兩人說(shuō)話間，葉玲瓏正在幫客戶下載手機(jī)銀行。這也是考核指標(biāo)，新開卡必須要開通手機(jī)銀行和短信，現(xiàn)場(chǎng)激活使用才算一個(gè)有效戶，還要綁定好微信或支付寶。

    “你啊你，被投訴貸款搭售產(chǎn)品最麻煩了?！比~玲瓏無(wú)奈地看著孫莉說(shuō)。

    “還不是因?yàn)槔隙d頭早上兇你保險(xiǎn)沒(méi)出單，我本來(lái)想讓那人買一單的，誰(shuí)知道擱了電話就把我投訴了?！?/br>
    葉玲瓏忍不住捏了下她耳朵說(shuō)，“技巧技巧，營(yíng)銷的技巧呢？總是說(shuō)話不經(jīng)腦子?！?/br>
    “我又不像你?！睂O莉撇了下嘴，見著葉玲瓏客氣地送別客戶，臉上是職業(yè)性的微笑。

    轉(zhuǎn)頭葉玲瓏笑著對(duì)孫莉說(shuō)，“好了中午快去睡一覺(jué)吧?！?/br>
    “睡不成，有筆貸款被催著要報(bào)?！睂O莉一臉不開心地說(shuō)，“對(duì)了你真沒(méi)事？”

    “沒(méi)事，小雅姐吸完奶也快回來(lái)了?！?/br>
    “那我進(jìn)去了?！?/br>
    葉玲瓏“嗯”了一聲，但其實(shí)她還是有點(diǎn)累的，腦袋昏昏沉沉，四肢也酸痛，喉嚨口癢癢的，不知道是不是感冒了。

    可每到發(fā)放養(yǎng)老金的日子，客戶等待時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)煩躁起來(lái)。玲瓏剛想喝口水，一號(hào)柜臺(tái)前就吵起來(lái)了，只見一位女客戶暴躁地把包摔在柜臺(tái)前說(shuō)，“搞什么搞？給別人辦個(gè)業(yè)務(wù)半個(gè)鐘頭，到我就暫停服務(wù)了？”

    一號(hào)柜臺(tái)是個(gè)剛畢業(yè)的小姑娘，才上柜沒(méi)多久?？吹剿~玲瓏總想起曾經(jīng)的自己，于是玲瓏走了過(guò)去。

    “多辦一個(gè)會(huì)死嗎？動(dòng)作這么慢，服務(wù)態(tài)度還差，小心我投訴你！”

    葉玲瓏看到小姑娘的眼眶都紅了，她看了眼時(shí)間就知道是怎么回事了。三個(gè)柜臺(tái)中午是輪著吃飯的，小姑娘剛上手業(yè)務(wù)不熟練，拖延時(shí)間的話到最后那人吃飯肯定得一點(diǎn)多了。

    肯定是另外兩個(gè)老員工催著她趕緊暫停服務(wù)，但外面客戶等久了見著輪到自己就暫停了，火一下子上來(lái)了。

    而且葉玲瓏早上就聽小姑娘說(shuō)今天姨媽來(lái)肚子痛得很，此刻她眼睛紅紅的，臉色都發(fā)白了。

    玲瓏深呼吸了一口氣，帶著友善的微笑對(duì)那位客戶說(shuō)，“您好，這邊暫停服務(wù)了。我給您換個(gè)柜臺(tái)，下一個(gè)就辦理好嗎？”

    誰(shuí)知道那位女客戶像是吃了火藥，猛地拍打著柜臺(tái)的玻璃說(shuō)，“我就要你辦！不辦完不許走！”

    大堂里一下子喧嘩起來(lái)，大家等久了也都有怨氣，還有人起哄說(shuō)，“手腳這么慢，我們也餓著肚子。后面那么多人等著看不到，吃什么飯？！”

    葉玲瓏看到小姑娘的淚水在眼眶里打著轉(zhuǎn)，就像曾經(jīng)的自己那樣，但這類情況最后的解決辦法只有忍。

    就像受了委屈也只有咬碎牙往肚子里咽，葉玲瓏試著安撫女客戶，但還是無(wú)果。她像是跟小姑娘杠上了非得她辦，即使二號(hào)柜已經(jīng)可以為她辦理了。

    “你辦不辦？不辦我去投訴你！”女客戶又威脅道。

    小姑娘看了葉玲瓏一眼，玲瓏無(wú)奈地用嘴型說(shuō)“辦吧”，于是她沉默地挪開“暫停服務(wù)”的牌子，抹了下眼角的淚站起來(lái)說(shuō)，“您好！請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？”

    “還不是給我辦了，腦子拎不清的?！迸蛻暨€譏笑道。

    然后葉玲瓏看到小姑娘最終還是落下了一滴淚，她無(wú)奈人與人之間總是缺乏相互理解與感同身受。

    玲瓏知道那位女客戶今天或許是心情不好才這樣暴躁，但客戶有時(shí)卻無(wú)法理解她們，即使身處服務(wù)行業(yè)她們也需要吃飯需要上廁所，也是一個(gè)人，也有基本的尊嚴(yán)。

    最終那位女客戶辦完業(yè)務(wù)氣勢(shì)洶洶地走了，葉玲瓏笑著對(duì)她說(shuō)，“慢走，歡迎下次光臨?！?/br>
    “光臨個(gè)屁！”女客戶回她。

    葉玲瓏搖搖頭笑了下。她看了眼時(shí)間，小雅姐應(yīng)該快回來(lái)了，自己可以短暫地去吃個(gè)飯清凈下，卻沒(méi)想到今天真的是不太順。

    第3章

    葉玲瓏在應(yīng)付大堂里大爺大媽的同時(shí)，還做了一戶基金定投和etc，至少今天業(yè)績(jī)通報(bào)不會(huì)白板了。但玲瓏頭疼得愈發(fā)厲害起來(lái)，是那種神經(jīng)痛，連帶著眼睛都疼。

    一號(hào)柜的小姑娘盤庫(kù)鎖箱完畢，匆忙從現(xiàn)金柜的二道門里跑出來(lái)吃飯。路過(guò)葉玲瓏時(shí)，小姑娘輕聲說(shuō)，“謝謝玲瓏姐?！?/br>
    “快吃飯去吧，別多想?！逼鋵?shí)葉玲瓏也沒(méi)幫到她。

    “嗯?！?/br>
    看得出小姑娘的心情還沒(méi)恢復(fù)，垂頭喪氣地，她邊走路邊打字，也不知道在跟誰(shuí)抱怨。每當(dāng)這時(shí)候葉玲瓏就會(huì)想起孫莉的口頭禪，臉上笑嘻嘻，心里mmp。

    面對(duì)這種情況只有忍耐，盡管心里好氣哦，但臉上只能保持禮貌的微笑。就讓他們罵吧發(fā)泄吧，千萬(wàn)別還嘴，完事就好了。

    因?yàn)閷O莉是吃過(guò)這個(gè)虧的。

    兩個(gè)人剛在現(xiàn)金柜的時(shí)候，葉玲瓏遇到過(guò)一個(gè)無(wú)理取鬧的客戶。四十來(lái)歲的老板來(lái)存款，玲瓏也跟一號(hào)柜的小姑娘一樣放了“暫停服務(wù)”的牌子準(zhǔn)備吃飯。

    但那個(gè)老板就是賴上她了，把一袋子錢甩在葉玲瓏的柜臺(tái)前，非得要她點(diǎn)。玲瓏這時(shí)已經(jīng)餓過(guò)頭胃疼了，但無(wú)可奈何還是照做了。

    點(diǎn)鈔機(jī)“唰唰”地?cái)?shù)著五十萬(wàn)的鈔票，老板得意洋洋地說(shuō)，“看見錢還不是乖乖聽話，小姐，五十萬(wàn)夠不夠包你？”

    葉玲瓏臉色瞬間白了，只是她還未做出反應(yīng)，隔壁孫莉的聲音突然從擴(kuò)音器里傳出來(lái)，“你他媽嘴巴放干凈點(diǎn)！”