45.拉黑
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45. 拉黑 凌儼趕回來(lái)的時(shí)候,普瑞的CEO,銷售主管和徐藤的公關(guān)負(fù)責(zé)人都已經(jīng)等在辦公室。 楊奕在電話里說(shuō)了大概,許佑文作為線上渠道的負(fù)責(zé)人,把直播間事故的經(jīng)過(guò)匯報(bào)給了凌儼。 一周前,開(kāi)播前調(diào)試設(shè)備時(shí),由于員工誤cao作導(dǎo)致烤箱玻璃門爆裂,雖然不是鏡頭下發(fā)生,但能聽(tīng)到聲音,所以立馬關(guān)閉了直播間。 當(dāng)時(shí)并非正常的直播時(shí)段,直播間觀看人數(shù)不多,以為不會(huì)引起關(guān)注度,他們?cè)趦?nèi)部解決了這件事,并未公開(kāi)處理。 原計(jì)劃今天在直播間推出新品,就是那天出事的微蒸烤一體機(jī),結(jié)果網(wǎng)上突然爆出一則文章,直指普瑞的新產(chǎn)品存在安全隱患,利用直播間的事故做文章,加上確實(shí)有現(xiàn)場(chǎng)目擊人,并且他們又沒(méi)對(duì)事故作出回應(yīng),實(shí)有故意隱瞞的意圖,網(wǎng)上的批評(píng)和質(zhì)疑的聲音一波接一波地涌來(lái),愈演愈烈。 許佑文神色凝重,“Ivan,這件事我要負(fù)很大的責(zé)任,員工管理不到位,對(duì)輿情的預(yù)判也不夠謹(jǐn)慎,當(dāng)時(shí)是怕對(duì)新產(chǎn)品有影響,所以沒(méi)回應(yīng),哪想到但我們的產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,各項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)都是達(dá)標(biāo)的,技術(shù)部門已經(jīng)在對(duì)發(fā)生事故的這臺(tái)產(chǎn)品再次檢測(cè)?!?/br> 現(xiàn)在不是問(wèn)責(zé)的時(shí)候,當(dāng)務(wù)之急是如何解決,凌儼問(wèn)了公關(guān)的意見(jiàn)。 整件事的起因是員工的誤cao作,只要明確不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,倒不如借此機(jī)會(huì)給大眾普及一波家用電器的使用規(guī)范,不要一味把責(zé)任推到員工身上,其實(shí)大眾很反感企業(yè)一出事,便拿“實(shí)習(xí)生”、“臨時(shí)工”做借口。 凌儼對(duì)這方面不算了解,在場(chǎng)的人都沒(méi)意見(jiàn),那專業(yè)的事就交給專業(yè)的人做。 等其他人都離開(kāi)了,普瑞的CEO曾凡特意留下來(lái),單獨(dú)對(duì)凌儼說(shuō)幾句話,“Ivan,普瑞目前的銷售情況50%以上都是來(lái)自線上,但許總的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)沒(méi)法滿足還在不停增加的需求,這次的事件就是一個(gè)很好的說(shuō)明,cao作不當(dāng)?shù)倪@個(gè)員工已經(jīng)不是第一次出問(wèn)題,而且這樣的人還不止一個(gè),我們需要引入更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)?!?/br> 普瑞重組后,上上下下大換血,許佑文的電商團(tuán)隊(duì)唯一保留下來(lái)的,也確實(shí)給公司的整體轉(zhuǎn)型起到很關(guān)鍵的作用。雖然曾凡是許佑文的上級(jí),但涉及到他的問(wèn)題,還是要看Ivan的意見(jiàn)。 針對(duì)曾凡提出的事,凌儼之前也跟許佑文聊過(guò)。許佑文是個(gè)能力很強(qiáng)的人,但也有個(gè)致命的問(wèn)題,感情用事。 作為一個(gè)管理者,要一切以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),不能讓私人感情過(guò)多地干擾自己的決策,因?yàn)橹挥斜W」镜睦妫攀潜W×舜蠖鄶?shù)人的利益。 事情解決完,時(shí)間已經(jīng)很晚了,凌儼猶豫片刻,還是不打擾她休息。 第二天上午,他發(fā)了消息問(wèn)她什么時(shí)候出差,一天周星都沒(méi)回。晚上回家,凌儼又去敲了她家的門,沒(méi)人在,想她應(yīng)該去出差了。 凌儼接連發(fā)了幾天的消息,周星都沒(méi)回,他才知道自己又把人惹生氣了,不過(guò)這次他實(shí)在搞不懂自己哪里做得不多,明明什么沒(méi)做??! 辦公室里,手機(jī)反扣在桌面上,嗡嗡地響了半天,其他人都在偷偷往這邊打量,周星嘆了口氣,伸手按住電源鍵,掛斷。 然而五分鐘后,手機(jī)又響了,要不是怕耽誤工作,她都想關(guān)機(jī)算了,不回他短信不明白什么意思嗎?還要沒(méi)完沒(méi)了地打電話。 這次周星狠狠地拿起手機(jī),正要掛斷,竟是中介打來(lái)的電話。 小姨的事處理得差不多了,離婚證領(lǐng)了,協(xié)議也簽了,現(xiàn)在就等著錢到位,這幾天她一直在和中介溝通,希望盡快找到買家。 昨天中介通知她有個(gè)合適的買家,想來(lái)是有消息了,周星立馬接通電話,往外走。 買家對(duì)房子很滿意,希望能盡快簽約,這正合周星的意,但房子里那么多東西,她又出差在外地,一時(shí)半會(huì)沒(méi)那么快搬走,中介說(shuō)對(duì)方只是想盡快拿到房產(chǎn)證,不介意她晚點(diǎn)再搬。 周星總覺(jué)得不太正常,中介告訴她這個(gè)小區(qū)傳言要有個(gè)新的學(xué)位,所以想趁著現(xiàn)在還沒(méi)漲價(jià)趕緊入手,她倒是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這些,不過(guò)本來(lái)她也不關(guān)心,要是這樣的話,倒可以理解。 所以便定下周日,也就是大后天,周星回S市簽合同。 這是她能離開(kāi)的最早日期,在現(xiàn)場(chǎng)的這段時(shí)間,周星每天睡覺(jué)時(shí)間不超過(guò)五個(gè)小時(shí),因?yàn)轫?xiàng)目難度很大,跟之前不同的是,這次的問(wèn)題不在企業(yè)身上,而在她自己。 標(biāo)的企業(yè)是一家醫(yī)療器械生產(chǎn)商,是她沒(méi)接觸過(guò)的領(lǐng)域,并且產(chǎn)品生產(chǎn)流程很復(fù)雜,專業(yè)性極強(qiáng)。 因?yàn)榍岸螘r(shí)間的丑聞,易觀目前的項(xiàng)目審查極其嚴(yán)格,所以對(duì)盡調(diào)報(bào)告的要求也就更高,意味著基本上沒(méi)有出錯(cuò)的空間。 走之前Eva也是再三跟她強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性和重要性,所以周星一到這,腦子的線就繃緊了。 更要命的是除了他們之外,還有另外一支盡調(diào)團(tuán)隊(duì),而且對(duì)方看似跟企業(yè)的人很熟,周星就更頭疼了。 對(duì)于員工來(lái)說(shuō),他們就是來(lái)給自己增加工作量的,伺候一家已經(jīng)很不情愿了,何況一下來(lái)了兩家。再說(shuō)人家又是打過(guò)交道的老交情,自然是人熟好辦事。 周星這個(gè)新來(lái)的小白,只能笨鳥先飛,這一個(gè)星期她基本混跡于在各種車間,聽(tīng)車間主任講設(shè)備,講流程,講化學(xué)公式。 好在高中的知識(shí)還沒(méi)全還給老師,一頓密集的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)后,算是捋清了生產(chǎn)流程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),回頭再看企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),就清晰不少。 午休過(guò)后,周星又帶著小本本來(lái)找車間主任。 還未走到門口,趙主任先出來(lái)了,后頭跟著個(gè)小姑娘,趙主任抬眼見(jiàn)到周星,忙說(shuō)道:“你來(lái)得正好,今天多個(gè)人,省得我再說(shuō)一遍?!?/br> 小姑娘對(duì)周星微笑頷首,周星也點(diǎn)了點(diǎn)頭。 這段時(shí)間,周星沒(méi)事就來(lái)sao擾趙主任,兩人已經(jīng)很熟了,他們并排走著,趙主任瞅了眼后面的小姑娘,小聲對(duì)周星說(shuō):“你看人家就派了個(gè)小孩過(guò)來(lái),你一個(gè)經(jīng)理成天跟我跑車間?!?/br> 周星無(wú)奈笑了笑,她自己都沒(méi)搞清楚的事情,真不放心撒手交給別人。沒(méi)辦法,她就是干活的勞碌命。 雖然產(chǎn)品種類不同,但是大體的生產(chǎn)工藝流程類似,只是在催化劑和添加劑的使用上有一定差異。 因?yàn)橛兄苄窃趫?chǎng),趙主任不覺(jué)越說(shuō)越快,只在有顯著區(qū)別的地方著重強(qiáng)調(diào)幾句,對(duì)周星來(lái)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,但旁邊的小姑娘就有些跟不上了。 周星見(jiàn)她一臉茫然無(wú)措的樣子,便把一些趙主任省略的細(xì)節(jié)補(bǔ)充出來(lái),趙主任邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭,夸她知識(shí)掌握得很不錯(cuò),玩笑道要收她為徒。 小姑娘明白周星是故意說(shuō)給她聽(tīng),結(jié)束的時(shí)候,語(yǔ)氣感激地連聲道謝。 周六清晨,周星趕早班機(jī)回S市,簽完合同就走,剩下的工作交給中介,等過(guò)戶的時(shí)候她再回來(lái)。 周星在約定時(shí)間趕到房產(chǎn)交易大廳,除了中介,居然還有一位意想不到的熟人。 楊奕心里咯噔一下,Ivan說(shuō)他會(huì)跟周星講,但他看周星此時(shí)的神情,顯然是不知情。 周星看了看楊奕,再瞄一眼邊上眼神閃躲的中介小哥,頓時(shí)明白了今天的買家是誰(shuí)。 她把楊奕叫過(guò)來(lái),問(wèn)他:“凌儼呢?” 楊奕忐忑回道:“Ivan不在S市,他有事出差了。”所以他來(lái)代替Ivan簽合同,但現(xiàn)在他突然有點(diǎn)懷疑Ivan是不是故意不來(lái)。 周星壓著脾氣,楊奕也不過(guò)是替人辦事,“你給他打電話?!?/br> 楊奕聽(tīng)完,麻利地掏出手機(jī)打電話,不多說(shuō)一句話,這種事他哪里敢摻和! 很快電話通了,打聲招呼便遞給周星。 “今天房子我不賣了?!彼幌雭?lái)來(lái)回回地扯,直接說(shuō)結(jié)果。 頓了兩秒,凌儼說(shuō)道:“可以,但借款一個(gè)星期內(nèi)要到賬,你確定幾天時(shí)間能找到買家?” 當(dāng)然不確定,但她不能這么說(shuō),周星看向一旁的中介小哥,小哥像是感知到她的目光,低著頭默默轉(zhuǎn)過(guò)身去。 沒(méi)有回話,凌儼的語(yǔ)氣多了幾分強(qiáng)硬,“賣也好,抵押也好,都隨你,錢今天就會(huì)到你的卡上。你可以跟我逞強(qiáng),但是伯父伯母和小姨,他們能等嗎?錢要是沒(méi)到,到時(shí)候著急的就不止借貸公司了?!?/br> “你在項(xiàng)目上安心工作,其他的事不要多想,你可以幫小姨做決定,也請(qǐng)讓我來(lái)幫你,好嗎?” 凌儼的每一句話都捏在她的七寸上,讓她毫無(wú)還口的余地,她做不到為了尊嚴(yán)而不顧家人,但也不能讓他一次又一次地打破原則。 周星不吭聲,凌儼只好軟下語(yǔ)氣,向她解釋:“我想提前跟你說(shuō),但你不接我電話。”說(shuō)到后面,聲音已經(jīng)帶上了情緒,疲憊又無(wú)奈。 周星心一橫,什么都沒(méi)說(shuō),掛斷電話,把手機(jī)還給楊奕,直接走了。留下楊奕和中介小哥面面相覷,不知如何是好。 楊奕只好打電話請(qǐng)示凌儼。 凌儼捏了捏眉心,說(shuō)道:“你們回去吧,錢直接打給她,中介費(fèi)照付?!闭f(shuō)完便掛了電話。 會(huì)議結(jié)束,謝秦出來(lái),便看到對(duì)著手機(jī)發(fā)呆的凌儼。 見(jiàn)到他這副死樣子,就知道他又犯病了,真不懂他到底在糾結(jié)什么,“我是服了你了,舍不得就去追,要不就離人家遠(yuǎn)點(diǎn),我要是周星,早把你拉黑了!” 謝秦說(shuō)完,也懶得再理他,讓他自己擱這兒自怨自艾吧! 過(guò)了許久,凌儼猛地想到謝秦剛剛的話,發(fā)了一條消息,他看著屏幕上的紅色嘆號(hào),自嘲地笑了下,他果真被拉黑了。