一眼那男人，視線轉(zhuǎn)而偏移到了主治醫(yī)生的臉上，他伸手，“小昭，賬單?！?/br>
小昭就是這次的主治醫(yī)生，聽見衛(wèi)軒說話，趕緊把賬單遞了過去。

賬單是之前他們在醫(yī)院就準(zhǔn)備好的。

因為早就猜到了這家人的目的，所以他們提前就調(diào)取了這家人的治療賬單。

衛(wèi)軒接過賬單拿在手里看了看，其實他早就把賬單的內(nèi)容里的爛熟于心，現(xiàn)在再看，只不過做個姿態(tài)罷了。

“令堂在我院兩次治療費(fèi)用不足1萬，為了表達(dá)我們的誠意，我們愿意賠償令堂超出三倍的金額，三萬?！毙l(wèi)軒掃了一眼那男人，“最多。”

男人其實還想在往上漲價格，