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要知道客戶的重要性,你們要提高員工素質(zhì),把客戶的服務(wù)體驗放到首位。說自己又不是沒有涵養(yǎng)的人,你們犯錯誤也是可以理解的之類之類的。我們一副受益匪淺謹(jǐn)遵教誨的樣子,把這個客戶安排到了另外一個窗口把后續(xù)的業(yè)務(wù)辦完了??蛻糇吡耍覜]有去找汪少沖,而是轉(zhuǎn)身走了。經(jīng)過這么一場,我也沒什么胃口吃飯了,直接到會議室趴著休息去了。一會聽到腳步聲,然后拉凳子的聲音。感覺都有人推我。接著就是那個熟悉的聲音:“哎,醒醒,先把飯吃了再睡,下午該挺不住了?!蔽姨ь^看著汪少沖平靜的臉,明明剛剛還火冒三丈呢,現(xiàn)在好了?我沒有理他,把頭繼續(xù)埋在胳膊里睡覺。汪少沖沒有氣餒,繼續(xù)推我,“你不會是被剛才那個女的嚇著了吧。一老娘們,至于么你?!辈徽f這事還好,一說這個事情,我就來氣。我騰地一下坐了起來,然后怒視著他,把他嚇了一跳,下意識地往后靠了靠。我:“你知道今天是什么日子么?今天是年終結(jié)算!我都告訴你幾遍了,不能出問題不能出問題。不要緊,出了問題只要能解決就行。既然能給你解決,你干嘛要讓事情惡化呢。你都多大了,自己的脾氣都控制不???你明明沒有理,還罵人,你知不知道這樣做會給你自己,網(wǎng)點,甚至x行帶來多不好的影響嗎?”看著我突然的爆發(fā),汪少沖有點掛不住面子了。他本來好心給我送午飯,結(jié)果卻挨了一頓數(shù)落。其實,剛才經(jīng)理,行長都已經(jīng)找過他了,對于他惡劣的表現(xiàn)給予了嚴(yán)肅的批評,我也知道行長的脾氣,應(yīng)該不止是批評,而是狂風(fēng)暴雨的□□。但是他還是好像什么事情都沒發(fā)生似的過來找我。這些我也是后來聽張玉柱說的才知道的。汪少沖氣的額頭上的青筋都爆了出來?!澳闼憷蠋装≡谶@教訓(xùn)我。我不是你兒子,你特么少在那給我裝大。還特么影響好不好,愛好不好,跟老子有什么關(guān)系啊,大不了不干了。一份破jb工作有什么的啊。老子就是看不了你受氣。”就在我要說什么的時候,手機(jī)突然響了。我一看是程峰打來的,深呼吸調(diào)整一下自己的情緒,接了起來。我:“喂,程峰你回北京了?”程:“是啊,我剛回來,晚上有空么?一起吃個飯?”我:“今天我們年終結(jié)算,估計要到很晚。你剛回來還是休息一下吧,咱們改天再聚?!?/br>程:“哦,對,今天是12月31號,你看我最近都給忙忘了。那我們再約。拜”我:“好,拜?!狈畔码娫?,我看到汪少沖的臉色更難看了。他瞪著眼睛看著我,哼笑了一聲,看了看打過來的飯,“愛特么吃不吃?!闭f完起身拿著餐盒出去扔了,再也沒回來。留我一個人清醒地坐在會議室,頭疼不已。汪少沖就是這樣,只要順著他怎么都行,只要不順著他,那就是天翻地覆,最后也就只能兩敗俱傷。他不是個小氣的人,也不是不能忍。好像剛才,客戶其實一直在罵他,但是他沒有回一句,領(lǐng)導(dǎo)罵他,他也乖乖的聽著。但是,他看到我挨罵就受不了了。回想著發(fā)生的一切,我感到無比愧疚,還沖他發(fā)脾氣,真的是不應(yīng)該啊??墒鞘郎夏膩砗蠡谒帲f都說了,只能賠禮道歉了。這一下午過得都心神不寧的,想著汪少沖不會因為中午的事情再惹出別的麻煩來吧。想著怎么哄他才能不讓他生氣呢。到了晚上關(guān)門,大家還都是按照正常的流程cao作。清點現(xiàn)金,勾兌賬務(wù),封箱子,送款車。等到一切都弄好了,剩下的就是按照年終結(jié)算安排表,定時定點走流程了。其實,基本上就是耗時間。晚上七點過,按照慣例,網(wǎng)點人員合照,涮火鍋,搶紅包。每年如此。吃飯的時候,汪少沖一直回避我,人多也沒找到合適的機(jī)會跟他道歉。想著算了,等回家再說吧。對私那邊,賬務(wù)很好梳理,九點多分行就下了指示對私可以封賬下班了。汪少沖沒有打招呼直接走了。對公這邊還不能撤,因為對公賬務(wù)比較復(fù)雜,一直到快十一點,分行才同意對公封賬,網(wǎng)點下班。我下樓看到一樓燈都黑了,人全都走了。我給汪少沖打電話已經(jīng)關(guān)機(jī)了。我想著可能是先回家了吧。我?guī)缀跏怯门苤降募?,推開門發(fā)現(xiàn)燈都黑著,開始以為汪少沖已經(jīng)睡了,就沒敢開燈,輕手輕腳的摸到床邊,發(fā)現(xiàn)床上沒人。我心一沉。打開燈,原來他沒回來。我又一次撥打他的電話,還是關(guān)機(jī)。我有些著急了。這都快十二點了,人到底去了哪里。焦慮與不安讓我沒有辦法入睡。我掏出煙盒,發(fā)現(xiàn)家里沒有打火機(jī)。我穿上外套,到樓下的便利店買了個打火機(jī)。乒~乓~外面的鞭炮聲此起,遠(yuǎn)處的煙花照亮了夜空。我看了一眼手機(jī),零點剛好。我點燃了一只香煙,長嘆了口氣,沒想到還是一個人跨年。煙抽完我回到了家。在床上不知什么時候睡著的。中途,聽見開門的聲音,本來睡得不實的我一下子就清醒了,看了眼表凌晨兩點半。我望向大門的方向,只見汪少沖扶著墻在換鞋。一身的酒氣隨著汪少沖的移動飄了過來。他看到我,只是淡淡地問了一句:“還沒睡啊”我:“你去哪了?現(xiàn)在才回來。”汪:“哦,跟哥們出去喝酒去了?!?/br>我:“手機(jī)為什么關(guān)機(jī)?”對于我的問題汪少沖選擇性回答,可能是用喝醉當(dāng)幌子不想理我。我知道自己做錯在前,也沒跟他計較。汪少沖脫了外衣爬到床上,倒頭就睡??吹剿貋?,我懸著的心總算是放下了,睡意襲來,我們倆就這樣背對背睡著了。☆、第22章第二天中午,我被一陣手機(jī)鈴聲吵醒,是mama打過來的,接起電話,mama詢問我元旦怎么過,昨天工作順利么,之類之類的家常話。我都標(biāo)準(zhǔn)答案似的回答著。汪少沖被吵醒后爬起來去了廁所。等他回來的時候,我的電話已經(jīng)打完了。汪少沖爬上床,鉆進(jìn)被窩,剛洗完的手冰涼的伸進(jìn)我的睡衣里。他沒有睜開眼睛,手摟住我的腰,整個人貼了上來。用頭蹭著我的手臂外側(cè)。小聲嘀咕著:“還是這樣舒服。”我轉(zhuǎn)了個身,把他摟入懷中,他把頭埋入我的胸前,我的下巴抵著他的頭,兩個人就這樣抱著,誰都不說話,只能聽到彼此的呼吸與心跳。這是我們和解的意思,昨天的事情一筆勾銷。我們接著睡了一個溫暖的午覺。下午醒來都已經(jīng)三點了。汪少沖一看時間趕忙讓我起來穿衣服。說要帶我出去吃飯去。我問去哪。他回答到:“我家!”我停住了手上的動作,“什么?你家?這也太突然了吧?!?/br>汪:“怎么,見公公婆婆緊張啊。”我一點都沒有辯駁“公公婆婆”這個稱呼的意思?!安皇?,你怎么不提前告訴我啊,再說,這么快就去你家,合適嗎。不對,我是以