第33章 迎接狂歡之夜
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二里粑粑和疼訊都是超大型的控股集團,各自掌控著恐怖的大流量、大數(shù)據(jù)、大資金等核心競爭資源,兩位超級強者在網(wǎng)購節(jié)期間集中釋放這股恐怖能量的時候,就帶來了讓世界震撼的電商記錄! 2017年618網(wǎng)購節(jié),狗東累計下單金額為1199億元! 雖然狗東官方公布的數(shù)據(jù)用的是累計下單金額,必然存在一定的水分,但其實際銷售額也不會少太多…… 2017年雙11網(wǎng)購節(jié),舔貓的總成交額則為1682億元;而緊隨其后的雙12網(wǎng)購節(jié),舔貓總成交額也破了千億元大關(guān)! 而此次618網(wǎng)購節(jié),不僅“貓狗大戰(zhàn)”必將如期再次上演,也有眾多商家和消費者早已摩拳擦掌,準備大賣或大買一番…… 當時間到了網(wǎng)購節(jié)開場前的兩個小時,也就是晚上十點的時候,各家電商公司都迎來了大戰(zhàn)前夕令人壓抑的寧靜! 畢竟,沒誰會傻到這時候買東西,要買也等2個小時再買! 但這時候,有的買家對商品感興趣,開始找客服詢問商品的相關(guān)信息來…… “叮咚!” “叮咚!叮咚!” “叮咚!叮咚!叮咚!” …… 有一就有二,有二又有三…… 詢問的人越來越多,售前客服的壓力開始陡然增大,運營們看著店鋪數(shù)據(jù),也能發(fā)現(xiàn)詢單等待人數(shù)突然“噌、噌、噌”的一路猛漲,直至將所有客服的千貓客戶端塞滿,剩下大量的買家進不去為止! 楊越專門去售前客服部看了看情況,卻發(fā)現(xiàn)姑娘們的千貓聊天界面左側(cè)已經(jīng)全是100接待數(shù),滿屏飄紅的狀態(tài)! 這還好在二里粑粑早已將原來的喵喵賣家版升級為千貓客戶端,不然要是幾年前那樣突然彈出一百個喵喵的聊天窗口,估計電腦就要卡死了…… “大家不要急、不要燥,慢慢回復(fù)!一次最多同時接待10個買家,千萬不要回復(fù)一兩句以后,就把人家晾在一邊!”王善財也跑過來再次高聲強調(diào)道。 此時,售后客服部也加入了售前接待的行列,才堪堪緩解了一下接待的壓力…… 但好景不長,僅僅幾分鐘后,來詢問的買家就再次堆滿了所有人的千貓聊天窗口! “大家安心工作,我來給你們點外賣!咖啡、奶茶、小龍蝦、燒烤、甜點、小吃全都有……”楊越給眾人鼓氣加油道。 王善財和韓修卻想把他掐死…… 有這么幫倒忙的老板嗎? 員工們一個個集中精力忙得不可開交的時候,他倒好……要用美食分散大家伙的注意力……難道這幫員工不是在替他賺錢? 但楊越的這番話顯然調(diào)動起了大伙的積極性,剛才還在悶頭“噼里啪啦”打字的姑娘們頓時神情高漲了起來,哪里還有剛才那種死氣沉沉的狀態(tài)! “耶!” “楊總?cè)f歲!” “小龍蝦沒空吃??!” “擼串可以,多點孜然和辣椒!” 這幫吃貨們一個個光速對付著來詢單的買家,同時頭也不抬的高聲歡呼著…… 有什么比福利更能調(diào)動起員工的積極性了? 沒有! 無論是發(fā)加班費的利誘,還是扣績效工資的威逼,都沒有帶人情關(guān)懷的福利來的效果好…… 因為,她們能切實感受到老板是用心在關(guān)心她們的,那只要認真對付手頭的工作就行了,完全沒有后顧之憂!而且活躍的氛圍,也有助于團隊的良性競爭,讓每個人的積極性都被進一步調(diào)動起來! “好嘞!今晚你們都是姑奶奶,想吃什么我都給你們買!”楊越不僅滿足了她們的要求,還開起了玩笑,說著俏皮話來活躍氛圍。 “楊總還真是……”王善財哭笑不得的搖了搖頭。 類似這樣的畫面正在全國各地的電商公司里上演著,或許別家的福利沒蓋世商貿(mào)那么好,但客服小jiejie們忙碌的接待工作卻是一模一樣的,這就是網(wǎng)購節(jié)的魅力! 而遠在連海的楊淑琴,此時正神情嚴肅的看著面前幾名員工忙碌的工作,但她自己卻已經(jīng)走神了…… 別看現(xiàn)在她的公司里也同樣是非常繁忙,但這樣的情況卻是在她之前裁員后才有的! 換句話說,如果她沒有裁員的話,那她的公司目前就不會那么忙!也就是說,網(wǎng)購節(jié)來臨時,蜜朵官方旗艦店的實際流量并沒有多出來多少! 此時公司內(nèi)壓抑而沉悶的氛圍就很說明問題,明明看著大家都在快速打字接待著買家,但實際上每個人都帶著情緒,效率其實并不高。 造成這樣情況的根本原因,就是公司業(yè)務(wù)的不斷下滑…… 甚至,現(xiàn)在掛上售前客服賬號,也同樣在進行接待工作的幾人里,還有美工、財務(wù)等完全外行的人! “我們店到底招誰惹誰了?還是我造了什么孽啊……” 楊淑琴到底是個多愁善感的女人,她可學(xué)不來蘇鐵軍那樣控制情緒的能力,所以她在本就有情緒的員工面前唉聲嘆氣了起來。 “唉……”她再次重重一嘆,自己也掛上了售前客服賬號。 楊淑琴的日子不好過,和她結(jié)怨的蔣萃萃也同樣沒能討到好果子吃…… 原本想要沖擊市電商創(chuàng)業(yè)大賽的極度電子商務(wù),此時已經(jīng)沉暮到經(jīng)營不善,快要倒閉的狀態(tài)了! 而且,蔣萃萃所做的事竟在公司悄然傳開,這讓作為老板的她在道德層面上非常被動。 倘若當初她的陰招成功了,那成王敗寇的規(guī)則下,且和她處于同一利益陣營的員工們,肯定不會對此多說什么;但現(xiàn)實境遇卻是她失敗了,還因此搞垮了公司,這就讓當初陪她創(chuàng)業(yè)的很多老員工心中十分不岔了。 甚至不用她出手去炒員工魷魚,人家直接一拍屁股走人,炒了她這個老板的魷魚! 接連出走了得力干將后,茜諾旗艦店再也撐不起原本的局面了,而這次的618網(wǎng)購節(jié)也就和蔣萃萃再沒有多大關(guān)系了…… 但像這兩家公司的情況畢竟是少數(shù),她們?yōu)楦髯缘膼盒愿偁幨侄胃冻隽顺林氐拇鷥r,而其他富有真實競爭力的電商企業(yè),則在這個夜晚開啟了狂歡模式! 零點剛過幾秒,就有品牌立馬突破了百萬銷售額大關(guān)!幾十秒后,千萬的開始扎堆出現(xiàn)!幾分鐘后,那些銷售額已然破億元的深海巨鯊們開始興風作浪了…… 顯然,好戲才剛剛開場!