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筆趣閣 - 耽美小說 - 我家客服特會(huì)玩在線閱讀 - 分卷閱讀71

分卷閱讀71

    被張供的話懟的無話可說,他只能用眼神來表達(dá)出自己心里此刻想要咆哮的沖動(dòng),張供和韓似認(rèn)識(shí)這么多年,對于他眼神的殺傷力已經(jīng)習(xí)慣了,“你不是想知道他對你什么感情嗎?你馬上約他吃飯,我?guī)湍愣▊€(gè)情侶餐廳,你就裝作不知道帶他去,看他什么反應(yīng)。”張供的不懷好意全盤放在了臉上,韓似有點(diǎn)兒蠢蠢欲動(dòng),張供點(diǎn)了點(diǎn)桌子,“別猶豫了,我?guī)湍愣?。?/br>
說著拿出手機(jī),在手機(jī)上點(diǎn)了幾下,把餐廳定位的信息轉(zhuǎn)發(fā)給了韓似,對韓似以一種過來人的口吻說,“兄弟只能幫你到這里了,加油啊?!?/br>
韓似哭笑不得,張供這種動(dòng)作派的舉動(dòng)讓他心里安慰,好歹張供沒有因?yàn)樗麑Ω咭杂胁灰粯拥母星榫瓦h(yuǎn)離他,到底是和他經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的人啊。

“看你表情就知道你很感動(dòng),我也不是很贊同你和高以在一起,可你將來萬一和一個(gè)你不愛的女人結(jié)婚生子,郁郁寡歡一輩子,我看著也不好受對不對?人活著這一世,當(dāng)然是順著自己的心走,不求天長地久,但求無怨無悔。”

韓似懷疑的看著張供,“你是不是最近又看什么言情劇了?”

張供被韓似一問,呃了一聲,“其實(shí),也沒看什么言情劇,就是,陪薇薇看了點(diǎn)韓劇。”張供說,“韓劇有些地方還是可以學(xué)學(xué)的,比如他們的撩人手法?!?/br>
韓似:“撩人手段你還用得著從韓劇里學(xué)?你看韓劇的時(shí)候就沒想過,哎,這個(gè)花招有點(diǎn)兒眼熟,這不是我當(dāng)年用過的感覺嗎?”

張供:“別提,有些時(shí)候真的有這種錯(cuò)覺。”

韓似丟刀子,“那不是錯(cuò)覺,那是事實(shí),當(dāng)年你的風(fēng)采無人能及,前女友遍布全校各個(gè)系。”

張供:……繞了一圈,坑在這里。

韓似瞥了他一眼,給高以發(fā)去共進(jìn)晚飯的邀請。

☆、第四十七章

高以正和仝臨、李芩討論試一店鋪客服的人員調(diào)整,微信消息來的時(shí)候,他沒有去管,全身心的投入工作中,李芩認(rèn)為客流量要分布均勻,否則會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服累死累活,一個(gè)客服無所事事;仝臨表示這種情況是不可能出現(xiàn)的,他這個(gè)技術(shù)流在這里,這個(gè)錯(cuò)誤,是不準(zhǔn)出現(xiàn)。

高以想要討論的重點(diǎn)并不在這里。

“你倆爭吵點(diǎn)越說越離譜,現(xiàn)在我要說的問題是怎么開拓提供給客戶更好的網(wǎng)上購物體驗(yàn)感。”高以打斷李芩和仝臨的爭吵,兩人最近有點(diǎn)兒不對盤,一點(diǎn)點(diǎn)小事情都能引發(fā)一頓大吵,高以本來不打算管的,眼見兩人爭吵越演越烈,他只好親自出面調(diào)解。

“誰要和他吵,木頭一塊?!崩钴瞬恍嫉恼f,仝臨板著一張臉,裝不知道李芩在說誰。李芩看他一臉不愛搭理的樣子更上火了。

“蠢樣?!?/br>
高以頗為頭疼,“好了,你倆要吵架,下班后再吵,能不能有點(diǎn)兒工作人員的自覺了。”高以看了一眼還想再說話的李芩一眼,李芩收到眼刀立刻收住了話頭。

“高哥,你說的這個(gè)問題我之前想過,現(xiàn)在試一店鋪的生意占我們工作的主流,其他的生意都已經(jīng)交接給其他人做了。試一店鋪客服的需求數(shù)比較大,但是,來咨詢的人往往不是真心想購買。”仝臨說,“有一部分是想來看看客服的回答是不是真的和網(wǎng)上盛傳的一樣,這部分人你不回答吧,不好,回答了他不買,你又覺得自己付出了不必要的勞動(dòng)?!?/br>
高以笑了笑,“你也不是新手了,應(yīng)該知道這個(gè)屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象,好玩就問問,不好玩就不問。他們有多少是真正想要買東西的,從對話里可以感覺出來?!?/br>
“所以說,我們能提供給客戶怎樣的體驗(yàn)取決于客戶到底是真的想買東西還是只是撩一把?!崩钴苏f。

高以:“這塊我也沒辦法,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代燒起來的一把火,不是那么輕易潑滅的。我看了這段時(shí)間的數(shù)據(jù),整體都不錯(cuò),客服回答這塊兒,沒什么問題。”

李芩:“那,我們提升的空間…”

高以:“引導(dǎo)客戶體驗(yàn)實(shí)體店的定制體驗(yàn),當(dāng)然了,我們也可以提供網(wǎng)上訂制這個(gè)選項(xiàng),我和韓

似商量了,線上同樣支持定制?!?/br>
仝臨提出了疑問,“既然所有的服務(wù)都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),人家根本沒有去實(shí)體店的必要了吧?”

高以點(diǎn)頭,“事實(shí)是這樣,線上線下的區(qū)別需要我們告訴客戶,線上私人訂制僅支持出售寶貝中的款式,而線下定制可以根據(jù)自身的形象設(shè)計(jì)。”他沒有去想線上線下定制之間的差別,韓式似乎早有準(zhǔn)備,在他提出這個(gè)疑問的時(shí)候,韓似連想都沒想就給出了答案。

“還有關(guān)于你說的VIP,上次說的那種,每月累計(jì)消費(fèi)前十名擁有指定客服作為專屬客服的權(quán)利?!崩钴苏f,“這個(gè)提議可以試著實(shí)行?!?/br>
高以想到了唯一獲得使用權(quán)的人——農(nóng)夫上山。自從那天農(nóng)夫上山下線后再也沒上過線,他倒是猜到這個(gè)農(nóng)夫上山是誰,那天隨口說出來忽悠人的VIP特別對待,沒想到會(huì)被直接提出來做為主要特色推廣。

“在這個(gè)提議做成計(jì)劃,正式實(shí)施之前,要想好應(yīng)對一切有可能出現(xiàn)的漏洞,這個(gè)想法需要我做成計(jì)劃書后,和韓似商量才知道能不能實(shí)行。”高以相信韓似聽見這個(gè)提議不會(huì)很驚訝,畢竟…是見過大世面的人。

“除了這個(gè)提議,我也有個(gè)提議。”李芩說,“既然有VIP特別接待,我覺得應(yīng)該對每個(gè)月消費(fèi)額滿六千六的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這是種促進(jìn)顧客進(jìn)行消費(fèi)的法子,是我從一家餐廳里學(xué)過來的。不過,我說歸說,真正拿主意的還是韓總,對吧?”

高以覺得這個(gè)想法還不錯(cuò),“我會(huì)把這個(gè)提議一并告訴他?!备咭赞D(zhuǎn)眼看仝臨,“仝臨,你有什么要說的嗎?”

仝臨搖搖頭,他對于這方面的事情并沒有太大的見解,試一店鋪這塊兒的客流量二十四小時(shí)內(nèi)至少有八小時(shí)是爆滿的,他有心想問問這是韓似控制客流量后的數(shù)量,還是韓似沒有動(dòng)作。

高以覺得仝臨有話沒說完,但對于一個(gè)工作認(rèn)真,想說就說,不想說誰都問不出一句話的人,他就算做好磨完仝臨耐心的決定,也不太可能從仝臨嘴里問出點(diǎn)事情。高以對仝臨說,“你先出去,我有點(diǎn)事和李芩說?!?/br>
仝臨起身的時(shí)候看了李芩一眼,李芩看都不看他一眼,專心致志的看著自己手里的筆記本,仝臨無奈的對高以點(diǎn)了點(diǎn)頭,走了出去,高以促狹的看著李芩,“怎么?和他較上勁了?他什么性格,你認(rèn)識(shí)了這么久,還不了解嗎?”

李芩氣鼓鼓的看著他,“高哥,你和韓總怎么樣了?”

高以:“我和韓總單純的合作伙伴,你別想多了?!?/br>
李芩哼哼,他不信,高以看他,“倒是你,和仝臨怎么回事