而成為業(yè)務(wù)，首先要對產(chǎn)品了解，只有了解產(chǎn)品以及專業(yè)知識，才能和客戶溝通。

    她沒接觸過衛(wèi)浴行業(yè)，在此之前對水龍頭的了解很少，這幾天接觸了水龍頭的圖紙之后才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)冷熱的廚房龍頭，組成部件能達(dá)幾十種，各個(gè)部件的材質(zhì)規(guī)格也多種多樣。

    她上網(wǎng)搜了一大堆資料，看了后也沒記住多少，因?yàn)闆]有實(shí)物給她參考，憑空想象只能紙上談兵。

    學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，最有效的方法去車間里看和研究。

    公司生產(chǎn)水龍頭的工廠距離市區(qū)差不多30公里，需要搭50分鐘的公交車，中間還需要轉(zhuǎn)一趟，但是為了方便集團(tuán)總部的人去工廠辦事，公司有每天往返工廠的小型客車，一天兩趟來回，從集團(tuán)總部出發(fā)時(shí)間分別是早上九點(diǎn)半和下午兩點(diǎn)。

    今天有一個(gè)重點(diǎn)客戶出貨，麥惠珍要去工廠監(jiān)督裝柜，陸琴珠讓秦曼也跟著去學(xué)習(xí)，順道熟悉一下工廠，因?yàn)橐院笏墓ぷ饕残枰ァ?/br>
    對于去工廠，秦曼覺得這簡直是正中下懷。

    麥惠珍打印出貨清單的時(shí)候正巧打印機(jī)卡紙，秦曼幫她清理好了打印機(jī)后，時(shí)間已經(jīng)晚了。

    她們匆匆忙忙下了樓，才發(fā)現(xiàn)去工廠的專車已經(jīng)開走了。

    麥惠珍哭喪著臉，把那一臺關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子的打印機(jī)罵了千百遍。

    秦曼說：“搭公交過去吧?！?/br>
    麥惠珍鼓了鼓腮幫子，“早知道去到那邊才打好了，搭公交要50分鐘，還要轉(zhuǎn)車，專車至多30分鐘就能直達(dá)的。”

    “算了，也就多20分鐘?！?/br>
    兩個(gè)人只好步行去馬路對面的公交車亭搭公交。

    麥惠珍暫時(shí)忘記錯過專車只能搭公交的痛苦，邊走邊和她搭話，“上班一周，你感覺怎么樣？”

    麥惠珍的語氣并不是問她好不好，而像是是在問‘你還好嗎？’。

    秦曼反問：“還好，怎么了？”

    麥惠珍疑心地看了看四周，確定沒熟人才敢說話，“有件事你可能不知道，就是你的上一任，她來了公司一個(gè)多月就辭職了，但是公司規(guī)定必須提前一個(gè)月申請，她申請后，借病假，直接請了一個(gè)月，一個(gè)月之后她直接回來辦理離職手續(xù)就可以了。”

    原來她的前任是請假了。

    秦曼也就明白為什么她來了后，為什么沒有上一任給她交接，而是麥惠珍帶她。

    秦曼自然而然就問起上一任為什么那么急著走。

    麥惠珍小聲說：“跟你們那一組的業(yè)務(wù)員有關(guān)，海玲是老員工，手上事情多，很多小事都是交給助理做的，還有那個(gè)吳振峰，他很懶的，也是很多事都交給助理，另外，還有黃美欣，她大小姐脾氣，以前老是跟你上一任吵架?！?/br>
    秦曼了然地點(diǎn)頭，麥惠珍所說的這些，她確實(shí)也體會到了。

    這也難怪，她面試的時(shí)候，明明是面試業(yè)務(wù)員的職位，陸琴珠卻給她安排了外貿(mào)助理的職位。

    說是為了慢慢培養(yǎng)她，實(shí)際上最大的原因是這個(gè)職位急需補(bǔ)充。

    但秦曼并沒有因此而懊惱，如果不是因?yàn)檫@個(gè)契機(jī)，沒有任何衛(wèi)浴專業(yè)知識的她是沒辦法成功進(jìn)入海博集團(tuán)成為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的。

    通過助理這份工作，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，再慢慢學(xué)習(xí)，最后成為外貿(mào)業(yè)務(wù)，未必不是個(gè)好的辦法。

    一輛黑色的車靠邊停了下來，眼尖的麥惠珍第一眼就認(rèn)出是閔智軒的車。她搖著秦曼的手臂，壓抑而激動地小聲道：“是閔總耶！”

    秦曼抬眼，面前的車窗正好被搖了下去。

    駕駛座的閔智軒從車窗看出來，問：“你們是要去工廠？”

    麥惠珍小雞逐米地點(diǎn)頭，“嗯嗯，今天有個(gè)大客戶出貨裝柜，我們?nèi)ケO(jiān)柜，但是錯過接送車了?！?/br>
    閔智軒道：“我正好要過去一趟，搭我的車吧?！?/br>
    麥惠珍很激動，跺了跺腳，差點(diǎn)就要大叫了，“謝謝閔總！”

    秦曼對他淡淡一笑，“謝謝?！?/br>
    秦曼和麥惠珍上了后座，車上很安靜，閔智軒認(rèn)真開車，她們兩也沒說話。

    麥惠珍一直偷偷地看閔智軒，她坐在副駕座后面，從她的角度正好可以看到他的側(cè)臉。她一副重度花癡樣，臉上的激動情緒還沒消散，就像是見到自己傾慕已久的明星一樣。

    秦曼并沒去關(guān)注麥惠珍的小動作，偏頭專注地看著窗外的街景。

    “聽音樂嗎？”閔智軒問。

    麥惠珍乖巧寶寶式地點(diǎn)頭，“嗯，聽?！?/br>
    秦曼沒說話，繼續(xù)看著窗外，舒緩的輕音樂在車內(nèi)響起。

    熟悉的音樂傳入耳朵里，秦曼有一絲懷念，幾首曲子過后，她隨口問：“你也喜歡理查德克萊德曼？”

    閔智軒看了看后視鏡里的秦曼，“你知道他？”

    “嗯，有段時(shí)間非常喜歡他的鋼琴曲?！?/br>
    閔智軒接話，“他的曲子大多舒緩，適合一個(gè)人的時(shí)候聽”

    秦曼說：“嗯。”

    麥惠珍聽不懂他們說什么，歪著頭問：“你們在說誰？”

    秦曼解釋說：“一個(gè)法國的鋼琴家。”

    麥惠珍心里對秦曼也起了一絲崇敬，眼里發(fā)著光，“秦曼，沒想到你也懂音樂啊。”

    “懂皮毛吧?！彼龔母咧械臅r(shí)候開始喜歡上輕音樂，當(dāng)初是為了減緩學(xué)習(xí)壓力，后來慢慢喜歡上了。

    因?yàn)榕d趣，上了大學(xué)后，也專門去學(xué)了鋼琴，雖然沒考級，但是一般難度的曲子她都能演奏出來。

    一路上聽著理查德克萊德曼的鋼琴曲，秦曼的心情就像今天的陽光一樣明亮。

    她已經(jīng)忘記有多久沒有過這樣輕松的心情了，對于患有抑郁癥的她來說，這樣的心情就像是久旱大雨。

    第7章

    海博的水龍頭生產(chǎn)基地非常大，進(jìn)門口首先看到的是宏偉的辦公大樓，大樓前面有海博的logo雕塑和噴水池。

    再往里就是生產(chǎn)車間，看資料簡介，這一家工廠的員工大概是兩千人。

    平時(shí)發(fā)貨，由駐守在工廠的跟單員發(fā)單即可，但今天發(fā)貨的是重點(diǎn)客戶，兩個(gè)40尺柜子一塊出，產(chǎn)品種類繁多，必須要外貿(mào)助理和工廠的跟單員一起核對和監(jiān)督。

    秦曼聽麥惠珍說了一下來工廠監(jiān)柜的具體流程，大概就是核對倉庫的數(shù)目，在工人裝柜的時(shí)候，做一個(gè)記錄，還有拍攝裝柜照片。

    秦曼記下來之后，和麥惠珍說了一聲，去了生產(chǎn)部。

    她想要看看水龍頭的整個(gè)生產(chǎn)過程。

    每個(gè)車間的墻上都裱著一幅工序的介紹，中英文雙語的，方便過來看廠的客人了解。

    秦曼把每一個(gè)工序的介紹都看了一遍，先看中文，再看英文表述，順著游覽箭頭一直走，從最初的模具車間，到澆鑄，壓鑄，機(jī)加，再到拋光打磨，最后來到安裝部。

    安裝部是整一套龍頭的安裝過程，秦曼看著工作臺上的工人安裝了一套，那些她在圖紙上見過的零部件，原來實(shí)物都長這樣。

    每個(gè)工作臺都有一張安裝圖紙，圖紙更清晰明了地介紹了各個(gè)部件的安裝過程。

    秦曼站在圖紙前看了看，看得很專注，突然耳邊傳來了英語，她循著聲音看過去，看到驗(yàn)貨室的門口，一個(gè)高大的白人在用英語解釋，但是他面前的中國男人聽不懂他說的，滿臉尷尬。

    秦曼聽懂了那個(gè)外國人的話，他想要產(chǎn)品的測試報(bào)告。

    她上前去，用英語跟那個(gè)外國人打了一聲招呼，外國人很驚喜，用英語和她聊起來。

    那人說他叫mike,是過來工廠驗(yàn)貨的，他說他之前已經(jīng)在郵件里說過需要產(chǎn)品的測試報(bào)告，他需要紙質(zhì)版并蓋章的文件。

    秦曼把他的意思翻譯給那個(gè)中國男人聽，中國男人恍然大悟，“原來這樣，報(bào)告已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我現(xiàn)在就去拿給他?！?/br>
    男人轉(zhuǎn)身去附近的辦公室拿了一份文件過來，好奇地問秦曼，“你是新來的外貿(mào)業(yè)務(wù)員嗎？”

    秦曼說：“我是新來的外貿(mào)助理。”

    男人笑了笑，“難怪，我怎么說沒見過你?！?/br>
    秦曼接過男人的文件，并交給了mike，用英語和他解釋了幾句。mike拿到文件后，說要趕時(shí)間，必須馬上走。

    此時(shí)負(fù)責(zé)跟進(jìn)他的業(yè)務(wù)員過來了，秦曼這才知道，這個(gè)客戶是譚雪的。

    客戶在驗(yàn)貨室驗(yàn)貨，她覺得無聊不想陪同，就去了辦公樓溜達(dá)，沒想到客戶在最需要她的時(shí)候找不到人。

    而那個(gè)男人，是品質(zhì)部的qc，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨的。

    譚雪和品質(zhì)部qc一起送客戶離開，秦曼沒再跟過去。

    “你的英語不錯，怎么不做外貿(mào)業(yè)務(wù)？”

    聽到身后的聲音，秦曼轉(zhuǎn)身，是閔智軒。

    看來，他剛剛都聽到了。

    她措了一下詞，“在為成為外貿(mào)業(yè)務(wù)努力學(xué)習(xí)中。”

    閔智軒走到她面前，“之前沒接觸過衛(wèi)浴行業(yè)？”

    秦曼笑了笑，“說實(shí)話，我最近幾天才知道水龍頭的內(nèi)部構(gòu)造?！?/br>
    閔智軒了然。

    他辦好了事之后順道想來車間走走，看到了秦曼和外國人交談，她的英語發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)，吐詞也很清晰，看得出英語水平很高。

    所以他問她，為什么不做業(yè)務(wù)，她說她在學(xué)習(xí)中。

    閔智軒把她帶到安裝工作臺旁邊，工作臺上有水龍頭的所有配件，“這些配件英文，你都會表達(dá)嗎？”

    秦曼搖頭。

    閔智軒拿起一個(gè)藍(lán)色的閥芯，“這個(gè)，閥芯，cartridge。”

    說著，他拿出手機(jī)，點(diǎn)開微信秦曼的頭像，編輯了這個(gè)單詞發(fā)過去。

    秦曼趕忙拿出手機(jī)看了看，“恩恩?！?/br>
    閔智軒再拿起一個(gè)紐扣一樣的東西，“起泡器，aerator。”

    同樣的，再編輯了一條信息發(fā)給她。

    把所有配件的英文教了她一遍之后，他開始為她講解水龍頭的構(gòu)造以及原理，“其實(shí)水龍頭有三個(gè)主要部分，首先是底座，鏈接編織管進(jìn)水，再是中間的主體這部分，主要功能是通過把手轉(zhuǎn)動內(nèi)部的閥芯來控制開水關(guān)水，再是出水這條彎管，一般安裝先安裝閥芯，放在這個(gè)位置，再加上這一塊，這塊金屬圈叫做閥芯壓蓋，作用是固定閥芯，安裝好之后就可以把把手安裝上去……”

    秦曼聽得很認(rèn)真，很投入，不住地點(diǎn)頭。

    閔智軒的這一通講解，讓她茅塞頓開，部件雖然多，在知道了它們的功能以及作用之后，其實(shí)也并不復(fù)雜，很容易就記住了。

    至于表面處理，最常用的處理方式是鍍鉻，其他雜色處理的比較復(fù)雜，可以以后慢慢學(xué)習(xí)。

    說完了一個(gè)水龍頭的安裝全過程，閔智軒說：“剛才我跟你說的專業(yè)名詞業(yè)務(wù)部應(yīng)該有資料，你回去可以問問其他業(yè)務(wù)員要一份?！?/br>