斷地制造各種麻煩。

晨會(huì)期間，阿姨發(fā)來(lái)消息：小寶寶不肯喝奶，怎么辦？

構(gòu)思期間，阿姨發(fā)來(lái)消息：小寶寶總是哭鬧，怎么辦？

應(yīng)酬期間，阿姨發(fā)來(lái)消息：小寶寶瀉肚拉稀，怎么辦？

睡覺期間，阿姨發(fā)來(lái)消息：小寶寶不愿睡覺，怎么辦？

每每如此，包小小定要放下手頭的工作或者半夜三更睡眼稀松地奔向小寶寶。

其實(shí)他也不懂到底該如何照顧嬰兒，次次都稀里糊涂地又哄又逗，好歹也有點(diǎn)效果。

這樣不分晝夜地被折磨了將近一個(gè)星期的包小小終于受不住，左思右想之下，必須要找個(gè)切實(shí)可行的解決方法。

我愛我孩育嬰師培訓(xùn)中心在地處繁華中心街區(qū)的5A級(jí)精裝寫字樓，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嘛，門面和交通尤為重要。

門面高檔有助于打消大家對(duì)其行騙的懷疑，交通方便有助于學(xué)員和客戶上門咨詢。

包小小將車停在地下室，在裝修得富麗堂皇的大廳瀏覽屏樓層客戶指示牌，我愛我孩育嬰師培訓(xùn)中心在二樓，懶得等電梯，爬到二樓。

格調(diào)大廈的基礎(chǔ)四層是商鋪類型的隔間，西餐廳、酒吧、書吧、咖啡館、產(chǎn)后護(hù)理中心等等五花八門的店鋪。

我愛我孩育嬰師培訓(xùn)中心位于黃金角，占據(jù)的面積不小，穿過(guò)玻璃鋼天橋，直抵培訓(xùn)中心的大門。

我愛我孩育嬰師培訓(xùn)中心的接待大廳是敞開式，透過(guò)兩側(cè)的通體玻璃窗能隱約看見里面的培訓(xùn)教室，包小小停在門口附近，里面?zhèn)鱽?lái)熙熙攘攘的吵鬧聲。

珠圓玉潤(rùn)的老太太怒不可遏：“你們說(shuō)，有他這樣的嗎？啊，不許我們孩子睡覺，非得喂奶，那孩子困得腦袋都抬不起來(lái)，眼睛都睜不開。啊，這倒好，孩子餓的時(shí)候吧，非得不給喂奶，死活都得等到點(diǎn)再喝，孩子餓得呀，嗷嗷哭。啊，這天天抻孩子胳膊腿，rou都掐紫了！我說(shuō)你們這服務(wù)還能行嗎？?。『⒆拥侥銈兪掷锔M(jìn)了渣滓洞似的！哎呦喂，我那可憐的大孫子！”

富態(tài)的老太太說(shuō)著說(shuō)著上演哭天抹淚的經(jīng)典戲碼，俗話說(shuō)常在河邊站哪有不濕鞋，哪家的服務(wù)行業(yè)沒有遇到過(guò)投訴，占理的不講理的，同樣的套路，同樣的手段，同樣的目的，要不賠錢要不換貨。

久經(jīng)沙場(chǎng)的余暉奮勇上前迎接老太太噴出的口水，當(dāng)然，他不沖也不行，惹麻煩上門的正是他的愛徒張曉然。

張曉然首次真槍實(shí)彈地實(shí)踐就被投訴，對(duì)象還是伶牙俐齒的老太太，這會(huì)兒膽小地躲在師父余暉的身后，大氣不敢喘，話也不敢說(shuō)。

余暉倒了杯溫水?dāng)v著老太太落座，堆滿歉意的笑：“您看您，這么激動(dòng)干嘛，身體要緊。我跟您說(shuō)，您這個(gè)年紀(jì)最怕情緒波動(dòng)太大，容易突發(fā)心臟病啊腦出血啊這種嘎一下就過(guò)去了的病，就算沒嘎一下過(guò)去，那幸福的晚年生活也得跟床鋪相依為命了。”

老太太聽著他的話，嘴里的水差點(diǎn)沒噴出來(lái)，瞪著余暉又要張口。

余暉截住老太太：“您啊，先聽我說(shuō)，這個(gè)科學(xué)喂養(yǎng)啊是有一定的科學(xué)道理。科學(xué)是什么？是領(lǐng)域?qū)＜覀兏鶕?jù)無(wú)數(shù)的臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而得。您看啊，現(xiàn)在生活水平提高了，孕夫在孕期吃的好喝的好，胎兒普遍長(zhǎng)得都大，生下來(lái)的孩子個(gè)頭兒也大。如果按照以往那樣喂養(yǎng)，肯定越長(zhǎng)越胖，所以，就必須按照科學(xué)的方式喂養(yǎng)孩子，控制他的體重?！?/br>
“胡謅白咧！”老太太不認(rèn)同他的觀點(diǎn)?！坝姓f(shuō)給月課兒的孩子減肥的嗎？噢，人家的孩子都怕喂不飽，我們家孩子才出生幾天就減肥，像話嗎？”

“不是減肥！”余暉糾正老太太的說(shuō)法，進(jìn)一步解釋。“是塑身，您沒聽過(guò)一句話嗎？塑身必須從娃娃抓起。您知道嬰兒過(guò)重的危害嗎？當(dāng)然了除了家大人抱著費(fèi)勁。嬰兒本來(lái)脖子就短，臉一大身子一胖，把脖子擠沒了，這就容易造成窒息。尤其是新手爸爸們，抱孩子的姿勢(shì)不正確，卡著脖子喘不過(guò)氣，您說(shuō)多危險(xiǎn)，是不是？還有還有……”余暉隨手抓過(guò)報(bào)紙?！澳催@篇報(bào)道了嗎？嬰兒不慎把布巾蒙臉上，造成窒息死亡。這說(shuō)明什么呀？當(dāng)然了除了家大人看護(hù)不周。說(shuō)明孩子太胖四肢不協(xié)調(diào)。人家經(jīng)常動(dòng)胳膊動(dòng)腿的孩子一掀就把布巾掀開了，那胖乎乎的小孩rou太多胳膊太重，抬不起來(lái)，您看……”

老太太被真摯的余暉忽悠得竟然覺得他的話也有點(diǎn)道理，不肯示弱，態(tài)度緩和：“可是，那孩子也得吃飽了睡足了啊，反正這件事你們得給個(gè)說(shuō)法。”

“是是是！必須得讓孩子吃飽睡足。”余暉頻頻點(diǎn)頭。“您看，對(duì)于我們的員工在服務(wù)過(guò)程中對(duì)您造成的困擾，我代表我們的員工和培訓(xùn)中心向您表示真誠(chéng)的歉意。那什么，您看，這是兩張嬰兒游泳的優(yōu)惠券，消費(fèi)一次贈(zèng)送一次，絕對(duì)劃算。就當(dāng)是我們小小的心意，對(duì)您的微不足道的補(bǔ)償?！?/br>
第十二章

包小小忍不住嗤笑，余暉這人怎么這么精明呢？

嬰兒游泳館不屬于他們培訓(xùn)中心，借花獻(xiàn)佛，討好客戶的同時(shí)，培訓(xùn)中心非但沒有損失，還友情關(guān)照別家生意，一舉三得。

果然，老太太見余暉又是作揖又是道歉，心下不忍，打工的小伙子也不容易，怒氣消了大半：“行吧，我今兒也就是看在你的面子上，這事呢也就不計(jì)較了，反正你們得好好想想辦法提升服務(wù)質(zhì)量，尤其是從業(yè)人員的技能，哎，不是每個(gè)人都像我這么好說(shuō)話。”

“是是是！”余暉虛心受教，送老太太出門?！澳?，下回有事您打個(gè)電話就成，我們這兒二十四小時(shí)都有人值班，不必非得大老遠(yuǎn)還跑一趟。”

“哎，我說(shuō)小伙子，我看你挺不錯(cuò)的，會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事，懂得也不少，干脆你往我家去給我看孫子得了，你們這兒中途換人不是沒事兒嘛?！崩咸嘀辛擞鄷煟瑯O力邀請(qǐng)他。

余暉把優(yōu)惠券塞進(jìn)老太太手里，笑：“我呀，我上門給您免費(fèi)顧問(wèn)顧問(wèn)還行?！?/br>
等老太太走進(jìn)對(duì)面的觀光電梯，余暉微笑沖老太太揮手告別。

電梯門關(guān)閉，余暉回身見戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的張曉然，笑容瞬間變恨鐵不成鋼的怒視。

余暉把張曉然拉到角落里，數(shù)落他：“你是真傻呀還是裝傻呀？”

張曉然摸了摸腦后，委屈道：“那書上說(shuō)的嘛，四個(gè)小時(shí)喂一次……”

“那書是死的，你不是活的嗎？！”余暉打斷他?！昂⒆映圆伙柲懿豢迒?？孩子睡著就睡著，你非得把孩子弄醒喂奶，能不哭嗎？人和人是不同的，嬰兒也是，體質(zhì)不同，不能完全按照書上說(shuō)的做。書上還說(shuō)呢，人的平均年齡是七十二歲，你活到七十二就死去呀?！?/br>
張曉然咬著唇受教地點(diǎn)頭：“師父，那淤青真不怨我，他們家小孩勁兒太大，根本按不住，保健