第17節(jié)
其實死皮賴臉不屈不撓,這一切都是假象。 假如葉筠真得不需要他,假如他所作的一切帶給葉筠的只有負面作用,那他寧愿消失在她面前用不出現(xiàn)。 “需要啊,怎么能不需要呢?” 然而蕭彥成顯然是不信的,他用懷疑的目光望著眼前這個頭發(fā)毛躁的鄰居。 “這你就不懂了,那些心理啊情啊愛啊,其實都是小事,人生最關(guān)鍵的是什么,你知道不?” “是什么啊?” “是早上起來有人給你做個早餐,然后出門給你把垃圾倒了,這才是生活的本質(zhì)。過日子嘛,難道要的不就是這個?” 蕭彥成開始覺得這鄰居是胡扯,后來忽然擰眉,神色微變。 好像挺有道理的。 他猛地站起,邁腿就要下樓。 “喂喂喂,年輕人,”鄰居扯住了他的袖子:“順手幫我把垃圾倒了吧!” ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 一大早趕到醫(yī)院后,整個產(chǎn)科嚴陣以待神情嚴肅,科主任孫乾的臉更是黑得像鍋底。8點10分,孫乾讓其他大夫臨時接替葉筠去急診值班,把葉筠叫來開會。 會議室里有醫(yī)患關(guān)系辦公室主任,醫(yī)院黨支部書記,產(chǎn)科幾位老專家,以及負責(zé)這件事的護士助產(chǎn)士,每個人都神情沉重。 葉筠已經(jīng)把這個產(chǎn)婦往常所有的產(chǎn)檢數(shù)據(jù)整理出來,從4w 2預(yù)建檔,到12周的建檔大產(chǎn)檢以及nt數(shù)據(jù),再到后面的唐篩,大排畸,糖耐,小排畸,骨盆數(shù)據(jù)等,全都打印出來,并且按照日期排序。 她把這些數(shù)據(jù)分發(fā)給大家一人一份后,又將電子數(shù)據(jù)投影到了大屏幕上。 逐個分析后,大家一致認定,平時的產(chǎn)檢并沒有任何疏漏,這個孕婦一直是按部就班地產(chǎn)檢。b超每次都是有經(jīng)驗的老人給做的,測骨盆是產(chǎn)科老教授陳秀芬測的,沒有任何問題。 過完了產(chǎn)檢又過產(chǎn)房流程,助產(chǎn)士和產(chǎn)房護士開始展示產(chǎn)房記錄單以及監(jiān)控錄像等資料。 一直到了中午十二點,會議總算結(jié)束了。 聽醫(yī)院黨支部書記的意思,這次事件醫(yī)院已經(jīng)和產(chǎn)婦家屬做過溝通,并請衛(wèi)生部介入調(diào)查調(diào)解,產(chǎn)婦家屬那邊也都是高級知識分子,是講道理的,況且從醫(yī)院方的資料來看,這就是突發(fā)性的羊水栓塞,醫(yī)院當時的醫(yī)療過程并沒有任何問題,所以醫(yī)院方面并不需要負什么責(zé)任。 這算是不幸中的萬幸吧,科室里從醫(yī)生到護士都松了口氣。 誰知道剛回到科室,就見規(guī)培生裴心力一臉忐忑地望著自己:“葉姐,我這次完了?!?/br> “怎么了?” 裴心力自從來到醫(yī)院后一直表現(xiàn)積極,勤奮好學(xué),動手能力強,葉筠正想說再過一兩周裴心力就可以獨立接診一些簡單常規(guī)產(chǎn)檢了。 “我被投訴了,剛醫(yī)患關(guān)系部的霍姐來找說這個事了,說已經(jīng)上會了?!?/br> “投訴你什么?” “投訴我亂收費,葉姐你還記得嗎,上一周的一個孕婦來做羊穿病例,是我給她開的單子。” “記得。” 那一天普通診室特別忙,葉筠就把一些常規(guī)工作交給了裴心力,其中包括給前來就診的孕婦開各種常規(guī)檢查單子。 像羊穿前的統(tǒng)一檢查,這在他們的電腦系統(tǒng)中都是現(xiàn)成的套餐,只需要勾選一下自動就出檢查單子,所以那次葉筠給裴心力講了講,就讓裴心力直接cao作了。 裴心力簡直是要哭了的樣子:“我就是給她按照咱們的套餐開的單子?!?/br> 葉筠聽了一上午的會,本來聽到“醫(yī)患關(guān)系”已經(jīng)心驚膽戰(zhàn)了,好不容易松了口氣,誰知道被手底下的規(guī)培生殺了一個回馬槍。 她不敢大意,趕緊給醫(yī)患關(guān)系部的霍敏打電話,問起這次的情況來。 人家霍敏那邊一聽,早就料到了,直接給葉筠發(fā)來了這次的患者投訴資料。 葉筠翻了翻,也是無奈了。 “心力,咱們那個羊穿前檢查項目這是有一些必選項,有一些可選項,你看人家孕婦已經(jīng)提供了一個月內(nèi)的生化全套,免疫五項,凝血四項,這些就沒有必要再做了。但是像血常規(guī)這個,我們必須是要看七日內(nèi)的,所以還是得測。” 生化項目包括肝功腎功,免疫五項包括艾滋病乙肝丙肝等,這些項目孕婦三個月內(nèi)在其他醫(yī)院做過且提供了檢查結(jié)果,那么按理說本醫(yī)院不該再重復(fù)檢查的。 “那,那我現(xiàn)在該怎么辦?” 葉筠在心里暗嘆了口氣。 其實她是給裴心力反復(fù)說過這個規(guī)則的,裴心力當時也做了筆記,而且有什么事她都會從旁邊盯著??墒悄且惶旖釉\壓力太大,診室里好幾個孕婦都在,她一個沒留意,裴心力這邊手忙腳亂的,可能就一時沒注意,給人家多開了。 多開的這幾項約莫要七八百塊錢。 雖然這些項目是醫(yī)保內(nèi)項目,不過b市生育險報銷1400,就算部分女職工有補充醫(yī)保,也就是8000塊錢。一般孕婦做到羊穿了,人家平時產(chǎn)檢費用十有七八少不了,早超過8000的界限了,所以人家投訴也是情有可原。 “花錢買個教訓(xùn)吧?!比~筠沒有多說什么。 這件事確實是裴心力的錯,不過也是自己的錯,更是科室方面設(shè)置的問題,如果自己和科室方面能在流程上更規(guī)范化一些,可能就會避免裴心力的這個錯誤。 裴心力聽到這個,眼淚都要落下來了:“花錢,誰花錢?這,這以后什么影響?” 葉筠心里不太好受,不過也只好明白說了:“這個孕婦已經(jīng)檢查過了,所以醫(yī)院不能退給她錢,這是你來賠償?shù)摹V劣谝院蟮挠绊?,既然?jīng)過了醫(yī)患關(guān)系部,那肯定是要寫在規(guī)培報告里了?!?/br> 裴心力一聽這話,整個人都垮掉的感覺,一嘟嚕蹲在椅子上起不來。 葉筠也沒辦法,不知道說什么好。 到了下午葉筠正在急診室里值班,聽說醫(yī)患關(guān)系部帶著投訴的孕婦來了,找不到裴心力。葉筠打電話問了問,裴心力正在開規(guī)培生總結(jié)會,過不來。 沒辦法,她只好先把急診值班交代給另一個同事,自己跑過來門診部處理這件事。 由她來直接面對孕婦,比裴心力去經(jīng)歷這人生中最初的尷尬要好多了。 孕婦過來后,葉筠看了一眼,還有點印象,是一個大齡孕婦,其他醫(yī)院的,對接到第一醫(yī)院產(chǎn)科來做羊穿。 那孕婦跟著醫(yī)患關(guān)系部的人過來,看了看葉筠,小心翼翼地問:“這都要做什么?” 醫(yī)患關(guān)系部的霍敏這才解釋說:“需要你和大夫當面簽一個協(xié)議,證明這件事算是了結(jié)了,然后大夫當面賠償給你八百三十二元人民幣的檢查費用。” “讓大夫賠給我?”孕婦顯然很吃驚。 “對啊,是大夫多給你開的單子,當然大夫賠?!被裘衾硭斎坏卣f。 “……好吧?!痹袐D更加尷尬了,都有些不好意思看葉筠。 葉筠沒說話,和孕婦坐在面對面。 霍敏拿來一個調(diào)節(jié)協(xié)議書,雙方各自簽字,然后葉筠當面用微信轉(zhuǎn)了錢給孕婦。 孕婦收到錢,趁著那邊霍敏在收拾材料,不好意思地對葉筠說:“對不起,我也不知道這流程這樣,本來我過來約羊穿,當天做了血常規(guī)檢查,一小時出來結(jié)果就能約羊穿了,誰知道那位年輕男大夫竟然給我開了那么一大堆檢查單子,我丈夫交的費,交費的時候我也沒注意,后來抽完血我看檢查單子,自己問了問別的孕婦,才知道我被開多了。本來也沒什么,可是那些檢查單子得好幾天才能出來結(jié)果,為了這個,我連著兩天跑咱醫(yī)院掛號,這么來回好幾次了,我又住得遠,因為這個多請了兩天假了。那天我一早趕過來掛號,結(jié)果又沒號了,一氣之下就投訴去了,我沒想到竟然要大夫賠給我錢……” 葉筠勉強對孕婦笑了下:“沒什么,這確實是我們的錯,這錢我們應(yīng)該出的?!?/br> 然而她說這話,孕婦好像更不自在了:“要不然我退給你吧,我不要這錢了?” 葉筠搖頭:“不用,這是你應(yīng)該拿的?!?/br> 送走了孕婦后,葉筠出來,迎面正好看到裴心力正往這邊趕。 “葉姐,怎么樣了?” “沒事了,投訴的孕婦走了,其實她也沒有什么惡意,也是趕巧了心情不好?!?/br> “錢呢?” “我轉(zhuǎn)給對方了?!?/br> “葉姐,那我給你錢?”說著,裴心力就拿出手機來微信轉(zhuǎn)賬。 “不用?!比~筠連忙制止了他:“這件事我也有錯,我來出這個錢。” “是我的問題。”裴心力低著頭,咬牙說:“其他規(guī)培生都自己開單子,也沒出岔子,就我,自己開了幾天單子就鬧出這么一樁事,是我自己當時糊涂了。” 葉筠輕輕拍了下他的肩膀。 “沒什么,這只是你職業(yè)生涯的最開始,算不了什么大事,以后你還會遇到各種人各種事,也許人家并不是要故意害你為難你,人家也不是要醫(yī)鬧,可是站在醫(yī)療和患者最前鋒的接觸線上,我們注定承受來自醫(yī)患問題的種種沖擊。這件事就當個小小的教訓(xùn)吧,以后要打起十二分精神來,對患者負責(zé),也對自己負責(zé)?!?/br> “嗯,葉姐,我知道了?!迸嵝牧χ刂氐攸c了下頭。 而就在醫(yī)院對面的星巴克里,蕭彥成兩手對著電腦噼里啪啦打字,耳朵夾著手機打電話,眼睛盯著對面的醫(yī)院大門口。 “明天吧,明天我去公司……對,明天開會,我今天有事……那個我已經(jīng)在系統(tǒng)上審批了……好,明天見?!?/br> 掛上電話后,蕭彥成喝了一口咖啡,揉了揉疲憊的眉心。 其實最近公司挺忙,這兩天就要和投資人約一個會議,不過今天葉筠那個狀態(tài),他實在不放心,干脆就來星巴克辦公了。 正打算打開電腦工作一會,一抬眼,醫(yī)院門口熙熙攘攘的人群中,一眼就看到了她。 這時候正是下班高峰期,也是大量患者離開第一醫(yī)院的時候,公交車私家車以及穿插的出租車小三輪車和行人,堵個水泄不通。 而就在這讓人煩躁的雜亂擁堵之中,那個纖細熟悉的身影出現(xiàn)了。 白色斜插袖簡潔襯衫,下面是修長的淡紫羅蘭長褲,她在擁堵的人群中,清新得像是夏天里綻放在湖邊的銀蓮花。 蕭彥成的心里本來也是莫名悶燥的,可是看到葉筠,他頓時沉靜下來。 咖啡館的低聲細語,繁雜的公司事務(wù),好像這一切都離他遠去,心里眼里只有那個清爽秀美的身影。 其實早上的時候曾經(jīng)有瞬間的迷茫,想著自己這樣對不對,這么多年過去她到底還需不需要自己?如果其實她已經(jīng)徹底走出來了,自己又為什么要用自己的出現(xiàn)來提醒那段不愿意回憶的過去。 蹲坐在葉筠家門外的臺階上,他曾經(jīng)有瞬間的迷茫,絕望地想,要不就這么算了吧,放過彼此。 不過鄰居的話提醒了他。 其實可以看得出,現(xiàn)在的葉筠過得并不太好。 她還是曾經(jīng)那個葉筠,善良卻又不善言辭到近乎木訥,不知道的以為她是冷漠堅硬的人,其實內(nèi)里仿若水晶,剔透清澈無暇,卻又易碎。 陽光下的葉大夫仿佛已經(jīng)從過去的陰影中走出,冷漠專業(yè)地對待著周圍的一切,可她心里的某一處卻一直停留在過去的那一刻。 蕭彥成望著走在人群中的那個纖細身影,輕輕攥了攥拳頭。 他知道,他是沒辦法輕易說放開。 怎么可能放開,光是看這么一眼,都覺得過去所有的美好和堅信涌向眼前。 他要留在葉筠身邊,盡自己最大的可能照顧葉筠。 他也要看清楚時機。 他該怎么做,一切都要看葉筠的心情。 昨天葉筠的心情顯然很糟糕,他絕對不該在那個時候提非分的要求。 至于今天,他被葉筠趕出,也是預(yù)料之中的。 沒有被特別激烈的趕出,這說明自己和葉筠的關(guān)系已經(jīng)很有進步了。