最致命的爆料，永遠(yuǎn)不是一次性的爆發(fā)。

    這個道理，童詩玨實在是太懂了，奢侈品品牌為什么熱衷于講品牌故事？

    因為他們要讓自己深深的篆刻在消費者心里，這是一種情懷，但更多的是消費者對于品牌的印象，而且一波爆料之后，反而給對方公關(guān)洗白提供了極大的便利，瞧瞧，眼前這不就是嗎？

    這幾天羅浮的洗白，完全是有條不紊。

    那就干脆，如同他們一遍又一遍講故事一樣，一點又一點的爆羅浮的黑料，讓羅浮的形象在消費者心目中徹底土崩瓦解，也是如當(dāng)初卓一然錘維度集團(tuán)的品牌一樣，求錘得錘，羅浮越是在哪方面洗白，《玨色》越是攻擊哪個點。

    網(wǎng)上，所有人都懵了，這突如其來的轉(zhuǎn)折著實是讓人措手不及，而且所有人都是萬分疑惑，化妝品有售后嗎？

    這東西不是買到手里不合適只能自己吃啞巴虧嗎？

    可是看到羅浮貼出的對比，所有人的臉皮都是狠狠抽搐了一番。

    化妝品，還真是售后的。

    而且包括的項目還很多呢。

    1，產(chǎn)品使用后的過敏問題。

    2，產(chǎn)品的質(zhì)量問題，包括產(chǎn)品內(nèi)外包裝，產(chǎn)品標(biāo)識，產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品內(nèi)容物異樣等。

    3，服務(wù)質(zhì)量問題。

    4，編碼防偽等問題。

    “乖乖，第一次知道這事，過去都是自己盡可能的避雷，就算是踩雷了也只能是自己認(rèn)栽。”

    “產(chǎn)品內(nèi)容物異樣我知道，這個肯定是屬于售后的，不過大牌子基本上沒這事，但是過敏居然也屬于？每個人的肌膚狀態(tài)不一樣啊，今天長見識了。”

    “還有服務(wù)質(zhì)量問題？這是什么意思？完全不懂。”

    化妝品售后，許多消費者腦海里完全是空白。

    但是看到《玨色》列出的最新證據(jù)，無數(shù)人都黑了臉。

    過敏因為有許多個人因素在，中國消費者基本上是不會維權(quán)的，但實際上，化妝品過敏可能還有用法的錯誤，《玨色》給出的對照事例里非常的直接。

    如果一個消費者很少護(hù)膚，那他的皮膚就會非常的原生態(tài)，突然使用營養(yǎng)富集型的產(chǎn)品，就有概率導(dǎo)致過敏，如果是消費者自己購買的也就罷了，但在專柜購買，詢問顧客的基本情況，并告知顧客，這就是導(dǎo)購的義務(wù)。

    兩年前，一位中國消費者就在專柜買了一組成分很濃的面霜，僅使用兩次，臉上開始出現(xiàn)長痘等問題，去羅浮專柜售后，羅浮沒有提供任何售后服務(wù)，反而把一切都推到了消費者頭上，聲稱是肌膚問題，對導(dǎo)購沒有盡到自己的義務(wù)只字不提。

    可是在法國，有一個一模一樣的情況。

    羅浮不僅非常鄭重的道歉，退換產(chǎn)品避免事態(tài)擴大，更是先期負(fù)責(zé)一定的費用，送顧客去正規(guī)醫(yī)療場所就醫(yī)，還有后續(xù)的賠償，都很到位，這待遇，差遠(yuǎn)了去了！

    中國消費者就不是正經(jīng)顧客？

    而且這都不算什么，就在今年五月份，一個中國消費者從羅浮的官網(wǎng)上購買了一套價格高達(dá)一千五百塊的水乳，收到之后發(fā)現(xiàn)潤膚水中有絮狀物，聯(lián)系羅浮的售后，結(jié)果呢？

    電話電話沒人接，郵件郵件沒人回，去專柜？專柜直接告訴消費者，不是在我們柜上賣的，概不負(fù)責(zé)！

    過了半個月了，終于，郵件有回復(fù)了，可是卻告知消費者，既然快遞是由本人簽收，那就默認(rèn)為產(chǎn)品沒有rou眼可見的問題，也就是說，這事又推到消費者頭上了，誰叫你沒當(dāng)面驗貨呢。

    《玨色》在這件事上直接發(fā)了一個黑人問號臉。

    中國的快遞簽收基本上就形同虛設(shè)，不知道多少家的快遞都是不簽字快遞員根本就不給你的包裹的，而且這都不是三言兩句的事了，這完全就是產(chǎn)品質(zhì)量問題。

    一千五百塊買的東西，還是從官網(wǎng)買的，消費者肯定是不能吃這啞巴虧，直接曝光到網(wǎng)上，羅浮的處理是怎么樣的呢？

    被曝光了，才去虛假的道歉，問要多少賠償，消費者自然是憤怒的，報了一萬塊，轉(zhuǎn)頭羅浮就以此為借口向派出所報案說敲詐勒索。

    這處理結(jié)果簡直是出了惡臭沒有第二個形容詞。

    同樣的，這件事在法國也有對比，一模一樣的事件，法國那邊不僅僅是退換貨，而且給出了數(shù)倍的補償。

    這處理結(jié)果的差別，牛逼啊，只能給鼓掌！

    真的法國企業(yè)的良心??！

    所有人都黑了臉，尤其是鄢陵翔的黑粉和對家粉絲，立刻就嘲諷上了，“哈哈哈哈，這就是有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)啊，999，666都不夠啊，簡直是六翻了，真是妖精作怪，這么歧視中國人的品牌也代言，鄢陵翔去死吧！”

    “我發(fā)現(xiàn)了，鄢陵翔的粉絲眼光真的瞎，瞎的徹底，這種垃圾企業(yè)你們居然說是良心企業(yè)，屁！滾出中國吧，鄢陵翔和馮程榕一塊滾，身為公眾人物，帶頭跪舔這種垃圾，那就跟著你的洋爹一塊滾！”

    “洗呀，一群戲精腦殘，糊精，還冒充路人，路人管你是誰啊，根本就不會去關(guān)注你家那只黑猩猩好嗎？你們家鄢陵翔要有你們這演技，估計都可以沖擊奧斯卡了，也不至于出道這么多年，自稱是實力派演員，結(jié)果連一個野雞將的提名都混不上?！?/br>
    鄢陵翔的粉絲們哪能認(rèn)啊，立刻就道：“那也是中國區(qū)總部和法國總部的區(qū)別，我們家哥哥是品牌體驗官，懂什么意思嗎？羅浮是法國品牌，中國區(qū)市場的破事跟我家哥哥無關(guān)?！?/br>
    “沒錯，跟我家哥哥無關(guān)，《玨色》才是垃圾呢。顛倒黑白，偷換概念?！?/br>
    不過，鄢陵翔的粉絲有不少已經(jīng)不說話了，卓一然喝了口水，畢竟重度腦殘粉始終是少數(shù)，而且這赤裸裸的歧視，真的沒法再洗了。

    民族面前無偶像，多數(shù)輕度腦殘粉還是搞得清這件事的。

    不過，《玨色》被罵，童詩玨肯定是不樂意的，顛倒黑白偷換概念？這帽子，《玨色》可不接。

    你說他是法國良心企業(yè)，只針對法國消費者負(fù)責(zé)？

    好?。　东k色》的所有官方渠道同步落下的第三個實錘，就是召回事件。

    2018年，羅浮的兩款防曬霜因原料運輸問題，導(dǎo)致產(chǎn)品中有沉淀物，使用時并沒有其他問題，就是會有異樣感，羅浮全球召回。

    全球召回啊，乍一看，羅浮可真是個有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，可是呢，所謂的全球召回，他不包括中國。

    是的，不包括中國，而且只不包括中國。

    這已經(jīng)不是一個黑人問號臉能解決的，這你說他不是歧視，鬼都不信了。

    先前的你說是中國區(qū)總部的問題，那這個怎么說？

    卓一然有點想笑，童詩玨為什么讓《玨色》的上一條消息里點明了羅浮來中國已經(jīng)超過十年了？

    為的就是不讓這些人說羅浮是外國企業(yè)，以此來洗脫罪名。

    十年，中國的經(jīng)商環(huán)境是很開明的，尤其是這些國際品牌，中國根本就不刁難他們，十年，就算是法國人效率低，也沒理由搞出這么一堆爛攤子。

    鄢陵翔的粉絲這下啞口無言了，鄢陵翔的團(tuán)隊和馮程榕是心急如焚，鄢陵翔還好些，本來就是輸了不虧，贏了血賺的買賣，反正錢到手了，可馮程榕不是啊，《玨色》這招招都是實錘，他奔來就沒什么商業(yè)價值，這現(xiàn)在還把名聲給臭了，以后更沒資源了。

    羅浮中國區(qū)總部，岳總監(jiān)在電腦前揪著頭發(fā)，羅森這傲慢的招數(shù)，他再苦心經(jīng)營也沒用啊。