第18節(jié)
在不影響顧客消費(fèi)體驗(yàn)感的前提下,各部門沒有業(yè)務(wù)需要處理的經(jīng)理、主管以及部分員工已經(jīng)在收拾自己工位上的東西,陸陸續(xù)續(xù)地撤離酒店。 因此茂岄今日整體要比平時(shí)安靜許多,唯獨(dú)前廳部人來(lái)人往,每個(gè)人都是十分忙碌的狀態(tài)。 “栗栗,去哪兒?” 湯倪驀然瞥到一個(gè)前臺(tái)小姑娘手里捧著樣?xùn)|西,火急火燎地從電梯間跑出來(lái),出聲喊住她。 “湯姐,2308的顧客打電話來(lái)說(shuō)把手表落在了房間里?!?/br> 栗栗將手中捧著的東西遞到湯倪面前,撇了撇嘴,戚戚艾艾地回答道。 湯倪聞言,眉尖輕蹙,重復(fù)了一遍: “23樓的?” “是?!?/br> 她記得23樓被三天前來(lái)團(tuán)建的網(wǎng)絡(luò)傳媒公司包下了整層,2308房的話,應(yīng)該是組織這次團(tuán)建的公司副經(jīng)理。 湯倪聞言,眼瞼微垂,將視線投向她手里捧著的那樣?xùn)|西。 ——一塊價(jià)值不菲的百達(dá)翡麗。 “你吃飯了嗎?” 邊說(shuō)著,她在制服口袋里掏出一只白手套戴上,從栗栗手中接過(guò)那塊名表,前后左右地細(xì)細(xì)打量一番。 這塊百達(dá)翡麗,至少要三十二萬(wàn)起步。 湯倪特別留意到,腕帶的折痕度很小,表盤鑲嵌的鉆石割面清晰完整,甚至包括表盤背面都幾乎看不見細(xì)微劃痕。 看得出來(lái),手表的主人極為愛惜,且保養(yǎng)到位。 “還沒……”栗栗說(shuō)。 “先去吃飯吧,我?guī)湍闼?。?/br> 湯倪側(cè)頭笑看了她一眼,揚(yáng)了揚(yáng)手。 栗栗跟著湯倪的時(shí)間也不算短,她十分清楚湯倪的為人。 坦白來(lái)說(shuō),現(xiàn)在茂岄的每一個(gè)人都很忙。 所有人都在忙著照顧客人,忙著清理工位,忙著擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)是被舟季拋棄的那一個(gè)。 同時(shí),也忙著離別。 誰(shuí)也沒有心情去跑腿兒給送東西,所以栗栗明白,湯倪是在體恤她們。 栗栗欲言又止了半天,最終還是小心翼翼地躊躇道: “湯姐,這種跑腿的活兒您去不合適,要不還是我去吧……” 畢竟湯倪是整個(gè)對(duì)客部門的總負(fù)責(zé)人,像送還顧客遺失物品的這種瑣碎小事,確實(shí)輪不到她親自出面。 “下班之前你們要把自己的工位和宿舍都騰出來(lái),吃完飯趕緊去收拾吧,免得今晚還要加班?!?/br> 湯倪滿不在意地拍拍她的肩,音線溫柔地寬慰道。 “謝謝你,湯姐?!?/br> 栗栗眼里洇著濕意,又強(qiáng)行將那份酸楚憋了回去,轉(zhuǎn)移了話題說(shuō): “對(duì)了,客人說(shuō)十分鐘后在正門口的涼亭那里等?!?/br> 湯倪沒有點(diǎn)破她的狼狽,只笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,表示知道了。 …… 湯倪從酒店正門出來(lái)時(shí),一輛黑色的勞斯萊斯幻影緩緩開上來(lái),恰巧就停在她面前。 湯倪并沒有在意那輛車,而是稍稍移步到門口左側(cè),等待從車上下來(lái)的客人。 不論職位如何,不論你當(dāng)下在做什么,當(dāng)遇到客人時(shí),一定要立即駐足彎腰問好。 這是茂岄的規(guī)矩。 也是作為“酒店人”最起碼的禮儀。 車停穩(wěn)后,一早等候在旁側(cè)的泊車員走上前,紳士有禮地俯身替客人敞開車門。 直到駕駛座的男人邁下車那一剎那,湯倪才后知后覺地發(fā)現(xiàn),眼前這輛車牌連號(hào)的勞斯萊斯幻影十分眼熟。 她下意識(shí)地瞇起眸子,目光掠向?qū)④囪€匙交給泊車員的男人身上。 可不就是老熟人嗎。 可不就是對(duì)那輛勞斯萊斯眼熟嗎,她還有幸跟她電驢子一同坐過(guò)一回呢。 長(zhǎng)睫上掀,湯倪眉眼微動(dòng),有些意外地望著對(duì)面的男人。 她怔忪了幾秒,很快又反應(yīng)過(guò)來(lái)。 湯倪沒有走上前,亦沒有開口去打招呼,只是嘴角彎起,笑意淺呈,輕輕點(diǎn)頭跟他示意一下。 隨后轉(zhuǎn)身朝涼亭的方向走去。 反倒讓段伏城略微詫異了一下。 在這之前,他與那女人只有過(guò)為數(shù)不多的幾次偶然交集。 但就憑這幾次的接觸和交手,湯倪是什么樣的為人與脾性,段伏城不說(shuō)了解十分,七八分總也還是有了的。 拋卻之前一起打牌的交情, 拋卻俞姐在其中的這層關(guān)系。 以段伏城的觀察總結(jié)能力,和對(duì)所有有交集者的社交習(xí)性掌握——他在下車時(shí)就在等了。 等她絲毫不見外地迎過(guò)來(lái),和他嘻笑顏開地打個(gè)招呼。 可身穿制服的明艷女子,僅僅只是與他點(diǎn)頭而交。 仿佛讓他又回到了初見那個(gè)上午,她也是這般,為了上課而不做留戀地與無(wú)關(guān)之人告別錯(cuò)開。 那顯然是在辦正事時(shí),才有的態(tài)度。 “早上好,方經(jīng)理?!?/br> 在段伏城緩邁腳步準(zhǔn)備進(jìn)入酒店的時(shí)候,不遠(yuǎn)處隱約傳來(lái)的一道溫柔嗓音,適時(shí)引起他的注意。 “讓您久等了,我是茂岄對(duì)客部門經(jīng)理小湯,這是您今天早上遺落在2308房間的私人物品,請(qǐng)您打開檢驗(yàn)一下?!?/br> 他眼皮微掀,視線飄向涼亭的方向。 只見湯倪站定在距離男子一米左右的位置,不慌不忙地將帶有茂岄logo的迷你禮品袋雙手遞給對(duì)方。 她唇角上揚(yáng),目光平視,音線放低柔了幾分,輕聲細(xì)語(yǔ)地歉意道: “很抱歉我不是有意窺探您的隱私,但不得不說(shuō)您選表的眼光十分獨(dú)特。作為手表中的“藍(lán)血貴族”,百達(dá)翡麗一直以來(lái)表述的理念高度是其他高奢名表品牌所無(wú)法企及的?!?/br> 也許是彩虹屁聽多了,對(duì)于湯倪的夸贊,男子并不為所動(dòng)。 他打開禮品盒,掀開覆蓋在上面的絨布,謹(jǐn)小慎微地將那塊手表從盒中拎出來(lái),在湯倪面前晃了晃,沒有期待地問她: “那你認(rèn)為,它的理念是什么?” 湯倪再次掠了一眼他手中的腕表,唇畔笑意漸深,聲線仍舊輕柔,眼色溫和,卻也足夠自信和篤定。 她笑說(shuō): “就像他們標(biāo)打出的廣告詞,‘沒有人能真正擁有百達(dá)翡麗,只不過(guò)為下一代保管而已?!?,它的理念是‘傳承’?!?/br> 她將話茬稍稍頓住,停留兩秒,而后慢慢補(bǔ)充一句: “所以通過(guò)您的表,我不光可以看出您是一個(gè)懂表的行家,同時(shí)我還看得出,您是位重感情的人?!?/br> 這話一出,方經(jīng)理才驚訝抬眸,終于肯正眼看向面前的女人。 在成功拉近彼此關(guān)系的下一步,湯倪稍稍走前兩步,虛指了一下表盤,語(yǔ)氣真誠(chéng)地挑起話頭: “不過(guò),剛才在為您擦拭表盤的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)在45秒到47秒之間,表盤內(nèi)的秒針存在細(xì)微顫幅,粗略猜測(cè)應(yīng)該是秒輪的輪齒出現(xiàn)了頂齒或刮齒的現(xiàn)象。” 說(shuō)著,她抬手朝右前方指了指,十分體貼地指路道: “前面靜福路往西走三個(gè)紅綠燈,那條街有許多名表服務(wù)中心,距離我們現(xiàn)在的位置大概有不到二十分鐘的車程,有時(shí)間的話可以過(guò)去讓那邊的機(jī)械師替您看一下,記得提前預(yù)約。” 段伏城眼力極佳,他清晰地留意到男子手中的禮品袋、禮品盒甚至包裹那方裹疊手表的絨布,每一樣上面都印刻著茂岄的logo。 身為對(duì)客部門的經(jīng)理,她不但親自下來(lái)歸還客人的遺落物品。 同時(shí)周到至極,將客人的貴重物品順手清理,妥當(dāng)收置,既服務(wù)到位,又顯得誠(chéng)意十足。 最重要的是。 她在歸還的過(guò)程中,特意選用了帶有自家酒店logo的外包裝,這就相當(dāng)于是在潛意識(shí)的對(duì)客人進(jìn)行二次宣傳。 確實(shí)聰明。 目光微移,段伏城將視線緩緩落在湯倪身上。 她就那般身量伶仃地站在男子面前。 既沒有離得太遠(yuǎn)給人尷尬膽怯的感覺,也不會(huì)離得太近,讓人覺得用力過(guò)猛,熱情到諂媚的地步。 她自始至終都是張弛有度。 舉止談吐從容得當(dāng),不卑不亢,進(jìn)退自如。 原來(lái)她認(rèn)真工作的時(shí)候,是與上課時(shí)的佛系、和平時(shí)的散漫全然不同的反差狀態(tài)。 她是真的,八面玲瓏。 那邊將人送走的湯倪剛一轉(zhuǎn)身,發(fā)現(xiàn)段伏城還等在原地。 她挑挑眉梢,眸光盈盈,似有星石燃燒,碎光琳瑯而旖旎,灼亮地生動(dòng)。 湯倪望著他,紅唇勾翹,很是熟絡(luò)地跟他招了招手,“你今天也是來(lái)交接工作的嗎?” “是?!?/br> 段伏城不緊不慢地邁步走至她身側(cè),眼眸半垂,睇視她片刻,薄唇翕動(dòng),嗓音溫沉地低聲問道: “明天就要離開這里了,還在這么用心宣傳?” 湯倪聞言,知曉他是聽到了剛才自己與客人的對(duì)話。