羅曼先沒收，打算說點(diǎn)客氣話，“不好意思”四個(gè)字還沒打完，對面發(fā)過來一串。

    “我同時(shí)給我家里也寄了東西，一家快遞，我媽那倒是沒出問題?！?/br>
    “往老家寄，你這還是第一回 丟件?！?/br>
    “真倒霉?！?/br>
    羅曼左瞧右瞧覺得這三段話似乎意有所指，但她也不好盲目詆毀他人心思，羅曼考慮了一下，問同學(xué)：“是快遞公司給你賠付了嗎？”

    “沒，人家說了快遞沒問題，我的錢?！?/br>
    羅曼又打字，欲詳細(xì)了解溝通，同學(xué)發(fā)來消息：“收吧，我去給娃洗澡了?！?/br>
    羅曼心里很不舒服，點(diǎn)了一支香冷靜了一會(huì)兒還是覺得不舒服，她不能接受這件事就這么稀里糊涂結(jié)束。

    本來因?yàn)榇徥抢贤瑢W(xué)她一開始就不好意思張口催別人退款，想的是搞清楚權(quán)責(zé)，該誰負(fù)責(zé)誰負(fù)責(zé)，屆時(shí)她收錢心里也舒服，什么事都講求個(gè)名正言順不是？

    但同學(xué)這態(tài)度，讓羅曼有一種妄作小人的感受。

    羅曼無法忍受。

    第二天晚上同一時(shí)間，同學(xué)收到轉(zhuǎn)賬自動(dòng)退回提醒后問她干嘛不收？羅曼說先不急。

    第三天是周六，羅曼起床后去了快遞點(diǎn)。

    網(wǎng)點(diǎn)剛好來了一車快件，所有人都在忙，羅曼沒好意思打擾，耐心等在一旁玩手機(jī)。

    過了一會(huì)兒，羅曼聽到有人叫老板，她抬頭一看，是一位身形挺拔高大的男士，看面龐有點(diǎn)眼熟，但羅曼想不起來她在哪見過。

    此男子跟老板進(jìn)了里間屋子，因?yàn)榈昝娌淮螅运麄冋f話的聲音也能聽到些，男人是來收下一年度租金的。

    老板讓他稍等一下，他妻子一會(huì)兒轉(zhuǎn)賬。

    羅曼心想這位房東可別把老板催煩躁了，她還指望老板的好心情解決問題呢。

    幾分鐘后，老板和房東先生一起走出來。

    老板看著羅曼問，“美女，你那個(gè)件怎么回事你再跟我說說?！?/br>
    羅曼趕緊上前去跟店主說明了經(jīng)過，店主聽完后先核對物流單號(hào)。

    “美女，你別急，你損失了財(cái)物肯定要追究這沒得說，但咱們現(xiàn)在不能說無憑無據(jù)下結(jié)論。是這樣的，這種事我告訴你一個(gè)解決辦法，你的快件在始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)稱重重量是11公斤，那么到手也是這么重，運(yùn)輸中途每一個(gè)中轉(zhuǎn)站都要稱重，這個(gè)都是有記錄可查的。您是收件人對吧？您讓發(fā)件人聯(lián)系發(fā)貨的快遞網(wǎng)點(diǎn)打電話投訴，要求查一路上的重量記錄，這樣就知道哪一站箱子破損丟東西了。另外也可以跟郵政投訴，這個(gè)電話我都給你?！?/br>
    老板的話讓羅曼安心下來，只是她總感覺有人在看她，扭頭一瞧，正是那位房東先生。

    羅曼顧不得別的，問老板，“投訴之后呢？我們需要準(zhǔn)備什么材料？”

    老板說：“賠付階段會(huì)有人告訴你，身份證明快遞單號(hào)之類，對了，購物發(fā)票要準(zhǔn)備原價(jià)，按發(fā)票金額賠款?！?/br>
    “這樣就行嗎？”

    老板左右瞧了瞧，降低音量說，“私下跟你說，不是我袒護(hù)自己人，給你派件的快遞員我認(rèn)識(shí)多年，人品信得過。這個(gè)真不好說哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，你就讓賣家投訴，公司不會(huì)提供每一站稱重?cái)?shù)據(jù)的，你堅(jiān)持要說法就給你賠了，讓發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)老板好好配合打幾個(gè)電話更容易?！?/br>
    “好的，謝謝您?！?/br>
    “沒事?！?/br>
    羅曼想了想還是決定去門口給同學(xué)打電話，萬一還有其他疑問也好就近咨詢老板。

    電話打過去，同學(xué)很快接起來，羅曼把方法仔細(xì)轉(zhuǎn)告她，同學(xué)聽完后略帶不耐煩地說，“知道了，等我有空打?！?/br>
    對面背景里有孩子哭鬧聲。

    羅曼怕她沒記住，編輯了詳細(xì)步驟微信發(fā)過去，下一秒，對方又轉(zhuǎn)來退款，這回是1600。

    她說：“那盒小樣也算我送你了好吧?！?/br>
    羅曼有點(diǎn)生氣了，就沒見過這么做生意的。

    她也不是第一次海外代購，之前遇到過發(fā)錯(cuò)貨的，遇到過代購打碎物品的，每一位都是非常主動(dòng)積極承擔(dān)責(zé)任第一時(shí)間道歉退款，發(fā)錯(cuò)貨那次，代購為表歉意都不要她退貨，直接補(bǔ)發(fā)了一個(gè)，從來沒有像此刻這樣，明明是維護(hù)自身合法權(quán)益，居然莫名其妙變成貪心不足的人？

    沒這個(gè)道理，羅曼就是不要這筆錢，也要理清對錯(cuò)。

    她又去打擾老板。

    “請問這種投訴我可以嗎？就是買家?！?/br>
    店主想了想，搖頭，“代購吧？妹子，我說句話你別多心，我干這行有年頭了，就我們這附近做代購的老顧客都好幾個(gè)人，你這種情況我見多了，就沒見過買家比賣家著急的。代購的貨損失了，她得賠你錢吧？是墊付吧？辛辛苦苦掙點(diǎn)錢都不容易，大幾千就這么自認(rèn)倒霉了？您說我說的對不對？”

    羅曼覺得有道理，別扭的地方就在這。

    老板嘿嘿一笑，說，“幾十塊錢的東西不追究就算了，投訴索賠確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精神，但一兩千……當(dāng)然了，我也是隨口一說。”

    “謝謝您，麻煩您了。”

    羅曼離開。

    她邊走邊看微信，對話界面那筆1600很刺眼，羅曼往上翻聊天記錄，看到了她下單當(dāng)天和同學(xué)采購當(dāng)天的對話。

    為了證明是親自到當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場采購，采購當(dāng)日同學(xué)都會(huì)在朋友圈發(fā)定位拍視頻，票據(jù)也會(huì)曬，羅曼一般情況下不會(huì)單獨(dú)要小票證明，因?yàn)榇彾际谴笞诓少徱黄鹳I單，沒有單獨(dú)小票很正常，再加上這次是老同學(xué)，她也是出于情份照顧她生意，更不好顯得太斤斤計(jì)較。

    --