殷殷的愧疚之情又升上來(lái)了：“你別說(shuō)了！再說(shuō)我后悔了！”

    “得得得，隨你啦?！?/br>
    殷殷掛斷電話之后，轉(zhuǎn)身朝著圖書館走去，她不想再把心思放在這些事情上了。

    她要像靳白澤一樣，努力提升自己，成為優(yōu)秀的人。

    優(yōu)秀起來(lái)，就會(huì)有自信了。

    她穿過(guò)花園草徑，來(lái)到圖書館門口，卻不想遠(yuǎn)遠(yuǎn)又望見劉聞嬰借了書、走出圖書館。

    他不再刻意打扮，仍舊穿了他以前的黑白調(diào)的外套，破洞牛仔，下而是一雙普通的球鞋，是大學(xué)校園里隨處可見

    的直男打扮。

    殷殷再見他，卻有種恍如隔世的感覺。

    曾經(jīng)那樣熟悉的人，現(xiàn)在也變得陌生起來(lái)。

    莫名的，她眼睛又酸了。

    劉聞嬰見了她，朝她走了過(guò)來(lái)，殷殷心頭一慌，趕緊從圖書館大廳另一側(cè)的通道離開了。

    劉聞嬰沒有追上來(lái)，只是默默地看著她落荒而逃的背影...

    幾分鐘后，他抽回了視線，看著自己手上的交換生申請(qǐng)書，無(wú)奈地邁步離開了。

    第100章 、重逢

    殷流蘇掛斷了殷殷的電話, 獨(dú)自站在 y-sui 的門邊，感懷良多。

    曾經(jīng)的穗花發(fā)廊，現(xiàn)在的 y-sui。

    她還能回想起當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴, 如何招兵買馬、如何將她的構(gòu)想一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

    這里，是夢(mèng)開始的地方。

    殷流蘇踏入了店門。

    今天不是周末，所以店內(nèi)的客人不多, 門口接待處的招待小妹禮貌地對(duì)殷流蘇道：“女士您好，請(qǐng)問是做皮膚護(hù)

    理還是做發(fā)型？”

    “做發(fā)型吧?！?/br>
    “請(qǐng)女士出示您的會(huì)員卡?！?/br>
    “她還真發(fā)展成會(huì)員制了。”

    殷流蘇笑了起來(lái), 想到自己當(dāng)初提議將 y-sui 做成會(huì)員店、只為會(huì)員服務(wù)的提議，還被劉穗花給嚴(yán)詞拒絕了。

    甚至那女人放下狠話，只要她還在 y-sui 一天，就不能只做會(huì)員的生意！

    會(huì)員制看似局限了 y-sui的發(fā)展, 但事實(shí)上, 正是有選擇性地吸收客源，才讓 y-sui保持了高端和神秘感。

    這種年費(fèi)會(huì)員制, 也絕對(duì)不同于大街上隨處招攬客人充會(huì)員的普通美容洗發(fā)店。

    雖然不知道劉穗花為什么最后還是按她說(shuō)的做了，但結(jié)果顯而易見，會(huì)員模式, 讓y-sui成為了各階層女性都心向

    往之的一種奢侈享受。

    “我沒有會(huì)員卡?！币罅魈K說(shuō)道：“那我辦一張吧?！?/br>
    “唔，是這樣嗎？”

    前臺(tái)客服經(jīng)理想了想, 說(shuō)道：“這一次，就讓您先以會(huì)員身份體驗(yàn)一下吧, 如果您覺得 y-sui的服務(wù)適合您，您

    再辦卡也不遲，因?yàn)槲覀兊臅?huì)員年卡其實(shí)收費(fèi)不便宜?！?/br>
    “好啊, 那先體驗(yàn)一次?！?/br>
    殷流蘇可太滿意著前臺(tái)的服務(wù)了，顯然是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的, 能夠處處站在客人的立場(chǎng)上去提出建議，讓客人對(duì)y-

    sui產(chǎn)生信賴感。

    而非其他的美容店，絞盡腦汁想要從客人口袋里掏錢......

    高下立見了。

    前臺(tái)客服經(jīng)理對(duì)殷流蘇介紹著服務(wù)以及手法比較好的美容師，殷流蘇也沒打斷她，耐心且認(rèn)真地聽完了她的介紹

    ，然后道：“你叫劉穗花來(lái)給我做吧?！?/br>
    聽到這話，經(jīng)理下把都快驚掉了：“您…您說(shuō)找誰(shuí)？”

    “劉穗花，她做發(fā)型不是專業(yè)的嗎？”

    “是…是，劉總的手藝是很好的，可…可她…”

    “怎么，她很忙嗎？”

    “嗯，她是我們的創(chuàng)始人，她不可能總在店里?！?/br>
    “沒關(guān)系?！币罅魈K坐在了松軟的沙發(fā)上，看了看時(shí)間：“我不急，你叫過(guò)來(lái)，我可以等。”

    前臺(tái)客服經(jīng)理真是驚得不知道該如何是好了。

    y-sui的理念是服務(wù)至上，一般顧客提出的任何要求，都是要竭盡全力去滿足的。

    但這樣荒唐的要求，她也只能硬著頭皮拒絕：“女士，劉總恐怕沒有辦法過(guò)來(lái)為您服務(wù)了。”

    “怎么，她現(xiàn)在成了劉總，就忘了老本行嗎？”

    “這倒不是，劉總在店里的時(shí)候，來(lái)了客人也還是會(huì)招呼，但是…但是…”

    “但是沒有客人能指名道姓地把她叫過(guò)來(lái)，對(duì)嗎？”

    前臺(tái)經(jīng)理為難地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“是?！?/br>
    “那這樣，你給她打電話，就問她，我手里的三張穗花發(fā)廊優(yōu)惠券，現(xiàn)在還能不能用？”

    “穗花發(fā)廊優(yōu)惠券？”

    前臺(tái)經(jīng)理一頭霧水，這是什么優(yōu)惠券？

    從來(lái)沒聽說(shuō)過(guò)啊。

    “你不用管這是什么，就這樣去跟她說(shuō)，她會(huì)明白的?！?/br>
    于是經(jīng)理回到前臺(tái)，拿起了電話，緊張忐忑地籌措語(yǔ)言。

    身邊的同事見她魂不守舍的樣子，問道：“怎么了？”

    “那位客人，她點(diǎn)名要?jiǎng)⒖値退霭l(fā)型?！?/br>
    “不是吧！”

    “是啊！還叫我給劉總打電話，問什么優(yōu)惠券能不能用?！?/br>
    “你隨便敷衍敷衍得了，這不是擺明挨罵的事嗎?！?/br>
    “敷衍？”

    “嗯，你就說(shuō)，打了電話，但劉總來(lái)不了，這不就沒事了嗎?！?/br>
    前臺(tái)客服經(jīng)理聽她這樣一說(shuō)，也有道理，反正劉總這兩天在忙海外市場(chǎng)的事，不可能趕過(guò)來(lái)的。

    隨便敷衍敷衍，將她送走不就得了。

    但猶豫良久，客服經(jīng)理終究還是冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，給劉穗花撥通了電話。

    創(chuàng)始人劉穗花親自培訓(xùn)了每一位入職的員工，告訴他們，y-sui賣的不是手藝，而是服務(wù)。

    服務(wù)至上，就是要滿足客人一切合理、不合理的要求。

    電話響了很久，劉穗花接通了，她趕緊道：“劉總，這里是時(shí)代廣場(chǎng)店前臺(tái)，有件事…比較棘手?！?/br>
    “什么事？”劉穗花刻意壓低了聲音，顯然應(yīng)該是在開會(huì)，不太方便說(shuō)話。

    同事甩給她一個(gè)“你完了”的眼神，前臺(tái)客服還是硬著頭皮道：“有一位年輕的女士，點(diǎn)名要你來(lái)給她做發(fā)型？

    ”

    “年輕客人？”

    “看著…像大學(xué)生。”

    劉穗花漫不經(jīng)心道：“大學(xué)生？殷殷??？”

    “不是殷殷小姐。”客服說(shuō)道：“以前沒來(lái)過(guò)咱們店里，也不是會(huì)員，我給了她一張?bào)w驗(yàn)卡，沒想到她想要您來(lái)

    做發(fā)型…”

    “我很忙啊現(xiàn)在，確實(shí)走不開，你跟她說(shuō)清楚吧，態(tài)度好一點(diǎn)，有必要的話送她一些卡券?！?/br>
    “唔…我知道了?！笨头?jīng)理道：“對(duì)了，她還提了一個(gè)奇怪的問題，讓我問您?！?/br>
    “什么問題？”

    “她問，她手里的三張穗花發(fā)廊的優(yōu)惠券，現(xiàn)在還能不能用？”

    聽到這話的劉穗花，全身竄起一個(gè)激靈，手機(jī)掉在了地上。

    *

    客服經(jīng)理掛了電話，嘴巴都張成了o字形。

    同事見她露出這般見鬼的表情，以為她被劉總批了，趕緊問道：“該不會(huì)是要扣獎(jiǎng)金吧？”

    她愣愣地?fù)u了搖頭：“不是，劉總讓我用盡一切辦法，留住那位客人，她…她現(xiàn)在就趕過(guò)來(lái)?！?/br>
    “哈？真的假的？”

    “還…還叫我把店門上鎖，如果有必要，用…用物理手法留住她?！?/br>
    “……”

    四十分鐘后，劉穗花火急火燎地趕到了 y-sui，前臺(tái)給她遞來(lái)茶水，她也顧不得接，只問道：“人呢，沒走吧？

    ”

    ?“沒，按您說(shuō)的，我把她’反鎖’在會(huì)客廳呢。”