第九十七章 我為你驕傲(下）

    救人要緊，刻不容緩。

    簡(jiǎn)沐和她同時(shí)往前面街沖去，但由于十米處隔了一個(gè)小馬路，等紅燈，又耽誤了不少時(shí)間。

    幸好這里是鬧市，出警倒是很快。不過十分鐘公安局治安支隊(duì)、交巡警支隊(duì)、東城區(qū)派出所、消防支隊(duì)警力相繼趕到現(xiàn)場(chǎng)，并迅速做了清場(chǎng)。

    倆人過了馬路后，想往事主所在大樓的程控門沖去。但被警察攔下，簡(jiǎn)沐馬上出示了證件，他接過別的警員的望遠(yuǎn)鏡看到是個(gè)孩子。但因?yàn)樘h(yuǎn)，看不清楚，也不知道具體情況如何。他當(dāng)機(jī)立斷帶著她進(jìn)了門。

    肖甜意只聽他說，三十樓太高了。氣墊根本沒有用。跳下來只有死路一條。

    她明白事情的艱難，點(diǎn)頭道：而且小孩子不同大人，很難說得清楚明白。

    跟著上來的民警說，是父母報(bào)的警，聽父母說，他因?yàn)樨澩姹籱ama罵了，一時(shí)氣不過，就跑到了天臺(tái)上要跳樓。

    肖甜意恨鐵不成鋼，這熊孩子！現(xiàn)在的孩子怎么回事？心理就脆弱到了這個(gè)程度，動(dòng)不動(dòng)就要自殺！等大家沖上天臺(tái)，就看到是一個(gè)九歲大的男孩子坐在天臺(tái)邊緣鋼筋護(hù)欄上，一條腿懸空，情緒十分激動(dòng)。為了不刺激他，之前的民警、樓層管理員和他父母都好言相勸，希望他可以珍惜生命，但他依然不為所動(dòng)。

    男孩子的mama哭起來，跪在地上求他下來，說再也不會(huì)打他罵他了。而孩子他爸就腆著一張氣得豬肝色的臉，低聲吼他，快下來，像什么話！

    一時(shí)間，天臺(tái)上哭聲有，罵聲有。亂七八糟的。

    這是犯了大忌！簡(jiǎn)沐眉頭蹙得緊，他看了一眼倚在旁邊天臺(tái)邊上的云梯一眼，低聲和民警分派任務(wù)，讓大家都冷靜下來，不要吵鬧，把那對(duì)父母先帶走，然后他來談。

    眼看著那對(duì)父母被帶走了，簡(jiǎn)沐正要上前去，就看到一個(gè)老民警站在離小孩三米遠(yuǎn)的地方陪他聊天。

    陪著簡(jiǎn)沐上來的民警說，這是我們隊(duì)里的老領(lǐng)隊(duì)，他平常也有看心理學(xué)，還加入了一個(gè)心理疏導(dǎo)熱線組織，對(duì)輕生的群體有一定經(jīng)驗(yàn)。

    簡(jiǎn)沐點(diǎn)了點(diǎn)頭，決定讓最先和事主接觸的人做談判主導(dǎo)，也就是談判官。

    肖甜靜自動(dòng)停了下來，不妨礙他們做事，只是從旁協(xié)助。

    簡(jiǎn)沐已經(jīng)知道了大致情況，剛才是小男孩他媽要他練鋼琴，肖邦杯快開始了，而他只是玩了五分鐘手機(jī)，就被她媽打了一巴掌，把他手機(jī)扔下了樓，罵他沒用一天只知道玩，他一時(shí)轉(zhuǎn)過彎來，想要輕生。

    簡(jiǎn)沐看了眼手機(jī)，最新的游戲下載好了，是男孩子愛玩的賽車游戲。

    他裝作在打游戲，發(fā)出的聲音果然吸引了孩子的注意。

    而人稱趙叔的老民警也發(fā)現(xiàn)了孩子的興趣所在，于是說，這個(gè)哥哥的游戲很好玩，你想玩嗎？下來玩好不好？

    孩子眼睛一亮，有了期待，但很快又暗下去，他們不會(huì)給我玩的。

    他們指的是父母。

    簡(jiǎn)沐回眸，那對(duì)父母此刻就站在天臺(tái)樓道那里，他們不過來，但聽見談話。

    簡(jiǎn)沐笑得一臉燦爛，揚(yáng)了揚(yáng)手機(jī)，小子，下來，我們仨聯(lián)機(jī)一起玩，看誰的車跑得快。他回頭又向肖甜意示意，她一揚(yáng)手把自己的手機(jī)拋給了他。

    小男孩心動(dòng)了，但還是不肯下來。

    簡(jiǎn)沐走到了老趙身后，指示道：這類孩子，很需要關(guān)注度，不希望自己被輕視，還很有脾氣；我們需要做的是判斷輕生者想要自殺的真正原因，并從中找到他們的存在的價(jià)值，并通過一系列舉措把價(jià)值放大，才會(huì)有效果。從鋼琴入手，和他聊天?？吹贸鰜硭湃文?，你負(fù)責(zé)談，我提供支持。

    老趙早認(rèn)出他就是夏海市首屈一指的談判專家了，本想讓他來，但沒想到年輕人那么謙虛。老趙點(diǎn)了點(diǎn)頭，繼續(xù)和孩子交流，樂樂，聽你鄰居說你彈琴很厲害呢！他們經(jīng)常聽見你練琴時(shí)彈出的優(yōu)美曲子，你說說看，你喜歡彈琴嗎？

    樂樂猶豫了一下，鼻音重了，嗯一聲后，細(xì)聲地答：喜歡。然后又咬了咬牙道：可是我沒有天賦，我在少兒組時(shí)還有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，憑著勤奮還能拿到些名次。但隨著年紀(jì)慢慢上去，勤奮已經(jīng)不見作用，我沒有天賦，我不想考級(jí)更不想?yún)⒓尤魏伪荣?，因?yàn)闊o論我多努力練，都上不了那個(gè)臺(tái)階，進(jìn)不去那個(gè)門檻，我這呀說，你們懂吧？

    這反而難倒了老趙這個(gè)大老粗，他對(duì)音樂是一竅不通，他摸了摸頭，神色有點(diǎn)尷尬。簡(jiǎn)沐馬上接口道，哥哥會(huì)彈月琴，也會(huì)唱口風(fēng)琴。但不是很好，只是為個(gè)愛好，我明白你意思。

    有了共同語言，樂樂眼睛更亮了，哥哥會(huì)月琴？那種樂器很少見！

    簡(jiǎn)沐說，會(huì)。下次，我可以彈給你聽，作為回報(bào)，你也要為我為趙叔彈一首鋼琴曲。你最喜歡那首曲子？我喜歡水邊的阿狄麗娜，有一個(gè)動(dòng)人的故事。綠袖子也不錯(cuò)，還能搭配歌曲來唱。這類雖不是古典曲目，但同樣很打動(dòng)人。不是非得肖邦，巴赫對(duì)吧？！

    樂樂紅了眼睛，垂下頭去囁嚅：可是mama不是這樣想。她總逼我學(xué)很難的古典曲目。我沒有天賦，那些太抽象了。我為了比賽，已經(jīng)練了三個(gè)月，今天只不過想玩一會(huì)兒手機(jī)。她就發(fā)了瘋，還打我！

    說著說著，樂樂哭了。

    一邊的消防員，借著云梯以及一個(gè)天臺(tái)電機(jī)房的掩蔽，悄悄地爬了過來。他最好了隨時(shí)撲出來救下樂樂的準(zhǔn)備。

    簡(jiǎn)沐和消防員對(duì)了眼神，讓他暫且等待。

    老趙說了許多話，一直開解他，倆人一老一小居然就這樣聊了起來。小孩一邊說一邊抹眼淚，但他的心聲總算是一點(diǎn)點(diǎn)說了出來。

    他怪父母從來不肯耐心聽他說話，只知道說，好好讀書不要整天玩快練琴這三句話。來來去去就是這三個(gè)意思，反復(fù)魔咒，纏著他。而他想好好和mama說一下話，她總是以讓他練琴結(jié)束話題。

    一旁的父母悔不當(dāng)初，剛才還很兇的男人已經(jīng)沉默下來低垂著頭，而女人哭得蹲了下來。肖甜意走到倆人身邊，勸解：為人父母的，哪個(gè)不想孩子好，望子成龍望女成鳳，想他們多個(gè)技能旁身，以后不至于吃苦。出發(fā)點(diǎn)是好的，但孩子的身心健康不是更重要嗎？我看樂樂其實(shí)很喜歡音樂，你們應(yīng)該好好地聊一次，而不是逼他呀！

    女人捂著臉哭，是我錯(cuò)了！

    肖甜意遞了一包紙巾給她，說，來，擦把臉，然后走回去，溫柔地勸他下來。孩子很乖巧，他會(huì)聽的。

    女人果真聽話地照做了。

    她溫柔地喊，樂樂，是mama不對(duì)。mama向你道歉。以后再不逼你彈琴了。你之前不是說想學(xué)攀巖嗎？我們?nèi)?bào)名好不好？mama很愛你，你快下來好不好？不然mama也活不下去了。

    mama！樂樂喊了一聲，慢慢地轉(zhuǎn)過身來，簡(jiǎn)沐和老趙知道時(shí)機(jī)成熟了，于是慢慢走近他，伸出手來一人抓住了樂樂一邊手，簡(jiǎn)沐將他抱了下來，樂樂一把奔向了他mama。

    他到底只是個(gè)九歲的孩子，哭倒在mama懷里，囁嚅，我喜歡從前溫柔的mama。

    女人將他抱得緊緊的，對(duì)著他臉親了又親，說：mama以后再也不兇了！當(dāng)個(gè)溫柔的mama！

    一場(chǎng)危機(jī)瞬間化解。

    當(dāng)司紅、小李子，賀丹從南城區(qū)趕過來時(shí)，就看到這一幕。

    在沒有談判小隊(duì)在，沒有策劃員、資料搜集員、采購員在的情況下，簡(jiǎn)沐和老民警趙叔完美地完成了談判。

    小李子一臉崇拜道：老大，   真有你的！

    肖甜意鬼靈精，從旁躥了出來，是趙叔厲害。我們是談戀愛經(jīng)過的，來得遲，不是趙叔，后果不堪設(shè)想。然后又慫恿道：弟弟，你不收下老趙這么個(gè)老寶貝唄！

    簡(jiǎn)沐哭笑不得，撣她額頭。她看出老趙很想加入，所以才這樣說的，拿眼神暗示簡(jiǎn)沐。

    簡(jiǎn)沐哪還有不明白的，說，趙叔，你很有天賦。也自學(xué)過心理學(xué)，如果有興趣又不忙，可以到學(xué)堂聽課。畢竟像今天這類自殺談判案子，更多的時(shí)候靠的是基層的民警和消防，談判隊(duì)不是萬能的，很多時(shí)候也是分-身乏術(shù)。如果你們能掌握一定的談判技巧，將會(huì)挽救很多人的生命。畢竟，這一類人，往往只是一時(shí)想不開，需要的是溝通、交流，而不是來自社會(huì)家庭的冷漠和忽視。哪怕和他們多聊一會(huì)兒，他們就自動(dòng)放棄輕生了。

    老趙高興得一把抱住簡(jiǎn)沐，我老趙很有興趣！我一定來跟你學(xué)！

    簡(jiǎn)沐倒是紅了臉，說，你是長(zhǎng)輩，也不說什么學(xué)不學(xué)的。我們共同進(jìn)步。

    老趙高興得老臉通紅，你這個(gè)后生仔有意思！

    肖甜意聽了咯咯笑。

    能挽救人的生命，真的是很值得開心，和很有成就感的事！

    ***

    簡(jiǎn)沐本身就是工作狂，閑不下來。

    他和老趙投緣，于是打算馬上帶隊(duì)回局里開一個(gè)會(huì)議。

    一同去的，有他的團(tuán)體、肖甜意，老趙和兩位東城區(qū)的民警以及消防隊(duì)里的三名成員。

    你們?cè)臼窃鯓哟蛩?？一眾人在?huì)議室坐定，簡(jiǎn)沐就馬上進(jìn)入主題。

    老趙實(shí)話實(shí)說，我之前已經(jīng)和小孩聊了很久了。他肯聽我說話，也能有所回應(yīng)。所以一開始我就打算拖，在沒有找到好的解決方法時(shí)以拖延時(shí)間為主，然后盡量開導(dǎo)他，疏通他緊張沮喪的心理?，F(xiàn)在的小孩都很脆弱，不能打，不能罵的。還有被老師罵了幾句，就想不開跳樓的學(xué)生。

    簡(jiǎn)沐點(diǎn)了點(diǎn)頭，傾聽、拖延時(shí)間，開導(dǎo)，給事主關(guān)注陪伴，這些是基礎(chǔ)。從這方面來說，老趙做得很好。

    消防隊(duì)長(zhǎng)說，我們和老趙對(duì)上了視線，我們偷偷從后面繞過去，老趙負(fù)責(zé)和他談以及引開他視線和注意，我們?cè)偻蝗粨涑鰜?，將他救下?/br>
    這是下下策，沒有辦法中的辦法。但也的確就是我國(guó)目前的狀況，以配合消防突擊救助為主，至于后面的，可以派社區(qū)的人去給事主做心理疏導(dǎo)，讓家人多關(guān)心，否則能救一次，他們還是會(huì)再去自殺的。

    但這同時(shí)也犯了談判隊(duì)的大忌，在事主沒有同意的情況下，將人撲回天臺(tái)，這是對(duì)消防員、警察，以及事主都是危險(xiǎn)指數(shù)很高的行為。經(jīng)常有消防員發(fā)生意外，保險(xiǎn)杠脫落，造成救人的消防員墜樓墜橋死亡。所以以簡(jiǎn)沐的脾氣肖甜意不僅心驚，就怕他會(huì)發(fā)火，就連小李子等人也是一臉的心驚膽戰(zhàn)。

    會(huì)議室內(nèi)安靜得可怕，肖甜意偷眼看他，簡(jiǎn)沐的臉果然很黑。

    是有哪里不對(duì)嗎？另一個(gè)消防員問，自然是支持自家隊(duì)長(zhǎng)的。

    簡(jiǎn)沐按捺下了狗脾氣，道：原則上這是不專業(yè)的行為。但實(shí)際cao作上，是沒辦法中的辦法。

    簡(jiǎn)沐嘆氣。

    一眾人都明白，像夏海這樣的談判小隊(duì)就有兩隊(duì)，這已經(jīng)是特例了。許多城市甚至連談判專家都沒有，更不要說談判小隊(duì)。絕大多數(shù)情況下，都是靠到場(chǎng)的民警和事主聊天分散他們注意力，然后消防來救人。碰上像老趙這樣精通心理學(xué)的，有時(shí)甚至能成功勸服他們下來；但并非每個(gè)到場(chǎng)的警員都有這個(gè)天賦，甚至有些人的做法還很粗糙

    肖甜意說，我之前做過對(duì)國(guó)內(nèi)談判專家，危機(jī)處理談判部門這個(gè)大環(huán)境的調(diào)查。只有大城市有談判部門的配備，小城市根本沒有。而國(guó)內(nèi)關(guān)于談判員的培訓(xùn)就集中在夏海和北京這兩個(gè)地方，別的地方只能靠民警和消防，以及一些心理疏導(dǎo)組織志愿者。

    老趙顯然在這方面熟悉，說道：是的。我們市就有這樣的志愿團(tuán)體，是一名心理咨詢師創(chuàng)辦的。謝安寧心理師成立了夏海市安寧心理服務(wù)中心，這是我們市第一家開通心理危機(jī)援助熱線的志愿機(jī)構(gòu)。我也是里面的志愿者，老謝，這十年來，成功救下了106個(gè)想要輕生的人，從八歲小孩到92歲老人。他們很多時(shí)候承擔(dān)了談判專家的職責(zé)。國(guó)家上面聽見了老謝的事，覺得有這樣的機(jī)構(gòu)很好，所以已經(jīng)在多個(gè)省事開設(shè)了這樣的志愿者機(jī)構(gòu)。

    肖甜意見他不作聲，她放下記錄新聞稿的ipad，走到他身旁，戳了戳他腰桿，問道：你有什么想法？

    他對(duì)老趙以及消防員們的態(tài)度，和對(duì)學(xué)堂里的談判學(xué)員很不同。如果換了是他手下那些學(xué)員，他早開始照吠了。他的學(xué)員背地里喜歡叫他狂犬隊(duì)長(zhǎng)。

    簡(jiǎn)沐斟酌片刻道：?jiǎn)慰坑邢薜恼勁袑＜遥茈y做到服務(wù)社會(huì)。而且我們很多時(shí)候要處理和面對(duì)的是窮兇極惡的悍匪挾持者，沒有那么多的精力去處理自殺事件。就像今天，東城區(qū)離談判總部太遠(yuǎn)，所以大家即使趕到來，也需要很長(zhǎng)的時(shí)間。如果不是因?yàn)橛欣馅w和消防員們?cè)?，樂樂可能就沒救了。我同意老趙的觀點(diǎn)，我們需要更多這樣的心理干預(yù)機(jī)構(gòu)。但如果大部分的民警都能得到學(xué)習(xí)心理學(xué)以及談判技巧的機(jī)會(huì)，那整個(gè)總體的社會(huì)將會(huì)變得更加不同。我打算開設(shè)一個(gè)新的班，從全國(guó)挑選出更多的警員來做談判培訓(xùn)，只要他們有這方面的熱誠(chéng)，哪怕天賦差些也不緊要。另一邊，我每年會(huì)抽一定時(shí)間直接到各省市授課。這樣，大家才能更好地和消防員們配合，救下更多的人。

    肖甜意首先鼓掌，簡(jiǎn)隊(duì)，我為你驕傲！

    小李子、司紅他們?nèi)继饋須g呼，說這個(gè)想法很棒很有意思！

    肖甜意很開心，坐在這里的每一個(gè)人都是滿懷熱誠(chéng)，心里有一團(tuán)火的人！她說，我把報(bào)道寫好，做一期節(jié)目，讓全國(guó)的民眾都了解什么是談判家，以及知道這個(gè)公開給各地學(xué)員搜課的消息。

    老趙再度建議：看出警的速度的，有時(shí)候是消防們先到，如果他們也懂得傾聽和談判的技巧，那成功勸說輕生者的機(jī)會(huì)也會(huì)更大。還有社會(huì)上一些熱心的志愿者，他們?nèi)绻材苡羞@個(gè)機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)，就是很棒的事。那他們?cè)倩氐阶约核诘某鞘校梢粋€(gè)接一個(gè)城市開展下去，就能積小成多！

    可以！簡(jiǎn)沐說，現(xiàn)在國(guó)際局面形勢(shì)也很復(fù)雜。各地來的警員，我覺得除了教授自殺案子的談判技巧，防暴制暴，解除武裝挾持這方面的談判技巧也要知道，最低輕度，他們能配合特警，將傷亡減少到最低！

    方案敲定，一眾人全都?xì)g呼起來。

    碰巧慕驕陽和景藍(lán)，還有簡(jiǎn)林深經(jīng)過，聽見響動(dòng)也走進(jìn)來，知道了簡(jiǎn)沐的方案后，也表示支持。

    人質(zhì)挾持危機(jī)處理這類特殊事件還是少的。所以我們也不總是那么忙碌。可以利用大家的業(yè)余時(shí)間去授課。我們也會(huì)參與培訓(xùn)。但非軍警員性質(zhì)的，像民間組織的授課，一不能在警校學(xué)堂內(nèi)進(jìn)行，二只教授自殺談判技巧，警方內(nèi)部的關(guān)于人質(zhì)挾持的危機(jī)處理內(nèi)容是機(jī)密，絕不能泄露。簡(jiǎn)林深說道。

    于是，一場(chǎng)公益性質(zhì)的活動(dòng)方案就這樣決定下來了。