秦以悅皺了皺眉，很快就明白是怎么回事了。

    大概是未成年人有孕，家長(zhǎng)想讓孩子做手術(shù)。

    可孩子不愿意。

    “他們科室的主任和其他醫(yī)生呢？”

    “他們都還沒來，就楊醫(yī)生在那里應(yīng)對(duì)。楊醫(yī)生已經(jīng)沒辦法了，我看到了就過來找你。”

    秦以悅快步進(jìn)入辦公室，放下包，快速換了白大褂，“走吧，具體情況在路上說。”

    “嗯?！?/br>
    **

    兩人從安全通道下樓，還沒到婦產(chǎn)科所在的樓層，就聽到劇烈的爭(zhēng)吵和謾罵聲。

    小安咽了咽口水，有點(diǎn)發(fā)怵地看著秦以悅。

    秦以悅面無表情地走出安全通道，對(duì)亂作一團(tuán)的走廊視若無睹，冷聲道：“這是要干什么？想打架麻煩換個(gè)場(chǎng)地，別影響其他病人?！?/br>
    楊若微看到秦以悅頓時(shí)松了口氣，柔聲對(duì)病人說道：“大家請(qǐng)稍安勿躁，請(qǐng)回各自的床位休息?！?/br>
    聚集在走廊上的病人們兩兩三三地被護(hù)士扶著回自己的病房了。

    秦以悅走到一對(duì)面紅耳赤的中年夫婦面前，“兩位請(qǐng)進(jìn)辦公室里說吧，別在走廊上影響其他人?！?/br>
    “你們這些醫(yī)生除了會(huì)說點(diǎn)好聽的，還能干什么？”女人不滿地嚷嚷。

    “還能做的事多了。不過，你們現(xiàn)在的身份是病人家屬，我們是醫(yī)生，就別討論我們身份之外的事情了，先解決眼下的事情吧?！?/br>
    夫妻兩人看著一臉冷靜、無懼的秦以悅，緩緩地點(diǎn)點(diǎn)頭，跟著她進(jìn)入楊若微的辦公室。

    秦以悅自然而然地坐到楊若微的辦公桌后，“大致的情況我剛才已經(jīng)聽我的助醫(yī)說了，現(xiàn)在我想聽聽你們的訴求。聽完之后，我們醫(yī)院方面會(huì)跟你們探討對(duì)彼此都更有效的處理方式?！?/br>
    男人往地上啐了一口唾沫，“我呸！我不信任你們！”

    “不信任也沒關(guān)系。如果實(shí)在無法信任，可以辦理出院手續(xù)，找讓你們更為信任的院方，這個(gè)方式也是可行的。你們這么大吵大鬧就不合適了，這一點(diǎn)不需要我來說明吧？”

    男人被秦以悅的話狠狠地堵了一下。

    女人見秦以悅不像楊若微那樣軟弱可欺，不自覺地放軟了聲音，看了秦以悅胸前的名牌，“秦醫(yī)生，我們沒有轉(zhuǎn)院的意思，雅德醫(yī)院我們還是很信任的。我和我老公就是為孩子著急，我們的孩子才14歲，念的是重點(diǎn)高中的重點(diǎn)班，卻突然懷孕了，這對(duì)我們和孩子的打擊都很大。醫(yī)院又遲遲不出解決方案，我們心里著急，情緒有點(diǎn)控制不住，絕對(duì)沒有為難你們的意思。”

    “你們的心情我理解，醫(yī)院這邊也有規(guī)章制度，絕對(duì)不是刻意拖延。我不是婦產(chǎn)科的權(quán)威人士，但我可以簡(jiǎn)單跟你們說說醫(yī)院的運(yùn)作流程。一般來說，未成年人做人流手術(shù)，我們會(huì)非常謹(jǐn)慎。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是擔(dān)心宮外孕，二是大出血，三是病人平時(shí)的健康情況?！?/br>
    秦以悅見夫妻兩人在認(rèn)真聽她說話，繼續(xù)說道：“你們覺得我們刻意拖延手術(shù)時(shí)間，想讓你們多住幾天院，這種想法是不對(duì)的。今天下午所進(jìn)行的檢查是例行檢查，盡最大的可能排除在手術(shù)中出現(xiàn)意外的機(jī)率。如果你們能提供你們女兒平時(shí)的體檢報(bào)告，第三個(gè)方面我們可以酌情省去，爭(zhēng)取明天早上為她做手術(shù)。我這么解釋你們可以理解嗎？”

    “理解理解，謝謝醫(yī)生?！?/br>
    “接下來讓楊醫(yī)生跟你們交流手術(shù)前的事宜。”

    “好好?！?/br>
    秦以悅看了楊若微一眼，楊若微點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    秦以悅就帶著小安離開了。

    小安眨巴了幾下眼睛，“秦姐，你就不怕那兩夫妻揍你？”

    “他們揍我，我也可以還手。怕什么？”

    “說得也是。”

    秦以悅腳步頓了頓，說道：“還要在醫(yī)患關(guān)系中占主動(dòng)的位置，必須是在我們的工作沒有任何失誤的提前下。這就需要優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和過硬的專業(yè)技術(shù)，這一點(diǎn)你要記住?！?/br>
    “我記住了?！?/br>
    “平時(shí)還是警惕點(diǎn)。現(xiàn)在的媒體的喜歡捕風(fēng)捉影，病患和病患家屬又因?yàn)樯?，失去了起碼的判斷力和理智，做出任何過激的行為都有可能。到時(shí)候，因?yàn)樗麄兊倪^激行為受重傷和死亡，都是我們自己倒霉。你這迷糊的個(gè)性要改改。”

    小安點(diǎn)點(diǎn)頭。

    秦以悅很少會(huì)跟她正經(jīng)、嚴(yán)肅地說什么，但一旦嚴(yán)肅、認(rèn)真，就是真的在勸告她。

    她沒有秦以悅的身手和氣場(chǎng)，要是遇到想傷害她的病人或家屬，她肯定不能很好的處理。

    **

    忙碌的早上過去，秦以悅在臨下班時(shí)給楊若微打電話，約她在醫(yī)院的食堂吃飯。

    她們到食堂的時(shí)候，小安已經(jīng)幫她們打好了飯。

    楊若微眼眶有些發(fā)紅，顯然剛哭過。

    接過裝飯的托盤，怎么也吃不下去。

    小安見狀拿著自己的托盤去找護(hù)士們拼桌去了。

    秦以悅吃了兩口飯，忍不住說道：“你呀，臉上隨時(shí)掛著一行字‘我好善良，快來欺負(fù)我??！’的字樣，難怪成天被欺負(fù)?！?/br>
    楊若微被她的話說得嘴角抽了抽，“真的假的？”

    “半真半假吧。我不知道你是怎么理解醫(yī)生這個(gè)崗位的，我的理解是在我的工作職責(zé)范圍內(nèi)，必須把它做好，讓人找不到任何失誤的點(diǎn)；技術(shù)層面之外，誰敢欺負(fù)我，我就揮開膀子抽回去！尤其是面對(duì)病患和病患家屬的，態(tài)度必須強(qiáng)硬。”

    楊若微點(diǎn)點(diǎn)頭，還是沒有什么精神，“以悅，我做不到你這樣。你有強(qiáng)硬的資本，就算被醫(yī)院辭了，你爸媽完全可以養(yǎng)你，賀喬宴也不會(huì)看著不管。我不一樣，我家又不在秦城，我在秦城落腳很難。我沒有工作，我家人都會(huì)跳出來罵我的?！?/br>
    秦以悅把那句“就算你被辭了，我也可以幫忙。”的話咽下去。

    勸人總是比較容易的，她和楊若微的性格、家境都不太一樣，看事情的角度也不一樣。

    不過，她真沒覺得偶爾應(yīng)付幾個(gè)病患家屬能有多難，楊若微實(shí)在是過于小心翼翼了。

    而人和事就奇怪在這里。

    你越是小心翼翼地不希望某件事發(fā)生，那件事就越可能發(fā)生。