第44章 干脆直接進(jìn)組
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柏小玖和鄭青走到吸煙區(qū),看見走廊靠著飯廳那邊坐著幾個同事,正抽著煙說笑。 兩個人極有默契的朝前走去,走到露天走廊最邊緣離他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的坐下。 剛坐下,兩個人同時摸出煙點(diǎn)上,聽到幾乎一致的打火機(jī)聲,又同時看向?qū)Ψ剑D時相視一笑。 柏小玖想到剛才那一幕笑的有些合不攏嘴,其實有時候人與人相處,可能一個眼神就覺得能做朋友。 就像是此刻兩個人爽朗的笑開,覺得走出來之后,兩個人動作一致,想法相同,連坐下點(diǎn)煙都跟照鏡子似的,特別有意思。 “你平時玩游戲嗎?”但要說熟悉,柏小玖跟鄭青這是那天見過后,第二次碰面,對彼此也沒熟悉到哪里去。 隨意扯開一個話題,不讓鄭青緊張,作為游戲客服當(dāng)然是說游戲。 鄭青也不算笨,能明白柏小玖的意圖,對她好感多了幾分,老實點(diǎn)頭,“玩,我和我男朋友都要玩?!?/br> “哈?有男朋友了啊?!卑匦【列χ亓艘痪洌捌綍r都玩什么?” 鄭青在她提到自己男朋友時,嘴角翹了起來,看著心情很愉快,“大多數(shù)是魔獸?!?/br> “神游大地不喜歡玩?不是你喜歡的類型?” “還好吧。太可愛了一點(diǎn)。我更喜歡粗獷一點(diǎn)的畫面。” 鄭青的話讓柏小玖笑著拍了拍她的肩,挑起眉梢,“你是純爺們?。窟€喜歡粗獷一點(diǎn)的。” “是有點(diǎn)。爺們吧?!编嵡嘧约赫f著也笑了起來,看著柏小玖笑的酒窩露出來,顯得特別可愛,歪了歪頭,“其實你跟我想象中的不一樣?!?/br> “我?想象中?你之前聽過我?”柏小玖聽到這話有些詫異,片刻后反應(yīng)過來。 客服部就是這樣,看著人多,但混熟了吧,彼此都知道誰是誰,沒事坐在一起八卦滿天飛,也不在乎身邊是誰聽著。 很多時候,剛進(jìn)公司的新人,如果自己帶飯來,坐在公司飯廳這一片,能聽到不少老員工的各種八卦事跡。 鄭青不過是看著柏小玖這張有些稚嫩的臉,感慨了一番。 她剛來培訓(xùn),知道公司可以自己帶飯來,公司提供了冰箱和微波爐很方便,可她嫌麻煩,沒帶過,但一批培訓(xùn)的新人,不少為了節(jié)約錢,都自己帶飯。 這樣一來,他們中午在公司吃飯,能聽到不少公司里的八卦。 久而久之,中午聽八卦,然后說給不帶飯的新人聽,成了枯燥培訓(xùn)之外的唯一娛樂。 鄭青不喜歡背后說人,可架不住她們總在她耳邊嘀嘀咕咕,不想聽也能聽到。 在進(jìn)入游戲組之前,聽到最多的大概就是神游大地三組組長的事情,什么仗著自己長得可愛,聲音好聽腳踩幾條船。 質(zhì)控分?jǐn)?shù)很高,肯定是因為以前她在二組被組里的男客服給照顧的,自己還不就那樣。 什么熟悉游戲而已,算什么呢,就讓游戲經(jīng)理高興的跟啥的,捧在手里當(dāng)寶。 鄭青最初聽到是不以為然的,在學(xué)校也會有這樣那樣的八卦,何況是公司,她能理解。 不過聽多了,就對柏小玖三個字挺好奇的,而她不會中午帶飯,柏小玖也不會中午帶飯,新人培訓(xùn)期間又進(jìn)不去客服部工作區(qū)。 好奇是好奇,看不見真人,直到分到游戲組那天,她看見了本人,第一印象是挺霸氣,不爽就是不爽,打擊人都不帶留情面,看著長得是挺可愛,但給人感覺似乎挺嚴(yán)厲。 這會兒柏小玖好奇的問,她倒不好把聽到的八卦重復(fù)一遍,總覺得不好。 直到被柏小玖推了一下,才老老實實說:“最開始覺得你挺不會做人吧。公司同事似乎總愛說你八卦。那天你來,又覺得你可能挺嚴(yán)厲的。但今天又覺得不是?!?/br> 柏小玖聽到這話,愣了愣,眨著眼睛回憶一下,也特誠懇的點(diǎn)頭,“你說的也沒錯。” 這么一想,其實鄭青的感覺沒錯,她剛進(jìn)公司就跟穆西澤走的很近,忙著談戀愛,不屑也不想跟周圍的同事熟悉,更不愿意打入什么所謂的小團(tuán)體。 可人一多吧,都喜歡聚堆,一個特立獨(dú)行的人,難免容易招惹是非。 如果不是因為她跟周圍的同事不熟悉,大家都不清楚她的為人,怎么會讓陳婕把那晚的事情傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng),傳到副總都來過問。 而且柏小玖是長得挺可愛,笑起來有酒窩,還有一堆小虎牙,但不笑的時候,杏眼一瞪,看著是挺嚴(yán)厲。 鄭青還以為柏小玖?xí)鷼?,沒想到她反而聽認(rèn)真的附和,瞅了她幾眼,“你不生氣啊?” “生氣什么?我覺得你說的沒錯。我吧,一喜歡非要跟人扎堆,不喜歡湊熱鬧。剛進(jìn)公司的時候忙著談戀愛,壓根不在乎跟同事們熟悉,打好關(guān)系?!?/br> 鄭青在她有些感慨說話的時候,轉(zhuǎn)頭仔細(xì)看著她,“其實,我也是這種人?!?/br> 這話讓柏小玖扭頭朝她疑惑的挑眉。 “我就是覺得工作就是工作,我做好就行。干嘛非得這樣那樣的,很煩?!?/br> 柏小玖一聽這話笑了起來,差點(diǎn)抖掉手里的煙。 鄭青一看她這表現(xiàn),有些懵,“怎么了?” 柏小玖憋著笑,有些無奈的看著她搖頭,“我能理解你的想法。不少剛工作的人覺得只要工作做好就行了,干嘛要管那些人際關(guān)系呢。煩不煩啊?” 鄭青聽到這話還在不斷的點(diǎn)頭附和,柏小玖已經(jīng)一聲嘆息,“可是,職場就是這樣啊。公司就是人與人的集合體,我們必須要搞好人際關(guān)系。不然就像我這樣,因為懶得去做,沒人了解我,哪怕被人說壞話,也沒人替我說話。然后就有你這樣的人誤會我。” 這話讓鄭青微微怔住,仔細(xì)思考了一番,有些疑惑的詢問:“那你為什么還要……” “不搞好人際關(guān)系?”柏小玖不等她說完,接了話茬,等她點(diǎn)頭,笑著輕聲說:“覺得煩吧。覺得自己工作能力強(qiáng),無所謂吧??墒悄悖F(xiàn)在有這個工作能力嗎?” 鄭青被她這么直白的話說的一哽,悶悶的低頭抽煙。 “你是不喜歡這份工作導(dǎo)致?lián)軠y不過關(guān),還是因為一到臨場發(fā)揮就會緊張?” 鄭青聽到她帶著關(guān)切的詢問,怔怔的放下煙,低頭看著煙霧,好一會兒才輕聲說:“抗拒吧。一開始是緊張,然后被人說幾句,心里會煩躁。一煩躁又不熟悉,不止緊張,還不想說話。” 柏小玖一聽這話就明白,這是個需要用懷柔政策的家伙,用批評教育是沒用的。 “前兩天的兩個組長都說你了?你覺得煩?” 鄭青不知道為什么,對柏小玖總有幾分喜歡,就是那種,有時候,跟一個人只是接觸一會兒,就覺得彼此磁場很合,特別聊得來,可以敞開心扉。 “嗯?!崩蠈嵉幕卮鹨宦?,又連忙扭頭看她,“可我覺得你挺好的。你對我很溫柔,是我自己不夠好?!?/br> “新人嘛。那么多規(guī)則流程,還要熟悉游戲內(nèi)容。一旦不熟悉,又沒做過客服,接觸玩家時,總會特別緊張沒底氣,容易露怯。” 柏小玖的話說到了鄭青的心坎里,哪怕知道撥測的都是自己人,可對她而言,不熟悉的東西,別人問起來,總是需要反應(yīng)時間。 可是一旦反應(yīng)慢了,腦子里還要顧著客服的工作守則,這個那個加一起,就開始自亂陣腳。 “是,真的是,心里特別緊張。而且我總回答不好,她們語氣不好,我更怕?!?/br> 柏小玖跟她接觸這么一會兒,察覺到她真是個挺直率單純的人,比起心眼很多的其他人,相處起來舒服多了。 跟她說話也不用顧忌太多,而且直白一點(diǎn)說話,她也不會生氣,反而會深思。 “新人一般都是經(jīng)過了撥測和游戲內(nèi)容考試才能進(jìn)組。但我想,直接讓你進(jìn)我的組,實戰(zhàn)吧。你敢嗎?” 鄭青驚訝的微微張嘴,好半天反應(yīng)過來,反手指著自己,“實戰(zhàn)?是進(jìn)你的組,直接接玩家的電話啊?我……有點(diǎn)怕?!?/br> “嗯。其實任何新人都是練出來的。撥測呢是給你們適應(yīng)過程。但我覺得有時候破而后立,你直接接玩家電話,緊張幾次,漸漸就習(xí)慣了?!?/br> “可我撥測都不過關(guān)啊!我……不行。” “怕什么呢?有我啊。你要是惹了玩家,我替你解決。其實你現(xiàn)在最主要的問題是緊張。” 柏小玖這淡定的模樣讓鄭青有些怕的咽了咽口水,看她一臉認(rèn)真,輕聲說:“經(jīng)理會同意嗎?” “一般來說,撥測沒問題,提前進(jìn)組也是有的。我是覺得你跟其他組長合不來,對她們有抵觸情緒,不如一直跟著我。我把你總會緊張的問題解決了,開你的熱線,讓你試試。其實玩家沒你想象中那么可怕,大多數(shù)都是很簡單的問題。你只需要熟悉流程和系統(tǒng)cao作就行。” 鄭青被她說的有些向往,但心里還有些慌,可看她那信任的眼神,總覺得自己不能辜負(fù)了她,咬了咬牙,點(diǎn)頭,“如果你覺得可以,我就努力!” “那行,一會兒我就跟薇姐說。說服她,讓你跟著我們。不過明天我們夜班,你肯定不會這么快進(jìn)組。我爭取讓你下個白班進(jìn)組。而你,爭取進(jìn)組之前,至少不會緊張到說不出話來?!?/br> “嗯?!编嵡嗦冻銎聘林鄣淖藨B(tài)來,狠狠點(diǎn)頭。 柏小玖朝她溫和一笑,拍了拍她的肩膀,“我看好你,相信你,也一定教會你!”