第34節(jié)
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沈檀心里打的主意便是利用他完成esther進(jìn)駐商場的方案,開展線下實(shí)體主要是為了方便消費(fèi)者試色,這么多的色號盲選也不靠譜,參照別人的測評也不準(zhǔn)確,人的皮膚分暖皮冷皮,總要選擇適合自己的產(chǎn)品。因此線下實(shí)體柜是她早就有了的想法,他一到來,沈檀順勢拋給他這個(gè)工作。 出來做生意,總是要被算計(jì)的,不是她就是他,但如果這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都不能抗,那她還做什么生意。讓段攸寧和自家商場談進(jìn)駐方案,他這點(diǎn)事都搞不定,她有理由懷疑他到她身邊的目的了。 沈檀重新埋首在銷量報(bào)表上,這兩個(gè)月的銷量還是呈現(xiàn)上升趨勢,隱隱有些疲軟。她想起剛才兩人的談話,打開阿里巴巴看了一眼,快要暈倒。 esther普通版本的口紅一只4.8元,180天內(nèi)成交額在27.8萬元,限定版的大理石花紋口紅8元一只,成交額在15萬,再往下拉,好多商家打出了倉庫直發(fā)的噱頭,聲稱是從廠家直接拿貨。 在買下esther的時(shí)候,品牌就擁有自己的加工廠,工廠的監(jiān)管極其嚴(yán)密,不允許工人私自拿貨倒賣。 她搜索下來,假貨的頁面只有兩頁,這也不得了了。下午的會(huì)議上,她和管理層就這個(gè)問題討論了下。 “假貨猖獗,會(huì)影響我們產(chǎn)品的聲譽(yù),用戶用了假貨使用感不好就到網(wǎng)上發(fā)帖,造成不利影響。還有一點(diǎn),不明真相的人會(huì)去買那些產(chǎn)品,造成銷售量下滑。”其中一人發(fā)言道。 不用她要求,在座的人開始出謀劃策。 “最簡單的辦法,告他們侵權(quán),殺一儆百?!?/br> “這是一個(gè)辦法,但是罰款額太少了,他們寧可交了罰款再繼續(xù)造假,造假的利潤可觀啊,直接拿過去就成,我們在這里想點(diǎn)子想設(shè)計(jì),還比不上他們的造假速度。” “國內(nèi)就是這點(diǎn)不好,山寨猖獗,假貨橫行,監(jiān)控不嚴(yán),法律還拿這些人沒辦法!” 沈檀看著他們你一言我一語地談著,她分享了她的主意,“假貨山寨已經(jīng)出現(xiàn),這也確實(shí)是不可避免的事情,現(xiàn)在我要做的第一點(diǎn)是,從線上發(fā)展到線下,鋪開線下購買的渠道,和經(jīng)銷商合作,商場專柜,絲芙蘭、屈臣氏、萬寧的合作協(xié)議也要提上日程?!?/br> 發(fā)展線下,說起來容易,做起來可難,現(xiàn)在的實(shí)體商家都經(jīng)營不善,呈現(xiàn)虧損,轉(zhuǎn)而投入到網(wǎng)上,也只有沈檀敢反其道而行之。但往好處想,貨源全部鋪開,要試色要買東西也就方便了。 她看著眾人的神情,點(diǎn)點(diǎn)頭,“消費(fèi)者對用在臉上的產(chǎn)品肯定會(huì)小心再小心,我們就是要給她們這些信心,增加用戶粘性?!?/br> “對,沈總說的有道理?!?/br> 沈檀就這個(gè)項(xiàng)目又公布了些要求,其他就交給下屬去做事了。管理層從會(huì)議室出去的時(shí)候,她單獨(dú)留下公關(guān)部的經(jīng)理。 “沈總,還有什么問題?” “多注意下網(wǎng)上的輿論,微博和官網(wǎng),還有一些人流量大的論壇,我懷疑會(huì)有造謠者出現(xiàn)?!?/br> “好的?!?/br> 沈檀又叮囑了一遍,結(jié)合陸懷瑾的話,這一波的cao作她倒是能洞悉一二,要?dú)У粢粋€(gè)品牌最簡單的方法就是造謠,假設(shè)產(chǎn)品對身體會(huì)造成健康,那就真完蛋了。 相反,她要利用這次輿論戰(zhàn)讓限定的大理石系列重新上市,之前都沒有借口上。一來都說是白色情人節(jié)限定,后面隨便哪里都能買到,那不是在涮消費(fèi)者玩嗎?消費(fèi)者的怒氣可不能小看。而現(xiàn)在,如果有了借口,她就能順勢重新上市,再借這一波,發(fā)布新品。 段攸寧此前提醒過她,見她下午就開會(huì)討論這個(gè)問題,還把公關(guān)經(jīng)理留下,就猜測她有事情要做。沒有急著給有關(guān)部門打電話,沒有發(fā)律師函,而是等著。再加上最近幾天,設(shè)計(jì)部的人通宵趕工,神神秘秘的,他轉(zhuǎn)念一想,就明白了,想接著這波頹勢反過來炒作esther,反向炒作。他喜歡這種不擇手段的方式。 沈檀靜靜地等待著,沒過幾天,公關(guān)部果然監(jiān)控到了,有人在微博發(fā)布了esther的檢測報(bào)告,聲稱它家的眼影和口紅會(huì)令人致癌。 【最近esther的產(chǎn)品不是網(wǎng)紅產(chǎn)品嗎,我本來不用這么平價(jià)的口紅,但后來還是忍不住種草了,結(jié)果擦一次唇部就發(fā)炎了,去醫(yī)院看,醫(yī)生說是過敏反應(yīng)。然后我就留了個(gè)心眼,送去有關(guān)檢測,結(jié)果出來的報(bào)告顯示口紅中的羊毛脂和染料都有較強(qiáng)的致癌性。在這里提醒大家,一分價(jià)錢一分貨!】 配圖是該消費(fèi)者唇部發(fā)炎的照片,蛻皮加上紅腫,使得嘴唇看上去觸目驚心,幾張這樣的照片之后是質(zhì)監(jiān)局出具的檢測報(bào)告,各種學(xué)術(shù)名詞看不懂沒關(guān)系,只要看到后面兩個(gè)大字“超標(biāo)”就可以了。 咦——好惡心啊??吹竭@圖的人再看看自己擁有的esther的口紅,順利不敢用了,就算不信的人看著這恐怖的圖片也要掂量下要不要使用。 這條微博下面有人替博主@了esther的官方微博,也有人@了沈檀的微博,語氣惡劣。 【看看你家的產(chǎn)品,別出事了就一聲不吭!】 【站出來給個(gè)說法?。∈遣皇菗茐虮玖司筒还芰??】 【up主一定要維權(quán),支持維權(quán)】 【不敢用了,我以前就從不買國內(nèi)的產(chǎn)品,國貨實(shí)話實(shí)說,就是一個(gè)字爛?!?/br> 這都上升到了國貨優(yōu)劣了,更有惡俗的新媒體跟風(fēng)造謠——【esther又?jǐn)偵洗笫铝?!繼動(dòng)物實(shí)驗(yàn)之后又傳出致癌風(fēng)險(xiǎn)!】 沈檀等的就是它!由于早就有預(yù)警,這次的公關(guān)危機(jī)處理起來,大家得心應(yīng)手,連會(huì)都不用開,一個(gè)個(gè)指令傳達(dá)下去,員工們相互配合。 公關(guān)部門早有應(yīng)對的措施,首先在微博放出了準(zhǔn)備好的公告,第一波先控制住輿論,站穩(wěn)立場,他們的產(chǎn)品沒有任何致癌風(fēng)險(xiǎn),采用的是低敏配合,如果有,這位顧客就是特例,公司會(huì)妥善處理。 公告表明一開始先對這位顧客的遭遇感到抱歉,隨后表示如果真的有這種情況,esther會(huì)派人親自登門拜訪,負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)和賠償金。然后第二條就話風(fēng)一轉(zhuǎn),消費(fèi)者需要拿出醫(yī)院的證據(jù)和訂單的截圖。 在其后的公關(guān)聲明中,更嚴(yán)厲地表示,如果這是抹黑造謠esther,將追究這位當(dāng)事人的責(zé)任。最后一點(diǎn)直接點(diǎn)名了造謠的媒體,發(fā)了律師函,并且放出了此前安歌和時(shí)尚雜志v的道歉報(bào)告,以此證明動(dòng)物實(shí)驗(yàn)完全是子虛烏有的事情。 那位當(dāng)事人也不怕,隨后在微博放出了天貓訂單截圖和醫(yī)院證明,雙方就此在網(wǎng)上開始了一場輿論大戰(zhàn)??礋狒[的網(wǎng)民為這件事開了n個(gè)帖子,從各方面分析這事件,有站顧客的,也有站esther的,更多的人害怕了反轉(zhuǎn),選擇不站隊(duì)。 一時(shí)之間成為網(wǎng)上的熱門事件。 公關(guān)部門聯(lián)系了該位當(dāng)事人,對她的訂單和檢測報(bào)告產(chǎn)生疑問。公關(guān)經(jīng)理打電話過去的時(shí)候,他的語氣帶著想要息事寧人的意味,“王小姐,我是esther的公關(guān)經(jīng)理,姓李,不好意思打擾了,我們在網(wǎng)上看到你的投訴,請問你目前有什么訴求?” 王小姐還以為嚇一嚇這家公司,他們就怕了,她惱怒地說道:“什么訴求也沒有,我就是要曝光你們這家黑心企業(yè)!不能讓更多人的受害。我還要像藥監(jiān)局投訴你們!” “但是這問題還沒有查清楚,您這么說我們很難辦,我們這邊會(huì)派人來取你的口紅用于檢測,或者你快遞過來,順豐到付也可以。情況證實(shí)之后我們會(huì)給出合理的解釋。”公關(guān)經(jīng)理禮貌地說道。 “那種口紅我早就扔掉了,看著就心煩,我會(huì)拿這么嚴(yán)重的事情開完笑嗎?看看我的嘴唇,好好的變成了這樣,現(xiàn)在說話都不方便,你還要打電話來,你簡直要?dú)馑牢伊?!”王小姐劈頭蓋臉一頓罵。 公關(guān)部的人都偷偷暗笑起來,公關(guān)經(jīng)理依舊是好脾氣,他溫和地說道:“對,對,這一點(diǎn)非常不好意思,有任何問題請和我們聯(lián)系,我們將負(fù)擔(dān)你的所有費(fèi)用,檢測費(fèi)用,治療費(fèi)用以及誤工費(fèi),精神損失等。您的心理價(jià)位是多少?” 王小姐一聽,眼珠一轉(zhuǎn),有了新的主意,她不情不愿地說道:“恩……登門拜訪就不用了?!?/br> 公關(guān)經(jīng)理立刻聽明白了,“那么您需要,不對,您提一個(gè)數(shù)字就可以?!?/br> 王小姐控制不住貪婪的心,報(bào)了二十萬,公關(guān)經(jīng)理虛與委蛇后掛了電話,看向一邊的沈檀。 沈檀朝他點(diǎn)點(diǎn)頭,問另一位員工,“錄下來了嗎?”得到滿意的答案后點(diǎn)點(diǎn)頭。 這場公關(guān)危機(jī)不涉及的部門都下班了,段攸寧下班后來到陸懷瑾家,他忙了一個(gè)星期,終于將計(jì)劃書做出來了,給沈檀看之前,決定給他舅舅過目下。 兩人在車庫碰到,段攸寧直接扔給他一份計(jì)劃書,陸懷瑾接住后,疑惑地看向他。 “喏,你要的東西?!?/br> 陸懷瑾打開一看,里面是esther要入駐商場的計(jì)劃書,從報(bào)價(jià)到柜臺(tái)的尺寸各方面都很詳細(xì),他隨手翻閱一下,段攸寧上前賣乖道:“怎么樣,計(jì)劃書做的不差吧,我可是真情實(shí)意在為esther做事,可惜她很防我?!?/br> 再防你還不是把你弄進(jìn)去了,陸懷瑾唇角揚(yáng)起嘲弄的笑容,和自家人在一起,總會(huì)放松點(diǎn),再把套路般的敷衍面孔戴在臉上也煩。 “一般,還有改進(jìn)的地方。”陸懷瑾可不想他驕傲自大,他掃了眼段攸寧,“原來她把你留下來也有這樣子的用意,她真是只小狐貍,膽子還真大?!?/br> 話音最后,帶了點(diǎn)寵溺又像是向段攸寧夸獎(jiǎng)自家人的優(yōu)越,段攸寧直接打了個(gè)寒顫,“舅舅,你到底想打什么鬼主意,我媽在給esther設(shè)置障礙,你在這邊給她掃清其他障礙,然后是我,成為了無辜的炮灰,免費(fèi)的勞動(dòng)力?!?/br> “我不是有別的事情讓你做嗎。”陸懷瑾斜睨了他一眼。 “我記著呢?!倍呜鼘幫娞莘较蜃呷?,按了下電梯,“回家去太煩,爸爸那邊也不想去,我就上你家了。還有……”他的笑容帶著狡黠和撒嬌,“這個(gè)計(jì)劃書你可得通過啊?!?/br> “當(dāng)然?!标憫谚仙嫌?jì)劃書,他會(huì)讓esther的線下實(shí)體店發(fā)展順利。可惜,隔天陸妍就收到消息,她要單方面在實(shí)體行業(yè)封殺掉esther。 第49章 陸妍可不是說著玩, 她轉(zhuǎn)身就和其他幾間連鎖化妝品店的高管通了氣,不允許通過esther進(jìn)駐的方案, 這幾間鎖化妝品店進(jìn)駐商場時(shí), 都要仰仗陸妍, 一聽說她有意減免租賃費(fèi),范圍是他們?nèi)珖鴥?nèi)的商鋪,紛紛點(diǎn)頭應(yīng)允。 唯利是圖才是商人的本性。聽著助理的報(bào)告,陸妍很滿意,她揚(yáng)起唇對陸懷瑾笑道:“這份計(jì)劃書沒有我的簽字是無法生效的, 懷瑾, 你死心吧。她想利用你來完成線下的實(shí)體擴(kuò)張計(jì)劃,你也別傻傻地被人利用了?!?/br> 陸懷瑾不惱,一貫的笑容帶著些從容, “這沒關(guān)系, 我也想看看小檀接下去還有什么應(yīng)對的招?!?/br> 她能有什么招?哼,陸妍嗤笑了一聲,至少在國內(nèi)esther沒有辦法進(jìn)入任何一家化妝品店。 陸懷瑾微笑著站起來,突然想到什么, 對她說道:“對了, 姐,這份計(jì)劃書是攸寧做的,做的還不錯(cuò)吧?” 陸妍神情一窒,睜大眼眸,又低頭翻看那份計(jì)劃書, 她顧不得質(zhì)問責(zé)怪陸懷瑾把她兒子弄到esther那鬼地方去了,仔細(xì)翻看起計(jì)劃書,她兒子做的商業(yè)計(jì)劃書,她當(dāng)然得好好看看。 陸懷瑾走到辦公室門口的時(shí)候,回頭說道:“姐,你有沒有發(fā)現(xiàn),你從前經(jīng)商的那一套已經(jīng)過時(shí)了,未來是屬于年輕人的,不管是攸寧還是小檀,他們很年輕,擁有互聯(lián)網(wǎng)思維,滿腦子稀奇古怪的念頭,看上去不靠譜,但實(shí)踐下來公司反倒能快速崛起?!?/br> 他是在嘲諷她的做法老套保守,陸妍心里氣極,冷靜下來后,不得不重新考慮起他的話來。 esther發(fā)展實(shí)體的計(jì)劃受阻,市場部的人前去那幾間連鎖化妝品店提出合作協(xié)議的時(shí)候頻頻遭受冷遇,早上意氣風(fēng)發(fā)地出去談合作,晚上回來時(shí)個(gè)個(gè)垂頭喪氣。 沈檀索性將這一計(jì)劃擱置,交給市場部的人其他工作,他們一聽,眼眸瞬間一亮,接下去的幾天就再?zèng)]見到他們?nèi)恕?/br> 直覺告訴段攸寧,沈檀有另外的計(jì)劃,他突然覺得來這間公司待上兩個(gè)月也不是壞事。 經(jīng)過了一天時(shí)間的發(fā)酵,esther產(chǎn)品有致癌風(fēng)險(xiǎn)的消息在網(wǎng)上受到熱議,眾說紛紜,這就是沈檀樂意看見的場景,她見網(wǎng)上的熱度炒得差不多了,讓公關(guān)部門展開反擊,逐一擊破各個(gè)謠言。 第一波反擊是否定檢測報(bào)告的真實(shí)性,沈檀讓公關(guān)部門將食藥監(jiān)局抽檢的檢測報(bào)告放到網(wǎng)上,國內(nèi)盈利性的檢測機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)失誤,但質(zhì)監(jiān)局總不會(huì)錯(cuò)了吧?連質(zhì)監(jiān)局都質(zhì)疑,那還有哪家機(jī)構(gòu)是公正公平的?再對該消費(fèi)者出具的檢測報(bào)告持懷疑態(tài)度,按照檢測報(bào)告編號,無法在其官網(wǎng)上查到正確的數(shù)據(jù),有理由懷疑這是一份偽造的檢測報(bào)告。 第二波反擊,質(zhì)疑該消費(fèi)者購買的產(chǎn)品是山寨品。山寨侵犯公司的利益,產(chǎn)品出現(xiàn)問題的鍋還得esther背,這也太冤了。之所以懷疑她買到的是山寨品,是因?yàn)閑sther的產(chǎn)品上市后均采用信息化技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)一物一碼,可以上官網(wǎng)查詢真實(shí),也可以通過它的app掃碼查詢真?zhèn)巍?/br> 得知這一情況的人紛紛拿起手邊的esther產(chǎn)品進(jìn)行查詢和掃碼,一掃下來果然有真實(shí)可靠的數(shù)據(jù),連生產(chǎn)日期,保質(zhì)期,成分等數(shù)據(jù)都一目了然。 大數(shù)據(jù)時(shí)代,沈檀自然對這一塊項(xiàng)目上心,她委托了杜若他研發(fā)程序,算是將程序部外包給了他,他目前在硅谷成立了一間程序公司,他有了幫危開霽上線運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),esther的程序運(yùn)營更加得心應(yīng)手。 山寨品這個(gè)名詞一出來,眾人看著熱鬧,心里的天平已經(jīng)偏向沈檀了,緊接著,在聲明中質(zhì)疑該消費(fèi)者是商業(yè)競爭中,敵對公司派來抹黑造謠的。在這條證據(jù)中放出了此前同該消費(fèi)者溝通的錄音證據(jù),消費(fèi)者獅子大開口要了二十萬!一旦和錢扯上關(guān)系,網(wǎng)民原本對該消費(fèi)者抱有的同情蕩然無存。 看熱鬧的人隨后恍然大悟,怪不得啊,原來是行業(yè)競爭,有預(yù)謀地要黑esther。 沈檀有理有據(jù),沒有利用她的公眾人物形象實(shí)行輿論碾壓,這讓網(wǎng)民對她維持了很好的印象,那點(diǎn)顧慮立刻打消,在微博上為她搖旗吶喊,聲援她。 這兩波反擊打的當(dāng)事消費(fèi)者懵了,但她沒有認(rèn)輸,繼續(xù)在微博上蹦跶,拍攝了視頻證明她的嘴唇確實(shí)出現(xiàn)問題,以及指控esther的公關(guān)經(jīng)理挖了陷阱給她跳,指責(zé)沈檀“以大欺小”,消費(fèi)者的利益得不到維護(hù)。 esther的第三波反擊順勢展開,沈檀讓實(shí)驗(yàn)室采購了一堆山寨品,將山寨品和正品進(jìn)行對比,再請教了國內(nèi)知名大學(xué)的權(quán)威教授,指出了山寨品的危害。 “化妝品的生產(chǎn)要在嚴(yán)密的無菌實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行,在上市之前會(huì)反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和改良,而山寨化妝品,它們在隱秘的小作坊中生產(chǎn),也許隔壁就是廁所,產(chǎn)品標(biāo)識不清,生產(chǎn)的廠家連營業(yè)執(zhí)照都沒有,更不可能通過藥監(jiān)局的備案,你連用在臉上是什么都不清楚,看看這個(gè)菌落總數(shù)超標(biāo)啊,為了美,也要保持理智。” 視頻最后放出了如何鑒別真假貨的小細(xì)節(jié),但害怕造假商會(huì)根據(jù)這些再更改包裝,隨后放出esther的有效購買渠道,呼吁網(wǎng)民不要上當(dāng)購買到山寨品。 這一天的熱鬧看下來,事件早已清晰明了,沈檀的邏輯清晰,思路流暢,反倒是那名受害者一直在賣慘譴責(zé),拿不出更多的證據(jù)來??赐耆^程的人堅(jiān)定地站在沈檀這邊,并為她主動(dòng)平反,也有新媒體寫了稿子描述這一場公關(guān)危機(jī)。 然而還沒有完,esther的官微放出了第四波消息,由于大理石系列在網(wǎng)上假貨很多,esther決定重新將這一系列上市,此舉立刻贏得了彩妝愛好者的熱烈擁護(hù)。 買到限定版的消費(fèi)者表示理解esther的這一舉動(dòng),與其讓其他人買到山寨不如還是出正品吧,沒買到的消費(fèi)者則歡欣鼓舞,沒想到真的盼到了限定款重新上架。 臨近深夜,看完熱鬧的人要休息了,而就在這一天快要結(jié)束的時(shí)候,第五波反擊開始了,esther的官網(wǎng)率先放出了新品預(yù)告。 而自從新開微博以來,只發(fā)過兩條微博的沈檀又發(fā)微博了,她的微博放出了esther的新品,微博剛一發(fā)布就上了熱搜。 esther發(fā)布了同名的新品星云系列,和大理石系列的產(chǎn)品相同,不過氣墊和口紅都是平常的形狀,但它的產(chǎn)品包裝充滿夢幻氣息,光是這個(gè)名稱就能窺知一二。 星云系列的底色采用深邃的靜謐藍(lán),在這片藍(lán)色上有一大片閃爍的星星,如同銀河般璀璨閃耀,產(chǎn)品圖已經(jīng)滿足不了大眾的好奇心,看到視頻介紹的時(shí)候,眾人眼前一亮,要買的心再也控制不住。無論從哪個(gè)角度看過去,都是一片星河,包裝美到極致,非常非常夢幻的一系列,符合esther一向的高級感。 沈檀在微博中寫到——【esther在希伯來語中是星星的意思,也是指希望之星,此次事件中謝謝各位粉絲的理解和不離不棄,懷抱希望,繼續(xù)前行。】 這話一出立刻吸粉無數(shù),沒有狗血的賣慘,也沒有狗血的自我營銷,只是感謝下支持的粉絲,這讓粉絲深深覺得她們是受重視的,也達(dá)到了沈檀固粉的目的。 當(dāng)天夜晚零點(diǎn)一到,esther的官網(wǎng)等購物網(wǎng)站放出了預(yù)售的頁面,同時(shí)還有促銷打折,連剛發(fā)布的星云系列都有折扣,怎么能不入手?產(chǎn)品如預(yù)期般熱賣,它的熱賣讓其他國內(nèi)外的化妝品公司眼睛都紅了,到底是如何做到短時(shí)間內(nèi)熱賣的? esther不但擺脫了“致癌門”這一公關(guān)危機(jī),還在這次公關(guān)中炒作一把,發(fā)布新品預(yù)售,一連串的舉動(dòng)早有預(yù)謀,在危機(jī)中重獲新生,獲得了最大的利益。 這個(gè)案例也是可以寫進(jìn)教案中的典型,反向炒作成功的典型。 這次的促銷活動(dòng)持續(xù)了三天,這三天來工廠和管理部門都忙的不可開交,終于提前將星云系列發(fā)出,拿到貨的人再一反饋,行成良性循環(huán),訂單源源不斷地進(jìn)來。 而與此同時(shí),沈檀又有了新動(dòng)作,在這忙碌的時(shí)刻,她和市場部的人一同出差,飛到其他三地。借著新產(chǎn)品發(fā)布的勢頭,將esther在香港、澳門、臺(tái)灣三地的化妝品店里上架售賣。 這三地本土的連鎖化妝品店有sasa、康是美,esther全面打入其中,讓顧客可以在實(shí)體店購買到新產(chǎn)品。 這一舉動(dòng)惹惱了國內(nèi)的消費(fèi)者,憑什么不在國內(nèi)先上,要上這三個(gè)地區(qū),明明是國內(nèi)消費(fèi)者的購買力度更大吧?結(jié)果esther去跪舔其他地區(qū)的消費(fèi)者?。?/br>