第7節(jié)
涂曉蓉一到公司,人沒等露面,熱情的笑聲已經(jīng)先抵達(dá)到每個(gè)人耳朵邊。 谷妙語看到邵遠(yuǎn)從公司材料上抬起了頭,視線落在了跟隨自己笑聲進(jìn)了屋的涂曉蓉身上。 她發(fā)現(xiàn)他在觀察涂曉蓉。 接下來的時(shí)間里,她發(fā)現(xiàn)邵遠(yuǎn)一直在觀察涂曉蓉。 涂曉蓉一下午都很忙,一直不停在接電話,不管是顧客還是材料商,她都帶著她爽朗的笑聲一一應(yīng)對,把對方聊得樂樂呵呵地掛電話。時(shí)不時(shí)還有顧客找過來,涂曉蓉一路帶著人家進(jìn)了會(huì)議室,聊一會(huì)之后準(zhǔn)保能讓人面帶笑容地離開。 和她那邊的忙碌熱鬧相比,谷妙語這邊就冷清得多了。也沒什么電話打來,也沒什么人找來。 谷妙語在電腦上對著北五環(huán)即將竣工樓盤的戶型圖琢磨細(xì)節(jié)的時(shí)候,屏幕右下方的聊天軟件跳動(dòng)起來。 點(diǎn)開看,發(fā)信息的人是邵遠(yuǎn)。 他很直接地在問:“怎么沒人打電話給你,也沒有顧客來找你?” 谷妙語憋一聲冷笑在嗓子眼,噼里啪啦打字:“因?yàn)轭櫩蛯ξ易龅脑O(shè)計(jì)和我監(jiān)督的裝修項(xiàng)目比較滿意,沒什么電話好打,也不用趕來公司說什么?!?/br> 信息發(fā)送過去,她有點(diǎn)納悶,是什么給了邵遠(yuǎn)勇氣讓他敢這么直白不怕得罪她地問問題的。 想了想,她覺得是他太閑了,就不應(yīng)該讓他坐辦公室,應(yīng)該把他踢出去攬業(yè)務(wù)才對。 她指尖又在鍵盤上彈跳起來。 “再說,怎么讓顧客來找我,這難道不是你的工作內(nèi)容嗎?” 這句話后,被挑釁的對話框消停了下去。 喝完下午茶,谷妙語帶著邵遠(yuǎn)、涂曉蓉帶著施苒苒一起到了門店前廳。 不一會(huì)有兩個(gè)顧客相繼走進(jìn)來,都說家里打算裝修,想了解一下礪行的裝修報(bào)價(jià)。 涂曉蓉和施苒苒先截走了第一個(gè)顧客。后面進(jìn)來的顧客便被谷妙語和邵遠(yuǎn)接待過來。 今天到店里來的人比較多,谷妙語迎下顧客后,發(fā)現(xiàn)只有涂曉蓉隔壁的圓桌還空著。 她帶著邵遠(yuǎn)和顧客一起走過去坐下,給顧客倒了杯熱水。 確切得到顧客有裝修房子的意向后,谷妙語詢問顧客家房子多大,是二手房還是新房,有房子的戶型圖嗎,有沒有什么特別的要求,打算全包還是半包。 邵遠(yuǎn)在一旁用心聽著記著。 顧客說房子是二手的,房子原來帶的裝修不要得拆掉,面積是65平,戶型是方正的朝南兩居室,打算全包,特別要求就是材料一定得環(huán)保,因?yàn)樗麄円患胰讼朐谘b修完后盡快搬進(jìn)去住。他問谷妙語這樣裝下來大概要多少錢。 谷妙語認(rèn)真地給他算了一下,報(bào)了一個(gè)數(shù)。 顧客搖搖頭,覺得價(jià)格太高。 谷妙語有點(diǎn)為難地笑了,說:“實(shí)話跟您說,年底了,我也想多做幾單沖沖業(yè)績,所以給您報(bào)這些主材輔材的價(jià)格真心都是按照最大折扣給您算的,再低就要我自己補(bǔ)差價(jià)了。您覺得報(bào)價(jià)有點(diǎn)高,其實(shí)這是因?yàn)榘宀氖裁吹亩际墙o您選的環(huán)保等級(jí)最高的,好材料是相對要貴一點(diǎn)。要不這樣吧,我也是誠心想簽?zāi)@一單,您要是交了定金,我給您申請一臺(tái)價(jià)格不低于四千塊的冰箱做禮品白送給您!” 顧客撇嘴,覺得贈(zèng)臺(tái)冰箱也還是貴。 他們隔壁桌的涂曉蓉不知怎么聲音變得大了起來,正對她那邊的顧客說:“老大哥您放心,知道您在北京買套七十平的房子不容易,大半輩子積蓄都掏出來了,我們一定給您好好裝,用最好最環(huán)保的材料!您看一下,這是初步報(bào)價(jià),按全包給您算,大概是五萬多一點(diǎn)……” 谷妙語這邊的顧客一聽就不樂意了:“他房子比我大,也用的環(huán)保材料,怎么報(bào)價(jià)比我低那么多?這也差太多了吧!” 谷妙語沒想到涂曉蓉為了挖她墻角能來這么一招。論底線低,她又輸了。 第7章 兩看兩相厭 第七章兩看兩相厭 面對涂曉蓉的變相挖墻腳,谷妙語覺得喉嚨口噎死了只蒼蠅一般的難受。 眼下這場合,顧客這問題,可讓她怎么回答?說您放心吧她那單真裝下來肯定不止她說那點(diǎn)錢,得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超,里邊肯定有貓膩的。她要是按她說那數(shù)能打住我現(xiàn)場給您表演活吞水泥。 同在一個(gè)公司,她這么說其他設(shè)計(jì)師的壞話,別人看她得是多l(xiāng)ow一個(gè)人。 而且就算她真這么說了,涂曉蓉能自己貼錢讓顧客真的只花他報(bào)價(jià)那個(gè)數(shù)裝修,就為和她叫板。 有些事知道是知道,可你就是沒法去驗(yàn)證它。 她噎在那。 顧客一抬屁股起了身,連句告辭都沒有,直接坐到了涂曉蓉那一桌去。 谷妙語長長嘆一口氣。一轉(zhuǎn)頭,她看到邵遠(yuǎn)正瞥著自己,他的視線經(jīng)過金絲邊眼鏡的折射,濾掉了溫度,余下了嘲諷。 他用十指敲著桌面,像在敲鍵盤打字那樣,邊做這個(gè)動(dòng)作邊問:“顧客對你做的設(shè)計(jì)和你監(jiān)督的裝修項(xiàng)目比較滿意?” 谷妙語知道他在諷刺她下午在電腦上和他說的話。 她吸了口氣,嘶的一聲:“你這么不會(huì)聊天我猜你在學(xué)校一定沒什么好人緣!” 邵遠(yuǎn)掀了掀眉梢,說:“你也挺不會(huì)聊天的。你看隔壁涂設(shè)計(jì)師,什么條件都先答應(yīng)下來,先讓對方交了定金簽了單,有什么具體事項(xiàng)稍后再慢慢說。你卻要一開始就什么都擺得明明白白,把顧客直接嚇跑了?!?/br> 谷妙語神色凝重下來。 她想了下,認(rèn)認(rèn)真真問了邵遠(yuǎn)一個(gè)問題。 “明知道做不到的條件,卻要答應(yīng)下來,為的是先把人留住,反正定金交了不退,為了定金人就跑不了了,到那時(shí)再把條件變卦。你管這種行為叫什么?” 邵遠(yuǎn)說:“這是變通。” 谷妙語搖搖頭:“你是從商人的角度去看的。商人為了謀求利益會(huì)把很多有罪的事情都美化,比如你說的變通,如果從老百姓的角度去看,這其實(shí)叫欺詐。” 谷妙語從邵遠(yuǎn)的臉上看到了那么一點(diǎn)不以為然。于是她知道,他并不認(rèn)同她的觀點(diǎn),他還在覺得她不會(huì)變通。 很多時(shí)候她都對自己的事業(yè)自己的未來充滿美好憧憬,但也有很多時(shí)候她對這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀有點(diǎn)灰心。 比如眼下。 瞧吧,剛?cè)肼殐商斓男』镒?,已?jīng)被涂曉蓉的思路帶跑了。 那個(gè)顧客最后被涂曉蓉簽下了,當(dāng)天就去財(cái)務(wù)交了定金。 涂曉蓉笑容滿面送顧客一直送到公司大門口。 顧客走后,谷妙語在公司大門外截住了涂曉蓉。 涂曉蓉笑容依舊:“有事?” 谷妙語點(diǎn)點(diǎn)頭:“能聊聊嗎?!?/br> 她們兩個(gè)去了鄰著公司不遠(yuǎn)的一家咖啡廳。 一坐下涂曉蓉就先開口:“多點(diǎn)點(diǎn)兒,我今天新簽下兩個(gè)單子,又多兩份提成,這頓我請你?!?/br> 她把“簽下兩個(gè)單子”這句話說得又自然又顯擺,字面上是爽朗的笑語,字面下是故意的挑釁。 這是在主動(dòng)引戰(zhàn)咯? “aa就好,誰的錢都不是大風(fēng)刮來的,你掙的錢不是,顧客的錢同樣不是,你說對嗎?” 谷妙語不想繼續(xù)虛來虛往,她選擇想說什么直接就說。 涂曉蓉還是笑:“妙語,你怎么把臉拉那么長?瞧著都不年輕了!哦我知道了,你是因?yàn)槟莻€(gè)顧客最后選了我,有點(diǎn)不高興了是吧?正常,如果是我我也會(huì)有點(diǎn)失落,畢竟你前期給人家談了那么久,連初步設(shè)計(jì)都給規(guī)劃出來了,說起來我得謝謝你,讓我省了不少事?!?/br> 她低頭喝口咖啡,忽然話鋒一轉(zhuǎn):“但話說回來,妙語啊,我一沒拉他二沒綁他,是他自己主動(dòng)過來找我簽單的,我還真跟他說來著,我和你都是同一家公司的,他這樣半途從你那跳到我這邊不太好。可顧客他自己非要堅(jiān)持啊,說如果我不答應(yīng)他轉(zhuǎn)單到我這里,他就親自找經(jīng)理去說。” 谷妙語不想聽她忽忽悠悠地虛情假意下去了,聽著實(shí)在煩。她打斷涂曉蓉:“我不是要跟你說單子的事,我就是想咨詢下你,做到全環(huán)保材料裝修,只花你說的那點(diǎn)錢,得是怎么做到的?我掰著手指頭算都算不下來這筆賬,我都有點(diǎn)擔(dān)心你別再自己往里面搭錢?!?/br> 涂曉蓉臉色變了變,說:“我當(dāng)然有我自己的辦法?!?/br> 谷妙語想了想,說:“我知道一個(gè)辦法,是我以前公司的一個(gè)設(shè)計(jì)師常用的,他故意在簽合同的時(shí)候漏掉一些裝修項(xiàng)目,或者把墻面面積故意算少一點(diǎn),等開工了再讓客戶補(bǔ)錢。不過他后來比較慘了,被顧客投訴到315,鬧得很難看,公司怕受牽連就把他辭掉了?!?/br> 涂曉蓉垂眼珉抿著咖啡說:“這在業(yè)內(nèi)不算什么新鮮招兒,確實(shí)好多人都在用,不過看起來你說這人要倒霉一點(diǎn)?!?/br> 谷妙語盯著她的臉,說:“曉蓉,今天那個(gè)客戶不是善茬兒,要是發(fā)現(xiàn)有什么貓膩兒,會(huì)來鬧你的?!?/br> 涂曉蓉放下咖啡杯,“嚓”的一聲。她抬眼,給出一副戴了面具似的笑:“你這么說話我就不愛聽了,我能有什么貓膩?妙語啊,雖然我和你同年,但我大專沒畢業(yè)就出來干活了,我比你工齡長兩年呢,有時(shí)候你對我說話還是要有點(diǎn)尊敬前輩的樣子的!” 谷妙語看著涂曉蓉笑瞇瞇的樣子,覺得自己很多拳都打在了棉花上。她有深深的無力感。 可是目前她能敲敲打打做的事,也只有這么多了。 礪行裝飾每天晚上下班前都要開會(huì),經(jīng)理會(huì)在這個(gè)會(huì)上做一天工作的總結(jié),做第二天工作的展望。 會(huì)上秦經(jīng)理再次提到年底業(yè)績考核的事情,借著這個(gè)事情做由頭,他大力夸贊涂曉蓉。 “曉蓉非常棒,在已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)做到我們分店年度業(yè)績第一的情況下,依然不放棄不松懈,依然在為我們整個(gè)分店提高簽單業(yè)績。就只今天來說,她就一下簽下兩單!我要謝謝曉蓉在超額完成任務(wù)的前提下,還這么賣力,讓我年底去參加總公司的總結(jié)年會(huì)時(shí)都能臉上有光!” 秦經(jīng)理話音一落,施苒苒就拍巴掌鼓起掌來。 馬屁精的最大能耐就是永遠(yuǎn)有眼力看得出該在什么時(shí)候拍馬屁,拍誰的馬屁。 谷妙語知道這只是今天會(huì)議的半個(gè)段落,還有半個(gè)段落即將在施苒苒所引領(lǐng)的掌聲結(jié)束后登場上演。 ——表揚(yáng)涂曉蓉從來都是和批評(píng)她谷妙語成套出現(xiàn)的,沒有她谷妙語的襯托,就不能將涂曉蓉的成就拔高得更卓然更出色。 假如秦經(jīng)理忘記了后半段,沒關(guān)系,涂曉蓉有一萬種不著痕跡的方法提醒他。 “謝謝經(jīng)理表揚(yáng),我會(huì)繼續(xù)努力的。其實(shí)今天妙語也功不可沒,她離把其中一個(gè)顧客談下來也就只差一點(diǎn)點(diǎn)了,沒有她給顧客做的前期工作,我也不見得能這么快把單子簽下來?!?/br> 谷妙語心里一個(gè)呵呵。 瞧,最惦念她的人開口了,下半段要隆重上演了。 她眼神輕輕一晃,本來是要去看經(jīng)理表情的。結(jié)果視線在半途中被邵遠(yuǎn)的臉截了胡。 該怎么形容此刻他臉上的表情呢? 像第一次吃了臭豆腐的人,你很難從他的表情里看出他在覺得那四方物體究竟是香還是臭。 他微瞇著眼,微蹙著眉,微抬著一邊嘴角。好看的孩子做什么表情都依然好看,假如這副樣子挪到別人臉上去一準(zhǔn)就是臉抽了,可放在他臉上卻是一種很賞心悅目的嘲弄范兒。 只是不知道他嘲弄的是涂曉蓉太有小聰明還是她谷妙語太笨。她想八成是后者吧。 耳邊響起秦經(jīng)理的說話聲。 成套的下半段開始上演了。她得打起精神來,迎接即將開始的在眾人面前的被批評(píng)。 “谷妙語啊,不提你我還挺高興,一提你我都替你愁。你怎么就簽不下單呢?你看看曉蓉,你拿不下的單她三下五除二就拿下了!你得多向曉蓉學(xué)學(xué)工作方法啊!我告訴你你再這么不知道著急,過完新年公司真的會(huì)把你們那組淘汰掉的!時(shí)間不多了,趕緊加油吧!” 對她的批評(píng)結(jié)束,下半段節(jié)目圓滿上演完。 秦經(jīng)理宣布散會(huì)。宣布散會(huì)后秦經(jīng)理似乎覺得剛才的批評(píng)提醒還不足以宣泄他失望的情緒,于是又聲情并茂地加重語氣再補(bǔ)了一次:“谷妙語啊,長點(diǎn)心趕緊沖業(yè)績吧!哎媽你可真是愁死我了!” 谷妙語面無表情地承受著大家對她內(nèi)容各異的眼神注視。