第9章
可就在每次同學(xué)們淡忘了他“臺球運(yùn)動員”的標(biāo)簽時,他的座位便會又空上幾天。回到媒體的鏡頭中,手握臺球桿,意氣風(fēng)發(fā),在那個屬于他的天地馳騁。 他似乎有能力在兩個身份間任意切換,然而不管是那個清秀開朗的高中生,還是那個堅定紳士的斯諾克選手,無妨是在校園中還是電視里,他都是備受矚目的焦點(diǎn)。 …… 尤恩靜忽然明白了為何新聞報道中的褚航會讓她覺得生疏,那種淡漠的神情,是她不曾在褚航臉上見過的。 記憶中的褚航,雙眼總是亮著光,帶著自信與堅定,接受屬于他的關(guān)注與榮耀。 可如今的他,將自己裹在黑色的行頭里,用帽子遮蓋住臉龐,好似在躲避一切外來的目光。 尤恩靜又想到了三年前在網(wǎng)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的車禍新聞。 事故發(fā)生那年的倫敦斯諾克大師賽期間,現(xiàn)場的照片她看到過,至今想起都覺得心驚rou跳。 褚航在事故中受了重傷昏迷,送往醫(yī)院搶救。 不久后,有新聞媒體爆料褚航已出院,并被家人接回了國。國家隊也發(fā)布官方消息,稱褚航需要暫時離隊,靜養(yǎng)一段時日,希望媒體與公眾不要打擾。 原來…… 那場車禍讓褚航失去了右腿。 大概是國家隊出于對他個人隱私的保護(hù),也或許是個人意愿,才從未公布過這條消息。 尤恩靜的心中突然升起復(fù)雜的感覺,有惋惜也有心酸,很不是滋味。 也許是親眼見過褚航最意氣風(fēng)發(fā)時候的模樣,現(xiàn)在他眼中那種漠然才更令她感慨萬千。 哪怕是在醫(yī)療器械行業(yè)這么多年,幫助過無數(shù)身體殘缺的客人,尤恩靜也許比其他人更了解他們的處境與困難,卻始終不敢說自己能體會他們的感受。 她輕嘆一口氣,將自己從紛亂情緒中抽離。 撫平心理的傷痛不是尤恩靜的專業(yè)范疇,她能做的只有用自己的專業(yè)能力,幫助殘障人士恢復(fù)行動能力,盡量回到從前的生活狀態(tài)。 …… 第二日上午,尤恩靜正在辦公室忙碌,經(jīng)理梁平敲門走了進(jìn)來。 “剛才康復(fù)中心那邊來電話,說有個客戶剛換的g2義肢出了故障,需要我們幫忙去做一下檢測。” “哦,好?!?nbsp;尤恩靜立即放下手中事務(wù),站起身,開始收拾東西,“客人什么時候到?” 梁平:“不是去康復(fù)中心。情況好像挺復(fù)雜的,說是要去客戶家里,小賈馬上來接你?!?/br> 猜測是義肢的故障完全影響了客人的出行,尤恩靜便更覺問題嚴(yán)重,不多耽擱時間,拎起電腦包說了句“我去門口等”,便出了門。 小賈是安捷的康復(fù)治療師,與尤恩靜年齡相仿,是個總笑呵呵,面容和善的男青年,從業(yè)四五年,對客人極具耐心,專業(yè)能力也無可挑剔。 坐上車,兩人簡單的寒暄后,小賈遞了個檔案夾給她。 “這是客戶的資料,你大概了解一下?!?/br> “好?!?/br> 尤恩靜翻開檔案。褚航的名字與照片猝不及防出現(xiàn)眼前,“右腿膝上截肢”的字樣清晰印在照片下方,分外刺眼。 她的呼吸不由滯了一瞬,稍作調(diào)整,開口問:“聽梁經(jīng)理說客戶的情況有些復(fù)雜?” 小賈“嗯”了一聲,“你剛來安捷不久,可能還沒聽說過褚先生的事……他的復(fù)建過程非常不順利。” 小賈面露難色,似乎在找合適的詞語—— “剛來安捷的時候,他狀態(tài)很激進(jìn),不聽任何人的勸阻,過度復(fù)健,多次扭傷殘肢,最后還傷到了左腿膝蓋,一度站不起來,才作罷。大概是受了太多挫,膝蓋養(yǎng)好之后,他就又變了個人似的,找各種借口不參加復(fù)建治療。我給他打過無數(shù)電話,他每次不是敷衍幾句說一切都好,就是借口在忙匆匆掛斷。一直到今年年初,他家人看到了我們新產(chǎn)品的消息,這才又與中心聯(lián)系,帶著他來做了測量……” 聞言,尤恩靜垂頭翻了翻治療記錄,又抬頭,抓住重點(diǎn)追問:“所以說,在那之前他已經(jīng)有兩年多沒來中心沒做過檢查了嗎?” 身體的變化,例如殘肢的肌rou萎縮、體重的變化、行動需求的改變等,會隨時影響假肢佩戴者的體驗甚至健康情況,所以康復(fù)中心會為客人安排定期復(fù)查,跟進(jìn)客人的情況和維護(hù)假肢。 小賈的語氣盡是無奈,“嗯。別說做檢查了,就連這次來做新義肢的適應(yīng)訓(xùn)練,我都是打了不知道多少次電話,他才終于肯露面……結(jié)果昨天剛試戴走了一圈,我就出門拿個材料的功夫,他就又不見了。我趕緊找人給他把舊義肢送過去,就怕新產(chǎn)品哪兒不合適,結(jié)果到底還是出問題了?!?/br> 尤恩靜聽明白了—— 褚航是個在整個康復(fù)中心都出名的、不配合治療的客人。 “他有說義肢出了什么樣的問題嗎?” 小賈:“電話里沒有說太多,只說是膝蓋的問題,要求上門維修?!?/br> 智能膝蓋是g系列義肢的核心,產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與升級都體現(xiàn)在這個部位,也是研發(fā)團(tuán)隊化了最多心血和努力的地方。 最重要的地方出了問題,尤恩靜不免皺眉,嚴(yán)肅地說:“嗯。了解了,我會盡力幫忙的?!?/br> —— 褚航的家在北港有名的宏愿高檔小區(qū),里面住著各界精英人士及名人,所以安保與隱私保護(hù)工作做的一流。