她在講道理。

    但講道理的方式也可以稱之為“碾壓”。

    這種近乎談判的氣勢和一針見血的口吻，還真是像極了他的好jiejie。

    有那么一刻度的恍惚。

    湯懷崢竟然在她身上，看到了湯倪的影子。

    在與自己和父親對峙拉鋸的狀態(tài)里，他的jiejie也是這般的尖銳到刻薄。

    原來言傳身教的力量如此強(qiáng)大。

    倒是讓他刮目相看。

    在湯懷崢沉默的時間里，池嬋嬋低頭從手袋中拿出一瓶香水小樣，遞給他的小女朋友：

    “去尚乙區(qū)通惠路西關(guān)大街189弄‘池上町集團(tuán)’總部找溫室長，把這個給她，不需要預(yù)約，她會將支票交到你手上?！?/br>
    女孩還沒來及接話，只見池嬋嬋指了指湯懷崢，絲毫不留情面：

    “你只需要在她面前拉黑這個人的所有聯(lián)系方式，即可?！?/br>
    湯懷崢猜得沒有錯。

    在湯倪的耳濡目染下，池嬋嬋的言談舉止及行事作風(fēng)，越來越成長到與她想象。

    相比之下，他懷里的女朋友倒顯得像個小弱雞。

    湯懷崢竟然出奇地沒有表現(xiàn)出陰戾狠鷙的一面。

    他低頭笑了，慢悠悠地從女孩肩上收手回來，并不在意對方的無禮，而是“嘖”聲搖頭譏嘲了一句：

    “為了防止我影響到你的恩師，你還真是不遺余力地讓我把憎惡轉(zhuǎn)移到你自己身上啊?！?/br>
    池嬋嬋也笑了聲。

    她聳聳肩，在轉(zhuǎn)身離開之前嘴角微彎，朝他擺了擺食指說：

    “所以你連我都斗不過，就不要總招老師煩了，弟弟?！?/br>
    第53章 掉馬先生   掉馬是一種潮流。

    “以上就是我今天為大家?guī)淼娜恐v授內(nèi)容, 最后關(guān)于‘酒店管理的208條實業(yè)參考資源’大家不需要用筆記，手機(jī)拍下來回去慢慢參考就可以?！?/br>
    中央禮堂內(nèi)，湯倪站在講臺上, 將投影儀下的ppt停放在最后一頁說道。

    當(dāng)初湯倪在校代課期間, 時常會被學(xué)生偷拍到的幾張照片炸翻校論壇，帖子飄紅掛在精華榜上久居不下。

    從而今晚除去酒管系的學(xué)生來聽講座以外, 還有許多其他院系和年級的學(xué)生慕名而來，只為一睹這位湯老師的“盛世美顏”。

    只不過禮堂內(nèi)管控嚴(yán)格, 不允許隨意拍照。

    因此當(dāng)學(xué)生們聽到湯倪說可以拍照, 大家便開始各種蠢蠢欲動, 在拿出手機(jī)拍下ppt的同時, 還要偷偷摸摸地讓鏡頭里順帶捎上湯倪的身影。

    湯倪站在至高處，自然對于學(xué)生們的小動作一目了然。

    她在課堂上向來佛系, 對于學(xué)生們這種拙劣的“偷拍行為”表示寬容：

    “各位如果‘不小心’照到我，請打開美顏，如果不是在照我, 請用高清謝謝配合?！?/br>
    尾聲落地，引起座椅席間三兩忍俊不禁的笑聲。

    耐心等了一會兒, 湯倪低頭掃了眼腕表, 之后慢慢走下講臺, 拍了拍手讓眾人集中注意力：

    “在今天這場講座結(jié)束之前, 大家有十分鐘的時間可以向我提問, 不過請原諒我先禮后兵?！?/br>
    她頓住話茬, 伸手比了比旁聽座上系主任的位置, 語調(diào)溫柔地提醒說：

    “如果各位利用這寶貴的十分鐘，問出‘酒管學(xué)畢業(yè)以后是不是只能端盤子’之類的蠢話，那么系主任可能會考慮你是否需要延遲畢業(yè), 而我則會不加考慮地，請你出去?！?/br>
    眾人紛紛笑著看向系主任，老教授倒也十分配合地站起身來招了招手。

    學(xué)生們躍躍欲試地彼此對望，時間緊迫，最終是被一名女生搶占了先機(jī)：

    “湯老師好，我是酒店管理學(xué)院的大三學(xué)生。根據(jù)許多行業(yè)調(diào)研及相關(guān)資料中顯示，比起在酒店內(nèi)的其他崗位來講，前臺人員所接觸到的客人和提升機(jī)遇會高很多，那么您是否建議我們在就職期間優(yōu)先選擇前廳部呢？”

    女生提問時的講話方式有板有眼，甚至不亞于官方的程度，給人感覺當(dāng)下場合不像是講座，倒像是一場記者提問會。

    湯倪嘴角微勾，打了個手勢示意女生先坐下。

    “首先，我希望你們清楚的是，不論在大家即將面臨的實習(xí)期或是之后的任職期間，各位是沒有‘優(yōu)先選擇權(quán)’的，你們只有‘被支配權(quán)’?！?/br>
    話一出，后排的一眾學(xué)生當(dāng)即發(fā)出零星的唏噓聲。

    “怎么，是不是感覺有些失望？”

    湯倪單手環(huán)胸，低頭輕笑了下，“既然大家平時雞湯灌多了，那接下來的十分鐘我就替大家洗洗胃。”

    在學(xué)生們的笑聲中，她步調(diào)從容地走進(jìn)座椅席中央，食指點了點方才提出問題的女生，截取出她話里的重點：

    “不知道那位同學(xué)所提到的‘機(jī)遇’都包含哪些情況，比如升職機(jī)遇、加薪機(jī)遇、小費機(jī)遇、提成機(jī)遇、在領(lǐng)導(dǎo)面前拋頭露臉的機(jī)遇，或者是……”

    她挑唇瞥向女生，“結(jié)識名流富者的‘艷遇’機(jī)會？”

    顯然，‘艷遇’兩個敏感字被毫不掩飾地爆出來，將此刻的問答氣氛烘上第一波熱潮。

    “總之她說確實沒錯，是什么樣的機(jī)遇都有可能，因為每天在前廳部什么樣的工作和事情都有可能發(fā)生。”

    她隨手拎起旁側(cè)學(xué)生臉前的教科書，指尖戳了兩下書上遺留的筆記，語氣輕快：

    “專業(yè)性的教科理論告訴我們，前廳部的職責(zé)無非就是開房退房續(xù)住、訂房排房換房、收錢入賬查房態(tài)、退押金開發(fā) | 票升級套房……”

    湯倪隨口羅列出的長串工作看似毫不費力，卻足以讓在場全體學(xué)生目瞪口呆。

    然而他們沒有料到。

    接下來接收到的“前方高能”，才是真正徹底打碎了每個人心中那碗有關(guān)“體面酒店人”的雞湯。

    “但是，教科書沒有告訴各位：

    客人要求尋找遺留物，但東西不見了怎么辦；客人要求兌換外幣，但當(dāng)天匯率過高引起客人不滿怎么辦；客人要求郵寄發(fā) | 票，可你錯把專票開成了普票怎么辦；以及財務(wù)要求你去追賬平賬，可你卻發(fā)現(xiàn)一不小心在收款當(dāng)天刷錯了房款怎么辦？

    四大洲七大洋名字長的外國客人比比皆是，寫錯一個字母各位將要面臨的很有可能就是挨罵、投訴、扣錢甚至是人身攻擊?！?/br>
    她稍稍停頓，瞇眼觀察周遭學(xué)生的反應(yīng)，迎來地是禮堂此時鴉雀無聲的寂靜。

    于是她彎唇輕笑，繼續(xù)接上話茬道：

    “在前廳部，每位員工都是一臺信息中轉(zhuǎn)的人腦機(jī)器，高效精準(zhǔn)只是基礎(chǔ)條件，強(qiáng)大的抗壓抗造能力才是主體。

    每位客戶都有不同需求問題，大家仍然要面帶微笑、口吻謙卑、態(tài)度溫和，否則你就會失去所有的‘機(jī)、遇’。”

    終于，禮堂內(nèi)的沉寂被刺破，學(xué)生們一瞬間像是炸了鍋。

    座椅席間怨聲載道，湯倪只是將手里的教科書輕輕反扣在桌面上，聲線平緩地補(bǔ)充說：

    “除此之外……上了星級的酒店每個季度都會對員工進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)考核，極有可能還是與手握客戶資源的營銷部pk業(yè)績?！?/br>
    某個男生忍不住，忽然起身問道：

    “湯老師，希望你能給我們解釋一下，這種pk是什么概念?！?/br>
    湯倪松懶地半倚在桌沿邊上，她低眸略微思考了幾秒，沒有運用過于高深的理論概念，而是有些答非所問地說道：

    “網(wǎng)上有個挺有意思的段子，你們聽聽看。說一位結(jié)了婚的女人原本有100分的愛，20分贍養(yǎng)父母，20分工作賺錢，30分養(yǎng)育子女，最后只剩下30分愛分給丈夫。

    而在這個時候，有另一個女人帶著滿分100分的愛去跟她搶男人，請各位對號入座，等量代換，我想大概就不需要再多加解釋了吧？”

    “那這樣的pk也太不公平了吧！”

    男生抗議道。

    湯倪挑眉，“需要我給你介紹一下營銷部的工作嗎？”

    男生：“……”

    “社會險惡的話題已經(jīng)被說爛了，那么我想說的是，這個世界上但凡是與人打交道的工作，沒有一樣是輕而易舉的。如果有，叫上我咱們一起組團(tuán)去。

    在一個酒店的整體運營系統(tǒng)中，與前廳部相比，其他部門的夸張程度只能是有過之而無不及。當(dāng)你們不能接受某項工作的辛苦時，自然也很難把握住它所帶來的任何機(jī)遇。”

    湯倪淡淡地掃視全場，做出關(guān)于“機(jī)遇”這個問題的最后總結(jié)：

    “所以如果還沒做好準(zhǔn)備，我建議各位及時止損，今晚回去以后，再認(rèn)真考慮一下是否需要轉(zhuǎn)行的問題?！?/br>
    湯倪將現(xiàn)實殘忍地揭露出來，讓學(xué)生們再次集體陷入沉默。

    她最討厭給人盲目灌雞湯。

    她認(rèn)為所有強(qiáng)灌的雞湯，都不過是一種披著所謂“正能量”的虛偽外衣，實則“高高掛起”完全不負(fù)責(zé)任的行為態(tài)度。

    ——與其到時候受挫痛苦，不如提前打上預(yù)防針。

    “還剩三分鐘時間，最后一個問題?！睖咧噶酥缸詈笈诺呐⒆印?/br>
    女生小心站起，在湯倪耐心的視線里停頓了好一會兒，才緩緩問出口：

    “湯老師，既然您在舟季上班的話，那您認(rèn)識……段總嘛？”

    …………

    ————————————————

    等到講座圓滿結(jié)束，湯倪收拾好東西，跟系主任簡單交談幾句后不緊不慢走出禮堂。

    湯倪這段時間太忙了。

    叢林宴剛結(jié)束，后續(xù)有許多總結(jié)會和工作需要她盯著，加上酒莊談判迫在眉睫，她忙到恨不得一個分兩個人來用。

    原本佘大的這次講座她是打算推掉的。

    只是又考慮到，之前共事的幾名酒管系講師都是很有經(jīng)驗的酒店工作者。

    她也想著剛好借這次機(jī)會，去側(cè)面咨詢他們一些相關(guān)的疑難問題。

    抱著一摞資料走出禮堂。

    她的腦回路還沉浸在講座開始之前，向幾位講師請教的談判策略中。

    正想地入神，倏爾感覺手臂被人一把拉住——

    湯倪懵懵地攏回思緒，這才后知后覺地認(rèn)清站在自己面前的高大男子。