“這是本院的院長(zhǎng)，也是本院的主刀醫(yī)生微生鑰醫(yī)生。”

    微生鑰進(jìn)門(mén)的時(shí)候端著架子，嘴角往上勾著。

    曲奕介紹他的時(shí)候總是帶著一種不甘愿卻必須甘愿的情緒，這小模樣讓人很是興奮，他朝來(lái)人微微頷首，心情愉快地坐在了棕色的牛皮沙發(fā)上，掃了一眼桌上的四杯綠茶。

    顏色碧綠的四杯龍井，中間是一個(gè)小小果盤(pán)，果盤(pán)邊點(diǎn)綴了一個(gè)小花瓶，里面插著早上送來(lái)的新鮮花束跟以往沈芳準(zhǔn)備的東西大同小異，真是孺子可教！

    沙發(fā)對(duì)面的“貴客”一共兩位，一位是個(gè)四十多歲的男人，身材有些清瘦，五官平凡呆板，發(fā)型、服裝都很隨意休閑，看起來(lái)像是個(gè)替人跑腿辦事的跟班。

    另一位就顯得氣質(zhì)大為不同了，這是個(gè)渾身都是貴氣的女人，她端坐在沙發(fā)上，姿態(tài)優(yōu)美傲然，臉上戴著一副遮住半張臉的墨鏡，還戴著一枚黑色的口罩。年紀(jì)……看不太出來(lái)，但從周身的氣韻上推測(cè)，應(yīng)該三十五往上。

    “歡迎歡迎，”微生鑰露出了營(yíng)業(yè)笑容，他春風(fēng)滿(mǎn)面的伸出手，“在下微生鑰，非常榮幸能得到二位的青睞?！?/br>
    跟班風(fēng)中年男連忙起身，禮貌地跟微生鑰握了一下手，交換了名片，“非常感謝微生院長(zhǎng)能在百忙之中抽出時(shí)間，我是楊忠徽，非常高興能見(jiàn)到您！”

    而他身旁那位貴婦風(fēng)范的女士卻像已經(jīng)入了定，完全沒(méi)有一點(diǎn)表示不說(shuō)，連呼吸都好像停止了一樣，紋絲不動(dòng)。

    楊忠徽抱歉地鞠躬，介紹道：“這位是武文繡女士?！?/br>
    微生鑰看起來(lái)一點(diǎn)也不介意武文繡的冷漠，他依然堆砌起滿(mǎn)臉微笑，非?？蜌獾貑?wèn)道：“如果我猜得沒(méi)錯(cuò)的話(huà)，想要請(qǐng)我做手術(shù)的就是這位女士吧。不知道她有什么樣的要求呢？”

    武文繡開(kāi)口，“微生院長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)坐在你身邊的這位是誰(shuí)？”

    曲奕合上筆記，欠了欠身，“您好，我是本院的麻醉醫(yī)生曲奕?！?/br>
    “曲奕……他也有必要在這里嗎？”武文繡語(yǔ)氣明顯不太高興。

    微生鑰用非常理解她的語(yǔ)氣無(wú)奈道：“您的心情我非常能理解，可他是麻醉師，他需要了解手術(shù)的目的和過(guò)程。不要緊的，他沒(méi)別的優(yōu)點(diǎn)，就是嘴巴夠緊，我們可以當(dāng)他是空氣。”

    沒(méi)別的優(yōu)點(diǎn)并且嘴巴夠緊的空氣重重地坐回沙發(fā)，把微生鑰都從沙發(fā)上震了一下。

    “難道我的手術(shù)也要由這個(gè)人來(lái)做麻醉嗎？”口罩下的語(yǔ)調(diào)帶上了慍怒，武文繡不知為何對(duì)曲奕表示出抵抗和拒絕。

    曲奕放下手里的筆，困惑地抬頭。

    “啊，如果是需要全身麻醉的大手術(shù)的話(huà)，是必須要由他來(lái)做麻醉的?！蔽⑸€端起綠茶，吹開(kāi)茶葉品了品，基本滿(mǎn)意。

    “給我換了他，我手術(shù)的時(shí)候讓其他的麻醉師來(lái)做，我不想用他?！?/br>
    曲奕愕然，這次是真的確定了，這位不知道什么來(lái)頭的武文繡女士對(duì)自己非常反感。

    可究竟是為什么呢？哪里出了問(wèn)題，是剛才把他們帶進(jìn)小會(huì)客室的時(shí)候態(tài)度不夠謙恭，還是他們從前就認(rèn)識(shí)，有過(guò)什么過(guò)節(jié)呢？

    曲奕很快打消了這兩種可能性。

    他是個(gè)麻醉醫(yī)生，不是禮儀小姐，但這兩個(gè)人進(jìn)來(lái)的時(shí)候他還是很注意自己的態(tài)度和言辭的。歡迎光臨，請(qǐng)這邊走，請(qǐng)稍候，請(qǐng)喝茶……總共就說(shuō)了這么幾句，會(huì)有什么失禮的？

    以前得罪過(guò)就更不可能了，麻醉醫(yī)生是輔助，要得罪也是主刀醫(yī)生得罪病人，麻醉醫(yī)生在人醒過(guò)來(lái)之前就消失了好不好！

    怎么回事？

    “咦？”微生鑰也很意外，他把茶杯放回桌上，“我能問(wèn)一下為什么嗎？曲醫(yī)生為您實(shí)施全身麻醉的話(huà)您有什么不方便的？”

    “當(dāng)然有了，這個(gè)姓曲的麻醉醫(yī)生在原來(lái)的北城醫(yī)學(xué)院附屬大學(xué)里發(fā)生過(guò)好幾次不良事故，最嚴(yán)重的一次差點(diǎn)讓一個(gè)八歲的小孩兒因?yàn)槁樽磉^(guò)量失去生命！”

    武文繡的聲音有力地穿透黑色口罩，利劍一般射向?qū)γ娴膬晌会t(yī)生。

    “我來(lái)這里之前已經(jīng)對(duì)這家醫(yī)院做過(guò)徹底調(diào)查，微生院長(zhǎng)的口碑有目共睹，我很放心；而對(duì)這位聲名狼藉的，被正軌三甲醫(yī)院開(kāi)除的麻醉醫(yī)生感到非常不安，我不想接受他的麻醉！”

    “這個(gè)事情，我覺(jué)得……”楊忠徽尷尬地試圖阻止武文繡，但武文繡放在身前的左手用力一揮，像趕蒼蠅一樣打開(kāi)了他的手。

    楊忠徽對(duì)曲奕抱歉地笑笑，“其實(shí)，有關(guān)于曲醫(yī)生的報(bào)告并不是很全面，我們?cè)瓉?lái)調(diào)查的是一位姓陳的麻醉醫(yī)生，上個(gè)月才得知麻醉醫(yī)生已經(jīng)換人。嗯……這些消息的來(lái)源是一位附屬醫(yī)院麻醉科的在職員工，我相信或許有什么誤會(huì)……”

    “誤會(huì)不誤會(huì)的不重要，”武文繡說(shuō)話(huà)的口氣非常硬，她的態(tài)度讓人感覺(jué)難以扭轉(zhuǎn)她現(xiàn)在的想法，“事實(shí)就是他的口碑并不好。微生院長(zhǎng)，請(qǐng)你為我準(zhǔn)備更好的麻醉醫(yī)生！”

    曲奕捏著圓珠筆的手指在用力，又來(lái)了……那種憤怒和無(wú)力的感覺(jué)。

    自從離開(kāi)附屬醫(yī)院之后這種感覺(jué)已經(jīng)很久沒(méi)有包圍自己，但聽(tīng)見(jiàn)“讓一個(gè)八歲的小孩兒差點(diǎn)失去生命”這句話(huà)的時(shí)候他就明白噩夢(mèng)又要來(lái)了！

    那場(chǎng)差點(diǎn)釀成無(wú)法挽回的結(jié)果的事故當(dāng)然不是他做的，那是頂了他的轉(zhuǎn)正名額的李小海干的事！

    李小海這個(gè)人嘻嘻哈哈的，跟上上下下的人的關(guān)系都打得很好，可是他這個(gè)人有個(gè)致命的缺點(diǎn)，就是馬虎。曲奕已經(jīng)記不清他有幾次搞錯(cuò)麻醉劑量了，李小海自己也意識(shí)到了問(wèn)題，后來(lái)做麻醉前都要拖著他確認(rèn)藥劑數(shù)量是否符合情況。但，事故還是發(fā)生了。

    那件事發(fā)生的時(shí)候，曲奕正好在隔壁手術(shù)臺(tái)上監(jiān)測(cè)心電圖，那個(gè)小孩兒突然發(fā)生異況心臟停止了跳動(dòng)，而當(dāng)時(shí)應(yīng)該站在手術(shù)臺(tái)邊觀(guān)測(cè)狀態(tài)的李小海卻走開(kāi)了……當(dāng)時(shí)曲奕馬上撲過(guò)去做了相應(yīng)的措施，發(fā)現(xiàn)原因竟然又是劑量錯(cuò)誤李小海把給成人和小孩兒使用的劑量給弄混了！

    那個(gè)小孩最后搶救了回來(lái)，但是留下了一些后遺癥，醫(yī)院方面做了補(bǔ)救措施，聽(tīng)說(shuō)悄悄地賠了一筆錢(qián)發(fā)生了這樣的事情李小海的評(píng)價(jià)肯定是上不去了，而當(dāng)時(shí)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的只有曲奕和李小海兩個(gè)人。于是理所當(dāng)然的，曲奕接到轉(zhuǎn)正通知。

    可正當(dāng)他準(zhǔn)備提交檔案的時(shí)候，又接到通知說(shuō)轉(zhuǎn)正取消了！

    當(dāng)時(shí)的事情曲奕真的不想再去回憶，麻醉科主任的意思很明白，讓曲奕“讓一下”，先給李小海轉(zhuǎn)正，等明年還會(huì)有一個(gè)名額，到時(shí)候肯定給你，別鬧了行嘛？

    曲奕當(dāng)然不樂(lè)意了，可兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，云里霧里的，突然有一天所有人都統(tǒng)一了口徑，說(shuō)那次麻醉劑量出錯(cuò)是因?yàn)樗鹊膯?wèn)題……

    曲奕百口莫辯，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的醫(yī)生和護(hù)士轉(zhuǎn)眼都失憶了一般，他在憤懣和無(wú)助之下摔下了一紙辭職書(shū)。

    現(xiàn)在從武文繡嘴里聽(tīng)到這樣一種說(shuō)法，曲奕感到憤怒，更多的卻是可笑！

    怪不得之后他在北城求職處處碰壁，原來(lái)李小海不但頂替了他的職位，還讓他頂替了自己的名聲嗎？

    “原來(lái)如此，不過(guò)，關(guān)于曲醫(yī)生的工作能力和職業(yè)道德我可以保證?！蔽⑸€笑吟吟地說(shuō)，“唉，他這個(gè)人啊，最大的缺點(diǎn)就是不善于展示自己，不知變通，容易被埋沒(méi)。我相信那些對(duì)他不利的傳言都是虛構(gòu)的，所以武女士您盡可以放心，當(dāng)為您做手術(shù)的時(shí)候，你可以完全信任他，他也一定會(huì)用最佳狀態(tài)為您服務(wù)的！”

    曲奕受寵若驚地看著微生鑰，沒(méi)想到還能從他嘴里聽(tīng)到這樣的話(huà)，無(wú)論是真心還是場(chǎng)面話(huà)，都讓他感受到了鼓勵(lì)。曲奕深吸一口氣，轉(zhuǎn)頭看向武文繡，希望她能相信自己沒(méi)有問(wèn)題。

    然而，武文繡強(qiáng)硬的態(tài)度完全沒(méi)有改變，反而變本加厲。

    “無(wú)論你怎么保證，我都不會(huì)接受這個(gè)人為我做全身麻醉！我這個(gè)人就是這樣，認(rèn)定的事情是不會(huì)改變的！微生院長(zhǎng)，我提醒你一件事我才是付錢(qián)給你的顧客。你能讓我滿(mǎn)意的話(huà)，我所支付的金額也會(huì)讓你滿(mǎn)意，如果你不能讓我滿(mǎn)意的話(huà)，我是不會(huì)成為你的顧客的！”

    小會(huì)客室里的氣氛瞬間凝滯，四個(gè)人之間流淌著緊張到一觸即發(fā)的空氣。

    微生鑰長(zhǎng)長(zhǎng)的嘆了口氣，隨后嗤嗤嗤地笑了起來(lái)，“確實(shí)如此，顧客就是上帝，您說(shuō)得非常正確！”

    曲奕心沉了下去……

    “既然如此的話(huà)，那就沒(méi)辦法了?！蔽⑸€揚(yáng)手，“那就請(qǐng)二位慢走吧！”

    “什么??？”

    武文繡沒(méi)有料到會(huì)是這樣的結(jié)果，她從黑色口罩下發(fā)出一聲高亢的叫聲，“微生院長(zhǎng)你什么意思！”

    “我的意思就是這樣的，既然你們不能接受曲奕實(shí)施麻醉的手術(shù)的話(huà)，也就不能得到我微生鑰的整形治療服務(wù)?！蔽⑸€已經(jīng)站了起來(lái)，修長(zhǎng)漂亮的雙手?jǐn)n起西裝前襟，完全是一副不想再聊下去的樣子。

    武文繡也站了起來(lái)，“我可以單獨(dú)出錢(qián)另外邀請(qǐng)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的麻醉醫(yī)生！”

    “這就跟開(kāi)車(chē)一樣，我開(kāi)慣了這臺(tái)車(chē)，換另一臺(tái)車(chē)我不順手?！睂?shí)際生活里并沒(méi)有考下駕照的微生鑰面不改色地說(shuō)。

    “哈？”武文繡完全無(wú)法理解微生鑰的腦回路，“不就是換個(gè)麻醉醫(yī)生，有什么要緊！”

    “當(dāng)然要緊。正如庖丁解牛需要一把趁手的刀一樣，我做手術(shù)的時(shí)候，需要跟我配合默契而且技術(shù)熟練的助手，我無(wú)所謂他是個(gè)怎樣的人，只要我認(rèn)為他滿(mǎn)足了我的要求，我就會(huì)肯定他作為屬于我的工具的價(jià)值?！?/br>
    “工具”心情復(fù)雜地站在他身邊，不知道自己該表現(xiàn)出高興還是難過(guò)。

    “武女士，您來(lái)找我，當(dāng)然是希望我能提供一流的服務(wù)的，對(duì)吧。而我卻要告訴你，一流的服務(wù)需要與之相當(dāng)?shù)沫h(huán)境和工具來(lái)配合。環(huán)境，我有了，工具，你要我換掉，這就破壞了一流服務(wù)原本所具備的平衡。失去平衡感的工作環(huán)境不能帶來(lái)讓人滿(mǎn)意的結(jié)果，因此，我很遺憾的表示，我確實(shí)不能接你這筆生意！”

    “這就是你對(duì)待你的上帝的態(tài)度嗎！”

    “哦，關(guān)于顧客就是上帝這個(gè)論題?！蔽⑸€勾起嘴角，“就算有法律規(guī)定顧客必須是上帝，您還是得明白您在我這里是顧客還是其他的什么，決定權(quán)……在我手里?！?/br>
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    院長(zhǎng)還是很維護(hù)曲醫(yī)生的哈！護(hù)短，小脾氣，唯恐天下不亂的微生鑰還是很闊愛(ài)的！