她成立公司發(fā)展線下，發(fā)展速度是很快，她也在不斷招人，但是她攤子鋪太大了，一下問(wèn)題也就來(lái)了。

    包括柳語(yǔ)涵收封口費(fèi)的事情，明明她是要求質(zhì)檢公司必須兩個(gè)人同時(shí)去的，因?yàn)樗菚r(shí)候在醫(yī)院沒(méi)時(shí)間管公司，另一個(gè)就偷懶不去，讓柳語(yǔ)涵一個(gè)人去了，結(jié)果導(dǎo)致柳語(yǔ)涵收了封口費(fèi)。

    難怪多少網(wǎng)紅店，一做大，一做成公司的模式，就因?yàn)閮?nèi)部的管理而最后越做越差了。

    冉墨說(shuō)：“小嫵，你準(zhǔn)備怎么辦？”

    秦嫵想了下，剛準(zhǔn)備說(shuō)，她爸一個(gè)電話打了過(guò)來(lái)。

    秦嫵接起：“爸，什么事？”

    冉墨看到秦嫵的臉色越來(lái)越凝重，等到掛了電話，秦嫵坐在椅子上，一言不發(fā)。

    “怎么了小嫵？”

    秦嫵半晌才道：“我爸說(shuō)，我爺爺狀況不太好，他不認(rèn)識(shí)我們了?！?/br>
    “怎么了？之前不是還好好的？”

    “就最近的事，現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)重，他已經(jīng)不認(rèn)識(shí)人了?！鼻貗痴f(shuō)著，她眼淚也流下來(lái)了：“我從小就是爺爺帶大的，冉墨，怎么辦？”

    “你別急，我們趕緊帶爺爺去醫(yī)院看看?！?/br>
    “我爸怕我們擔(dān)心，已經(jīng)先帶爺爺去大醫(yī)院看過(guò)了，說(shuō)沒(méi)辦法，說(shuō)是歲數(shù)到了，器官都老化了，精神也開(kāi)始昏聵，沒(méi)辦法治?！?/br>
    秦嫵的聲音里帶著哭腔：“冉墨，我爺爺會(huì)不會(huì)怎么樣？”

    “不會(huì)的不會(huì)的?！比侥参恐?。

    “不行我要回去看我爺爺?！鼻貗痴酒鹁妥?。

    “我跟你一起去?！比侥f(shuō)。

    兩人剛匆匆步出公司大門，秦嫵又接到一個(gè)電話，這次是心虛的售后：“秦姐，又有兩起售后被判了，都是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退貨，我們還是輸了?！?/br>
    網(wǎng)站的規(guī)則是一個(gè)月內(nèi)退款糾紛率超過(guò)0.1%，或者超過(guò)六筆，店鋪就會(huì)被降權(quán)處理，售后還說(shuō)，實(shí)體店也有糾紛，還被投訴到了工商。

    秦嫵真是氣得夠嗆，但是她爺爺這樣，她不能不去看。

    她對(duì)冉墨說(shuō)：“冉墨，我先自己回家，你先幫我處理掉這些事情?！?/br>
    “??？”

    “你幫我，我現(xiàn)在沒(méi)精力管這些事，但是這些事不能不解決?！彼溃骸叭侥野盐乙皇謩?chuàng)立的公司現(xiàn)在交給你，你幫下我，我相信你。”

    “好。”冉墨馬上說(shuō)：“你先回家，等我處理完了，我也會(huì)馬上趕回去?！?/br>
    74、第七十三件衣服

    冉墨雖然心里擔(dān)心， 但也知道如果店鋪降權(quán)，那對(duì)一家網(wǎng)店來(lái)說(shuō)堪稱是滅頂之災(zāi)，假如網(wǎng)店倒了， 那依托網(wǎng)店而生的實(shí)體店會(huì)如何，結(jié)果不言而喻。

    首先， 他召集全公司開(kāi)會(huì)， 犯錯(cuò)的售后和沒(méi)去質(zhì)檢的業(yè)務(wù)部員工看到秦嫵不在，都松了一口氣，因?yàn)槿绻乔貗车脑?，他們肯定卷鋪蓋走人， 但是冉墨的處事風(fēng)格要溫柔得多， 以前秦嫵對(duì)他們比較嚴(yán)苛的話，冉墨還會(huì)幫他們說(shuō)情， 所以這會(huì)剛開(kāi)始開(kāi)的風(fēng)格， 就挺輕松隨意的。

    但是冉墨沒(méi)笑， 他本來(lái)以前在公司一直是面帶笑容的， 但今天偏偏一副特別嚴(yán)肅的樣子， 他相貌清俊，嚴(yán)肅的時(shí)候，就可以說(shuō)是清冷了， 會(huì)上所有人漸漸都停了說(shuō)話， 都不吱聲了。

    冉墨看大家都安靜了，他說(shuō)：“我們現(xiàn)在有五筆售后糾紛，再來(lái)一筆就直接降權(quán)了， 我想問(wèn)問(wèn)售后部經(jīng)理，你對(duì)這個(gè)有什么看法？”

    售后部經(jīng)理也很年輕，他辯解說(shuō)：“冉哥，這也不是大家的錯(cuò)，誰(shuí)會(huì)知道那一批次貨會(huì)有問(wèn)題？大家當(dāng)然是以為又有人來(lái)惡意訛詐了啊。”

    冉墨冷笑：“出現(xiàn)售后問(wèn)題，你們首先想的是客戶又來(lái)訛詐了，是客戶養(yǎng)活了我們整家公司，你們不僅不把客戶當(dāng)上帝，還把客戶當(dāng)敵人，總是這種心理，你們不出問(wèn)題，誰(shuí)出問(wèn)題？”

    售后部經(jīng)理這才發(fā)現(xiàn)，冉墨斥責(zé)起人來(lái)的時(shí)候，氣場(chǎng)不比秦嫵差，他心知這次可能不好，但還是小聲辯解著：“這真不是我們售后部的責(zé)任，業(yè)務(wù)部更有責(zé)任，如果不是他們?cè)谫|(zhì)檢這塊疏忽，也不至于這樣?！?/br>
    業(yè)務(wù)部反應(yīng)也很大：“我們哪知道小柳會(huì)干這種事，再說(shuō)了，售后如果處理好了，及時(shí)報(bào)告的話，哪會(huì)出現(xiàn)五筆投訴糾紛？”

    冉墨聽(tīng)著他們互相瘋狂甩鍋，他都?xì)庑α耍骸艾F(xiàn)在是你們互相推卸責(zé)任的時(shí)候嗎？一有問(wèn)題就互相甩鍋，你們能有點(diǎn)責(zé)任心么？”

    售后部和業(yè)務(wù)部都低頭不說(shuō)話了。

    冉墨面無(wú)表情：“售后部對(duì)這次疏忽難辭其咎，對(duì)于客戶的態(tài)度更加難辭其咎，我已經(jīng)決定開(kāi)掉整個(gè)售后部，你們?nèi)ヘ?cái)務(wù)那邊領(lǐng)了這個(gè)月工資就走吧?！?/br>
    整個(gè)會(huì)場(chǎng)瞬間都愣了。

    冉墨開(kāi)除了整個(gè)售后部，就算是秦嫵，她以前處理員工，也沒(méi)這么嚴(yán)苛過(guò)。

    售后部經(jīng)理反應(yīng)很大：“冉哥，這是不是有點(diǎn)過(guò)分了？”

    “過(guò)分嗎？你們給公司造成這么大的危機(jī)，我不覺(jué)得過(guò)分?！?/br>
    “但是至于開(kāi)除整個(gè)售后部嗎？你可以罰款，可以處分，不至于整個(gè)開(kāi)除吧?！?/br>
    “我開(kāi)除你們，一方面是因?yàn)槟銈兪酆蟛拷o公司造成損失，另一方面，我發(fā)現(xiàn)你們態(tài)度嚴(yán)重有問(wèn)題，我再說(shuō)一遍顧客是上帝，不是敵人，顧客來(lái)找售后，你們應(yīng)該積極解決問(wèn)題，而不是一上來(lái)就各種覺(jué)得她在訛詐?！?/br>
    售后部經(jīng)理還在垂死掙扎：“但業(yè)務(wù)部呢？這不公平?！?/br>
    “我下面會(huì)說(shuō)到業(yè)務(wù)部?！比侥聪驑I(yè)務(wù)部那名犯錯(cuò)的女員工，這也是個(gè)讓人頭疼的貨，平時(shí)就喜歡偷懶，能不干活就不干活，能把活推給其他人就推，招聘時(shí)說(shuō)得天花亂墜，試用期時(shí)也還算正常，一過(guò)試用期就跟祖宗一樣，秦嫵早就想開(kāi)除她了，可是沒(méi)想到正要開(kāi)除的時(shí)候，人家說(shuō)她懷孕了。

    秦嫵都懷疑她是聽(tīng)到風(fēng)聲了所以懷孕，秦嫵沒(méi)辦法，只好把她留了下來(lái)。

    冉墨對(duì)那女員工道：“業(yè)務(wù)部這位員工同樣給公司造成巨大損失，公司會(huì)決定一起開(kāi)除?！?/br>
    女員工跳了起來(lái)：“你不能開(kāi)除我，我懷孕了。”

    “誰(shuí)說(shuō)懷孕了就不能開(kāi)除你？”

    “勞動(dòng)法規(guī)定的?！迸畣T工理直氣壯：“勞動(dòng)法規(guī)定不能辭退孕婦?！?/br>
    “我提醒你，這個(gè)前提是，無(wú)過(guò)錯(cuò)?！比侥f(shuō)：“要不要我給你普及下勞動(dòng)法？勞動(dòng)法第三十九條，嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的、嚴(yán)重失職給公司造成重大損害的，公司可以跟其解除勞動(dòng)合同，你覺(jué)得你是沒(méi)有違反規(guī)章制度，還有沒(méi)有嚴(yán)重失職？”

    女員工張口結(jié)舌：“我……我要去勞動(dòng)局告你們！”

    “盡管去。”冉墨說(shuō)：“歡迎你去告我們，到時(shí)候?qū)δ愕耐婧雎毷亟o公司造成損失，我們也會(huì)一一羅列出來(lái)?！?/br>
    “你們不能這樣欺負(fù)孕婦！”女員工又哭又鬧。

    冉墨不想理她的撒潑，他直接讓保安把女員工請(qǐng)了出去。

    業(yè)務(wù)部經(jīng)理擦了擦頭上的汗，她開(kāi)始不甩鍋了，她主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤：“冉總，那個(gè)，我之前就發(fā)現(xiàn)她喜歡偷懶，所以沒(méi)讓她繼續(xù)跟質(zhì)檢這塊了，沒(méi)想到還是遲了，這是我的疏忽，我愿意承擔(dān)責(zé)任。”

    “扣三個(gè)月績(jī)效，你同不同意？”

    “同意?！睒I(yè)務(wù)部經(jīng)理忙道，沒(méi)被開(kāi)除她已經(jīng)是喜出望外了。

    會(huì)場(chǎng)鴉雀無(wú)聲。

    冉墨又說(shuō)：“處理完責(zé)任人了，現(xiàn)在售后缺人，可能要從其他部門暫時(shí)抽調(diào)人過(guò)來(lái)，你們?cè)覆辉敢?？?/br>
    “愿意愿意?！贝蠹壹娂娬f(shuō)，沒(méi)想到平常溫柔的小冉總發(fā)起火來(lái)這么恐怖。

    “關(guān)于現(xiàn)在的糾紛，我有四點(diǎn)想法?！比侥溃骸耙皇邱R上跟進(jìn)所有第二批的用戶，客服部負(fù)責(zé)聯(lián)系到每個(gè)人，直接退款，并免費(fèi)贈(zèng)送一件衣服；二是對(duì)于那五名用戶，主動(dòng)加倍賠償；三是公關(guān)部馬上擬一篇道歉文發(fā)到網(wǎng)上，說(shuō)明清楚原因，該是我們的責(zé)任，我們認(rèn)，不該我們背的，我們必須主動(dòng)澄清；第四……”他頓了頓：“聯(lián)系那家工廠，讓他們賠償損失，不賠就報(bào)案?！?/br>
    會(huì)場(chǎng)里所有人都在唰唰唰記著冉墨的話，這次他們聽(tīng)得格外認(rèn)真，冉墨問(wèn)：“大家聽(tīng)明白了嗎？”

    “明白了?！?/br>
    “有沒(méi)有什么意見(jiàn)？”

    業(yè)務(wù)部經(jīng)理首先搖頭：“沒(méi)有?！?/br>
    “如果有意見(jiàn)，可以提?！比侥溃骸拔液颓貗扯际前汛蠹耶?dāng)家人，工資福利都是盡力給大家業(yè)內(nèi)最好的，但是我也希望大家能也對(duì)公司上點(diǎn)心，不然如果搞出今天這種事來(lái)，就別怪我們無(wú)情了。”

    “冉總，我們明白了。”業(yè)務(wù)部經(jīng)理他們紛紛道，說(shuō)實(shí)話，秦嫵給的待遇的確很優(yōu)厚，平常加班也能折算成假期另外調(diào)休，這也是他們不想離開(kāi)mowu公司的原因。

    “那大家去做事吧?！?/br>
    等人走完后，冉墨發(fā)了條微信給秦嫵：“爺爺怎么樣了？”

    秦嫵沒(méi)回。

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    秦嫵回了家，父母都在爺爺家，秦父在電話里已經(jīng)跟秦嫵都說(shuō)了，秦嫵爺爺在醫(yī)院檢查都是沒(méi)什么問(wèn)題的，但是醫(yī)生也說(shuō)，爺爺是年紀(jì)大了，所以才會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)識(shí)的人癥狀，而且爺爺器官都衰竭了，言下之意，就讓他們做好準(zhǔn)備。

    秦嫵回來(lái)的時(shí)候，爺爺?shù)哪菐讉€(gè)子女也得知消息，為了房產(chǎn)他們也趕了過(guò)來(lái)，全被秦嫵爸爸趕走了，秦嫵姑姑冷嘲熱諷：“大哥，你現(xiàn)在開(kāi)了餐飲店，債也還清了，也有錢了，至于跟我們搶房產(chǎn)嗎？”

    秦嫵還不知道她爸開(kāi)了餐飲店呢，秦嫵爸爸以前一直對(duì)這些兄弟姐妹是容忍的態(tài)度，但這次她爸爸卻硬氣了，秦父直接說(shuō)：“你們這么多年，沒(méi)有給爸一分錢贍養(yǎng)費(fèi)，也沒(méi)有給爸買過(guò)一件衣服，連過(guò)年都沒(méi)回來(lái)過(guò)，你們有什么資格來(lái)要房產(chǎn)？”

    “我們是法定繼承人，你別想一人獨(dú)吞?！?/br>
    “爸爸已經(jīng)寫(xiě)了遺囑，房子給秦嫵，遺囑效率高于法定繼承人?！?/br>
    “誰(shuí)知道遺囑是不是你讓爸寫(xiě)的？”

    “那好啊，去打官司?！鼻馗傅溃骸拔沂遣慌聛G人，但你們這些有單位的，被你們單位領(lǐng)導(dǎo)知道你們不贍養(yǎng)老人，恐怕會(huì)很丟人?！?/br>
    那幾個(gè)叔叔姑姑面面相覷，他們也沒(méi)想到一向軟弱的大哥突然硬氣了起來(lái)，他們討不到好處，而且也的確怕秦父把他們不贍養(yǎng)老人的事捅出來(lái)，于是都灰溜溜走了。

    秦嫵都沒(méi)插話的機(jī)會(huì)，她說(shuō)：“爸，你終于想通了。”

    “是的，對(duì)這種小人容忍，他們就會(huì)更加欺負(fù)你?！鼻馗刚f(shuō)，秦母也在一旁同意地點(diǎn)頭。

    秦父帶秦嫵去見(jiàn)爺爺，途中他想了想，又說(shuō)：“之前冉總借了我一筆錢，讓我去做點(diǎn)生意，我和你媽覺(jué)得家旁邊那家連鎖餐飲店生意不錯(cuò)，味道也可以，就加盟了，現(xiàn)在賺得不錯(cuò)，很快就可以把這筆錢還給冉總了?！?/br>
    秦嫵說(shuō)：“冉總借你錢？你都沒(méi)告訴我?！?/br>
    “冉總不讓提的，怕你不自在?！鼻馗竾@道：“有時(shí)候，血緣關(guān)系還不如沒(méi)有血緣的做人厚道，爸爸之前就預(yù)料到他們要來(lái)?yè)尫慨a(chǎn)，所以直接立了遺囑，而且也說(shuō)如果他有三長(zhǎng)兩短，他不想見(jiàn)到這些不孝子孫，他就當(dāng)沒(méi)生過(guò)他們?！?/br>
    秦嫵輕聲道：“爺爺一向比較豁達(dá)，他以前就說(shuō)，做人要對(duì)得起自己良心，要行得正坐得端，像叔叔姑姑那樣不孝的，骨血至親最后都會(huì)拋棄他們。”

    說(shuō)話間，他們走到爺爺房間，秦嫵看到爺爺呆呆坐在椅子上，看著窗外的綠樹(shù)陽(yáng)光，她眼淚不由涌了上來(lái)，她叫了聲：“爺爺?！?/br>
    75、第七十四件衣服

    爺爺面容沒(méi)有變， 只是眼睛有點(diǎn)渾濁，秦嫵趴在他膝蓋上，失聲痛哭。

    爺爺聽(tīng)到秦嫵的哭聲， 似乎回過(guò)神來(lái)，他摸了摸秦嫵的頭發(fā)， 喚了聲：“小嫵?！?/br>
    秦父都有些驚到了， 父親這些天來(lái)，有時(shí)昏聵有時(shí)清醒，昏聵的時(shí)候反而比較多點(diǎn)，這次秦嫵一回來(lái)， 父親就認(rèn)出她了。

    爺爺摸著秦嫵的頭發(fā)， 微笑道：“小嫵，別哭?！?/br>
    “是我不好， 我忙著事業(yè)， 都沒(méi)時(shí)間回來(lái)看你?！鼻貗承闹?， 十分后悔。

    “傻丫頭， 孩子長(zhǎng)大了， 就跟長(zhǎng)了翅膀的鷹一樣，遲早要翱翔在天上的?！睜敔斘⑿Φ溃骸澳闶莻€(gè)好孩子，你給家里還掉了債務(wù)， 改變了自己的人生， 也幫你的父母，改變了人生，爺爺為你而驕傲?！?/br>
    “不， 我沒(méi)有陪在您身邊，您病了，我都不知道。”

    “我沒(méi)有病?！睜敔敽芷届o地說(shuō)：“我只是歲數(shù)到了，要去見(jiàn)你奶奶罷了，我走的時(shí)候，你們都不要傷心，生老病死，本來(lái)就是必須經(jīng)歷的?！?/br>