第497章 你怎么又犯錯了?
哪怕對顧客購買心理研究再深的人,也不敢說出個絕對來,更何況是小媛了。 但這并不影響她使壞,剛才她搶了瑩瑩的顧客,而且促成了銷售,也不是怕別別人說什么,反正搶新人的生意就是公開的秘密,不過要是能有個明面說法會更好看一些。 “改天再來?那就是說他有購買的意思,是不是你沒接待好???我可是都跟他溝通了一個多小時了,眼看就要促成了,怎么交到你手里人就走了呢?”小媛氣呼呼的說道。 瑩瑩無話可說,主要是她能說什么呢?這些人看到她的顧客要買了就趕緊來搶,都多少回了? 現(xiàn)在又這么說,就跟是她能力太差,把馬上就要購買的顧客給說的不買了一樣。 “我說你呢,你低著頭干嘛?難道我說的不對嗎?”小媛依舊不饒人,語氣很是犀利。 “是他嫌貴……”瑩瑩忍不住為自己辯解,只是才剛開口就被小媛給打斷了。 “怎么可能?如果不是購買意向很大的顧客,我會花費一個多小時去跟他溝通嗎?你看看店里現(xiàn)在多少顧客?還那么多顧客沒人接待呢!”小媛冷冷的瞥了一眼,用下巴指了指孟茹藍,“沒看到那邊還很多顧客沒人接待嗎?竟然還有時間和朋友聊天?瑩瑩,不是我說你,你試用期如果一輛也賣不出去,那你就得走人了!咱這里可不要啥沒用的人!” 小媛本就是給自己找借口,看著孟茹藍比瑩瑩年紀還要小一些,怎么看都不是來買車的,剛才遠遠的看著她們聊天,肯定是瑩瑩在朋友面前顯擺的。 這剛好也就成了小媛訓斥瑩瑩的借口,同時也能把她搶客戶的事給壓下去了。 就算是同事或者領導知道搶客戶的事也沒什么,現(xiàn)在重點成了只顧和朋友聊天不好好接待顧客,那就是說瑩瑩不好好上班,對待工作不認真。 此時的瑩瑩真是欲哭無淚了,連忙解釋:“不是的,小媛,不是你說的這樣,這位也是顧客,她是來買車的,我們不是朋友,先前真的不認識啊,我也沒有只顧聊天不認真工作啊?!?/br> “還不承認?是不是非得讓我去告訴主管你才承認?”小媛不由分說就要往辦公室走。 瑩瑩的眼眶一下子就紅了,“小媛,我說的都是真的,人家是顧客??!” 小媛頓住了腳步,她也就是嚇唬嚇唬她,怎么可能真的去辦公室找主管呢? 冷哼一聲,用著不屑的語氣說道:“是嗎?她是顧客?瑩瑩,你現(xiàn)在越來越過分了啊,沒接待好我的顧客,把人給氣走了,不好好工作也就算了,怎么還學會撒謊了?你看看現(xiàn)在店里多少顧客?每個人都忙不過來了,你呢?你還在這里和朋友聊天,我說你幾句你還不高興了?說你幾句你就撒謊說是顧客?你看她的年紀,估計還沒你大吧,像是來買車嗎?” 孟茹藍太年輕,加上她穿著打扮向來低調,衣服不是名牌,雖然干干凈凈整整齊齊的,但款式一點都不新穎,看起來反而像個窮學生。 這樣的人能怎么可能買得起車? 小媛冷哼著,打心眼里鄙視瑩瑩。 這也太過分了吧!孟茹藍不高興了,你們說話和我無關,可別總扯上我啊。 “我……”瑩瑩的眼淚已經(jīng)落了下來,這邊的動靜有些大,已經(jīng)引來了不少人圍觀。 不管在哪里,總是不缺喜歡湊熱鬧的人,哪怕是來買車的大老板,看到有熱鬧也會擺著一副大領導的模樣說幾句。 “別哭了,同事說你也是為你好,不管是什么崗位都要用心,你的同事勸你認真工作并沒有錯。”大領導的語氣,那語重心長的感覺啊,就好像對你多失望似的。 “小姑娘,你自己看看,來買車的人那么多,但買車的人對車的性能了解肯定沒你們專業(yè),大家都等著你們來服務的,我們都等了好久了,總是等不到閑下來的人來給我們講解,大家都在忙,你卻在和朋友聊天,你說你這樣做對嗎?” “我也等了很久了,都等著急了,真是著急買了車感覺回去呢,公司那么多事,哪有功夫都耗在這里?” “像這樣的服務員就該開除了,不好好工作留著干嘛?” “你自己犯了錯,同事說你幾句也是為你好,難道你自己不想多賣幾輛車多賺點錢嗎?” “到底是年輕啊,唉,現(xiàn)在的年輕人怎么一個個的都這樣,對工作也太不認真了。” 圍觀的大多數(shù)是顧客,當然也有跟著顧客一起過來圍觀的服務員,見是瑩瑩犯了錯,他們也不問緣由就跟著指責起來。 “瑩瑩,你怎么又犯錯???” “天啊,瑩瑩,你的試用期可就要過去了,一個月了,你一輛車都沒賣出去,再不努力工作可就要沒了?!?/br> “真不知道怎么說你才好了,前幾天我那個顧客本來就是要買車的,都說的差不多了,眼看就要付錢了,我就想著你沒業(yè)績,所以好心和你換了一下,哪知道就這樣你都沒能成交,好好的一單生意讓你給弄沒了,你說你,唉,讓我說你什么好呢?” 呵呵,瑩瑩氣急反笑,“前幾天?前幾天的事不就和今天的情況差不多嗎?” “什么差不多?” “瑩瑩,你在亂說什么?” “瑩瑩,我們可都是為你好??!” “你的意思,不會是說我讓給你的顧客不是優(yōu)質顧客?” 瑩瑩就是為自己辯解了一句,而且事情真相她都沒說呢,頓時就被同事群攻了。 “你看看,你看看,這小同志怎么這樣???你的同事也是為你好,你怎么還不領情呢?” “怎么聽這話的意思,是這同志經(jīng)常都是這樣?別人把要成的單子讓給她她都拿不下?” “犯了錯還不知悔改?!?/br> “瑩瑩,你聽聽看大家都是怎么說的?我真是為你好,我也是想幫你來著,不想等一個月好你沒業(yè)績被開除,可你倒好,不但不領情就算了,還頂嘴!”