“你好，這里是東東網(wǎng)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您……”接通了，電話那頭傳來(lái)了客服小姐甜美的聲音。

    “我靠，終于接通了，你們這電話轉(zhuǎn)接來(lái)轉(zhuǎn)接去的，白白讓我等十幾分鐘了！”小秦抱怨道，隨后，她便切入了主題。

    “我是用戶名叫xxx的up主，兩個(gè)小時(shí)前，我上傳了一個(gè)視頻，短短幾分鐘就收獲了大量的人氣，點(diǎn)擊量，評(píng)論都是很靠前的，本來(lái)是很有希望入圍參加你們的那個(gè)什么短視頻大賽的……可是！剛才我登錄網(wǎng)站的時(shí)候，居然發(fā)現(xiàn)我的視頻被你們給刪除了，理由是違規(guī)，而且還給了我一次警告！”

    “行啊，既然說(shuō)我違規(guī)，那我就想問(wèn)問(wèn)你們了，我到底哪里違規(guī)了？”

    是露點(diǎn)了還是涉黃了，你們倒是給我具體的指出來(lái)?。〔贿^(guò)，我丑話可說(shuō)在前面啊，如果你們不能給我一個(gè)說(shuō)法的話，那我可跟你們沒(méi)完！”

    “我……對(duì)了啊，你們東東網(wǎng)的總部就在南都吧？要是這事不解決，我就去你們總部鬧，我可什么事情都干得出來(lái)！”

    小秦又是質(zhì)疑，又是威脅的，儼然一副潑婦罵街的陣勢(shì)。

    客服是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，聽(tīng)到這里，第一反應(yīng)當(dāng)然是安撫用戶的情緒。

    “實(shí)在抱歉女士，給您帶來(lái)了不好的用戶體驗(yàn)，請(qǐng)您放心，這件事情我們會(huì)積極的進(jìn)行調(diào)查的，如果您的確沒(méi)有存在違規(guī)行為，是我們系統(tǒng)誤刪的話，那個(gè)警告，是可以撤回的……”

    說(shuō)著，客服便按照小秦提供的名稱，打開了她的那個(gè)賬戶，去檢索詳細(xì)記錄。

    可是，幾秒種后，客服呆住了。

    因?yàn)?，那條視頻，是被主管刪除的！

    雖然視頻的具體內(nèi)容已經(jīng)看不到了，所以無(wú)法判斷是否存在違規(guī)行為，但是有一點(diǎn)可以看到的，就是在那條視頻的末尾，有一個(gè)刪除者的信息，工號(hào)是001。

    而在客服中心里，能擁有這個(gè)工號(hào)的，只能是主管一人。

    居然是被主管給刪除的。

    這下，年輕的客服小姐不知道該怎么處理了，畢竟，現(xiàn)在她是兩頭為難啊，一方面是電話那頭小秦的咄咄逼人與威脅，而另一頭則是主管，她誰(shuí)都不敢得罪啊。

    于是，客服只好找到了主管的微信，小心翼翼的在手機(jī)上面詢問(wèn)他相關(guān)的情況。

    “主管，您好，我是工號(hào)9545……這條視頻，您有印象嗎？用戶打電話來(lái)投訴了，說(shuō)讓我們給一個(gè)說(shuō)法，要不然，就要來(lái)咱們總部鬧事……”

    有印象，主管他當(dāng)然有印象了，因?yàn)檫@條視頻正是他兩個(gè)小時(shí)前，親手刪除的。

    一般的小事情，下屬們就給解決了，能勞煩他這個(gè)主管出面的事情幾乎少之又少，所以，他當(dāng)然是印象深刻了。

    “嗯，對(duì)，是我刪的?！?/br>
    作為主管，他當(dāng)然沒(méi)必要向一個(gè)客服去解釋原因。

    “你就告訴她，因?yàn)樗囊曨l違規(guī)了，其他的話用不著多說(shuō)，還有，這次我們是網(wǎng)開一面，只給了她一個(gè)警告，如果再有下次的話，直接封號(hào)處理！”

    “對(duì)了，她剛剛是不是還威脅你，說(shuō)要來(lái)總部鬧事啊？呵呵，真當(dāng)我們樓下那些保安們是吃素的？來(lái)啊，有本事就讓她來(lái)鬧吧！我們東東網(wǎng)上下員工幾百人，看看誰(shuí)怕誰(shuí)！”

    主管毫不客氣的說(shuō)道。

    他當(dāng)然是不會(huì)搭理小秦的，刪了就是刪了，畢竟，是智媛小姐托人，給自己打的電話，這個(gè)忙，總是要幫的。

    “可是，主管，這……”客服看到這，倒是有些為難啊，自己接受的培訓(xùn)都是怎么樣服務(wù)好顧客，始終保持微笑之類的。

    而其中，不能和顧客爭(zhēng)吵，更是關(guān)鍵所在，一旦被發(fā)現(xiàn)了，輕則警告扣工資，嚴(yán)重的就會(huì)被直接開除的。

    雖說(shuō)，這是主管的意思，可是突然間，讓她態(tài)度轉(zhuǎn)變，和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵……

    客服是在是做不到啊。

    “沒(méi)什么可是的，執(zhí)行命令吧！”

    “這個(gè)人我看了，她賬戶連個(gè)vip都不是，我們會(huì)員一個(gè)月才十塊，這都沖不起，窮鬼一個(gè)！”

    “我們網(wǎng)站有幾百萬(wàn)用戶呢，不在乎這一個(gè)，還有，把她給我拉黑了，只要是她打來(lái)的電話以后都不許接！”

    回完了這些，主管便關(guān)閉了對(duì)話框。

    然后，他躺在了椅子上，正怡然自得的欣賞著窗外的美景。

    嗯，這午后的陽(yáng)光可真好啊，剛剛午餐吃少了，現(xiàn)在有點(diǎn)餓了，該去泡杯咖啡了。

    就在他剛要起身的時(shí)候，嘟嘟嘟，桌上的座機(jī)響了。

    這座機(jī)連的是內(nèi)線電話，主管當(dāng)然不敢怠慢。

    “喂，是我……”

    這聲音，主管那是相當(dāng)?shù)氖煜ぐ?，是公司老總陳鋒打來(lái)的。

    “哎，陳總，我在我在呢，中午好啊，請(qǐng)問(wèn)您有什么吩咐？”主管瞇著笑，客客氣氣的說(shuō)道。

    “嗯，吩咐倒是沒(méi)有，我就是打電話來(lái)問(wèn)問(wèn)，最近怎么樣啊，你們部門一切還好吧？”陳鋒說(shuō)道。

    “好，當(dāng)然好了，在陳總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題了，每天我們接到電話，都是詢問(wèn)我們?cè)趺闯渲禃?huì)員的，還有不少要和我們合作的廣告商的，追著我們給錢，轟都轟不走呢！”主管當(dāng)然是一通拍馬屁。

    報(bào)喜不報(bào)憂，實(shí)際情況，他當(dāng)然不會(huì)說(shuō)出來(lái)了。

    可陳鋒是什么人啊，他可是從社會(huì)最底層創(chuàng)業(yè)上來(lái)的，當(dāng)然知道這具體情況了。

    “最近公司的業(yè)務(wù)方面有大的擴(kuò)展，會(huì)進(jìn)軍其他領(lǐng)域，這可是我們公司發(fā)展的一次千載難逢的好機(jī)會(huì)啊，尤其是你們部門，一定注意防微杜漸，千萬(wàn)別給我整出什么岔子，搞出那種影響公司聲譽(yù)的事情??！”陳鋒提醒道。

    畢竟，趙董事長(zhǎng)已經(jīng)決定借錢給我還債了，并且，還準(zhǔn)備投錢，讓我們成立一家保險(xiǎn)公司，要是發(fā)展好了，那以后可是數(shù)不盡的財(cái)富啊。

    而陳鋒本人，也可以從視頻網(wǎng)站的老板，發(fā)展成真正的豪門巨富！

    所以，在這一非常時(shí)期，當(dāng)然是不會(huì)能出任何亂子的，尤其就是客服部門那邊，萬(wàn)一碰到什么神經(jīng)病的顧客，真跑來(lái)公司鬧事，鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，到時(shí)候再傳到了趙先生的耳中，我那些投資，豈不是泡湯了？

    畢竟啊，連這么一點(diǎn)小事都處理不好的人，以后還怎么幫趙先生辦大事??！

    于是，陳鋒特地打來(lái)了這個(gè)電話，警告道。

    而聽(tīng)到這里，主管頓時(shí)就被嚇出了一身冷汗啊。

    “明白明白，請(qǐng)陳總放心……”

    掛完電話后，他直接拿起電話，打給了剛才接電話的那個(gè)客服。

    “喂，剛才那用戶你是怎么回復(fù)的？行了，你現(xiàn)在重新給她打一個(gè)電話，就說(shuō)，明晚我們會(huì)在會(huì)展中心，舉辦一個(gè)短視頻大賽的頒獎(jiǎng)晚宴，讓她也一起過(guò)來(lái)參加吧！”

    “到時(shí)候，給她準(zhǔn)備一份禮物，安撫一下！記住了啊，千萬(wàn)別給我搞出岔子了啊，不然，看我怎么找你算賬的！”

    ……

    與此同時(shí)，給客服主管提完要求之后，陳鋒又立刻給趙宇，恭恭敬敬的打了個(gè)電話。

    “喂，您好，趙董事長(zhǎng)，明天晚上，我們網(wǎng)站將會(huì)在會(huì)展中心，舉辦一個(gè)短視頻大賽的頒獎(jiǎng)晚宴，并且在晚宴上，我會(huì)宣布將成立一家保險(xiǎn)公司的消息，希望你屆時(shí)能……”

    “當(dāng)然當(dāng)然，我知道您很低調(diào)的，同樣，也知道這是需要保密的，我是絕對(duì)不會(huì)說(shuō)出和趙氏集團(tuán)，和您本人有任何關(guān)系的……”

    “只是，您不到場(chǎng)，我心里不安??！”