「筱晴，你跟我進(jìn)辦公室！」剛將現(xiàn)金盒中的東西，依序在收銀機(jī)中擺放好，dun表情嚴(yán)肅的走進(jìn)售票處柜檯，說話的聲音帶點(diǎn)沉重，臉上不茍言笑。

    我沒見過這樣凜若冰霜的dun，與平時會和員工嘻笑打鬧的他大相徑庭。

    從售票處離開前，經(jīng)過售票小組長林琪身邊時，她拍拍我的肩，輕聲對我說了句：「加油！」

    林琪的這聲加油，無疑是在我已起波瀾的內(nèi)心，再掀起一抹波濤。本來就不平穩(wěn)的氣息，又再添加了幾分緊張的紊亂。

    到底是發(fā)生什么事情了？林琪是不是知道些什么？

    面對畫風(fēng)突變的dun我有些不知所措！待會應(yīng)該要用怎樣的語氣、表情怎么面對他？

    各種臆測的可能性，開始在腦海中竄起，經(jīng)歷不斷的互相碰撞后、又一一瓦解，卻又在殘破的碎片中，分裂出更多的臆測想法，最后，所有的可能性在腦中攪得一團(tuán)混亂。

    懷著對未知的恐懼跟在dun身后前往辦公室的路途中，我注意到他的頭發(fā)有些微亂，與平時極度重視發(fā)型的他判若兩人。往常只要他發(fā)現(xiàn)有頭發(fā)不平順，就會進(jìn)辦公室抓起發(fā)膠就衝進(jìn)廁所去整理。

    「筱晴，你坐吧！」我漸漸感覺到週遭的氛圍很奇怪，氣壓瞬間上升好幾個級距，壓得我有些喘不過氣，而平時見我至少都會微笑打招呼的其它經(jīng)理和現(xiàn)金房的同事，都沉默不語，只是露出一臉難以言喻的表情。

    我隱約感覺到空氣中，被蒙上一層幽暗。有一種好悶好悶的感覺，一直一直往心口上襲來，似要摧毀最后僅存的欒樹果實(shí)一般。

    我坐在小間會議室中的桌前，懷著惴惴不安的心情等待著，雙手下意識的在膝蓋位置不斷磨擦著，褲子也因?yàn)槲疫@樣的動作，被揉得皺皺的。像是被未知攪得波瀾萬千的腦中，那亂無章法的思緒神經(jīng)。

    我惶恐又無助！好想像小時候一樣，找個地方逃避躲藏。

    從小我就特別會觀察大人們的表情，僅管小時候還不太能理解大人們談話的內(nèi)容，但因?yàn)槌３８诖笕松磉?，久而久之，我特別能敏感的補(bǔ)捉到他們的情緒轉(zhuǎn)變。

    開心、高興，他們會在嘴邊像上彎出好看的弧度，甚至?xí)绯鰺o法掩飾的笑聲。

    那時候我就知道，在大人開心的時候，他們就會帶我去吃我最想吃的東西，或是也可以許愿其它想要的食物，或是玩具。

    收到喜愛東西的我，也會變得很開心。

    大概是從那個時候開心，我懵懵懂懂的知道，原來快樂是會傳染的，如果大開心，他們就會買喜歡的東西給我，所以我也就會開心。

    難過、傷心，他們講話會變得很大聲，有些候甚至?xí)闷鹱郎系臇|西丟出去。我還看過mama曾經(jīng)哭得很大聲，眼淚還掛著豆大的淚水。

    這種時候，我就會知道，我需要乖乖聽話。

    長大我才知道，難過、傷心、生氣的情緒也是會傳染的。

    我盯著當(dāng)肯在辦公桌翻找文件的動作，再配合他方才的表情?？梢悦黠@感覺到他此刻的情緒是生氣的，但是其中似乎又帶著一點(diǎn)點(diǎn)的無奈。

    dun找到文件，拉開我對面椅子坐下，將手中的文件推到我的面前。又遞了一句筆過來給我。

    我低頭看了一眼文字上的字，斗大的標(biāo)題閃得我特別刺眼：「客訴處理記錄表」

    「這個是？客訴單?」

    可能在打工過程中，我是有不盡人意的地方，也有需要改進(jìn)的部份。但我捫心無愧自認(rèn)自己一直都在成長，也用盡全力希望可以為每位顧客提供滿意的服務(wù)品質(zhì)。

    但是，我卻被客訴了……

    這是我第一次收到客訴單！

    當(dāng)肯微微含首，望紙而嘆：「筱晴，你看一下吧！沒有問題，就在上面簽名吧！」

    我看出dun眼里的無奈，沒有再多問什么，只是看著客訴單上的內(nèi)容。

    原本這張客訴單中，是前幾日砸機(jī)臺的那對夫婦寫信到總公司客訴。

    客訴的內(nèi)容，寫明是因?yàn)槲覒B(tài)度不佳，未盡到提早告知電影級數(shù)的告知，導(dǎo)致對方排隊(duì)很久，才得知無法觀看。還出言不遜大罵顧客，甚至搶走顧客自保的雨傘，在搶奪的過程中，造成機(jī)臺的損失、孩子嚇到，要求精神損失賠償……

    幾百字的客訴單內(nèi)容，逐字都是對我的指控！

    而且全都是不實(shí)的指控。

    「我沒有，這些都不是我做得。」我捏緊手心，從剛剛逐字查看內(nèi)容時，我的情緒就已動盪不以。

    如果今天真的是我做錯了，我一定會勇于承擔(dān)，但是不是我做得為什么要我承擔(dān)？

    而且，那時候現(xiàn)在這么多的顧客查看到、也有很多同事都能為我作證。

    就算他們都沒有看見，無法為我作證，但是影城監(jiān)視器也一定會拍到，可以證明我的清白??！

    「筱晴，我知道！」當(dāng)肯倒了杯水推到我面前，「但是那位客人是直接客訴到總公司的，而且是公司大股東的朋友，所以公司很注重此次的客訴案件?！?/br>
    我此時終于知道，為什么當(dāng)肯剛才為何露出一臉無奈，而他剛剛生氣的情緒也不是因?yàn)槲遥菫槲覍镜牟还幚砀械缴鷼狻?/br>
    但他也只是身為員工，我相信他也為我努力過了，雖然結(jié)果不盡人意。

    復(fù)雜的情緒一下子就踴入胸口。

    突起翻滾的大浪，本應(yīng)該是如云朵白的浪花，卻因被攪入灰暗的情緒氣息。慢慢的被翻雜的越來越灰，最后逐漸看不出原本的樣貌。

    我很想哭，自身體中一涌而上的水份，被匯聚在鼻腔和眼眶里，稍一不注意就會滴落。

    但我不想哭，至少在這樣的情況下，我不想哭。

    「我有幫你跟公司反應(yīng)了，但是公司的態(tài)度是不想得罪股東?！巩?dāng)肯嘆息了一聲，「機(jī)臺的錢你不用擔(dān)心，這個我?guī)湍愠隽恕！?/br>
    當(dāng)肯的話無疑是在這個壞消息中，稍稍好一點(diǎn)的消息了。

    即使這一些事情，本來就不是我應(yīng)該承擔(dān)的。

    「筱晴，我知道你對工作很認(rèn)真，也是一個很努力，很有責(zé)任心的女生?！刮⑽⑼ｎD了一下，當(dāng)肯的視線順著頭頂?shù)臒艄饪戳艘幌拢也抛⒁獾皆瓉硭谋砬槎鄮滓唤z心疼，「要立足在這個社會上，并沒有這么容易。每個人都會有每個人的挑戰(zhàn)與難處理。有時候眼前所見的，都不一定是事實(shí)了。在這個弱rou強(qiáng)食的社會里，你只有足夠堅(jiān)強(qiáng)，才能保護(hù)好自己，不受外界的雜亂聲音所影響。至少你要記得你來這里是為了什么？」

    「嗯。」我輕輕應(yīng)允。

    我來這里初始目的，本來就是想讓自己變得堅(jiān)強(qiáng)。

    但在此時，我卻想短暫的脆弱一回，再多一時情緒就會讓當(dāng)下的我，被推進(jìn)絕望深淵。

    「我其實(shí)也很自責(zé)，沒能幫上你?！?/br>
    「沒關(guān)係，我知道經(jīng)理一定為了我的事情奔波過，也努力過了。謝謝經(jīng)理。」

    最后，我還是在客訴單上簽了名，整件事情，被我們付之一嘆。

    自此之后，僅管所以主管都心知肚明，但我們都不再提起。

    離開辦公室，也沒有心情打工了。我跟人事主管請了幾天的假，因?yàn)檎麄€主管層都知道我們委屈，因此也很快的同意了。

    「筱晴，我們都知道你的委屈，但也希望你不要被這個社會的現(xiàn)實(shí)打敗，整理好心情后，再回來和我們一起努力吧！」

    離開前，人事經(jīng)理送給我這么一句話。

    回來？我還會回來嗎？

    我并不確定。