chapter.73 投訴

    人力資源部的效率非常高，一到中餐廳下午的下班時(shí)間，周西芒即送到通知，讓她跑一趟人力資源部。

    周西芒一聽(tīng)是自己收到投訴，馬上猜到是車(chē)仁恭，為了這投訴悔青了腸子吵架是爽了，結(jié)果跑人力資源部還得犧牲她的休息時(shí)間，實(shí)在太不劃算。

    在同事一臉同情的目送下，周西芒懷著沉痛的心情踏上了去往人力資源部的旅途。

    Simone，人力資源部總監(jiān)喬莘看到周西芒那張沉重的臉，失笑道：不要那么緊張，只是一次談話而已。

    人力資源部總監(jiān)喬莘是一位和申蕾年紀(jì)相仿的中年婦女，留著齊耳的中短發(fā)，見(jiàn)了周西芒，她和善地笑起來(lái)，想叫周西芒放輕松些。

    有HR總監(jiān)的安慰，周西芒只是勉強(qiáng)地笑了笑，并沒(méi)有因此放松下來(lái)。

    喬莘看出周西芒的心思，和顏悅色地說(shuō)：說(shuō)說(shuō)吧，為什么在食堂那么對(duì)Eric？

    周西芒下意識(shí)地就想說(shuō)：他自己犯賤。想到自己是在人力資源部處理這起投訴，她生生忍下說(shuō)出那個(gè)字眼的沖動(dòng)。

    她把車(chē)仁恭在食堂的話大概復(fù)述了一遍，然后給喬莘解釋道：?jiǎn)炭偙O(jiān)，我知道我那樣做是不對(duì)的，但是那家伙的話我實(shí)在聽(tīng)不下去。我談男朋友也好還是別人干什么關(guān)他P周西芒又忍住自己說(shuō)臟話的沖動(dòng)，關(guān)他什么事？他要是覺(jué)得女人活得比他輕松，行啊，他自己找人賣(mài)周西芒第三次忍住在喬莘面前說(shuō)出直白詞匯的沖動(dòng)，他干嘛只盯著女人？什么傍大款潛規(guī)則，不都是有錢(qián)有權(quán)的男人搞出來(lái)的嗎？憑什么只盯著女人罵啊？他自己要是覺(jué)得世道不公自己跟世道爭(zhēng)去呀，他要是能把社會(huì)搞得更公平，那我絕對(duì)雙手雙腳支持他。

    喬莘微笑著聽(tīng)著周西芒講述完全過(guò)程，和她對(duì)車(chē)仁恭那番話的看法。等她一口氣說(shuō)完，喬莘還體貼地推了推擺放在桌子上的紙杯，示意周西芒喝口水，歇一會(huì)兒。

    周西芒當(dāng)然沒(méi)敢接，但一臉倔強(qiáng)，等著喬莘通知對(duì)她的處分。

    Simone，喬莘和藹地開(kāi)口道，有關(guān)這件事情的經(jīng)過(guò)，我在Eric和你這里都聽(tīng)完了全部過(guò)程。我想你應(yīng)該知道，我們酒店的規(guī)章制度里，提倡的是員工相親相愛(ài)，反對(duì)員工發(fā)生沖突，就算有沖突，也應(yīng)該試著和平解決，而不是上來(lái)就動(dòng)手。

    周西芒當(dāng)然知道，每個(gè)月人力資源部的人都要不定期跑酒店各處，choucha員工對(duì)規(guī)章制度的熟悉程度，周西芒待了四年，有些規(guī)定都能倒背如流。

    不管Eric說(shuō)了什么，你是先動(dòng)手的那個(gè)，僅以這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這是你的不對(duì)，我希望以后你能克制自己，遵守員工守則，不要再和同事起沖突。

    周西芒聞言，沮喪地低下頭。

    但是念在你是四年的老員工，而且這四年里沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)，還有，喬莘補(bǔ)充一句，因?yàn)橛心銈兘?jīng)理出面擔(dān)保，所以這次，對(duì)你只是口頭警告。以后如果再遇到這種事，你可以先試著往我們這里投訴。

    哎哎哎？周西芒飛速抬頭，一度懷疑是自己聽(tīng)錯(cuò)了。她看到喬莘一臉笑意地看著自己，起先以為只是這位HR總監(jiān)慣常的笑容，但現(xiàn)在仔細(xì)一看，那笑容親切和善，眉目慈祥，還帶有一絲趣味，并沒(méi)有見(jiàn)到有多少譴責(zé)周西芒的意思。

    周西芒腦袋發(fā)懵，傻乎乎地問(wèn)了句：投訴他有用嗎？想想車(chē)仁恭對(duì)她的投訴，像現(xiàn)在這樣算是輕輕松松就解決了？車(chē)仁恭投訴自己，肯定不會(huì)是想聽(tīng)到自己只是被口頭警告的消息吧？

    喬莘閉上眼，告誡自己小年輕不懂事，不要和年輕人計(jì)較。再睜開(kāi)眼時(shí)，又恢復(fù)了和善的樣子。她意味深長(zhǎng)對(duì)周西芒說(shuō)道：不論有沒(méi)有用，先投訴再說(shuō)。只有投訴了，人力資源部才可以出面處理，明白了嗎？

    喬莘話說(shuō)到這份上，周西芒覺(jué)得，自己悟了。

    明白了！周西芒立刻乖覺(jué)地點(diǎn)頭，下次有事我一定善用投訴！

    喬莘看著認(rèn)真點(diǎn)頭的周西芒挺有趣，帶著善意笑起來(lái)。不過(guò)她想到要對(duì)周西芒說(shuō)的另一件事，又收斂了神色，對(duì)周西芒說(shuō)道：Simone，還有一件事，我要和你說(shuō)一下。

    還有什么事？周西芒又感到一陣緊張。

    是這樣，你呢，在酒店工作的時(shí)間也很長(zhǎng)了，前面我也說(shuō)了，你的表現(xiàn)一直不錯(cuò)，申經(jīng)理對(duì)你的評(píng)價(jià)也很高，所以呢

    集團(tuán)要在臨蘇那邊開(kāi)一家新酒店，到時(shí)候那里會(huì)需要大量人手，能明白我的意思嗎？

    周西芒當(dāng)然能明白這話之中的暗示，但她不知應(yīng)該如何反應(yīng)。

    這意思是她要被調(diào)派到臨蘇去？

    可是可是

    她長(zhǎng)這么大，還沒(méi)出過(guò)幾次省外，而臨蘇，正好是在省外。

    喬莘繼續(xù)在那邊說(shuō)道：當(dāng)然，這件事還要是要看你自己的意愿。但是調(diào)去那邊，可能發(fā)展會(huì)比這里快，是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

    所以我希望以后你能注意下自己的言行，小心行事，不要再有今天這樣的舉動(dòng)，喬莘告誡道，如果以后再有類(lèi)似的投訴，對(duì)你在酒店的工作評(píng)價(jià)也會(huì)有影響，能明白吧？

    這消息來(lái)得太突然，讓周西芒都來(lái)不及對(duì)后面的告誡有所反應(yīng)。

    看出周西芒在發(fā)呆，喬莘在她眼前揮了揮手，關(guān)切地問(wèn)道：Simone，你還好嗎？

    周西芒忙說(shuō)：我沒(méi)事。

    她又問(wèn)：那個(gè)喬總監(jiān)，這件事我們經(jīng)理怎么說(shuō)？

    聽(tīng)周西芒提起經(jīng)理，喬莘避開(kāi)了周西芒的目光，假裝打量起桌上的文件，口中說(shuō)道：申經(jīng)理一直認(rèn)可你的工作能力，有關(guān)這件事目前還只是酒店方面的考慮，還沒(méi)有正式?jīng)Q定，所以有關(guān)這件事，麻煩你先保密好嗎？

    從這段話中，周西芒覺(jué)出有些不正常。申蕾會(huì)給一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這不奇怪，但喬莘的話中并沒(méi)有明確說(shuō)申蕾知道了酒店打算從中餐廳調(diào)派人手這件事。

    中餐廳一直缺人手，周西芒是中餐廳的老員工，如果是打算把她調(diào)到新的酒店，為什么這么要緊的事申蕾會(huì)不知道呢？

    但這種事不見(jiàn)得是周西芒能夠深究的，何況這件事還只是在計(jì)劃階段，尚未決定，既然如此，那還是忍住不說(shuō)為好，周西芒思考著，打算先不將這件事說(shuō)出口。

    周西芒應(yīng)了下來(lái)，喬莘看時(shí)間差不多，便說(shuō)著她可以離開(kāi)，周西芒起身時(shí)，她還不忘記叮囑一句：要記得，善用投訴。

    周西芒忙不迭點(diǎn)頭如搗蒜：?jiǎn)炭偙O(jiān)，明白明白！

    這件投訴算是這樣簡(jiǎn)單地過(guò)去，但周西芒也沒(méi)想到會(huì)在今天聽(tīng)到一個(gè)有關(guān)她工作的重要消息。

    她從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，一直待在蘭多姆。盡管家人對(duì)她的工作多有抱怨，她還沒(méi)有過(guò)跳槽轉(zhuǎn)職，甚至連轉(zhuǎn)部門(mén)的打算都沒(méi)想過(guò)。

    這份工作壞處是有，工資低，強(qiáng)度大，工作時(shí)間還長(zhǎng)，因?yàn)檫@份工作和男朋友聚少離多，不要說(shuō)找謝云輝幫忙，就算是她自己為自己打算，如果要換更好的工作，最好也是趁早換，畢竟年紀(jì)大了，也許熟悉環(huán)境沒(méi)有年輕人那么快

    她走在路上，一直在思索著。

    她好像從未思考過(guò)這份工作對(duì)自己的意義。它對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更像是習(xí)慣。就算她列舉這份工作的好處，也是從實(shí)際角度出發(fā)，但如果貪戀酒店的福利，完全可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)調(diào)其他部門(mén)?？伤恢痹谥胁蛷d待著，一待就待了四年的時(shí)光。

    四年啊，那真是不長(zhǎng)不短的時(shí)間。

    現(xiàn)在想想，她自己都覺(jué)得不可思議。

    喬莘也說(shuō)了，去臨蘇那邊要看周西芒本人的意愿，她如果不愿意離開(kāi)姚寧，甚至為此離職走人也沒(méi)有什么。

    雖然那是個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)，但臨蘇對(duì)她來(lái)說(shuō)是個(gè)陌生的地方，她從來(lái)沒(méi)去過(guò)那個(gè)據(jù)說(shuō)風(fēng)景優(yōu)美的旅游城市，在那里也沒(méi)有朋友，沒(méi)有同學(xué)，而且離開(kāi)姚寧意味著離開(kāi)父母

    走在路上，她沉沉嘆了口氣。

    她也知道，自己不可能一直待在中餐廳，不可能一直只是個(gè)主管。她在蘭多姆的資歷，往后可以轉(zhuǎn)化成她去其他酒店的資本，離開(kāi)這里不過(guò)是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

    她只是沒(méi)想到，這個(gè)選擇會(huì)以她猝不及防的方式出現(xiàn)在她面前，而且這不是個(gè)一個(gè)普通的跳槽或者轉(zhuǎn)職的選擇，這對(duì)她的人生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很重要的選擇。

    四年的時(shí)間，她從一個(gè)實(shí)習(xí)生變成一個(gè)主管，她總要繼續(xù)走下去的，至于能走到多高，這就是個(gè)未知數(shù)了。

    如果去臨蘇，會(huì)不會(huì)很快就能像申經(jīng)理那樣？

    這個(gè)念頭突然出現(xiàn)在她腦海中，她嚇了一跳，不過(guò)她很快發(fā)現(xiàn)，自己并不排斥這樣的念頭。這也正常，誰(shuí)不愛(ài)升值加薪呢？是吧？

    但是去臨蘇的話她和謝云輝怎么辦？雖然以他的能力，到處飛都不是問(wèn)題?？墒牵F(xiàn)在就已經(jīng)因?yàn)楣ぷ骶凵匐x多，如果到時(shí)候去一個(gè)新的環(huán)境，她要是更忙，相聚時(shí)間更短暫要怎么辦？

    一路上她思緒紛亂，抓緊時(shí)間回到休息室睡了一個(gè)午覺(jué)。等午休時(shí)間過(guò)去，和同事們回到中餐廳，打算為下午做準(zhǔn)備。申蕾正好在柜臺(tái)那邊登記今晚的一個(gè)預(yù)訂，看到周西芒，冷冷地說(shuō)：吃到投訴什么感覺(jué)？就跟你說(shuō)了，人都愛(ài)八卦，被人說(shuō)說(shuō)又不會(huì)掉二兩rou。現(xiàn)在好了，被人送了一個(gè)投訴，開(kāi)心了？

    聽(tīng)到申蕾這樣說(shuō)，其他同事向周西芒投去同情的目光。周西芒想到喬莘說(shuō)的，這次投訴里有經(jīng)理?yè)?dān)保，估計(jì)申蕾和人力資源部的人說(shuō)了不少好話，她知道申蕾是刀子嘴豆腐心，嘴上是埋怨，實(shí)際意思還是擔(dān)心她，所以嘿嘿地笑著，聽(tīng)著申蕾數(shù)落。

    看周西芒一臉乖巧聽(tīng)話，申蕾嘁了一聲，翻了翻今晚的預(yù)約記錄，然后對(duì)周西芒說(shuō)：行了行了，下班吧。

    ??？周西芒呆滯道。

    我說(shuō)，申蕾拍拍預(yù)約記錄的簿子，下班！

    昨天不是回來(lái)加班嗎？正好趁今天趕緊把OT給我清了，到后頭越接近年底生意越忙，哪兒那么空給你們清OT。所以趁老娘心情好就趕緊走吧，省得老娘看到你心煩。她翻了個(gè)白眼，想到手下和謝云輝談了這么久，她一點(diǎn)好處沒(méi)撈到，申蕾氣得又感到氣悶心痛，撫上胸口。

    哦哦哦！周西芒也不再說(shuō)什么，趕緊一溜煙，往員工電梯跑去。

    看到其他人目露期待，申蕾再看了看預(yù)約記錄，忍痛點(diǎn)了兩個(gè)名字，示意她們趁她還沒(méi)后悔趕緊走人，對(duì)上其他人失望的神色，申蕾怒道：看什么看！以后又不是沒(méi)機(jī)會(huì)，趕緊給老娘準(zhǔn)備去！

    關(guān)上柜子的門(mén)，周西芒已經(jīng)換回了日常的服裝，她之后，陸續(xù)有中餐廳的兩個(gè)員工走進(jìn)更衣室，和她打了招呼，她們換完衣服，問(wèn)周西芒要不要一起走，周西芒原本打算應(yīng)下，忽地改了主意。

    等她們走了以后，更衣室剩下了周西芒一個(gè)人，她坐在更衣室的長(zhǎng)凳上，拿出自己的手機(jī)，看著手機(jī)通訊錄上的名字，猶豫著要不要撥打出那個(gè)電話。

    要打嗎？

    投訴的事情雖然算這樣解決了，沒(méi)有什么大的影響，不過(guò)想起車(chē)仁恭說(shuō)的那些話，還有旁人對(duì)她投來(lái)好奇與探究的眼光，還有喬莘今天說(shuō)起臨蘇的事，都讓她陷入深深的疲倦里。

    該不該打給他？

    她想打，她想聽(tīng)見(jiàn)他的身影，希望看到他的臉，希望他能夠安慰她。

    她思慮再三，手指一動(dòng)，在謝云輝的手機(jī)號(hào)碼界面上，點(diǎn)下了撥打的按鈕。

    Simone？手機(jī)接通的那剎那，他的聲音也從那邊傳了過(guò)來(lái)。

    謝先生。她坐在長(zhǎng)凳上，盯著腳下的地面，你現(xiàn)在有空嗎？

    嗯？謝云輝在那邊問(wèn)道，怎么了？

    他很溫和地問(wèn)她怎么了？。

    怎么辦，聽(tīng)見(jiàn)聲音的那一刻，她居然想哭。

    原來(lái)她是這么脆弱的人嗎？她自嘲地笑起來(lái)。

    原以為，她在聽(tīng)到那個(gè)聲音的那一刻，思念會(huì)有所緩解?？墒钦娴牡搅四且豢趟虐l(fā)現(xiàn)，思念是割不盡的雜草，在聽(tīng)到他聲音的那刻，思念瘋狂頑強(qiáng)地在她心中生長(zhǎng)。她才發(fā)現(xiàn)，自己有好多委屈想對(duì)他訴說(shuō)。

    不知不覺(jué)中，好像很依賴(lài)他了呢。

    想見(jiàn)你，非常非常想見(jiàn)你，想撲到你的懷抱里和你撒嬌，對(duì)你說(shuō)同事的壞話，想聽(tīng)你哄我，想聽(tīng)你安慰我，還想還想

    可以見(jiàn)面嗎？嗓子顫抖起來(lái)，她及時(shí)地忍住，眼眶傳來(lái)酸澀的滋味，她抽動(dòng)鼻尖，努力克制，說(shuō)起來(lái)話來(lái)，想盡力讓自己的聲音聽(tīng)上去和平常沒(méi)什么兩樣。

    現(xiàn)在嗎？聽(tīng)起來(lái)，謝云輝很是意外，下班了？

    嗯，現(xiàn)在。周西芒說(shuō)著，我現(xiàn)在下班了。

    所以，能不能見(jiàn)到你？現(xiàn)在，立刻，馬上。

    她深深地呼吸著，想克制自己的情緒。

    謝云輝還沒(méi)回答，他的手機(jī)那邊已經(jīng)響起了別的聲音。

    Lawrence，女朋友的電話？是一個(gè)男人的聲音。

    哇！另一個(gè)聲音在那邊響起來(lái)，Lawrence，你別和我們說(shuō)，你要和gu   yu一樣！

    周?chē)鷤鱽?lái)一片哄笑聲。

    周西芒不知道那位gu   yu是誰(shuí)，但聽(tīng)那個(gè)人的口氣，她察覺(jué)出那不是什么好話，和那位gu   yu一樣聽(tīng)起來(lái)不會(huì)是什么好事，她馬上慌張起來(lái)，擔(dān)心自己是不是打擾了謝云輝的活動(dòng)，反正晚上也會(huì)見(jiàn)面，怎么就等不了了呢？她自責(zé)道。

    她可以和同事出去，也可以在附近逛街，逛到晚上不就好了？她想。

    她不能這樣依賴(lài)他，她對(duì)自己說(shuō)，她們應(yīng)該有各自的生活，她大可以去找自己的朋友，對(duì)她們?cè)V苦，她應(yīng)該更獨(dú)立，而不是想著要去依賴(lài)他。

    于是，她飛快地說(shuō)起來(lái)：謝先生，現(xiàn)在很忙嗎？如果你在忙，我就不打擾你了，反正晚上也會(huì)見(jiàn)面的，不是嗎？

    手機(jī)那邊，傳來(lái)一些嘈雜的聲音，比如酒吧的音樂(lè)聲，比如擊打臺(tái)球的聲音，然后，在那些雜亂的聲音中，謝云輝開(kāi)口了。

    他說(shuō)