第三十三章 課堂上的絕殺

    早上八點(diǎn)，倆人就洗漱好了。她送他回學(xué)堂。

    她一邊開車，另一只手總是握著他的，輕聲問：你還是看不見嗎？

    他搖了搖頭。

    肖甜意很擔(dān)心：你的情況變嚴(yán)重了，原本只是一邊眼睛看不見，睡一晚后就能恢復(fù)視力?，F(xiàn)在她有些哽咽，話便止住了。

    我過兩天就去看醫(yī)生。他在她手背上拍了拍，我有分寸。放心。

    簡(jiǎn)沐的課很受歡迎。

    盡管他在警隊(duì)里名聲不怎么好，但學(xué)員們很喜歡他的課。

    肖甜意替他擺好桌椅，告訴他大概位置和要走多少步，他按著她說的，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈诹酥v臺(tái)上。

    就連課件也是她來演示，配合著他說的地方來cao作。

    走廊上，賀丹手肘捅了捅阮武道：老大這是怎么回事？日常工作，不是我們來做嗎？怎么連課件準(zhǔn)備都不要我們了？我們這是要下崗了？

    阮武呵呵兩聲：你懂什么，老大玩的是情趣！

    一旁的小李子：咦，老大好像有點(diǎn)不對(duì)勁??？

    開了竅的賀丹一掌拍在他頭上，你又懂什么！老大就是在扮身上有傷博同情，讓美人jiejie來安慰安慰他！

    阮武一副你怎么那么猥瑣的鄙視神情看向他。

    賀丹干笑兩聲，做了個(gè)我不說了的手勢(shì)。

    投影幕布上，出現(xiàn)一棟被警方重重圍困的大樓，一名歹徒挾持著人質(zhì)，雙方陷進(jìn)了僵持局面。變幻的幕布里，一輛警車在大樓前停下，從車上下來的警察局長，舉起大喇叭在叫喊，一時(shí)之間吵雜聲起。

    你們覺得怎么樣？簡(jiǎn)沐問。

    肖甜意知道，他上課用的課件都是同步美國FBI那邊的教材，所以幕布里的場(chǎng)景在美國。

    肖甜意知道他眼睛看不見，代他用教學(xué)棒指了指逼近的媒體、警察和伏在二樓舉著狙擊槍的狙擊手。

    下面沒有人愿意主動(dòng)回答問題。

    簡(jiǎn)沐沉默了一下，說，強(qiáng)攻有時(shí)是必須的。而由于國情之間的不同，作為首席談判官與危機(jī)處理部門的領(lǐng)導(dǎo)，必須要第一時(shí)間作出正確的判斷和抉擇，并制定相應(yīng)的談判策略。即使必須強(qiáng)攻，但可以通過有技巧的談判，將強(qiáng)攻的雙方死亡人數(shù)盡可能減少，甚至是零傷亡。記住，我們的目標(biāo)是零傷亡。我方警員，及對(duì)方手里的人質(zhì)。

    所以，第一步，我們必須專注于做一件事，就是降低沖突。簡(jiǎn)沐沉靜卻堅(jiān)定有力的嗓音在整座階梯教室里回蕩。

    肖甜意拿起粉筆在黑板上寫下筆鋒犀利的四個(gè)大字，降低沖突。這四個(gè)字，就是簡(jiǎn)沐要說的重點(diǎn)。

    簡(jiǎn)沐耳尖動(dòng)了動(dòng)，聽見了她寫黑板字的聲音，他唇角動(dòng)了動(dòng)，露出一抹清淺笑意來，有沒有人來回答我，應(yīng)該怎樣做？怎樣做才能有效地降低沖突？

    一名學(xué)員回答：不要露出威脅的意圖，可以降低說話的聲音，不要大聲喊話。

    另一個(gè)：不要靠得那么近。

    大家一打開了話匣子，就熱鬧起來了。又有人大聲道：讓媒體立即離開。

    讓挾持者冷靜下來。而我們執(zhí)法人員也必須第一時(shí)間冷靜下來。

    簡(jiǎn)沐細(xì)心聆聽，學(xué)員們的回答都很有水準(zhǔn)。這一次，他/她們沒有令他失望。大家的確是有認(rèn)真復(fù)習(xí)，翻了書的。

    沒有溝通技巧的大喊大叫只會(huì)激怒人質(zhì)挾持者。簡(jiǎn)沐點(diǎn)頭，先是肯定了大家的表現(xiàn)，然后詳細(xì)解釋，而由于國情的不同，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該靈活地變通，制定策略。

    我曾在FBI的人質(zhì)談判部門工作過一年，處理了大大小小無數(shù)案例。我記憶深刻的是，有一次一名歹徒挾持了一對(duì)母女，他們躲藏在深山里，當(dāng)警方到達(dá)時(shí)，他揚(yáng)言要開槍殺死母女，提出的要求是一架直升飛機(jī)逃離。為了保護(hù)人質(zhì)，F(xiàn)BI提供了直升機(jī)。那場(chǎng)談判已經(jīng)持續(xù)了將近24小時(shí)，特警沖進(jìn)去，肯定能擊斃歹徒，但代價(jià)就是那對(duì)母女無法幸存。當(dāng)時(shí)的特警已經(jīng)很暴躁，只想沖進(jìn)去強(qiáng)行救人，而我是后來趕到的，并接替原來的談判家，繼續(xù)和歹徒持續(xù)了十四個(gè)小時(shí)的談判；當(dāng)歹徒提出要直升機(jī)后，我當(dāng)即和當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)通電話，溝通了許久，終于得到了批準(zhǔn)，派來了直升機(jī)，也將讓我繼續(xù)談判下去。我控制并調(diào)整了特警隊(duì)等執(zhí)法人員的不穩(wěn)情緒。這一點(diǎn)上，如果換了是在我國，國情下，是不允許向歹徒提供逃離現(xiàn)場(chǎng)的交通工具的尤其是直升機(jī)、快艇這一類，這一類難以控制，一旦歹徒逃脫還會(huì)殺害人質(zhì)。勉強(qiáng)可以提供的是汽車。但在國外，這種情況獲得允許。所以我讓政府派來了一輛直升機(jī)。歹徒要求驅(qū)趕所有機(jī)組人員，所以我從這個(gè)信息中得知，他會(huì)cao作直升機(jī)。如果他一旦成功逃脫，他又具備戶外生存的技能，那要捉回他將會(huì)非常困難。簡(jiǎn)沐直言。

    簡(jiǎn)沐頓了頓又說，這里插進(jìn)另一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。我們要善于捕捉大量的關(guān)于對(duì)方的信息。這些信息量如何獲得？那就需要我們運(yùn)用聆聽這個(gè)強(qiáng)大而有實(shí)效的談判技巧。我和他談判了十六個(gè)小時(shí)，這些時(shí)間里面，我還必須不斷地和他說話，以此來引誘他開口。有時(shí)候，對(duì)方會(huì)長時(shí)間不說話，最長時(shí)，甚至達(dá)到六小時(shí)。這種情況我遇到過。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)困局怎么打破？就需要談判員不斷地說話，這也是在有效地拖延時(shí)間。通過我不停地說話，他總會(huì)開口。他開口了，我們就可以進(jìn)行雙向的交談或者由我方去聆聽。從他的話里，篩選和捕捉關(guān)鍵信息。我從和他聊天得知，他躲藏的木屋是他事前自己建造的。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)躲在了深山里整整一個(gè)月，換了兩處落腳地，最后來到這座他建造的二層木屋。美國的森林覆蓋率非常廣，山里面地形是我們難以想象的復(fù)雜。所以我已經(jīng)有了決斷，讓警方用殺傷性武器。

    全班同學(xué)聽入了神，但聽到這里，底下又洶涌起來。

    有人大聲嚷：是要擊斃他了嗎？

    簡(jiǎn)沐難得露出笑意。

    肖甜意瞧了他一眼，他端正坐在講臺(tái)上，陽光透過淺碧色窗紗投影在他的眸心。他此刻不再緊繃著，眉眼輪廓皆柔和起來，一張臉動(dòng)人俊俏得很。而他眼睛不對(duì)焦，黑黑沉沉又似蒙了片霧，迷迷蒙蒙的，是柔和了他原本的機(jī)鋒。他的笑意還漾著，顯出一點(diǎn)小小的酒窩，那笑也就如春風(fēng)拂過了雪湖，蕩起了一池池的漣漪，是春日晴暖的懶意。

    肖甜意這一瞧，就怔住了。

    哎呀，這孩子一笑，太美了啊

    這么美的一個(gè)人，也是笑著的，是融化冰雪的笑意，說出的卻是冷酷的話，簡(jiǎn)沐說，我直接下了擊殺令。