唐子風(fēng)笑道：“哈哈，那就照祝處長(zhǎng)的意思簽吧。說(shuō)實(shí)在的，如果我們修過(guò)的磨床真的有瑕疵，我們是絕對(duì)不敢收材料費(fèi)的，我們自己學(xué)藝不精，哪能讓祝處長(zhǎng)幫我們買單?！?/br>
    這些話就是面子上的客套話了。什么叫瑕疵，這個(gè)定義是非常寬泛的。大家都是玩機(jī)械的人，維修的效果如何，雙方都能看得明白。如果臨一機(jī)的水平真的不行，用不著祝啟林說(shuō)話，唐子風(fēng)也會(huì)掩面而走，不好意思收錢。而如果真的只是瑕疵而已，祝啟林肯定也不會(huì)吹毛求疵去賴這2000元的材料款，他這張老臉也不止2000塊錢吧？

    雙方共同擬了一個(gè)維修合同，技術(shù)細(xì)節(jié)是由韓偉昌與西重方面的工程師共同商定的，唐子風(fēng)負(fù)責(zé)的只是審核與價(jià)格、售后服務(wù)等相關(guān)的條款。西重在合同上蓋了章之后，通過(guò)傳真發(fā)給臨一機(jī)，臨一機(jī)在傳真件上蓋章，再通過(guò)傳真發(fā)回來(lái)，這個(gè)合同就算是生效了。未來(lái)，唐子風(fēng)會(huì)把合同原件帶回臨一機(jī)，臨一機(jī)蓋章后再用掛號(hào)信寄回來(lái)，這就不必細(xì)說(shuō)了。

    雙方成了合作伙伴，祝啟林自然不會(huì)讓唐子風(fēng)他們?cè)僮≡趶S外，直接開(kāi)了個(gè)條子，在廠招待所給唐子風(fēng)他們開(kāi)了房間，又給安排了一日三餐。這些費(fèi)用是算在西重的招待費(fèi)里的，這一進(jìn)一出，西重還真沒(méi)賺到唐子風(fēng)多少好處。

    臨河市沒(méi)有直達(dá)建河的火車，臨一機(jī)的維修人員要先坐車到省城南梧，再換乘火車過(guò)來(lái)。從南梧到建河的直快列車要走兩天一夜，這還沒(méi)算上買票的時(shí)間。要知道，時(shí)下國(guó)內(nèi)火車票十分緊張，不管去什么地方，想當(dāng)天就能買到票，只能是拼人品。當(dāng)然，如果臨一機(jī)的維修人員愿意買張站票，兩天一夜地站著過(guò)來(lái)，又另當(dāng)別論。

    鑒于此，祝啟林覺(jué)得維修人員能在三天內(nèi)趕到，就已經(jīng)是很不錯(cuò)了?？勺屗蟮坨R的是，就在西重把合同的傳真件發(fā)給臨一機(jī)的第二天，兩名穿著臨一機(jī)工作服的工人就拎著沉甸甸的工具箱出現(xiàn)在祝啟林面前了。

    “這是芮金華師傅，是我們臨一機(jī)最好的裝配鉗工，沒(méi)有之一。這位是寧默師傅，是負(fù)責(zé)給芮師傅拎工具箱的。”唐子風(fēng)把兩名維修工人介紹給祝啟林。

    祝啟林瞪著滾圓的眼睛，上前握住芮金華的手，語(yǔ)氣中略帶激動(dòng)地說(shuō)：“芮師傅，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的。1982年機(jī)械部組織全國(guó)大型企業(yè)鉗工大比武，你拿了一等獎(jiǎng)，對(duì)不對(duì)？別的人我都沒(méi)記住，就是你的姓比較特別，我就記住了?！?/br>
    “哈哈，那是過(guò)去的事情了。我記得當(dāng)時(shí)西重有位師傅也是一等獎(jiǎng)，分?jǐn)?shù)比我高的?！避墙鹑A說(shuō)。

    “是我們總裝車間的王孝全師傅，他已經(jīng)退休了。”祝啟林說(shuō)，“不過(guò)，就算他沒(méi)退休，修理機(jī)床這種事，他也干不了，他不是裝機(jī)床的?！?/br>
    “是啊是啊，各有專長(zhǎng)嘛。”芮金華說(shuō)。

    寒暄之后，祝啟林忍不住就把心里的疑惑提出來(lái)了：“芮師傅，你和小寧師傅是正好在西野這邊出差嗎？怎么會(huì)來(lái)得這么快？”

    芮金華一指唐子風(fēng)，說(shuō)：“是我們唐助理說(shuō)西重這邊非常著急，很多業(yè)務(wù)都因?yàn)檫@臺(tái)磨床耽誤了，所以讓我們坐飛機(jī)過(guò)來(lái)的?！?/br>
    “飛機(jī)……”祝啟林把嘴張得老大。他轉(zhuǎn)頭去看唐子風(fēng)，目光里已經(jīng)有了一些復(fù)雜的神色。

    90年代中期，國(guó)人坐飛機(jī)已經(jīng)不算是很稀罕的事情了，祝啟林外出開(kāi)會(huì)的時(shí)候，偶爾也會(huì)坐坐飛機(jī)。但即便以他的職務(wù)，出差坐飛機(jī)也是要廠領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的，如果沒(méi)個(gè)特殊理由，廠里肯定不會(huì)允許中層干部坐飛機(jī)出行。至于說(shuō)普通工人，要坐飛機(jī)那就完全是天方夜譚了，一個(gè)工人能有啥急事，犯得著花上千塊錢去坐飛機(jī)嗎？

    祝啟林不了解臨一機(jī)的經(jīng)濟(jì)狀況，但他堅(jiān)信，臨一機(jī)也絕對(duì)不是隨便會(huì)讓職工坐飛機(jī)出行的。大家都是國(guó)企，財(cái)務(wù)制度上能有多大差異？

    西重的確是急著要修復(fù)這臺(tái)磨床，但這種急只是精神上的，現(xiàn)實(shí)中，這臺(tái)磨床已經(jīng)壞了一年多了，不也沒(méi)修好嗎？一年多都能夠忍受，西重哪里忍不了幾天時(shí)間？臨一機(jī)完全沒(méi)必要興師動(dòng)眾讓工人坐飛機(jī)過(guò)來(lái)維修的。

    此前唐子風(fēng)已經(jīng)與祝啟林說(shuō)好，所有的交通費(fèi)用都由臨一機(jī)承擔(dān)，這就意味著臨一機(jī)是花了大價(jià)錢來(lái)幫西重修機(jī)器，這個(gè)人情可就很重了。這是打算讓祝啟林背上道德枷鎖的節(jié)奏嗎？

    如果唐子風(fēng)真是這樣打算的，那就未免有點(diǎn)心機(jī)過(guò)重了。過(guò)猶不及的道理，這個(gè)年輕人不懂嗎？這樣非逼著別人欠人情的做法，效果其實(shí)是適得其反的。祝啟林非但不會(huì)因此而感謝唐子風(fēng)，甚至可能連此前的感動(dòng)都會(huì)大打折扣。

    唐子風(fēng)看出了祝啟林的心思，他笑著說(shuō)：“祝處長(zhǎng)，你別誤會(huì)了。我讓芮師傅他們坐飛機(jī)過(guò)來(lái)，這件事與西重?zé)o關(guān)。我們只是想測(cè)試一下臨一機(jī)做售后服務(wù)的極限速度。未來(lái)我們準(zhǔn)備對(duì)臨一機(jī)生產(chǎn)的機(jī)床推出省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)的快速響應(yīng)政策。

    “具體來(lái)說(shuō)，就是如果客戶是在東葉省省內(nèi)，向我們報(bào)修之后，我們承諾24小時(shí)之內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如果客戶是在東葉省之外，我們承諾48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。這一次，我們就是拿西重當(dāng)個(gè)實(shí)驗(yàn)品，做一次測(cè)試，還請(qǐng)祝處長(zhǎng)別怪我喲?！?/br>
    “省外48小時(shí)快速響應(yīng)？你們真的打算推出這樣的政策？”

    祝啟林看著唐子風(fēng)，臉上的表情變得凝重起來(lái)。

    第100章 售后服務(wù)政策

    “全國(guó)范圍內(nèi)48小時(shí)響應(yīng)？他們真是這樣說(shuō)的？”

    副廠長(zhǎng)辦公室里，鄭明元聽(tīng)著祝啟林的匯報(bào)，不禁也有些動(dòng)容。

    沒(méi)在一線工作過(guò)，是難以體會(huì)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障而廠家維修人員遲遲不到所帶來(lái)的那種令人崩潰的焦急感覺(jué)。西重這么大的企業(yè)，各式機(jī)床有上千臺(tái)，其中難以替代的機(jī)床則有近百臺(tái)之多。這些機(jī)床一旦出現(xiàn)故障，整個(gè)生產(chǎn)就卡住了。前序的加工未完成，后序工序就只能等著。有時(shí)候全廠都在趕進(jìn)度，偏偏一臺(tái)關(guān)鍵機(jī)床出故障了，一趴就是十天半月，廠長(zhǎng)們連哭的心都有了。

    西重有自己的機(jī)修車間，技術(shù)水平還頗為不錯(cuò)，對(duì)于一些常見(jiàn)的故障，機(jī)修車間自己就能夠修復(fù)，不至于影響生產(chǎn)。但有些故障是機(jī)修車間拿不下來(lái)的，這就需要請(qǐng)?jiān)瓘S家派維修人員前來(lái)修復(fù)，原廠家的響應(yīng)速度一直都是飽受詬病的。

    西重地處西部，交通不便。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)的機(jī)床企業(yè)都位于東部，主要集中在東北、長(zhǎng)三角、珠三角等地，從這些地方前往西重，火車的車程都在兩天以上，再加上一些中轉(zhuǎn)的麻煩，修理工能夠在一星期之內(nèi)趕到，都已經(jīng)算是高效率了。

    再至于說(shuō)國(guó)外廠家，那就更沒(méi)指望了。這幾年中國(guó)工業(yè)發(fā)展比較快，進(jìn)口設(shè)備數(shù)量不斷增加，有些國(guó)外廠家開(kāi)始在國(guó)內(nèi)建立售后服務(wù)處，服務(wù)響應(yīng)速度倒是有所提升。不過(guò)，即便是這些在國(guó)內(nèi)建立了售后服務(wù)處的，服務(wù)人員數(shù)量也非常有限，而且主要是服務(wù)于后世的“包郵區(qū)”，要讓他們派人千里迢迢趕到西野來(lái)修臺(tái)機(jī)器，那就得看對(duì)方的心情了。

    西重的那臺(tái)800毫米精密磨床出故障之后，生產(chǎn)處在第一時(shí)間就聯(lián)系了制造廠家德國(guó)道斯公司，請(qǐng)他們派人來(lái)維修。道斯公司在中國(guó)沒(méi)有售后服務(wù)處，有一個(gè)亞太服務(wù)中心，是設(shè)在新加坡的，而且人手也不足，據(jù)說(shuō)如果要等亞太中心派人過(guò)來(lái)，排隊(duì)要排到1996年。

    西重詢問(wèn)道斯公司是否能夠從德國(guó)本土派個(gè)修理工過(guò)來(lái)，人家倒是答應(yīng)得非常爽快，不過(guò)旋即就開(kāi)出了一張賬單，說(shuō)材料費(fèi)若干，工時(shí)費(fèi)若干，交通費(fèi)若干，特殊津貼若干，林林總總加起來(lái)，奔著三四萬(wàn)美元去了。這一臺(tái)磨床也就不到40萬(wàn)美元，修幾個(gè)軸承就要花掉110的價(jià)格，誰(shuí)受得了？

    西重當(dāng)然要拿出合同條款，跟對(duì)方掰扯一下售后服務(wù)政策的問(wèn)題。人家說(shuō)了，免費(fèi)也可以啊，但你得等是不是？實(shí)在等不及，要不你們?cè)儋I一臺(tái)，一洗一換的，不就沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)了嗎？

    這次西重準(zhǔn)備從國(guó)外進(jìn)行重鏜，也有人提出質(zhì)疑，說(shuō)萬(wàn)一新買的重鏜出了故障，對(duì)方又這樣推諉，該怎么辦？進(jìn)口一臺(tái)重鏜要花1500萬(wàn)左右，而且還是外匯，這可不是一筆小錢。如果花了大錢，設(shè)備卻趴窩了，而且一趴就是大半年，這個(gè)損失算誰(shuí)的？

    不過(guò)，這時(shí)候就有人提出反面意見(jiàn)了。這些人認(rèn)為，磨床的事情只是一個(gè)特例，新買的重鏜不見(jiàn)得會(huì)馬上出故障，出了故障也不見(jiàn)得自己就修不了，就算自己修不了，大不了多花點(diǎn)錢請(qǐng)道斯從德國(guó)派人過(guò)來(lái)修也可以，畢竟是小概率事件嘛。

    讓西重領(lǐng)導(dǎo)層最后下定決心要從國(guó)外引進(jìn)的，除了對(duì)進(jìn)口設(shè)備的青睞之外，還有一點(diǎn)，就是國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)的服務(wù)也談不上比國(guó)外好多少。修一臺(tái)設(shè)備耽擱個(gè)把月時(shí)間就很常見(jiàn)的事情，而且有些企業(yè)派出的修理工水平不怎么樣，態(tài)度還頗為傲驕，吃住接待啥的如果不夠滿意，就會(huì)在維修的時(shí)候故意找茬，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)某某配件忘了帶過(guò)來(lái)，需要發(fā)函回去讓廠里寄過(guò)來(lái)。

    90年代中期，國(guó)內(nèi)的郵政速度可遠(yuǎn)比不上后世，一個(gè)郵政包裹在路上走半個(gè)月也算不了什么。這里里外外耽誤的時(shí)間，也夠從德國(guó)請(qǐng)個(gè)人過(guò)來(lái)修了。

    正因?yàn)槿绱?，?dāng)祝啟林向鄭明元說(shuō)起唐子風(fēng)的承諾時(shí)，鄭明元才覺(jué)得情況不同了。

    “你是說(shuō)，臨一機(jī)的風(fēng)氣可能跟過(guò)去不一樣了？”鄭明元對(duì)祝啟林問(wèn)道。

    祝啟林點(diǎn)點(diǎn)頭：“完全不一樣。這個(gè)唐子風(fēng)，我和他接觸了一下，感覺(jué)和原來(lái)臨一機(jī)的干部氣質(zhì)完全不同。他姿態(tài)非常低，完全是一種把客戶當(dāng)成上帝的感覺(jué)。其實(shí)過(guò)去臨一機(jī)也提過(guò)這樣的口號(hào)，但說(shuō)是一回事，做又是另一回事。臨一機(jī)原來(lái)那個(gè)銷售副廠長(zhǎng)馬大壯，鄭廠長(zhǎng)你也是接觸過(guò)的吧，喝起酒來(lái)非常痛快，但臨到做事的時(shí)候，滿肚子都惦記著自己能得多少好處?！?/br>
    “當(dāng)時(shí)臨一機(jī)的整個(gè)班子都爛掉了，也不光是馬大壯一個(gè)。他們的正廠長(zhǎng)鄭國(guó)偉我也接觸過(guò)，原先還好，后來(lái)就完全沒(méi)一點(diǎn)廠長(zhǎng)的樣子?！编嵜髟u(píng)論說(shuō)。

    都是機(jī)械部下屬的企業(yè)，相互之間那點(diǎn)事情，誰(shuí)能不熟悉呢？像馬大壯、鄭國(guó)偉這些人，與鄭明元在一起喝酒也不下十次了，誰(shuí)的人品如何，大家心里都是明鏡一般的。西重不敢用臨一機(jī)的設(shè)備，與此也不無(wú)關(guān)系。

    祝啟林說(shuō)：“鄭國(guó)偉他們落馬，部里派了周衡去當(dāng)廠長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)是有些新氣象吧。最起碼，他們這個(gè)廠長(zhǎng)助理唐子風(fēng)，就顯得很有能力?！?/br>
    鄭明元說(shuō)：“唐子風(fēng)是周衡點(diǎn)名帶到臨一機(jī)去的。老周這個(gè)人，咱們都是很清楚的，有能力，有擔(dān)當(dāng)。我原來(lái)還擔(dān)心他一直坐機(jī)關(guān)，到臨一機(jī)去不見(jiàn)得能夠打開(kāi)局面，現(xiàn)在看來(lái)，他還是有兩把刷子的。我雖然沒(méi)有看到臨一機(jī)現(xiàn)在的面貌，但前幾天唐子風(fēng)帶著一個(gè)工程師到我這里走了一下，也是來(lái)談重鏜的事情。我當(dāng)時(shí)也覺(jué)得他的氣質(zhì)和臨一機(jī)原來(lái)的干部大不相同。”

    “唐子風(fēng)這么殷勤，主動(dòng)提出幫咱們修磨床，而且連工時(shí)、交通費(fèi)都免了。目的就是想讓咱們重新考慮要不要向他們訂購(gòu)重鏜。鄭廠長(zhǎng)，你看這事……”

    祝啟林意味深長(zhǎng)地拖了個(gè)長(zhǎng)腔，后面的話自不必說(shuō)了。唐子風(fēng)向他提出的要求，僅僅是讓他向西重的廠領(lǐng)導(dǎo)提一下重鏜的事情，并沒(méi)有讓他去勸說(shuō)廠領(lǐng)導(dǎo)。但唐子風(fēng)的低調(diào)，讓祝啟林有些過(guò)意不去，此時(shí)也就難免要幫他說(shuō)句好話了。

    鄭明元想了想，說(shuō)：“這樣吧，你安排一下，今天晚上請(qǐng)臨一機(jī)的幾個(gè)人吃頓便飯，我到時(shí)候也去。飯桌上咱們和臨一機(jī)的幾個(gè)人都聊聊，旁敲側(cè)擊地了解一下臨一機(jī)的現(xiàn)狀。光聽(tīng)唐子風(fēng)一個(gè)人說(shuō)是不行的，這個(gè)年輕人有點(diǎn)滑頭，他說(shuō)的話，也不可全信。倒是那兩個(gè)維修工人，我覺(jué)得會(huì)真實(shí)一些?！?/br>
    “鄭廠長(zhǎng)考慮得周全，我這就去安排?！弊⒘謶?yīng)道。

    到了晚餐時(shí)間，鄭明元在祝啟林的陪同下來(lái)到小食堂的一個(gè)雅間。臨一機(jī)的人已經(jīng)到了，作陪的是潘士凱。鄭明元打眼一看，眉毛不由皺了起來(lái)：

    “小潘，怎么你就請(qǐng)了唐助理和韓科長(zhǎng)，芮師傅和寧師傅呢？”

    “他們不肯來(lái)……”潘士凱苦著臉說(shuō)。祝啟林給他安排任務(wù)的時(shí)候，可是讓他要把臨一機(jī)的四個(gè)人都請(qǐng)來(lái)的，結(jié)果唐子風(fēng)和韓偉昌滿口答應(yīng)了，芮金華和寧默卻把頭搖得像撥浪鼓一樣，說(shuō)廠里有規(guī)定，他們只能吃大食堂，不能接受宴請(qǐng)。潘士凱讓唐子風(fēng)幫忙勸說(shuō)，孰料唐子風(fēng)反而站在芮金華他們一邊，說(shuō)廠里的確有規(guī)定，不能破例。

    “唐助理，這是什么意思？”鄭明元不滿地問(wèn)道。

    唐子風(fēng)笑道：“鄭廠長(zhǎng)，您別介意。我們的確是有這樣的規(guī)定，售后服務(wù)人員到客戶那里去，不得接受宴請(qǐng)，不得收受禮物或財(cái)物，不得接受客戶安排的旅游等特殊待遇。我和韓科長(zhǎng)是來(lái)談業(yè)務(wù)的，不受這個(gè)規(guī)定約束，但芮師傅和寧師傅是我們派出的售后服務(wù)人員，他們?nèi)绻邮芰宋髦氐难缯?qǐng)，就屬于違反規(guī)定了?！?/br>
    “這是我們的心意，又不是他們主動(dòng)要求的。芮師傅是咱們系統(tǒng)內(nèi)數(shù)得上號(hào)的人物，能夠?qū)３踢^(guò)來(lái)幫我們修理磨床，我們就感謝不盡了。一頓便飯，大家只是在一起坐坐，又算得了什么呢？”祝啟林說(shuō)。

    唐子風(fēng)說(shuō)：“祝處長(zhǎng)的美意，我替芮師傅領(lǐng)了。但這個(gè)頭不能開(kāi)。這一次祝處長(zhǎng)是好意，請(qǐng)芮師傅他們吃飯。下一次他們?nèi)テ渌髽I(yè)，如果人家沒(méi)有這樣的好意，他們會(huì)怎么想呢？我們這樣嚴(yán)格規(guī)定，也是為了防微杜漸，如果因?yàn)榭蛻糁鲃?dòng)宴請(qǐng)就可以破例，這個(gè)規(guī)定最終肯定是名存實(shí)亡的。”

    “你們真的能夠做到這一點(diǎn)？”鄭明元盯著唐子風(fēng)問(wèn)道。

    唐子風(fēng)說(shuō)：“鄭廠長(zhǎng)可以監(jiān)督。我們的售后服務(wù)政策也是剛剛開(kāi)始建立，包括不得接受宴請(qǐng)的規(guī)定，以及國(guó)內(nèi)48小時(shí)響應(yīng)的規(guī)定，我們都會(huì)堅(jiān)持執(zhí)行下去。我不懷疑初期會(huì)有一些不盡人意的意外情況出現(xiàn)，但我們堅(jiān)持這個(gè)規(guī)定的決心是不會(huì)變的。我相信，只要我們堅(jiān)持下去，最終這個(gè)制度就能夠建立起來(lái)?！?/br>
    第101章 沒(méi)有退路

    以鄭明元的閱歷，當(dāng)然知道唐子風(fēng)是在他面前作秀。但臨一機(jī)能夠想到用這樣的方法作秀，就比國(guó)內(nèi)許多企業(yè)要強(qiáng)得多了，這反映出臨一機(jī)領(lǐng)導(dǎo)層的一種意識(shí)。

    關(guān)于售后服務(wù)人員不得接受吃請(qǐng)之類的規(guī)定，很多企業(yè)都有，西重也有。不過(guò)，大家都沒(méi)把這條規(guī)定當(dāng)成太重要的事情，服務(wù)守則上的確是這樣寫(xiě)了，但你真的接受了對(duì)方的吃請(qǐng)，廠里也不會(huì)給你什么懲罰。除非是吃相太難看，比如公然索要財(cái)物之類，客戶那邊跑過(guò)來(lái)投訴了，廠里才會(huì)給予相關(guān)人員一些處分。

    中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，大多數(shù)客戶請(qǐng)廠家的售后人員過(guò)來(lái)維修設(shè)備，吃頓飯、送點(diǎn)禮品啥的，都是很尋常的cao作。畢竟這么大的廠子，也不缺這一頓飯的錢，是不是？人家大老遠(yuǎn)來(lái)了，累得汗流浹背的，你不意思意思，好意思嗎？

    但這種“意思”一旦成為慣例，售后人員就被養(yǎng)刁了。你如果不“意思”，或者“意思”不到位，售后人員就會(huì)給你撂臉子，讓你難受?？蛻舳际侵币戎O(shè)備修好的，犯得著為一頓飯的事情去得罪售后人員嗎？

    這一次鄭明元讓祝啟林請(qǐng)臨一機(jī)的維修人員吃飯，壓根就沒(méi)多想什么。在他看來(lái)，吃頓飯是很平常的事情，對(duì)方口頭上客氣兩句是難免的，但最終肯定會(huì)“盛情難卻”，半推半就地過(guò)來(lái)赴宴。潘士凱去請(qǐng)?zhí)谱语L(fēng)一行的時(shí)候，是明確說(shuō)了鄭明元要出場(chǎng)陪同的，芮金華他們不來(lái)，可真有點(diǎn)駁鄭明元面子的意思，這在場(chǎng)面上也是比較忌諱的。

    可唐子風(fēng)就能夠這樣堅(jiān)決地駁鄭明元的這個(gè)面子，目的就是向鄭明元展示臨一機(jī)的態(tài)度。他說(shuō)到這個(gè)程度，鄭明元當(dāng)然不可能生氣，而只會(huì)被唐子風(fēng)說(shuō)服，進(jìn)而對(duì)臨一機(jī)另眼相看。

    鄭明元不吭聲，祝啟林也就看出了他的想法，連忙出來(lái)打圓場(chǎng)，說(shuō)：“臨一機(jī)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，真的值得我們學(xué)習(xí)。既然芮師傅和寧師傅不方便來(lái)赴宴，那就實(shí)在是很遺憾了，唐助理和韓科長(zhǎng)，先請(qǐng)入席吧?！?/br>
    “小潘，你跟食堂那邊打個(gè)招呼，讓他們給芮師傅和寧師傅打菜的時(shí)候，要多打幾個(gè)好菜，咱們不能怠慢了他們，知道嗎？”鄭明元向潘士凱吩咐道。

    “好的，我會(huì)跟食堂說(shuō)的。”潘士凱答應(yīng)道。

    唐子風(fēng)笑道：“那我就替芮師傅和小寧謝謝鄭廠長(zhǎng)的關(guān)心了?！?/br>
    “應(yīng)該的。你們有嚴(yán)格的規(guī)定，我們也不好替你們破例，但到食堂多打幾個(gè)好菜，這不違反規(guī)定吧？”鄭明元說(shuō)。

    大家各自說(shuō)著客套話，分賓主落座。鄭明元自然是坐了主位，唐子風(fēng)坐在主賓的位子上。鄭明元的另一側(cè)是桌上排名第三的位置，祝啟林讓韓偉昌坐，韓偉昌堅(jiān)決不答應(yīng)，拉著潘士凱坐在下首。祝啟林客氣了幾句，也就自己坐到那個(gè)位置上去了。

    有廠長(zhǎng)親自作陪的宴席，檔次自然是不會(huì)低的。各色好菜流水般地端上來(lái)，擺了滿滿一桌子。潘士凱打開(kāi)一瓶瀘州大曲，給眾人倒上。鄭明元先端起酒杯，敬了第一圈酒，接著是唐子風(fēng)借花獻(xiàn)佛，敬了第二圈酒，再往后就是祝啟林起身敬酒，這些細(xì)節(jié)也不自說(shuō)了。

    酒過(guò)三巡，鄭明元放下杯子，對(duì)唐子風(fēng)問(wèn)道：“小唐，你跟我說(shuō)說(shuō)看，臨一機(jī)現(xiàn)在是什么情況？”

    “情況非常嚴(yán)峻，如果我們不能恢復(fù)重型機(jī)床市場(chǎng)，未來(lái)臨一機(jī)就會(huì)不復(fù)存在了。”唐子風(fēng)說(shuō)。

    “你們有把握恢復(fù)重型機(jī)床市場(chǎng)嗎？”鄭明元又問(wèn)。

    唐子風(fēng)說(shuō)：“周廠長(zhǎng)和我都沒(méi)有退路了，有沒(méi)有把握都必須做成?！?/br>
    “……”

    鄭明元無(wú)語(yǔ)了。這個(gè)小年輕說(shuō)話也是夠直接的，照常理，他怎么也得講點(diǎn)大道理，比如事關(guān)企業(yè)榮辱、國(guó)家興衰之類的，結(jié)果他卻把這事解釋成事關(guān)周衡和他自己的前途。這種話如果傳到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里去，怎么也算是思想觀念有問(wèn)題吧？

    但恰恰是這樣的一個(gè)回答，讓鄭明元對(duì)臨一機(jī)增加了好幾分的信心。企業(yè)是國(guó)家的，企業(yè)搞得好不好，與廠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然有些關(guān)系，但也僅僅是有些關(guān)系而已。這些年國(guó)企大面積虧損，很多企業(yè)甚至直接破產(chǎn)了，但廠領(lǐng)導(dǎo)換個(gè)地方還能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，級(jí)別不變，所以大家對(duì)企業(yè)里的事情并不會(huì)太上心。正常的管理當(dāng)然是要做的，但如果太麻煩，或者會(huì)得罪人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能就懈怠了，人生苦短，何必讓自己這么累呢？

    鄭明元自忖是個(gè)有事業(yè)心的廠領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于西重的興衰還是比較在乎的。但涉及到一些重大決策的時(shí)候，他難免還是要看看其他廠領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，輕易不會(huì)為了廠里的利益而去得罪同僚。比如說(shuō)采購(gòu)重鏜這件事，大多數(shù)人傾向于買外國(guó)的，少數(shù)人覺(jué)得買國(guó)產(chǎn)的也不錯(cuò)，但后者就不會(huì)強(qiáng)烈反對(duì)前者的意見(jiàn)，說(shuō)到底，還是事不關(guān)己。

    唐子風(fēng)說(shuō)周衡和他自己都沒(méi)有退路了，這話就說(shuō)得很直白了。關(guān)于二局派周衡去臨一機(jī)的前后經(jīng)過(guò)，鄭明元也是有所耳聞的。周衡當(dāng)了十多年的處長(zhǎng)，兢兢業(yè)業(yè)，在部領(lǐng)導(dǎo)那里頗有一些好印象。這一次去臨一機(jī)當(dāng)廠長(zhǎng)，如果干得出色，那自然是好上加好，級(jí)別問(wèn)題就解決了。但如果干砸了，臨一機(jī)沒(méi)有起色，他原來(lái)的好名聲就會(huì)受到連累，沒(méi)準(zhǔn)到退休連個(gè)副局待遇都混不上。

    換成其他人，應(yīng)當(dāng)是不會(huì)接臨一機(jī)這個(gè)爛攤子的?，F(xiàn)在全國(guó)機(jī)床市場(chǎng)普遍低迷，虧損面達(dá)到八成以上，臨一機(jī)又是在領(lǐng)導(dǎo)層集體落馬的情況下?lián)Q將的，重振雄風(fēng)的難度非常大。周衡本可以留在部里熬資歷，等著退休，接這樣一件事，純粹就是得不償失的。

    但周衡卻毫不遲疑地接受了這個(gè)任命，這本身就反映出他的一種決心。既然他已經(jīng)到了沒(méi)有退路的境地，那么采取一些大刀闊斧的舉動(dòng)，就是在所難免的。這也就解釋了為什么臨一機(jī)會(huì)推出這樣一套驚世駭俗的售后服務(wù)政策。

    接下來(lái)，唐子風(fēng)把周衡到任之后的所作所為，向鄭明元等人做了一個(gè)介紹。聽(tīng)說(shuō)周衡上任伊始就賣掉了奔馳車，用賣車所得報(bào)銷了退休職工的醫(yī)藥費(fèi)，鄭明元不禁搖頭感嘆，說(shuō)周衡的確是寶刀不老，憑著這樣一股精神，臨一機(jī)翻身有望。

    “鄭廠長(zhǎng)，既然西重原來(lái)曾經(jīng)打算從臨一機(jī)訂購(gòu)這臺(tái)重鏜，就說(shuō)明西重對(duì)臨一機(jī)的技術(shù)還是有信心的。我們的重鏜比進(jìn)口重鏜便宜13以上，而且承諾良好的售后服務(wù)政策，西重是不是可以重新考慮一下我們呢？”唐子風(fēng)介紹完臨一機(jī)的情況，向鄭明元問(wèn)道。

    鄭明元搖搖頭，說(shuō)：“小唐，我和你們的周廠長(zhǎng)也是多年的老朋友了。周廠長(zhǎng)現(xiàn)在有難處，我伸手拉一把，也是份內(nèi)的事情。但采購(gòu)一臺(tái)重鏜畢竟是一件大事，光憑價(jià)格和售后服務(wù)這兩條，我恐怕很難說(shuō)服其他的廠領(lǐng)導(dǎo)?！?/br>
    “我們還需要做什么呢？還請(qǐng)鄭廠長(zhǎng)指點(diǎn)?！碧谱语L(fēng)說(shuō)。

    鄭明元說(shuō)：“我們所以想采購(gòu)國(guó)外的機(jī)床，不外乎兩點(diǎn)。第一，是國(guó)外的機(jī)床性能更好；第二，是國(guó)外的機(jī)床質(zhì)量有保障。你們?nèi)绻軌蛟谶@兩點(diǎn)上說(shuō)服我，我就有話去向廠務(wù)會(huì)交代了?！?/br>
    唐子風(fēng)沉吟片刻，緩緩地說(shuō)道：“質(zhì)量方面，我現(xiàn)在打什么包票也都不算數(shù)，只能是讓事實(shí)說(shuō)話。不過(guò)，我們可以和西重簽一個(gè)質(zhì)量保障協(xié)議，類似于賣家電的企業(yè)那種‘一年包換、三年保修’之類，如果出現(xiàn)質(zhì)量故障，我們不僅承諾快速修復(fù)，還可以向西重做出一些賠償，鄭廠長(zhǎng)覺(jué)得如何？”

    鄭明元點(diǎn)點(diǎn)頭：“如果是這樣，我們倒也可以接受。說(shuō)真的，我們買的一些國(guó)產(chǎn)設(shè)備，出了故障對(duì)方連句道歉都沒(méi)有，這也是我們不愿意用國(guó)產(chǎn)設(shè)備的原因之一?！?/br>
    “至于說(shuō)到性能方面……”唐子風(fēng)接著剛才的話說(shuō)，說(shuō)到這，他轉(zhuǎn)頭去看韓偉昌，說(shuō)：“老韓，你覺(jué)得我們可以怎么做？”

    韓偉昌想了想，說(shuō)：“這個(gè)也好辦。西重準(zhǔn)備從國(guó)外進(jìn)口的重鏜，有哪些性能指標(biāo)，請(qǐng)祝處長(zhǎng)這邊列個(gè)單子給我們，我們就照著這些指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。等設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)，請(qǐng)西重的同志審核一下，如果覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)能夠滿足西重的要求，我們?cè)僬胶灱s。如果有哪些地方不滿意，我們可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，直到西重滿意為止。唐助理，你看這樣可以不可以？”

    唐子風(fēng)接過(guò)話頭，對(duì)鄭明元說(shuō)：“鄭廠長(zhǎng)，剛才韓工說(shuō)的，就是我們的承諾。西重有什么要求，可以向我們提出來(lái)，我們照著西重的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。如果我們無(wú)法實(shí)現(xiàn)西重的這些要求，當(dāng)然就不敢染指這臺(tái)重鏜了?！?/br>
    “你們?cè)O(shè)計(jì)一臺(tái)重鏜，需要多少時(shí)間？”鄭明元問(wèn)。

    這個(gè)問(wèn)題依然是唐子風(fēng)回答不了的，韓偉昌咬了咬牙，說(shuō)道：“3個(gè)月吧，……嗯，這只是我的估計(jì)，具體的時(shí)間，還得請(qǐng)示我們秦總工?！?/br>