第2節(jié)
眼前這賀槐生,就是昨晚上被她一顆石子砸中,發(fā)酒瘋罵了句“聾子”,又隨手發(fā)了“好人卡”的男人。 可誰能想到,這人真是個聾子? 夏蟬暗暗叫苦不迭,這下更是不敢怠慢,備好退燒藥,又特意叫上劉寶娜。 夏蟬將藥遞給賀槐生,讓他若有哪里不舒服,隨時與前臺聯(lián)系。劉寶娜在旁手語做翻譯。 賀槐生看劉寶娜比劃完,點了點頭。 兩人微微鞠躬離開。 路上,劉寶娜不免感嘆,“賀先生長得帥,家世也好,可惜是個聾子?!?/br> 酒店是服務(wù)性行業(yè),一天接待上百號人,大家閑暇時常聊些內(nèi).幕八卦解乏。若是平時,夏蟬必定也會稍稍應(yīng)和兩句,可有了昨晚那茬,她陡然覺得“聾子”二字有些刺耳。 除了賀槐生,上午再沒別的大事。 中午休息,夏蟬趁著去洗手間時,偷閑抽了支煙。本已戒了十天,早過了最難熬的那段時間,昨晚抽了一支,前功盡棄。 她想,好歹這兩個月讓她再抽一會兒,什么都沒有了,就剩下這一點兒慰藉。 抽完正打算出去,聽見外面兩道腳步聲,夏蟬動作一停。 便聽一人笑嘻嘻說道:“早上就看見你的耳釘了,誰送的?” 嘩嘩的水聲中,另一道聲音答:“自己攢錢買的?!毕南s聽出來,這兩人劉寶娜和另一個服務(wù)員池悅。 劉寶娜說:“池悅姐你可舍得?!?/br> 池悅似是不愿多談,含混答道:“沒有?!?/br> 靜了一會兒,劉寶娜又開口:“咱們副經(jīng)理要跳槽了,聽說了嗎?” “聽說了。” “客房部主管一頂上去,位置就空出來了;領(lǐng)班再頂上去一人,就又要空出一個位置?!?/br> 池悅只“嗯”了一聲。 劉寶娜笑說,“池悅姐,我覺得你挺有希望升領(lǐng)班的?!?/br> 池悅忙說:“大家都很優(yōu)秀,一切要劉經(jīng)理定奪?!?/br> 不一會兒,池悅和劉寶娜走了。 夏蟬從隔間出來,洗了個手,忍不住往鏡中的自己瞧了一眼。 夏蟬自知皮囊不差,蓋因遺傳了周蘭。一個女人,若是生得好看又家底殷實,必是一路順風(fēng)順?biāo)?;可要是生得風(fēng)流婉轉(zhuǎn)又窮得兩袖清風(fēng),不免心比天高命比紙薄。夏蟬不巧屬于后者。 劉弘毅什么意思,再明白不過了:撒了一張網(wǎng),端看她往不往里鉆。 吃過午飯,沒清閑多久,劉寶娜慌慌張張闖進(jìn)休息室來,說是1208的客人要投訴。夏蟬不敢怠慢,趕緊趕去十二樓。 1208房門虛掩,夏蟬照規(guī)矩敲了敲門,卻聽里面一道男聲,渾厚低沉,中氣十足:“進(jìn)來?!?/br> 夏蟬心道,見鬼了,啞巴也能說話? ☆、第2章 (02) 夏蟬挺直腰桿,推開門。 說話的自然不是賀槐生。客廳里立著一個中年男人,身上一套做工考究的西服,頭發(fā)絲到鞋尖都一絲不茍。 中年男人面有慍色,拿眼看著夏蟬,“請叫你們劉經(jīng)理過來?!?/br> 夏蟬瞧了一眼,認(rèn)出這人——昨晚站在賀槐生身邊的人。 夏蟬從業(yè)三年,早不像初出茅廬的新人一樣慌張,她順了順呼吸,畢恭畢敬道:“我們工作有什么不周到的地方,請您指正?!?/br> “放任客人在客房里生病發(fā)燒也不管,就是你們的服務(wù)態(tài)度?” 夏蟬當(dāng)即說道:“上午曾給賀先生送過退燒藥,詢問賀先生是否需要康體部的醫(yī)生過來,賀先生表示拒絕。尊重客戶意愿,維護(hù)客戶*是我們的宗旨。但賀先生生病,確實是我工作上的疏忽,請您給我一個改進(jìn)工作的機會?!?/br> 這話里挑不出一絲錯,中年男人靜立片刻,讓夏蟬去叫醫(yī)生。 夏蟬頷首退出房間,頓覺背后浮起一層冷汗。她趕緊給康體部打電話,等了五分鐘,一個醫(yī)生提著醫(yī)藥箱趕來。 夏蟬幾步迎上去,打了聲招呼,“唐醫(yī)生?!?/br> 唐景山步履匆匆,跟她一道往里走。 “客人上午吃的什么退燒藥?” “撲熱息痛?!?/br> “發(fā)燒多久了?” “不清楚?!?/br> 唐景山瞥她一眼。 夏蟬自知失職,一言不發(fā)。 唐景山替賀槐生做了一個簡單檢查,說:“客人需要輸液治療?!?/br> 這事要同客房部副理報備,唐景山去康體部配藥,夏蟬則出去跟副理打電話。 不一會兒,副理陳蓉和唐景山一齊到了。 等賀槐生掛上水,中年男人神情總算面色稍霽。 陳蓉再一次道歉,承諾此后將密切關(guān)注賀先生的狀況。 三人走出房間,進(jìn)了電梯。唐景山在八樓出去以后,陳蓉從電梯內(nèi)壁的反射里看了夏蟬一眼,“你這幾天工作狀態(tài)不好。” 夏蟬并不辯解,“是?!?/br> 整個客房部,夏蟬真正瞧得起的,只有陳蓉一個。她今年三十,在副理的位置上做了兩年,平日正經(jīng)干事的是她,功勞卻大部分得算在劉弘毅頭上。 夏蟬升領(lǐng)班,與陳蓉升副理是同一年。這兩年她在陳蓉手下工作,做事風(fēng)格深受其影響,受益匪淺。 到了地下二層,夏蟬跟在陳蓉身后走出電梯。 一陣風(fēng)穿堂而過,陳蓉腳步一頓,“要變天了。” 夏蟬自然明白她一語雙關(guān),“怕是還有一陣。” 陳蓉回頭看她,化著精致妝容的臉上難得流露出幾分多余的情緒,“你有什么打算?” 夏蟬沉默。 還能有什么打算,放棄凱澤,要找到同樣薪水的工作,談何容易。 陳蓉說:“路障不好清除?!?/br> 夏蟬笑了笑,“總得試試。” “都聽見風(fēng)聲了?” 夏蟬點頭。 “那今天這樣的錯誤別犯了,難保不被人抓住把柄?!?/br> “是?!?/br> “既然我都要走了,給你個忠告?!?/br> “蓉姐請講?!?/br> “人貴有自知之明,別奢望自己不該得的,會過得舒坦點?!?/br> 夏蟬點頭:“我知道?!?/br> 她這么一個私底下一張口就得罪人的個性,卻干了一份最不能得罪人的工作,自然得時時如履薄冰。 夏蟬每過半小時就去1208查探一次,賀槐生輸液過后,燒已經(jīng)退了,正在休息。 下班前最后一次查房,發(fā)現(xiàn)門是半開。 夏蟬往里看了一眼,中年男人已經(jīng)走了,賀槐生正坐在客廳沙發(fā)上,茶幾上擺著筆記本電腦。 夏蟬面對這種狀況完全抓瞎,只得掏出對講器通知劉寶娜上來。 她原本打算趁著賀槐生還沒發(fā)現(xiàn)的時候先退出去,結(jié)果剛退一步,賀槐生突然抬頭,目光直直掃了過來。 夏蟬立即站定鞠躬,心里暗暗叫苦,這下真是進(jìn)也不是,退也不是。 正尷尬無措,賀槐生招了招手。 夏蟬頓了頓,硬著頭皮走上前去。 賀槐生手指在筆記本鍵盤上敲下幾行字,轉(zhuǎn)過來給她看:餐廳幾點開始供應(yīng)晚餐? 夏蟬急忙掏出自己手機打了一行字,遞給賀槐生:五點開始。賀先生是否需要客房部將餐飲送至客房? 賀槐生搖頭,將電腦又轉(zhuǎn)回去,接著打字。 夏蟬等了半晌,卻沒見賀槐生再將筆記本轉(zhuǎn)過來。 她意識到,賀槐生恐怕是晾著她忙自己的事了。 夏蟬頗覺尷尬,然而等了半晌,卻沒見賀槐生抬頭。 不告而別十分失禮,且不符合酒店的規(guī)定。正進(jìn)退維谷的時候,終于聽見門外傳來腳步聲。 夏蟬舒一口氣,趕緊同劉寶娜招了招手。 賀槐生這才抬眼,看了看夏蟬。 夏蟬對劉寶娜說:“問他燒退了沒有,需不需要讓醫(yī)生再做個檢查?!?/br> 劉寶娜打手語翻譯。 賀槐生搖頭。 “問他還有沒有別的需求?!?/br> 賀槐生又搖頭。 “有什么需要,給前臺打電話——哦不行,他不會說話——這句別比劃!” 劉寶娜憋住笑,自顧自地打了一陣手語。