“你好，這里是東東網(wǎng)，請問有什么可以幫您……”接通了，電話那頭傳來了客服小姐甜美的聲音。

    “我靠，終于接通了，你們這電話轉接來轉接去的，白白讓我等十幾分鐘了！”小秦抱怨道，隨后，她便切入了主題。

    “我是用戶名叫xxx的up主，兩個小時前，我上傳了一個視頻，短短幾分鐘就收獲了大量的人氣，點擊量，評論都是很靠前的，本來是很有希望入圍參加你們的那個什么短視頻大賽的……可是！剛才我登錄網(wǎng)站的時候，居然發(fā)現(xiàn)我的視頻被你們給刪除了，理由是違規(guī)，而且還給了我一次警告！”

    “行啊，既然說我違規(guī)，那我就想問問你們了，我到底哪里違規(guī)了？”

    是露點了還是涉黃了，你們倒是給我具體的指出來啊！不過，我丑話可說在前面啊，如果你們不能給我一個說法的話，那我可跟你們沒完！”

    “我……對了啊，你們東東網(wǎng)的總部就在南都吧？要是這事不解決，我就去你們總部鬧，我可什么事情都干得出來！”

    小秦又是質疑，又是威脅的，儼然一副潑婦罵街的陣勢。

    客服是經(jīng)過專業(yè)培訓的，聽到這里，第一反應當然是安撫用戶的情緒。

    “實在抱歉女士，給您帶來了不好的用戶體驗，請您放心，這件事情我們會積極的進行調查的，如果您的確沒有存在違規(guī)行為，是我們系統(tǒng)誤刪的話，那個警告，是可以撤回的……”

    說著，客服便按照小秦提供的名稱，打開了她的那個賬戶，去檢索詳細記錄。

    可是，幾秒種后，客服呆住了。

    因為，那條視頻，是被主管刪除的！

    雖然視頻的具體內容已經(jīng)看不到了，所以無法判斷是否存在違規(guī)行為，但是有一點可以看到的，就是在那條視頻的末尾，有一個刪除者的信息，工號是001。

    而在客服中心里，能擁有這個工號的，只能是主管一人。

    居然是被主管給刪除的。

    這下，年輕的客服小姐不知道該怎么處理了，畢竟，現(xiàn)在她是兩頭為難啊，一方面是電話那頭小秦的咄咄逼人與威脅，而另一頭則是主管，她誰都不敢得罪啊。

    于是，客服只好找到了主管的微信，小心翼翼的在手機上面詢問他相關的情況。

    “主管，您好，我是工號9545……這條視頻，您有印象嗎？用戶打電話來投訴了，說讓我們給一個說法，要不然，就要來咱們總部鬧事……”

    有印象，主管他當然有印象了，因為這條視頻正是他兩個小時前，親手刪除的。

    一般的小事情，下屬們就給解決了，能勞煩他這個主管出面的事情幾乎少之又少，所以，他當然是印象深刻了。

    “嗯，對，是我刪的?！?/br>
    作為主管，他當然沒必要向一個客服去解釋原因。

    “你就告訴她，因為她的視頻違規(guī)了，其他的話用不著多說，還有，這次我們是網(wǎng)開一面，只給了她一個警告，如果再有下次的話，直接封號處理！”

    “對了，她剛剛是不是還威脅你，說要來總部鬧事??？呵呵，真當我們樓下那些保安們是吃素的？來啊，有本事就讓她來鬧吧！我們東東網(wǎng)上下員工幾百人，看看誰怕誰！”

    主管毫不客氣的說道。

    他當然是不會搭理小秦的，刪了就是刪了，畢竟，是智媛小姐托人，給自己打的電話，這個忙，總是要幫的。

    “可是，主管，這……”客服看到這，倒是有些為難啊，自己接受的培訓都是怎么樣服務好顧客，始終保持微笑之類的。

    而其中，不能和顧客爭吵，更是關鍵所在，一旦被發(fā)現(xiàn)了，輕則警告扣工資，嚴重的就會被直接開除的。

    雖說，這是主管的意思，可是突然間，讓她態(tài)度轉變，和顧客發(fā)生爭吵……

    客服是在是做不到啊。

    “沒什么可是的，執(zhí)行命令吧！”

    “這個人我看了，她賬戶連個vip都不是，我們會員一個月才十塊，這都沖不起，窮鬼一個！”

    “我們網(wǎng)站有幾百萬用戶呢，不在乎這一個，還有，把她給我拉黑了，只要是她打來的電話以后都不許接！”

    回完了這些，主管便關閉了對話框。

    然后，他躺在了椅子上，正怡然自得的欣賞著窗外的美景。

    嗯，這午后的陽光可真好啊，剛剛午餐吃少了，現(xiàn)在有點餓了，該去泡杯咖啡了。

    就在他剛要起身的時候，嘟嘟嘟，桌上的座機響了。

    這座機連的是內線電話，主管當然不敢怠慢。

    “喂，是我……”

    這聲音，主管那是相當?shù)氖煜ぐ?，是公司老總陳鋒打來的。

    “哎，陳總，我在我在呢，中午好啊，請問您有什么吩咐？”主管瞇著笑，客客氣氣的說道。

    “嗯，吩咐倒是沒有，我就是打電話來問問，最近怎么樣啊，你們部門一切還好吧？”陳鋒說道。

    “好，當然好了，在陳總的英明領導下，當然沒問題了，每天我們接到電話，都是詢問我們怎么充值會員的，還有不少要和我們合作的廣告商的，追著我們給錢，轟都轟不走呢！”主管當然是一通拍馬屁。

    報喜不報憂，實際情況，他當然不會說出來了。

    可陳鋒是什么人啊，他可是從社會最底層創(chuàng)業(yè)上來的，當然知道這具體情況了。

    “最近公司的業(yè)務方面有大的擴展，會進軍其他領域，這可是我們公司發(fā)展的一次千載難逢的好機會啊，尤其是你們部門，一定注意防微杜漸，千萬別給我整出什么岔子，搞出那種影響公司聲譽的事情??！”陳鋒提醒道。

    畢竟，趙董事長已經(jīng)決定借錢給我還債了，并且，還準備投錢，讓我們成立一家保險公司，要是發(fā)展好了，那以后可是數(shù)不盡的財富啊。

    而陳鋒本人，也可以從視頻網(wǎng)站的老板，發(fā)展成真正的豪門巨富！

    所以，在這一非常時期，當然是不會能出任何亂子的，尤其就是客服部門那邊，萬一碰到什么神經(jīng)病的顧客，真跑來公司鬧事，鬧的沸沸揚揚的，到時候再傳到了趙先生的耳中，我那些投資，豈不是泡湯了？

    畢竟啊，連這么一點小事都處理不好的人，以后還怎么幫趙先生辦大事??！

    于是，陳鋒特地打來了這個電話，警告道。

    而聽到這里，主管頓時就被嚇出了一身冷汗啊。

    “明白明白，請陳總放心……”

    掛完電話后，他直接拿起電話，打給了剛才接電話的那個客服。

    “喂，剛才那用戶你是怎么回復的？行了，你現(xiàn)在重新給她打一個電話，就說，明晚我們會在會展中心，舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴，讓她也一起過來參加吧！”

    “到時候，給她準備一份禮物，安撫一下！記住了啊，千萬別給我搞出岔子了啊，不然，看我怎么找你算賬的！”

    ……

    與此同時，給客服主管提完要求之后，陳鋒又立刻給趙宇，恭恭敬敬的打了個電話。

    “喂，您好，趙董事長，明天晚上，我們網(wǎng)站將會在會展中心，舉辦一個短視頻大賽的頒獎晚宴，并且在晚宴上，我會宣布將成立一家保險公司的消息，希望你屆時能……”

    “當然當然，我知道您很低調的，同樣，也知道這是需要保密的，我是絕對不會說出和趙氏集團，和您本人有任何關系的……”

    “只是，您不到場，我心里不安??！”